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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:856件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.15
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.41
  • 食事4.57
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85件中 1~20件表示

総合2

honest 50さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

honest 50さん [50代/男性] 2017年11月19日 17:17:13

 初めて有馬温泉に泊まりました。セミスイートの部屋に入り、マッサージ機を使い始めると、窓のカーテンに大きなカメムシが2匹も!トイレに入った時、トイレにも1匹!部屋にいるのが嫌で温泉に入りに行き、部屋に戻る際、女性従業員の方にカメムシがいるので、取ってほしい旨を伝えました。部屋の番号も再確認してくださったので取っていただけると思いました。30分以上たっても誰も来てくれず、夕食に行く時間になったので仕方なく夫がカメムシを捕まえました。2匹はうまく捕まえましたが3匹目を捕まえようとしたときカメムシがベッドのほうに飛んでいき見失いました。その後は、いつ飛んできたり、下からはって出てくるかと思うと朝まで気になって眠りにくかったです。
 入った時から窓も閉まっていましたしたし、部屋も掃除されていたにもかかわらず、入り込んだのは、生き物なので仕方ないと思いますが、頼んだことを無視されたのは嫌な思いがしました。2度と行くことはありませんが、今後、他のお客様にはどんな要望にも応えていただきたいと思います。温泉に入れたのと、食事がおいしかったのがせめてもの救いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!幻の高級部位を贅沢に / 50026-R60
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【シックで落ち着いたお部屋】】

総合5

たくぼん0622さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

たくぼん0622さん [50代/男性] 2017年11月13日 21:17:35

10月29日台風22号が接近するなか利用しました。お風呂、料理、サービス さすが老舗。ロケーションもgood!
部屋のTVはもう少し大画面にしてもらいたい。
個人的な意見ですが、朝夕食ともに部屋食でしたが、お食事処の方が落ち着けるため、選択できるようにしてもらえば、ありがたいです。(部屋食は部屋に、いつまでも においが残る)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】平日限定 夏得プラン◆夏の旅行を応援! / 50007-R60
ご利用のお部屋
【有馬随一の絶景!和室12帖+広縁(7平米)【プランA】】

総合5

kanchan877さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

kanchan877さん [40代/男性] 2017年11月13日 15:55:19

11月10日に夫婦で一泊しました。全ての面で大変に満足でした。特に、息子と同じ年の客室係の女の子が、清楚で大変明るく、ホテルに入ってから、車で見送られるまで、ご丁寧に対応していただきました。帰りの車中、「ああいう素敵な子が息子の嫁に来てくれたらいいね!」と妻と話をしました。次に神戸方面に来た際はまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!幻の高級部位を贅沢に / 50026-R60
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!和室12帖+広縁(7平米)【プランB】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月12日 22:08:09

高齢者も利用できるバリアフリー対応です。貸切風呂を利用させて頂きましたので、ゆっくりと温泉を楽しめました。美味しいお食事を夕食・朝食共にお部屋で歓談しながらゆっくりと頂けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
フルムーンご夫婦様へ “選べる”特別会席で円満旅行♪ 【満月プラン】 / 50022-R03
ご利用のお部屋
【和室12帖+広縁(7平米)【絶景の露天風呂付き客室】 】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 16:55:24

食事が大変おいしく大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21/総調理長のお任せ会席】1日5組限定!総調理長直々に作る特別会席 / 50029-R21
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【リラックスマッサージチェア付】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 10:13:32

11月5日に宿泊しました。
お部屋から山の紅葉、川が見えて景色が素晴らしかったです。
食事がとても美味しかったです!!旅館の食事は残す事が多いのですが、全部美味しくいただきました!
お風呂も隣の旅館の露天風呂がいい湯でした。
全体的に素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/気まま宿泊プラン】プライバシー重視な方へ♪お食事はレストラン / 50017-R30
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!和室12帖+広縁(7平米)【レストラン】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 17:32:12

