総合4
栃木の温泉好きな者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 栃木の温泉好きな者さん [60代/女性] 2024年11月18日 04:48:12
-
日帰り温泉ですが、表から来る方が多くて偶々金曜日だってのでゆっくり温泉に入らなかったのがちょっと残念でした。 後ナビに場所が入ればもっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年11月20日 13:59:00
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
温泉・ホテルの位置情報に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
土曜日(または混みあう日)に営業時間の短縮を行っております。
金曜日等その他平日の混みあう日の運営に関しまして
改めて見つめ直させていただきます。
ホテルの位置情報ですがホームページの電話や住所にてナビが入らないと数件いただいております。
数年前に会社が変わったということもありつながりにくいというのが原因かと考えられます。
できるだけ早い対応をさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合2
デーブ司さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- デーブ司さん [50代/男性] 2024年11月15日 10:24:33
-
うーん。何だろうこの満足度の低さは…
部屋は広い。
大浴場がある(さらに温泉)
夜食がある。
朝食は種類豊富。
ここまでプラス面しかないのに…
満足度が低いのは、
全体的に「ボロい」印象しかないこと。(清潔でないということではない)
大浴場はこれで日帰り入浴もやってるの?ってレベル
夜食は10分で終了(宿泊客が多かったから?)
朝食のクオリティが低い(1例を出すと、カレーは牛肉がゴロゴロ入っているが肉の味がしない)
氷が有料(しかもアイスペール等はなく、スーパーなどで売ってる袋のまま)
BBHグループは他のホテルも宿泊経験がありますが、同じような印象です。
経営不振となったホテルを買い取って、お金をかけずに再生しているのでしょうが、とりあえずほかのホテルで好評なものを真似してみました。という印象しかありません。
これでほかのホテルよりも安ければ選択肢にも入るのでしょうが、ほかと同等かそれよりも高いですし。
多分、今後グループ全体で利用することはないだろうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年11月21日 01:02:04
-
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋や大浴場、夜食、朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、いくつかの点でご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
「ボロい」という印象を受けられたとのこと、清潔さには十分配慮しておりますが、施設の老朽化が感じられた点については、今後の改善課題として取り組ませていただきます。特に大浴場に関しては、日帰り入浴のお客様にもご利用いただいているため、混雑状況によりご不便をおかけしたかもしれません。これについても今後、さらなる改善を検討いたします。
夜食の提供時間が短かったことに関しては、宿泊者数に合わせた提供時間を調整することを検討しており、今後はより多くのお客様にご満足いただけるように努めます。
朝食のクオリティについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。カレーの味に関しては、スタッフとともに見直しを行い、より美味しくご提供できるよう改善に取り組みます。
また、氷の提供についてもご不便をおかけし、申し訳ございません。今後、より便利な形での提供方法を検討し、改善を進めてまいります。
最後に、BBHグループ全体でのご利用をご遠慮いただくことは非常に残念ですが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げていきたいと考えております。
お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
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総合1
comichi4191さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- comichi4191さん [50代/女性] 2024年11月12日 21:44:49
-
禁煙ツインを予約していたのに案内されたのは床に埃や髪の毛がたくさん、しかもタバコ臭い部屋。
フロントへ言うと和室が一部屋空いているとのことで案内してもらうと大部屋でだだっ広く、障子や畳もとてもきれいではなく、洗面所の水廻りからは酷い異臭。エアウィーブどころか自分で布団にシーツ掛けて準備しなくてはならない始末。お風呂はぬるくて不衛生な感じ。写真と偽りがありすぎ。せめて古いけど清潔を目指してください。だだっ広い部屋でとても寒く風邪までひきました。最悪です。唯一救いは朝食が美味しかったこと。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年11月21日 01:04:26
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。せっかくのご滞在で、期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、禁煙ツインのお部屋について、清掃状態やタバコ臭さに関してご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。清掃の品質については今後一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。
また、和室にご案内した際の部屋の状態や設備についてもご満足いただけなかったことを深く反省しております。特に洗面所の異臭や、お布団の準備について不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。これらの点に関しては、改善計画を立てて早急に対策を講じる所存です。
お風呂に関してもぬるさや清潔さについてご指摘いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、施設全体の衛生面や温度管理について見直し、今後の改善を進めてまいります。
最後に、朝食をお褒めいただき、大変嬉しく思います。少しでもお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますが、今後は全体的なクオリティ向上に力を入れてまいります。
お客様に再度ご利用いただけるよう、施設やサービスの改善を最優先に取り組んでいきますので、また機会がございましたら、ぜひお試しいただけますと幸いです。
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総合4
投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 07:45:21
-
10月の3連休最終日に宿泊したので格安でした。温泉が魅力でここにしました。立地もわかりやすく迷うこともありませんでした。近くに飲食店が少なく1階のお店に行きましたが休日はラストオーダーが早くいきなりラストオーダーでした。お風呂は7種類くらいありました。苦えり温泉も兼用なので混んでるかと思いましたがそれほどでもありませんでした。ただ、源泉がぬるいのかいくつかぬるいお湯がありました。また、建物が古いのかオートロックでなく、部屋も少し湿気臭く感じました。朝食はまあまあです。今回は車で行きましたがホテルの地下に駐車場がありましたので今度バイクで長野に行くときにはぜひ利用しようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年11月16日 15:10:39
