この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず、テラスのサウナに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。

サウナのガラス扉の破損に関しては、早急に修理を行います。

デッキのテーブルも今後改めて設置する予定でございます。

アメニティに関しましては歯ブラシ以外はロビーのアメニティコーナーの設置させていただいております。チェックイン時の案内不足により不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に安定したサービスを提供できるよう、スタッフの教育と労働環境の改善に努めてまいります。

お客様のご期待を上回るサービスを提供できるよう、全スタッフ一同、精進してまいります。次回ご利用いただける際には、より良い体験を提供できるよう努めますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やベランダからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。海を眼下に広がる景色は、私たちも自慢の一つです。

お食事やフリーフローについてもご満足いただけたようで何よりです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供しておりますが、その心遣いを感じていただけたことは私たちにとって大変励みになります。

足湯でのリラックスタイムもお楽しみいただけたようで、女子旅の素敵な思い出作りのお手伝いができたことを嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ引き続き、素晴らしい旅のひとときをお過ごしください。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

堂ヶ島の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、フリーフローの飲み物と共にリラックスした時間をお過ごしいただけたことも
私たちにとって大変励みになります。

次回のご来訪を心よりお待ちしております。
引き続き、素晴らしい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

この度はイルアズーリへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や景色、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に金目鯛をお楽しみいただけたようで、シェフも喜んでおります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はイルアズーリをお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋や館内設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、イタリアンビュッフェもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。

外壁工事のため大浴場露天風呂をご利用いただけなかった点については、ご不便をおかけしました。事前に足場状況の写真をお送りし、不安を解消できたことは幸いです。

現在リニューアルオープンしておりますのでより良い景色をお楽しみ頂けます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に快適で楽しい時間を過ごしていただけた事が何よりうれしく思います。
今後もスタッフ一同日々努力しております。

またのご訪問を心よりお待ちしております。
季節の変わり目には、また違った魅力をお楽しみいただけるかと思いますので、
ぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度はイルアズーリご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂からの景色とフリーフローのラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、奥様のお誕生日祝いにイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございました。

事前のご相談を通じてサプライズが成功し、大変満足いただけたとのこと、私たちも非常に嬉しく思います。
また、お部屋の広さや清潔感、そしてお食事に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

レストランスタッフの対応に満足いただけた様で、大変励みになります。
フリードリンクのサービスもご活用いただけたようで、何よりです。

今後もお客様に素晴らしい思い出を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

素敵なレビューをありがとうございました。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

現在はリニューアルオープンし、存分に景色をお楽しみ頂けます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度もイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。4回目のご滞在とのことで、私たちも大変嬉しく思います。

フリードリンクやベランダの足湯からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。また、イタリアンディナーや朝食もご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。

次回のご滞在も心よりお待ちしております。引き続き、素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

当館では温泉付きのお部屋のプランをご用意しておりますので次回お越しの際はご検討下さい。

この度は再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。

1階テラスの工事に関しましては、事前に十分なご案内ができず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

再度のご利用をいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はイルアズーリをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の展望や清潔感についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、露天風呂の設計や風の強さに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、道路からの視線や風の影響については改善の余地があると認識しております。目隠しの設置や風対策について、今後の改善計画に反映させていただきます。

また、大浴場のリノベーションが不十分であった点についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるよう、こちらも改善に努めてまいります。

お食事に関してはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。フリーフローの利用についても、今後はお酒を飲まないお客様にも楽しんでいただけるような工夫を検討してまいります。

最後に、スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。しかしながら、料金に対するご満足度が低かった点については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

クミミン0714様

この度はイルアズーリにお越しいただき、誠にありがとうございます。

お部屋やロビーからの景色は当ホテルの自慢の一つでございます。
日本一とも言われる夕陽や、大変珍しいトンボロ現象をご覧いただくことができます。
クミミン0714様もお楽しみいただけましたでしょうか。
館内はイタリアのリゾート地をイメージしており、イルアズーリという名にもそぐわないよう、青や白を基調としたインテリアでまとめております。
もちろん、清掃も力を入れておりますが、清潔感やさわやかさを感じて頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒め頂きありがとうございます。
大変励みになります。