お風呂がゆっくり出来て良かったです。
小さなタオルが備え付けが無くて、部屋のタオルを使って冷たいので、備え付けにして欲しい。
身体を、洗うナイロンタオルが欲しい。
湯上がりにビールのサービスがあったが、クーポン式にした方がいいと思った。
旧館の風呂の脱衣場の掃除がもう少しきれいしてほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/とも三角会席】稀少部位の鉄板焼き◆幻のとも三角【1日3組限定】 / 50120-R30
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!和室12帖+広縁(7平米)【プランB】】

総合4

koma339635さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

koma339635さん [50代/女性] 2017年10月31日 13:12:22

良いお風呂と素敵な部屋でした。また行きたいです。ベットのお部屋はすくないのかな?食事もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21/お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪ / 50007-R21
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【リラックスマッサージチェア付】】

総合4

jiro1195さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

jiro1195さん [50代/男性] 2017年10月28日 17:52:56

楽天スーパーsaleを利用しました、この値段(一人2万強)で、ゆっくり(チェックアウト12時)有馬温泉だからお買い得ですが・・予約日からキャンセル料20%・・二週間前からキャンセル料50%・・おまけに、予約当日に支払いで、日にち変更も不可・・物凄く強気の営業姿勢だと思いますので・・・この辺りを改善願います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆絶景客室でお部屋食♪ お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合4

楽天161031さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

楽天161031さん [70代/男性] 2017年10月18日 18:08:43

今回は露天風呂付き部屋で検索したところ有馬温泉の月光園が一番に載っていたので予約したつもりでした。が現地フロントで確認したら部屋には無いとの事。結局有料の貸切露天風呂の洞窟風呂を利用しました。結果は変わった作りの風呂で良かったでした。料理も部屋食でゆっくり多すぎる品数を堪能出来ました。チェックアウト時再度聞くと泊まった階の上に露天風呂付き部屋があるとの事。聞いて残念でした。風呂の件意外は満足でした。今後は予約時に客の要望事項が書ける欄が有れば確認出来ると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆絶景客室でお部屋食♪ お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合5

直子5018さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

直子5018さん [50代/女性] 2017年10月18日 14:17:53

10月16日 主人と2人で宿泊してました!
これこそが ザッ日本の温泉 と
呼べるの では…と 思わずにはいられません
全てにおいて 最高と言いたい
お風呂 あ~ かなうならば 毎日 入りたい
お食事 おいしかったですo(^-^)o ちゃんと 担当の方から お料理の説明も有りました! 食事処 豪華で…した
お部屋 住みたいですo(^-^)o
本当に 有り難うごさいましたm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪ / 50007-R30
ご利用のお部屋
【洋室スイートルーム【優雅にリラックスマッサージチェア2台付】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 14:40:52

有馬温泉街は初めて来ました。
お風呂は大浴場と露天風呂全て良かったです。お料理も神戸牛とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/神戸BEEF網焼き付会席】人気No.1料理♪納得の120g! / 50018-R60
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合4

匿名希望8304さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

匿名希望8304さん [30代/女性] 2017年10月06日 09:19:29

言葉でら表せないほど素敵な旅になりました。
朝・夕食美味しくて体重も増加↑↑
温泉も気持ち良くて長風呂してしまいました。
お部屋も綺麗で部屋からの景色も最高に素晴らしかったです!!
接客ですが、満足しています!!
が。大満足まではいかず、もくもくと仕事をこなしていた感じがしました。
少し気を使ってしまいました。
総合的に素晴らしい旅になりました。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【 兵庫の夏・涼のもてなし会席 】 夏の旬フルコースの特別会席!/ 50126-R03
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!優雅な和室【12帖+8帖+広縁(10平米)】】

総合5

とのちゃん198さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

とのちゃん198さん [50代/男性] 2017年09月25日 21:00:17

最上階の半露店風呂付客室に宿泊しました。いつもは、温泉宿であまり部屋のお風呂には入らないのですが、今回のお風呂は大きくてきれいで、風呂からの眺めも、湯加減もちょどよく気持ちよく入ることができました。もちろん大浴場も源泉の金泉の湯をはじめ、すべて堪能できました。湯上りの一口ビールのサービスも、ちょっと気がきいていてよかったです。
料理も季節を感じさせる品々で、味も量もとても満足することができました。
従業員の方々も皆さん親切で、ゆったりとくつろげました。
機会があれば、また泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定 お得旅】絶景の露天風呂付客室◆2016年リニューアルOPEN! / 50007-R00
ご利用のお部屋
【和室12帖+広縁(7平米)【絶景の露天風呂付き客室】 】

