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有馬温泉 月光園 鴻朧館 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1070件)
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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:1070件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.22
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.56
  • 食事4.56
宿泊年月
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74件中 1~20件表示

総合4

two0140さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

two0140さん [50代/女性] 2020年07月30日 17:29:55

部屋とお風呂は良かったですが、おもっていたより食事が少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月31日 18:28:32

この度は月光園鴻朧館をご利用頂き誠に有難うございました。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お料理の件に関しまして、ご満足頂けなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。今後、可能な限り改善に努めさせて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お客様のお声に耳を傾けて改善に取り組んで参りますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF◆絶景客室でお部屋食♪ お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 12:30:16

お風呂は満足でした。食事は一般的でした。
もう少しリーズナブルならまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月31日 17:54:36

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また、早速口コミのご投稿頂き有難うございました。

これからもお客様のニーズに応じたリーズナブルなプランもご提案させて頂きますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
【一人旅プラン】有馬温泉で過ごす、自分だけの優雅な時間 / 50000-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ともみっくす8173さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

ともみっくす8173さん [40代/女性] 2020年07月24日 17:26:48

娘ファミリーと家族で宿泊しました。コロナの事もあり当日まで不安でした。チェックイン時には検温、体調に関しての問診があり安心しました。
お部屋に案内して頂き夕食までの時間有馬温泉街を散歩もしました。お腹も空き1番の楽しみな夕食!皆さんレビュー書かれているように、本当に美味しかったです。豪華でしたし、何よりもスタッフの方のしっかり受けてきたであろう対応、素晴らしいと思いました。寝具も上質な物で疲れもとれました。
翌朝は部屋風呂を楽しみ、これまた豪華な朝食を堪能しました。ゆったりした、現実逃避できる時間を家族で過ごす事ができ幸せなひとときでした!
また来年の今頃、お世話になりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月31日 18:21:14

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。

また早速口コミでのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理と接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF◆絶景客室でお部屋食♪ お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 17:16:19

とても良かったです。また行きたいなと思える空間でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月31日 17:57:04

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また、早速口コミのご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のニーズに応じた様々なプランを提供させて頂きますので、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!1頭から数百g…幻の高級部位を贅沢に / 50026-R03
ご利用のお部屋
【和室12帖+広縁(7平米)【絶景の露天風呂付き客室】 】

総合5

はみる314さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

はみる314さん [50代/女性] 2020年07月19日 14:49:10

今回、姫路城から有馬温泉に行く計画でこちらのホテルを選びました。
選んだ理由は金泉、銀泉をゆっくり堪能したい!
そして、お部屋はマッサージチェア付きで…
有馬温泉は街中でないために私達には珍しい夕食付きを…
なのでお値段も何時もの4倍(名湯で2食付きなので普通ですが…私達にしては大奮発)
到着と同時に笑顔でお出迎え下さり、お部屋は景色の良いとても広いお部屋でした。
ただ、ここで問題が発生。
上の部屋の足音がうるさく(子供さんがバタバタ走っている感じ…)しばらく我慢していましたが、せっかくの有馬温泉でゆっくりまったりする予定でしたのでフロントの方に相談させて頂きました。
直ぐにフロントの方が来て下さり(きっと責任者の方だと思いますが…)やはり、上の階には3世代の御家族が利用されていて小さいお子さんがいらっしゃるとの事。その為、お部屋の変更を提案して下さいましたが、洋室でマッサージチェア付きは他にないとの事。どうしてもその条件は譲れず…
では、和室もお使いくださいと他のお部屋も用意して頂けました。(せっかく用意して頂きましたが小さいお子様は夜中は静かにお過ごしのようで…使用はせずに済みました)

お食事は器もとても素敵な物を使用され、量も内容も見た目も全て完璧でした。
対応して下さった若いスタッフさんも笑顔で対応して下さりとても気持ちの良い食事時間を過ごすことが出来ました。

この度はこちらの要望に迅速に対応して下さり、本当にありがとうございました。

まだまだコロナが収束せず大変な時ではありますが皆様のご健康とご活躍を切に祈ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月27日 18:53:56