ラウンジのラインナップにつきましては、お酒の苦手な方にもお楽しみいただけるよう、ソフトドリンクやシロップなどを用意しておりますので、お好みのノンアルコールカクテルをお作りいただけるのですが、ご案内が足りず十分にお楽しみいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
シロップとリキュールが分かりにくいかと思いますので、スタッフの案内やポップを用意して、お酒の苦手な方にもお楽しみいただけるように努めてまいります。
また、ノンアルコールワインなどもラインナップに追加するよう検討いたします。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。ぜひ参考にさせていただきます。

また西伊豆にお越しの機会がございましたら、是非イルアズーリにご宿泊ください。
更にご満足いただけるよう、日々精進をしてまいります。

イルアズーリ
大島

この度はイルアズーリにお越しいただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事、そしてラウンジのフリーフローのドリンクや年末年始のイベントで提供しておりましたジェラートなど、お客様にご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、時期や季節によって様々なイベントをご準備しております。イベントの案内は、イルアズーリのWEB会員様にはメールにてご案内しておりますので、ぜひ会員登録の程、お待ちしております。

また、スタッフの対応にも喜んでいただけたようで、嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、事前にお客様よりご相談いただいた際、可能な限りアレルギー対応いたしております。
皆さまで安心してお食事を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。

今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお客様とお会いできることを心待ちにしております。

イルアズーリ
岩村

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

イルアズーリでは、お客様にお部屋でゆっくりと過ごしていただけるよう、全客室オーシャンビューの露天風呂をご用意いたしております。
お客様にも、当ホテルの露天風呂を堪能いただけたようで何よりでございます。

お客様へ非日常の空間でゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
またお客様とお会いできることを心待ちにしております。

イルアズーリ
岩村

himazin9910 様

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館では、1階サンセットテラス下において一部岸壁の崩れが確認されたことにより、ただ今修繕工事をさせていただいております。
また、翌年1月～5月にかけても下記の通り工事を予定しております。

2024年1月20日～2月29日（足場組立）

2024年3月1日～5月31日（修繕工事）

※3月から5月は平日のみ休館、金曜日・土曜日・日曜日・祝日は営業
※工事期間の進捗により、日程は変更になることがございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご滞在の間、お部屋やレストラン、ラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思います。
当ホテルは、イタリアのリゾート地・カプリ島をイメージしたリノベーションホテルで、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日ごろより館内の環境づくりに努めております。お部屋から望む駿河湾とそこに沈む夕陽は、我々も自信を持っておすすめする西伊豆ならではの絶景です。
レストランでは、イタリアンのご夕食と和洋のご朝食を、どちらもブッフェスタイルにてご提供しております。地元で採れた季節の食材をふんだんに使用し、一品一品こだわってお作りしておりますので、是非またご利用くださいませ。
また、ラウンジのフリーフローサービスもお気に召していただけたご様子と拝察し、何よりでございます。シーズンごとにイベントも開催し、特別メニューをご用意してお待ちしておりますので、次回もお越しいただければ幸いです。（イベント情報の詳細については公式ホームページをご参照ください。）

ルームキーについては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご提案をもとに、今後の改善に努めてまいります。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

イルアズーリ 須田

投稿者 様

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
当ホテルはイタリアのカプリ島をイメージしたリノベーションホテルで、まるでリゾートにいるようなゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、一同努めております。
お客様におかれましても、日々の喧騒から逃れ、ごゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いです。

また、館内から望む駿河湾と、そこに沈む夕陽は、西伊豆ならではの絶景でございます。
季節や時間帯によって様々な表情を見せますので、是非またお越しいただければと思います。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

イルアズーリ 須田

masa2376 様

この度はイルアズーリにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様にとって思い出に残るご滞在を提供できたなら幸いです。
また、レストランでのお食事についてもご満足いただけたとのこと、私どもといたしましても嬉しく思います。今後もお客様に美味しく楽しく召し上がっていただけるよう、メニュー・サービスともにより高いクオリティを追求して精進してまいります。

一方で、お部屋のエアコンの故障によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、点検・整備を徹底し、改善に努めてまいります。

また、今回新たに当ホテルのWEB会員プログラムにご登録いただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
会員のお客様には、ポイント付与の他に、アーリーチェックイン（14：00～可）とイルアズーリオリジナルステッカーの特典もご提供しております。あわせて、当ホテルのお得情報などもメルマガ配信いたしますので、是非ご参照くださいませ。

お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

イルアズーリ 須田