このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。



一方で、お部屋の景観、トイレの扉の音、露天風呂の寒さについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の改善や情報提供の見直しを進めてまいります。



またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　　支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋の露天風呂に関して、外からの視線が気になるとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、プライバシーの配慮については今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。次回のご利用の際には、より良い環境をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

心よりお待ち申し上げております。

リゾート熱海Ocean　　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉や、お食事に関するご感想をいただき、大変嬉しく思っております。アワビのサービスや飲み放題のプランもご満足いただけたようで、何よりです。お客様にとって素敵な時間を提供できたことが、私たちの喜びです。

一方で、温泉の温度についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。寒暖差がある時期において、快適にお過ごしいただけるよう、温泉の管理を見直し、改善に努めてまいります。お客様の貴重なご意見を大切にし、今後のサービス向上に活かしていきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。素敵なご滞在をありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の温泉に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お湯口から温泉が出ない件についてですが、当ホテルの温泉は自動式で管理されており、一定の条件下で温泉の流れが調整される仕組みとなっております。そのため、入浴時に温度や湯量が変動することがございます。お客様にご満足いただける温泉体験を提供することが私たちの使命であり、今回のご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

熱海の温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、温泉の管理を一層徹底し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めての熱海旅行を当ホテルでお過ごしいただき、大変嬉しく思います。露天風呂やバイキングをお楽しみいただけたとのことで、満足いただけたことに感謝申し上げます。また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、喜びが増します。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　　　支配人

この度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

良い点として、外国人スタッフの丁寧な対応やアメニティの充実をご評価いただき、大変嬉しく思います。

一方で、9階の大風呂に関するご指摘については、
女性のお客様にとってご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。また、空気清浄機のフィルター交換マークが常時点灯していた件につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。早急に点検し、改善に努めます。

さらに、部屋の位置に関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただき、低層と高層の選択肢について検討いたします。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　　　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋については広くて綺麗とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
檜風呂のカビや目隠しの不十分さについては、早急に改善に取り組む所存です。
また、大浴場のお湯の温度についても、今後の見直しを行い、快適にご利用いただけるよう努めます。

お料理に関しては、いくら丼をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
お客様にご満足いただける食事を提供できるよう、今後も努力してまいります。

スタッフの日本語についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に安心してご滞在いただけるよう、引き続き教育に力を入れてまいります。

駐車場の入口が分かりにくいとのご指摘も、貴重なご意見として受け止め、改善を検討いたします。
一方通行の道路についても、注意喚起を行うよう努めます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

個室露天風呂についてご満足いただけたようで何よりです。お客様ご自身で温度調整をしていただける点が、リラックスしたひとときを提供できた一因となったことを嬉しく感じております。落ち着いて過ごしていただけたとのこと、私たちにとっても何よりの励みになります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。次回もゆっくりとお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

リゾート熱海Ocean　　フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋やシャワールームからの露天風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、夕食や朝食の品数についてもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
特にデザートの巨峰についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。

チェックイン時の支払いについても、スムーズにご対応できたようで安心いたしました。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

プルコギについてのご指摘も、今後のメニュー改善に活かさせていただきます。
お客様の貴重なご意見を大切にし、次回のご来館時にはさらにご満足いただけるよう努力いたします。

ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、素晴らしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事や大浴場についてご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
ブッフェの内容やお刺身の提供についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。
また、温泉のお湯の温度についても、貴重なご意見として真摯に受け止めて参ります。

お客様の貴重なご意見を基に、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひ次回のご利用をお待ちしております。
再度のご来館時には、より良い体験を提供できるよう努力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

リゾート熱海Ocean　支配人

この度当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルの清潔さやお食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。特に刺身をお楽しみいただけたとのことで、調理スタッフも喜んでおります。



しかしながら、お部屋からの景色がご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。



またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご旅行の貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋やお風呂、食事、ロケーションについてご満足いただけたとのこと、さらにご友人にもご好評をいただけたとのことで、大変光栄に存じます。

一方で、和布団の寝心地につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後のサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。マットレスの導入も含め、改善に努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

室内の露天風呂や朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私どもはお客様に心地よいひとときをご提供できるよう努めておりますので、このようなお言葉をいただけたことはスタッフ一同の励みになります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
　また、9月のご利用に続き、リピートして頂けたことに心より感謝いたしております。

　今回のご宿泊でも客室露天風呂をはじめ、お部屋でのお過ごしをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

　お客様のご指摘通り、宿泊料金の内、限られた予算内でのお食事・サービスとなりますので限界はございますが、出来る限りコストパフォーマンスの良い、お悦び頂ける内容をご提供できるよう常に試行錯誤を試みております。

　お客様とともに一歩すつでもより快適にお過ごしいただけるような宿泊施設を目指して参りますので、今後とも熱海Oceanをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　当館は基本的には3名様以上からは、ベットでの添い寝のご対応となっておりますが、大人の方のためにサービスでお布団をご用意致しております。
　しかしながら敷布団がもう少し厚みのあるものをご希望とのご意見を頂戴いたしましたので、貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせていただきたいと思っております。
　お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めて参りますので、熱海にお越しの際には、是非ともまたのご利用をお待ち致しております。

　またお会いできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　
　花火大会を含め、当館でのご宿泊をご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同心より感謝いたしております。

　客室露天風呂の口コミをご覧になって、水着をご用意していただくなど、お気遣いいだだきましたことに申し訳なさとともに、感動するほどの感謝の念を抱いております。
　
　初めての親子3名様でのご旅行に当館をお選びいただき、思い出作りに少しでもお役立ちできたのなら、私たちスタッフにとりましても、これ以上の喜びは御座いません。

　今後ともお客様が、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、また熱海にいらした際には、当館をご利用いただけますよう願っております。
　スタッフ一同、お客様と再会出来ますことを、心よりお待ち申し上げております。

また利用していただきたいです。

　この度は、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　リピート確実　のお言葉を頂戴いたましたこと、心より感謝いたしております。
　私たちスタッフはお客様の　ありがとう　のお言葉にいつも救われ、励まされ今日、明日への活力とさせていただいております。　
　
　今後とも笑顔を忘れず、快適なお時間をお過ごしいただけるよう頑張りますので、宜しくお願い致します。
　またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　
　親子３世代でご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　当館で楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変感謝するとともに嬉しく思っております。
　当館でお過ごしいただいたお時間が、お客様の心の中で楽しい思い出として刻まれたことに私たちスタッフは無上の喜びを感じております。

　改善すべき点は改善し、より快適に楽しくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
　有難うございました。