この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。

また、早速口コミでのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、ご到着早々に不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。マッサージチェア付の客室への振り替えができず、この様なご提案になってしまったにも関わらず沢山のお褒めのお言葉や励ましのお言葉を頂戴し、大変感激しております。

これからも、お客様に寄り添ったおもてなしを常に心掛け、ご満足のお声を沢山いただけるよう、更なる向上に努めさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご来館下さいますようお願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内





ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!1頭から数百g…幻の高級部位を贅沢に / 50026-R03
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【リラックスマッサージチェア付】】

総合4

熊さん0588さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

熊さん0588さん [70代/男性] 2020年07月19日 10:28:17

みすじ肉は前日に食べた神戸牛に負けない美味しさだった。  風呂も二種類の湯質を充分に楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月27日 18:34:02

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きました、みすじ肉のプランは当館の数あるプランの中でも大変人気で皆様にご満足のお声を頂いております。

これからも、用途により選択出来るプランや、五感を刺激するような料理プランをお客様にご提供させて頂きます。

有馬温泉へお越しの際は、また是非ご来館下さいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!1頭から数百g…幻の高級部位を贅沢に / 50026-R03
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【シックで落ち着いたお部屋】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 15:16:39

従業員の方のサービスが、丁度よく洗練されていて、とても心地よい時間を過ごすことが出来ました。
とにかく、お風呂が素晴らしかったです。このホテルには川沿いに源泉の露天風呂があるのですが、とても神聖な雰囲気で、身体が癒される感じがしました。他に大浴場があり、隣接する姉妹館游月山荘のお風呂にも入れます。又行きたいと思ったので会員登録をしました。次回使える1000円分の金券など色んな特典が受けられます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月24日 17:35:49

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、自社会員へのご入会いただきました事も重ねて御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
コメントでも頂きましたが、温泉に関しましては、当館は自家源泉を敷地内にもっている為、特に川沿いの露天風呂は泉質が良くご好評いただいております。

秋には(11月中旬頃)目の前の落ち葉山の紅葉が非常に綺麗でございます。
また機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【気軽に有馬温泉へ♪】素泊まりプラン / 50164-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合5

K..Mさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

K..Mさん [50代/男性] 2020年06月30日 14:39:46

スタッフの気遣いも大変良く気持ち良く旅をさせて貰いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月03日 18:51:44

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また、早速口コミのご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

営業形態変更により、一部使用できない施設があり、ご不便をお掛けした事と思いますが、ご満足のお声を頂けたこと大変嬉しく思っております。

これからもお客様のニーズに応じた様々なプランを提供させて頂きますので、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛みすじ肉プラン】一日3組限定!1頭から数百g…幻の高級部位を贅沢に / 50026-R03
ご利用のお部屋
【洋室セミスイートツイン【シックで落ち着いたお部屋】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月26日 08:06:43

お部屋も広くて綺麗で、スタッフの方の対応も素晴らしく大変素敵なお宿でした。夕食、朝食の量も味も最高、ただ夕食の陶板で頂くお料理が味噌仕立てだったのですが、少し甘くて、、、個人的にはお肉も柔らかく美味しかったので、普通にすき焼き味で頂きたかったです。それ以外はネット内の評判通り素晴らしいお宿でした。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月03日 18:47:03

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。

また早速口コミでのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましても、全体的にはお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
ご指摘頂きました、夕食時の陶板につきましてはご満足頂けなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。今後可能な限り改善に努めさせて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お客様のお声に耳を傾けて改善に取り組んで参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸

ご利用の宿泊プラン
《お部屋食》必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ / 50176-R00
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 16:26:09

別館のお風呂も利用出来たので、色々なお風呂を堪能出来ました。
貸し切り風呂にはタオルもあったので、濡れたタオルを使い回さないですむのが嬉しかったです。ヒノキ風呂がとても良かったです。

お食事は夕食、朝食どちらもボリュームがあり、事前にお伝えしていた要望を配慮して下さったので、とても美味しくいただきました。ありがとうございました。

洋室だったので、草履だけでなく部屋で使用出来るスリッパがあれば良かったな、と思いました。

あちこちに消毒液もあり、コロナ対策もしっかりされていたので、安心して宿泊する事が出来ました。
ぜひまた伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月02日 16:46:56

