この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋については広くて綺麗とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
檜風呂のカビや目隠しの不十分さについては、早急に改善に取り組む所存です。
また、大浴場のお湯の温度についても、今後の見直しを行い、快適にご利用いただけるよう努めます。

お料理に関しては、いくら丼をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
お客様にご満足いただける食事を提供できるよう、今後も努力してまいります。

スタッフの日本語についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、引き続き教育に力を入れてまいります。

駐車場の入口が分かりにくいとのご指摘も、貴重なご意見として受け止め、改善を検討いたします。
一方通行の道路についても、注意喚起を行うよう努めます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

個室露天風呂についてご満足いただけたようで何よりです。お客様ご自身で温度調整をしていただける点が、リラックスしたひとときを提供できた一因となったことを嬉しく感じております。落ち着いて過ごしていただけたとのこと、私たちにとっても何よりの励みになります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。次回もゆっくりとお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

リゾート熱海Ocean　　フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋やシャワールームからの露天風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、夕食や朝食の品数についてもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
特にデザートの巨峰についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。

チェックイン時の支払いについても、スムーズにご対応できたようで安心いたしました。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

プルコギについてのご指摘も、今後のメニュー改善に活かさせていただきます。
お客様の貴重なご意見を大切にし、次回のご来館時にはさらにご満足いただけるよう努力いたします。

ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、素晴らしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事や大浴場についてご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
ブッフェの内容やお刺身の提供についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。
また、温泉のお湯の温度についても、貴重なご意見として真摯に受け止めて参ります。

お客様の貴重なご意見を基に、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひ次回のご利用をお待ちしております。
再度のご来館時には、より良い体験を提供できるよう努力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルの清潔さやお食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。特に刺身をお楽しみいただけたとのことで、調理スタッフも喜んでおります。



しかしながら、お部屋からの景色がご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。



またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご旅行の貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋やお風呂、食事、ロケーションについてご満足いただけたとのこと、さらにご友人にもご好評をいただけたとのことで、大変光栄に存じます。

一方で、和布団の寝心地につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後のサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。マットレスの導入も含め、改善に努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

室内の露天風呂や朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私どもはお客様に心地よいひとときをご提供できるよう努めておりますので、このようなお言葉をいただけたことはスタッフ一同の励みになります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
　また、9月のご利用に続き、リピートして頂けたことに心より感謝いたしております。

　今回のご宿泊でも客室露天風呂をはじめ、お部屋でのお過ごしをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

　お客様のご指摘通り、宿泊料金の内、限られた予算内でのお食事・サービスとなりますので限界はございますが、出来る限りコストパフォーマンスの良い、お悦び頂ける内容をご提供できるよう常に試行錯誤を試みております。

　お客様とともに一歩すつでもより快適にお過ごしいただけるような宿泊施設を目指して参りますので、今後とも熱海Oceanをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　当館は基本的には3名様以上からは、ベットでの添い寝のご対応となっておりますが、大人の方のためにサービスでお布団をご用意致しております。
　しかしながら敷布団がもう少し厚みのあるものをご希望とのご意見を頂戴いたしましたので、貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせていただきたいと思っております。
　お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めて参りますので、熱海にお越しの際には、是非ともまたのご利用をお待ち致しております。

　またお会いできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　
　花火大会を含め、当館でのご宿泊をご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同心より感謝いたしております。

　客室露天風呂の口コミをご覧になって、水着をご用意していただくなど、お気遣いいだだきましたことに申し訳なさとともに、感動するほどの感謝の念を抱いております。
　
　初めての親子3名様でのご旅行に当館をお選びいただき、思い出作りに少しでもお役立ちできたのなら、私たちスタッフにとりましても、これ以上の喜びは御座いません。

　今後ともお客様が、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、また熱海にいらした際には、当館をご利用いただけますよう願っております。
　スタッフ一同、お客様と再会出来ますことを、心よりお待ち申し上げております。

また利用していただきたいです。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　リピート確実　のお言葉を頂戴いたましたこと、心より感謝いたしております。
　私たちスタッフはお客様の　ありがとう　のお言葉にいつも救われ、励まされ今日、明日への活力とさせていただいております。　
　
　今後とも笑顔を忘れず、快適なお時間をお過ごしいただけるよう頑張りますので、宜しくお願い致します。
　またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　
　親子３世代でご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　当館で楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変感謝するとともに嬉しく思っております。
　当館でお過ごしいただいたお時間が、お客様の心の中で楽しい思い出として刻まれたことに私たちスタッフは無上の喜びを感じております。

　改善すべき点は改善し、より快適に楽しくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
　有難うございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
　
　お忙しい中、貴重なお時間を割いていただき、当館の良い点や良くない点を素直にご指摘いただきまして、有難うございます。
　お客様から頂戴致しましたご意見の内、お料理の件とサプライズケーキの件につきましては、当館スタッフにおきましても重要なことと考えており、現在詳細を確認中で御座います。
　今後の改善を含め、後日こちらのコメント欄にて、ご報告させていただく所存でございます。

　もし次回もご利用いただけるようでしたら、お客様には今回お泊り頂いた以上に、ご快適にお過ごしいただけるよう心掛けて参りますので、今後とも熱海Ｏｃｅａｎを宜しくお願い申し上げます。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。

　おっしゃる通りお風呂や屋上テラスから眺める日の出は何度見ても心洗われる気分になれます。
　この度は、天候にも恵まれ、温泉とともにお楽しみいただけたそうで何よりでございます。

　夕食時にはすべてのテーブルにコンロをご用意して、すき焼きやブイヤベースなどをお楽しみいただけるように致しております。
　しかしながら、ご指摘のように朝食時には食材の前に１台しか網焼き機のご用意がございませんので、ご不便をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見として受け止めさせていただき、今後の改善点としてスタッフ間で検討させていただきたいと考えております。

　また熱海にいらしゃる際には、熱海Ｏceanを是非ご利用下さいませせ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

　しかしながら、パーシャルオーシャンビューのお部屋が割り振りされたとのこと、申し訳ございませんでした。
　海側確定がご希望の際は、和美麗３５平米、和モダン和洋室５０平米、洋モダン和洋室５０平米、エクゼクティブオーシャンスイート７０平米などをお選びいただくことをおススメ致しております。
　再度、ご検討いただける際には是非ご参考にしていただけたら幸いでございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。