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当施設に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温泉の温度に関しまして、季節に合わせて温度調整をさせていただいております。
お客様によって温度に個人差が出ることがございますのでご了承いただければ幸いです。
また、温度が異常かと感じましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。
お部屋に関しまして、老朽化が進んでいるお部屋から修繕や一部改修工事をさせていただいております。
ただし不十分なお部屋がございますので迅速に進めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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買っちゃった~0311さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 買っちゃった~0311さん [50代/女性] 2024年10月27日 16:19:37
-
最近、喫煙ツインが全然見つからないので、大変助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年10月29日 01:16:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。喫煙ツインのお部屋を見つけるのが難しい中、当館をご利用いただけて嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております!
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総合3
投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月03日 21:48:56
-
蜘蛛が天井からぶら下がってきた。退治しても毎日。天井の換気扇に住んでいるのか気持ち悪かった。朝9時近くになると、清掃の方々が騒がしい。前日遅くまで仕事をしていて9:30まで寝たかったが笑い声や話し声が騒々しくて目が覚めた。受付にいる若手の男性が非常に感じ悪い。常連の様な人に最近きてなかったじゃん、と言ったふうに声をかけたり、忙しいと雑に受付業務をしたり。ホテルマンの話し方や接し方ではなく、質が下がる。年の受付男性スタッフも上から客に対して話す人2人。女性スタッフたちの印象が良いだけに残念。食事場スタッフの中に雑菌臭のする人がいて、濡れたのか汚れたのか見た目にはわからないが食事会場であの臭いはきつい。周りの人が知らせてあげたら良いのに、いろいろ残念。温泉は設備は古いが湯が良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年10月03日 23:34:01
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
清掃スタッフの騒音や受付の対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育や改善に努めてまいります。
また、食事会場での不快な臭いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。
温泉の湯にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月03日 15:58:06
-
建物は少し古いですが
落ち着いている雰囲気で
ゆっくり休めました
また行く機会があれば利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年10月03日 23:25:14
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋にてごゆっくりお休みをいただけて大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月28日 13:06:52
-
部屋が古い感じでもう少しきれいにしてほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月29日 19:37:31
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋によりメンテナンス等させて頂いておりますが全部屋充分にできてないところがございます。
早めに対応をさて頂く予定でございます。
お部屋に関しましてご希望がございましたら予約の際、備考欄にそういった旨をお書き添え頂ければご要望に応じたお部屋をできるだけご用意させていただきます。
より良いホテルにする為改善・サービスに尽力させていただきます。
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総合4
投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月24日 10:33:49
-
ホテルは古く部屋もちょっと狭いが大浴場は温泉付きで大変良い環境です。コーヒーも無料です。コンビニが若干遠いのが不便ですが、宿泊費も安く毎回宿泊しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月24日 19:40:37
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お部屋と立地に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
貴重なお客様のご指摘をもとに改善させていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
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名人かぼちゃんさんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 名人かぼちゃんさん [70代/男性] 2024年09月22日 11:17:07
-
温泉が良く部屋も食事も料金にしてわだいまんぞくでした。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月24日 19:33:23
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
より良いホテルにする為日々尽力させていただきます。
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きこりん0713さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- きこりん0713さん [60代/男性] 2024年09月17日 12:50:19
-
以前にも数回、利用させて貰ってます。大浴場はとても良いです。今回ツインに泊まりましたが部屋の清掃もシッカリしておりました。
佐久には年に2回位行きますのでまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月17日 17:33:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
当施設に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
より良いホテルにする為尽力させていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月13日 18:55:08
-
9/9から出張で3泊利用させて頂きました。
お風呂に朝食、夜鳴き味噌ラーメン、各種サービス全て良かったです。
朝食バイキングの内容が、3泊ほぼ同じだったのが唯一残念に感じました。
次回は旅行でも是非利用したいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月17日 17:27:13
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
土日祝日にホリデーブレックファーストといいまして、通常の朝食よりアップグレードしたお料理が召し上がれます。
もし機会がございましたらご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