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。

また早速口コミでのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

感染予防対策としてバスタオルに関しても、貸切風呂以外は密回避の為、脱衣所への設置を廃止させて頂いたり、また影響形態の変更による休業の施設もありご不便をお掛けしたのではないかと心配しておりましたが、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

洋室のスリッパに関しては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。

これから本格的な夏を向かえますが、有馬は比較的涼しい避暑地でございます。また秋には目の前の落ち葉山が非常に綺麗に染まります。

また機会がございましたら是非、違う季節にでもご来館下さいませ。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF◆さらに嬉しいポイント10倍&貸切風呂付!【1日3組限定】
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

総合3

平成の新怪獣よしらさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

平成の新怪獣よしらさん [70代/女性] 2020年06月23日 03:23:53

ゆったり部屋食で、よかったです。座敷用の椅子をご用意してもらって、ラクチンでした。
チェックアウト時間が11時でゆっくりとできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年07月02日 16:31:37

この度は数ある旅館の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また早速口コミのご投稿にて、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

営業形態の変更に伴い、一部ご利用頂けない施設があり大変ご不便をお掛けした事と思いますが、ご満足頂けたこと事で大変嬉しく思っております。

これから少しずつ通常営業を再開していく予定でございます。

これから暑い夏を向かえますが、有馬は市内と比べ2~3度涼しい避暑地でございます。
秋は客室やロビーからの紅葉が非常に綺麗でございます。
また機会がございましたら、違う季節にでも是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
《お部屋食》必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ / 50176-R00
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合1

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月21日 16:21:27

4万のお部屋が、半額で宿泊出来るので、すごく期待して、行きましたが、部屋は、普通でしたし、布団ときたら、煎餅布団で薄く、朝起きたら身体がとても痛くてガッカリです。中居さんには、よくしていただいたのが、何よりです。食事は美味しかったけど、4万の食事とは、思えない内容でした。全体的に期待ハズレでした。これからは半額キャンペーンには気を付けます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年06月25日 11:12:45

この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。

また早速口コミのご投稿にて、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回、お布団の件に関しましては不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お布団の状態については各部屋確認させて頂きます。お料理の件につきましても貴重なご意見として承らせて頂きます。
そのような中、客室係りの対応についてお褒めのお言葉を頂けたことは、有難く思っております。

今後もお客様の用途に応じたプランをご提案させて頂く予定でございますので、この度のお意見を真摯に受け止め取り組んで参る所存でございます。

今回の件に懲りず今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF◆絶景客室でお部屋食♪ お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月18日 05:29:35

最高のおもてなしをありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年06月25日 10:52:50

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
また、早速口コミのご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

営業形態変更により、一部使用できない施設があり、ご不便をお掛けした事と思いますが、ご満足のお声を頂けたこと大変嬉しく思っております。

これからもお客様のニーズに応じた様々なプランを提供させて頂きますので、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF◆絶景客室でお部屋食♪ お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月17日 16:18:33

6月15日から一仕事終えてから時間がございましたので一泊の温泉旅行させて頂きました
平日だったのもあり、お客様も少なくてゆっくりと寛げ、チェックアウトも12時迄だったのでとてもありがたかったです
朝食も美味しくてお風呂もお掃除が行き届いていて本当に良かったです、

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年06月25日 10:44:23

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また早速口コミへのご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

営業形態の変更により、ご利用頂けない施設がありご不便をお掛けした事と思いますが、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
少しずつ対策を講じながら通常営業に戻していく予定でございます。

今後もお客様のごお声に耳を傾け、癒しをご提供
出来るよう更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランをご用意しました♪ / 50009-R00
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム【有馬随一の景観】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月09日 09:40:32

『子供連れに優しい』と謳っているわけではないのに、
子供連れへの応対がとても素晴らしかったです。
チェックイン前で授乳できる場所がなくて困っていたときに、
慣れた様子で、鍵付きのお部屋をすぐにご案内いただけました。
子供料金を取っているわけではないのに、
子供のご飯や食器等ご用意いただけました。
お部屋にはおむつ用のごみ箱まで…
スタッフの方は、子供にも優しく、親にまで気配りいただけて
心に残りました。
大変な時期ですが、乗り越えていただきたいです。
また是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年06月19日 16:08:40

