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有馬温泉 月光園 游月山荘 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 月光園 游月山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:869件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.30
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.52
  • 食事4.37
宿泊年月
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39件中 1~20件表示

総合5

すろたん8734さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

すろたん8734さん [40代/男性] 2019年02月05日 13:46:28

嫁と銀婚式の旅行で利用させて頂きました。お風呂、お食事大変満足です。いい旅行が出来嫁とのいい思い出になりました。
お部屋の空調の音がうるさくないですか?よかったら部屋まで変えてもらえるような話をして頂いてますが、気になるほどでないのて、そのまま泊まらせて頂いています。
是非、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 16:26:47

マクロビ料理があることと、食事対応してくださるので助かります。ただ、テーブルの位置が人の通りが多い上に、人が通るたびに揺れたので落ち着かなかったです。お部屋も、今回は三人での宿泊でしたが、以前二人で宿泊したお部屋よりも狭かったのが残念でした。
露天風呂と立地はとても良いし、スタッフの方は笑顔で対応してくださるのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪9つの浴場を持つ源泉かけ流し温泉旅館
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

さかすけXさんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

さかすけXさん [110代/男性] 2019年01月16日 20:28:47

従業員さんの教育がすごいです本当に玄関入った時から帰るまで最高なおもてなしでした。
若僧2人にここまでしてくれてありがとうございます。
ご飯も美味しく、温泉も最高に気持ちよかったです。有馬温泉に行く際はまた宿泊をさせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛鉄板焼き付ビュッフェ】 黒毛和牛付き!和食ハーフビュッフェ♪ / 00087-R00
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

こうじろうさん5963さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

こうじろうさん5963さん [60代/男性] 2018年12月19日 01:51:15

スーパーセール、月光園にこの価格で泊まれるとは、驚きでした。健康ビュッフェ、非常にレベルが高い料理です。野菜も新鮮。粕汁は冬に最高でした。2回目の宿泊でしたが、また利用したいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2019年01月14日 17:42:23

いつも当月光園 游月山荘をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
游月山荘こだわりのマクロビオティックビュッフェをお楽しみいただけたとの事、何より嬉しく思います。当館のビュッフェは季節ごとに旬の食材を取り入れたメニューでございますので、毎回違ったお料理をご堪能いただけます。
定期的にスーパーセールへ参加しておりますので、また有馬へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りいただければと思います。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月18日 16:12:20

お世話になりました。
従業員の方がどなたも素晴らしい方ばかりでした。
立ち止まって挨拶してくれるだけでも心が癒されます。
忙しいと思いますが、1秒の気遣いって本当に価値がありますね。

食事の時、若いスタッフさんがお酒をこぼしたのですが、
リーダー?女性の方が見ていたのか、後でちゃんと声をかけてくれました。
すごいと思いました。

露天風呂の質は本当に素晴らしいです。
ただ、室外を歩いていきますので、雨が降っている時、足腰が痛い方には不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2019年01月14日 17:37:11

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館従業員に温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉が何よりの励みとなります。今後も一層の精進を重ねてまいりたいと思います。
また、露天風呂につきましてもご評価を頂き、御礼申し上げます。
游月山荘の露天風呂は源泉掛け流し式となっておりまして、当月光園の自慢のお風呂でございます。
次回有馬温泉へお越しの際も、当館へお立ち寄り頂き、少しでも英気を養っていただければと願っております。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

かぼちゃ3号さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

かぼちゃ3号さん [50代/女性] 2018年11月25日 20:40:28

従姉妹5名でお世話になりました。チェックインしてすぐにお茶とお菓子、イベントで餅つきがあり つきたてのお餅も大変美味しいでした!温泉やお食事も満足で楽しい旅行が出来ました 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2019年01月14日 17:24:28

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉、食事ともに御満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、餅つきイベントも皆様で楽しんで頂けましたようで、何よりでございます。
季節ごとに違った景色をお楽しみいただける宿でございますので、是非また異なる季節に、皆様でご来館くださいませ。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/ビュッフェ】平日限定★秋の温泉旅行を応援!【 秋得プラン 】 / 00003-R30
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【12帖+広縁】】

総合4

RYAN7211さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

RYAN7211さん [20代/男性] 2018年11月25日 01:31:51

breakfast is bad

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2019年01月14日 17:15:01

Thank you for posting a review following your recent stay at our hotel. We will try to Improve breakfast quality. We look forward to seeing you again.
Gekkoen Hayashi

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】お部屋食♪当館自慢の割下でつくる!【黒毛和牛すき焼きプラン】 / 00013-R60
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁|部屋食】】

総合5

カノ5618さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

カノ5618さん [20代/男性] 2018年11月23日 18:04:16

2泊3日とても有意義に過ごせました。サービスもよく気を使わず温泉や有馬を味わえました。
強いて言うならゲームセンターのゲームのアイテムなどを逐一更新しているように見受けられなかったのでそこぐらいしか文句の付けようがありません笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2019年01月14日 17:09:45