総合3

流星係長さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

流星係長さん [50代/男性] 2017年09月25日 18:08:06

台風が来たために北海道旅行を泣く泣くキャンセル。悔しいので翌日空いている近くの観光ホテルを探したらここがヒット。お風呂は若干残念だったが食事は質、量とも予想以上に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪おトクに温泉旅行! / 50007-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合4

たば★さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

たば★さん [40代/女性] 2017年09月24日 14:11:49

高齢の母と泊まるため、寝起きするのが楽な洋室スイートルームに泊まりました。
部屋からは山と川の風景を見ることができて、ベッドなので楽に起きられると母は大変喜んでいました。
また、月光園游月山荘の大浴場も利用できるため、いろいろなお風呂に入ることができて大満足。
赤湯の源泉はとても気持ちがよく、館内の雰囲気もよくて満足てきる旅となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14/お得洋室プラン】“旅館でもベッドで寝たい!”そんな方へ♪ / 50007-R14
ご利用のお部屋
【洋室スイートルーム【優雅にリラックスマッサージチェア2台付】】

総合5

kohchan9388さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

kohchan9388さん [70代/男性] 2017年09月20日 17:35:43

フロント、部屋係とも接客態度や言葉使いなど丁寧に対応いただいて、気持ち良く過ごすことができました。チェックイン時間よりかなり早く到着したのですが、荷物と車を預かってもらい、ゆっくりと街中の散策ができて助かりました。食事は「美味少量会席」コースでしたが、結構な量があり、どれも美味しくて食べすぎ状態?でした。チェックアウト後にも関わらず、車を置いたままで近くの滝公園まで送っていただきました。予想以上のサービスで満足の1泊でした。ただ残念だった事が1つだけあり、本館浴場の露天風呂で有馬独特の鉄分の多い湯が、給湯が始まったばかりの様で足首までしかなく、しばらく待たなければ入浴できなかったことです。事前に分かれば時間をずらして入浴できたかなとやや不満が残りました。
リピートしたいようなお薦めの宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/美味少量会席】グルメなお客様におススメ♪「量より質」の特別会席 / 50024-R60
ご利用のお部屋
【有馬随一の景観!優雅な和室【12帖+8帖+広縁(10平米)】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月18日 18:15:15

お風呂は期待していた通り素晴らしいお湯でした。
それ以外は概ね普通の評価とさせていただきました。
ただ、従業員の方々のホスピタリティは素晴らしかったです。
特に、送迎のバスの運転手さん、本当にありがとうございました。
宿泊の「始まりと締めくくり」は送迎いただく時なのだと知りました。
お客様と真剣に向き合う宿としての心情の現れだとも感じましたが、それ以上に、「彼一個人としての仕事感、いや、優しさの現れ」がとても嬉しかったです。こういう方たちのチームプレーが、いい宿としてお客様を楽しませてくれるのですよね♪
(9/4にお世話になりましたSでした)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランをご用意しました♪ / 50009-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 16:53:19

足が少し悪いので、貸切風呂を2回利用しました。
洞窟風呂は石がゴツゴツで足の悪い私には、少し大変でした。檜風呂は床が腐食して、すべり易くなっていました。食事はお料理もサービスも大満足でした。
やはり、有馬温泉はいいところです。交通の便も良いし、また行きたい温泉です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/さき楽30】ポイント10倍&選べる貸切テーマ風呂1回サービス♪ / 50051-R30
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 17:53:27

彼氏の誕生日に宿泊しました。
駅から少し距離はありますが、バスの送迎もあったのであまり気になりませんでした。
食事もとても美味しかったです。誕生日であることを伝えると小さな赤飯とプレゼント頂けました。また、チェックアウトが12:00だったので本当にゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21/美味少量会席】グルメなお客様におススメ♪「量より質」の特別会席 / 50024-R21
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【ベッドの配置が訳あり洋室】】

85件中 1~20件表示

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