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

また、早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回の従業員対応に関しては、日頃から「気づき」の重要性を伝えており、このようなにお客様のお声として頂けたことは大変嬉しく、有難く、心より感激しております。

これからも、お客様に安心して安全にお過ごし頂けるよう日々の取り組みを徹底して行って参ります。

暑い夏を向かえますが、有馬は3℃程低く避暑地でございます。秋は目の前の落ち葉山の紅葉が大変きれいでございます。機会がございましたら是非違う季節にご来館下さいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
《お部屋食》必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ / 50176-R00
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合4

流星係長さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

流星係長さん [50代/男性] 2020年06月08日 20:28:27

ちゃんとしたもてなしを受けました。不満はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年06月19日 15:39:08

この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
営業縮小により休業の施設もあり、大変御不便をお掛けしたかと思いますが、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。

これからも、お客様のニーズに合った様々なプランをご提案させて頂きますので、機会がございましたら是非またご来館頂ければと思います。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【一人旅プラン】有馬温泉で過ごす、自分だけの優雅な時間 / 50000-R00
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月04日 19:20:20

コロナの自粛ムードでしたが、対応もしっかりされていました。
ご飯、お風呂とも大変満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年06月06日 17:27:57

この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また早速のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この様な時期で、ご不安もあったかと思いますが、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。

これからもお客様にご安心して安全にお過ごし頂けますよう、引き続き取り組んんで参ります。

当館は四季折々の景観と、月替わりのお料理、用途に応じた多数のプランをご用意しております。
また機会がございましたら違う季節に是非ご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
《お部屋食》必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ / 50176-R00
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合3

きゅう りさんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

きゅう りさん [50代/女性] 2020年05月22日 09:06:58

素敵な部屋でした。
ただ、お料理が昨年より…
少し残念でした…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年05月29日 18:27:32

いつも月光園鴻朧館をご贔屓頂き、誠に有難うございます。この度も貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お料理の件に関しまして、今回はご満足頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。お料理の件に関しましては、昨年の内容も確認し可能な限り改善に努めさせて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お客様のお声に耳を傾けて改善に取り組んで参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】 露天風呂付き客室◆鴻朧館最上階からの絶景【お得旅】 / 50007-R00
ご利用のお部屋
【【絶景の露天風呂付き客室】 12帖+8帖 デラックス和室】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月18日 18:37:05

夕、朝食とも部屋食だったのでゆっくりできたし周りを気にせず楽しめてとても良かった。
旅館の雰囲気もよくまた訪れたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年05月26日 18:13:18

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
姉妹旅館を休館にしており、ご利用可能な浴場や施設が少なく、ご不便ご迷惑をお掛けしたのでは思いますが、ご満足いただけとの事で大変嬉しく思っております。

館内の施設に関しては、段階を経て徐々に再開していく予定でございます。6月になれば川沿いに蛍がチラホラと飛び始めます。11月中旬には紅葉が見頃をむかえます。

また機会がございましたら、違う季節にでも是非ご来館下さいませ。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
《お部屋食》必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ / 50176-R00
ご利用のお部屋
【有馬温泉随一の絶景!寛ぎの和室12帖+広縁(7平米)【通年】】

総合3

タカ14415289さんの 有馬温泉 月光園 鴻朧館 のクチコミ

タカ14415289さん [50代/男性] 2020年05月11日 11:15:10

自動販売機が隣の姉妹館までいかないとないのはすごく不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 月光園 鴻朧館 2020年05月26日 18:01:35

この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、早速貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

自動販売機の件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。飲料の自動販売機に関しましては今年1月に初めて設置させて頂き、お客様のご利用状況等を検証し今後増設させて頂く予定でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂く所存でございます。

これからも、お客様のご意見に耳を傾け改善を進めて参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非再度ご来館頂ければと思います。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内

ご利用の宿泊プラン
【あいたい兵庫】神戸牛をたっぷり120gつけました!【神戸BEEF網焼き付会席】 / 50018
ご利用のお部屋
【洋室シングルルーム【のんびり一人旅】】

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