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
ゲームコーナー以外には文句の付けようがない、というお褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
是非、機会をお作りいただきまして、ご再訪いただけますことを心よりお待ちいたしております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/ビュッフェ】平日限定★秋の温泉旅行を応援!【 秋得プラン 】 / 00003-R30
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

デベちゃんさんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

デベちゃんさん [40代/男性] 2018年11月18日 19:43:40

何度かこのお宿を利用しておりますが 入ってからの館内の雰囲気があたたかくスタッフの方々の対応が気持ちよいです。川を見ながらお部屋に向かいますが 着いた先には大きな鯉が出迎えてくれます。楽しみにしている露天風呂・貸切風呂は趣があり 温泉宿という感じが最高です。お食事も大変美味しく 毎回満足して 至福のひとときを味わっています。また次回もここで、と思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2019年01月14日 16:58:02

いつも当月光園 游月山荘をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
身に余るご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉、食事ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
これからもいただきました言葉に恥じないよう、より一層のサービスの向上を目指し、
いつお越しいただいても変わらぬおもてなしが出来るよう努めてまいります。
今後とも月光園 游月山荘をどうぞよろしくお願いいたします。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/さき楽60】ポイント10倍&絶景貸切風呂付♪夕食はお部屋で京会席 / 00018-R60
ご利用のお部屋
【リピーターの方が多い人気の8帖和室【游月亭】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月01日 18:35:52

露天風呂が川のせせらぎを聞きながら…なんとも風情がありました。夕朝食共にバイキングでしたが、とても手の込んだ物で楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年11月13日 17:28:34

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
館内を流れる滝川と、その上に架かる月光橋が月光園の見所でございますので
その風情を感じて頂けましたことは大変嬉しく存じます。
またビュッフェも楽しんで頂けましたようで何よりでございます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 17:58:21

旅館は温泉街よりも少し山の方にあり、歩いていくと少し足が疲れました。しかし、その分緑が多く、部屋からは川の音が聞こえて風情があってよかったです。温泉は3箇所あり、露天風呂が特によかったです。食事は夕食と朝食どちらもビュッフェにしたので、大食いな彼がとても喜んでいました。
部屋に置いてある湯呑みがひとつだけ汚れていて、私はあまり気にしていなかったのですが、夕食の際に丁寧にお詫びいただいたり、帰りの際にもお気遣いいただいてサービスが素晴らしいなと思いました。細かい事なのですが、こういったミスというのは人が携わる仕事において注意してても起こりうるものだと思います。それをこちらが指摘する前に旅館の方が気付いていただき、普段は起きないことだと思いますが、これがあったことで逆にこの旅館の対応力に好感が持て、気持ちよく宿泊できました。チェックアウトの際にも別の方から同じように謝罪していただき、問題の横展開もしっかりとされているんだなと思いました。さらにチェックアウトの後の予定を聞いてもらえたことで、旅館でロープウェイのチケットも安く購入できたり、送迎も温泉街からロープウェイの乗り場までしていただけてとても助かりました。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年11月13日 17:28:11

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は有馬の自然に囲まれた場所にございますので、温泉街からは少し離れておりますが、
耳を澄ましますと川のせせらぎや、木々のさざめきといった様々な自然の音が聞こえてまいります。
今回のご滞在では、当館ならではの風情を感じて頂けましたようで何よりでございます。
また、湯呑みの汚れの件につきましても、当館の不手際にも関わらず温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
これからもいただきました言葉に恥じないようなサービスを目指してまいりたいと存じます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】クチコミ投稿でおトクに宿泊!1日3組&平日限定【モニタープラン】 / 00041-R03
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合4

なめら117さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

なめら117さん [60代/男性] 2018年10月23日 16:42:40

家族で定期的に利用している。
食事が気に入っている。いつも季節旬の食材をふんだんに使ったバイキングが家族に好評だ。
部屋、風呂は古さが漂うが特に不満はない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年11月13日 17:27:02

いつも当月光園 游月山荘をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
游月山荘こだわりのビュッフェがご家族の皆様にもご好評との事、大変嬉しく思います。
当館のビュッフェは季節ごとに旬の食材を取り入れたメニューでございますので、
毎回違ったお料理をご堪能いただけます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/ビュッフェ】平日限定★秋の温泉旅行を応援!【 秋得プラン 】 / 00003-R60
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月16日 16:57:11

暗いところの段差があって
つまずきそうになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年11月13日 17:26:43

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
段差の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
大きい段差につきましては、注意のランプ等の対策を行っておりますが、
小さい段差やお部屋の段差につきましても、改善に取り組んでまいりたいと存じます。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF】おトクに贅沢♪露天風呂付き貴賓室≪夕朝食ともお部屋食≫ / 00051-R00
ご利用のお部屋
【【貴賓室 曲水亭-桐壷-】露天風呂付き客室】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 09:39:32