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くろたぁぁんさんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- くろたぁぁんさん [40代/男性] 2024年09月13日 11:34:13
-
禁煙を選んだのですが部屋の中がタバコ臭く不愉快だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月17日 17:13:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
消臭対応をさせていただいておりますが不十分な対応となっていまい申し訳ございません。
改善に努めさせていただきます。
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ミッキー1.1.5さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ミッキー1.1.5さん [70代/男性] 2024年09月03日 19:50:29
-
お風呂も温泉でサウナもありよかった。
朝食もおかずもそこそこあり美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年09月07日 21:27:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
温泉のご利用に関してご満足いただけて大変うれしく思います。日帰り入浴の営業もしておりますので
こちらにお越しになった際はご利用いただけたらと思います。朝食に関しても美味しくお召し上がりいただけて大変うれしく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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たかし2480さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- たかし2480さん [60代/男性] 2024年08月30日 14:20:54
-
食事ができる店が一つしかなく(ホテル内)希望した食事ができませんでした。
その他は特に不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年08月31日 17:10:19
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
夕食のお食事処に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
全ての提携店が個人経営のお店でございまして急なお休みに私たちも悩む大きな課題となっております。
そのことに準じて提携店を増やすことを検討させて頂いております。
またお手数にはなってしまいますが提携店の営業しているか有無をお問い合わせくださいませ。
いろんなプランの中でこちらのプランを選んでいただいたのに申し訳ございません。
改善に努めさせていただきます。
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kumabear6615さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- kumabear6615さん [40代/男性] 2024年08月22日 00:35:31
-
風呂や建物全体の施設・サービスはよいと思うが、部屋はよい経験でなかった。
合宿か何かの中学生?がたくさん泊っているフロアと一緒になってしまい、深夜早朝まで頻繁に行き来があり、壁が薄いため声が筒抜け。特に互いの部屋を行き来するとき都度部屋のチャイムを「連打」するのが耐えられなかった。私も妻も、夜も朝も眠れなかった。
せめて静かに旅行したい一般客とこうした合宿客の利用フロアは分けてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年08月28日 13:33:11
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当施設に関しましてお褒めの言葉頂き大変うれしく思います。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
出来るだけ団体のお客様とのフロアやお部屋距離は離れさせて頂いておりますが混み具合により近くなってしまうことがございます。
もし次にご予約する際にお手数をおかけしますが備考の欄にそういった旨をご記入して頂ければご希望に沿ったお部屋を出きる限りご用意させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
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Yの父5464さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- Yの父5464さん [50代/男性] 2024年08月18日 17:38:17
-
建物が古いから仕方ないが、部屋の換気扇、冷蔵庫の音が煩く耐え難いレベルで、温泉設備も古く、コスパは悪すぎ。
朝飯のみ満足してます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年08月28日 13:25:35
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉頂き大変うれしく思います。
当施設のお部屋・温泉に関しましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
修繕は順にさせていただいておりますが間に合っていない状況にございましてご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
早い改善に努めていきます。
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まよね~ず777さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- まよね~ず777さん [50代/女性] 2024年08月17日 20:18:22
-
翌日、佐久駅から新幹線に乗るのに便利だった(車利用)。
温泉の泉質がよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年08月22日 17:22:16
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
交通の便と温泉に関しましてお褒めの言葉頂き大変うれしく思います。
より良いホテルにする為日々尽力させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月17日 20:16:59
-
駐車場無料がありがたい。
温泉が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) 2024年08月22日 17:20:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
駐車場と温泉に関しましてお褒めの言葉頂き大変うれしく思います。
より良いホテルにする為日々尽力させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 天然温泉佐久の湯 佐久一萬里温泉ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
価格を考えると妥当でした。お風呂が2箇所修理中で使えないのが残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
温泉に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
外の歩行浴に関しましては冬季期間お休みを頂戴しております。
寝湯に関しましてはできるだけ早く修繕をさせていただきます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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