この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。

お天気にも恵まれ、お部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食バイキングにもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同の励みとなります。

これからも皆さまに「また来たい」と思っていただけるような空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーゾト熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきましては、ご期待に添えずご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました目隠しの設計やカーテンの配置につきましては、今後の改善課題として真摯に検討させていただきます。

そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
接客や眺望についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、客室の檜風呂やお布団、冷蔵庫の冷却、ドリンクバーなどにつきましては、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後の清掃・設備点検およびサービス改善の参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

このたびはご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂や大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。お食事につきましても、ステーキやプルコギ、サラダコーナーなどをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおります。

お部屋の作りに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。

また、スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからもお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。

ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は、当館ご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、当館立体式の駐車場になりましてサイズ制限されているタイプでございます。駐車場の件でご不備をお掛けして申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様にも楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

一方で、夕食の牛ステーキやお部屋での匂いに関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

ぜひ来年もご家族皆さまでお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は、　当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、オーシャンビューのお部屋からの景色をお楽しみいただき、「朝日で目覚めたのが良い思い出」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
またのご利用をお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、食事の際に係の者の対応をお褒めいただき、心より嬉しく拝読いたしました。

お客様に心地よくお過ごしいただけることが、私どもスタッフ一同の何よりの喜びでございます。
今後も皆様に快適で気持ちのよいお食事の時間をご提供できるよう、努めてまいります。

ぜひまたの機会にも、当館でのひとときをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は花火の際にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

花火をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、エアコンの音や清掃の不備によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
風や気圧の影響で音が出る場合もございますが、清掃・点検の徹底が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、エアコンの清掃・点検体制を改めて見直し、今後同様のことがないよう努めてまいります。
またのが来館心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご家族三世代で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

お部屋やお食事、大浴場などご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ベランダの露天風呂についても「贅沢感がすごかった」とのお言葉をいただき、光栄でございます。
お子さまにも大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

外国籍スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。


「熱海周辺で一番好きなホテル」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
またご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温泉やビュッフェをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
ライブキッチンでのお食事もご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとっても励みになります。
今後もコストパフォーマンスにご満足いただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋からの海の眺めやお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に安心してご利用いただけるよう、快適な空間づくりとサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事やお部屋の温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夕食の牛ステーキやお刺身、いくらの盛り合わせ、また朝食のメニューまでお楽しみいただけたとのお言葉、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、目の前の親水公園や海を眺めながらの露天風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、朝夕のビュッフェをお楽しみいただけたようで何よりでございます。スタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は当館を宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お選びいただきました「海が見えるスイートルーム」にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
お部屋から広がる海の眺めや、備え付けの露天風呂にて人目を気にせずゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、私ども安心いたしました。
階層や眺望に関しても丁寧なご感想をお寄せいただき、今後お部屋選びをご検討されるお客様にとっても大変参考になる内容でございます。
また、お食事のビュッフェにつきましても、「種類が豊富で期待以上の美味しさ」とのお褒めの言葉を頂戴し、
調理スタッフ一同大きな励みとなっております。
館内スタッフへの温かいお言葉も賜り、誠にありがとうございます。
さらに、駐車場に関する詳細な情報もご共有いただきありがとうございます。ご指摘の通り、当館駐車場は事前予約制・高さ制限のある立体駐車場となっており、今後ご予約時やご案内時にもより分かりやすいご説明を心がけてまいります。
このたびのご滞在が快適なひとときとなり、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたことが、何よりの喜びでございます。これからもお客様一人ひとりに寄り添い、心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご丁寧に心温まるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お母様のご体調に配慮しながらのご旅行という大切な機会に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。

スタッフの対応やお食事、温泉など、ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。特に、カビタをはじめとしたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、本人も大変喜んでおります。
また、お母様にも露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。

Wi-Fi接続につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

今後ともよろしくお願いいたします。
リゾート熱海Ocean　スタッフ

この度は当ホテルリブマックスリゾート熱海Oceanにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、客室や温泉につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食会場にてスタッフの対応が至らず、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様がフォークを落とされた際、笑顔や一言のお声掛けもなく雑な対応に見えてしまったとのこと、私どもの配慮不足であり、あってはならないことでございます。忙しさにかまけてお客様への心配りを欠いてしまったことを反省し、スタッフ全員で共有し改善に努めてまいります。
今後はどのような状況であっても、丁寧で温かみのある対応を徹底し、お客様に気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リブマックスリゾート熱海Ocean　　スタッフ

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さについてのご指摘、誠に申し訳ございません。畳スペースの広さについては、確かにお部屋によって異なりますので、次回ご宿泊の際には、事前にご希望をお伺いできるよう、スタッフにお伝えいただければと思います。また、海側のお部屋ご希望の場合は、お部屋タイプの記載に「エクゼクティブオシャンスイート・７０平米」又は「洋モダン和洋室・50平米」,「和モダン和洋室・50平米」のお部屋をおすすめを致します。そして今後分かりやすい表記を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お風呂に関しては、少し勇気が必要だったとのこと、心苦しく思います。昼間のご利用時にはプライバシーの配慮が必要ですね。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
温泉でリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、連泊プランのご用意もございますので今後ぜひご活用くださいませ。朝食のレイアウト変更や新しいメニューについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。かき氷もお楽しみいただけたようで何よりです。フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

リブマックスリゾート熱海Ocean　スタッフ

この度はリブマックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、2度目のご宿泊とのこと、大変嬉しく思っております。

お母様とご一緒にお越しいただき、露天風呂やお食事がご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、全力で努めて参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　スタッフ