有馬温泉は、最近インバウンドとかで外国人客が増え、大声での会話や入浴のマナーなど眉をひそめることが多かったのですが、今回は落ち着いた雰囲気の中で(関空が閉鎖していた影響?)ゆっくり温泉三昧をさせてもらいました。
楽天経由なのにホテルのネット予約の担当者から連絡があったのも安心材料でした。以前、寒い時期に宿泊したとき、どうしても室温があがらず対応が遅れ、苦情を言わざるを得なくなったことがあったからです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年11月13日 17:18:44

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ゆっくりと温泉を楽しまれたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
ご予約の際にお客様より頂いたお問合せやご希望につきましては、なるべく返信をさせて頂いております。
次回、有馬温泉にお越しの際も月光園でお過ごしいただき、少しでも精気を養っていただければと願っております。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月21日 23:04:10

接客態度がよく教育されていて気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年11月13日 17:17:42

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館の接客につきまして、お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ぜひ皆へ伝え、一層の精進を重ねる励みにさせて頂きたいと思います。
いつお越しいただきましても変わらぬおもてなしが出来るよう精進してまいりますので、
今後とも月光園 游月山荘をどうぞよろしくお願いいたします。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14/ビュッフェ】60種ビュッフェ+メインに<黒毛和牛鉄板焼き>付! / 00087-R14
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 20:30:07

夜中に騒ぐ人がいた。何故不愉快な思いをした上に費用を払う必要があるのか理解出来ない。(サービスに対して対価を払っている。騒いだ人から私の分の費用を払わせろ!)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年09月20日 11:29:51

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
游月山荘は昔ながらの木造数寄屋造りの建物ですので、やはりどうしても防音面では至らない部分もあるかと存じ上げます。そういった場合は当館スタッフまでお声掛け頂けましたら、ご対応をさせて頂いております。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF◆神戸牛×和ビュッフェ♪お日にち限定・早い者勝ちプランです!
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合5

Chiki19さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

Chiki19さん [40代/女性] 2018年08月30日 22:12:42

食事もお風呂も最高でした。
神戸牛はまあまあ普通でしたが、ビュッフェは一番乗りでしたので、品数も豊富で色々楽しめました。どれもみないいお味でした。
温泉は、姉妹館露天風呂の金泉のお湯が温泉の香りもよく一番よかったとおもいます。
露天だけのお風呂もなかなかよかったですが、温泉の湧いている時間帯に入ったらもっとよかっただろうなあ。
湯上がりの生ビールサービスや、スタッフの方の対応など、サービス面は充実しており、また、寄せていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年09月15日 12:50:22

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
游月山荘のバイキングでご用意しておりますお料理は、60種類の中からお好きなものをお好きなだけ召し上がっていただき、
メイン料理2品はテーブルまでお持ちする形式をとらせていただいております。
楽しんで味わっていただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
是非また機会をお作りいただき、当館へご再訪くださいますことを、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/ビュッフェ】60種ビュッフェ+メインに<神戸牛網焼き>付き! / 00030-R30
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【12帖+広縁】】

総合4

ポポちゃん19602995さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

ポポちゃん19602995さん [40代/男性] 2018年08月24日 20:37:06

家族で有馬温泉初旅行で利用しました。館内は古いながら、清掃も行き届いており快適に過ごすことが出来ました。なんといっても温泉がとても良いです。3種類の温泉総て満喫できました。階段が多く、高齢者にはややつらいかも。
食事もおいしく頂けましたが、バイキングの料理の補充がやや遅く感じましたが、スタッフの対応も良く、ゆっくり過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年09月15日 12:37:08

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、館内での湯めぐりもご堪能頂けましたようで何よりでございます。
游月山荘は昔ながらの数寄屋造りの建物でございますので、館内をご移動いただく際はどうしても
階段でのご移動が多くなってまいります。
ご年配のお客様や、足腰の弱いお客様に優しい旅館とは申せませんが、
ご予約の際に1階のお部屋をご指定下さいましたら、すこしでも階段の少ないお部屋をご用意させていただきます。
また、バイキングのお料理の補充につきましては、今後の改善点として取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/ビュッフェ】60種ビュッフェ+メインに<黒毛和牛鉄板焼き>付! / 00087-R30
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月23日 17:40:26

出迎えてくれた従業員の方が笑顔で気持ち良かったです。部屋も特別室で露天風呂もあり、ゆっくりでき子供達も広い部屋で喜んでました。食事も朝夕共に美味しく満足しました。お風呂も三ヶ所ゆっくり入れ良かったです。ただ、客室係のお姉さんがイマイチ愛想もなく暗い感じでなんとも鬱陶しかったです。夜、布団を引いてくれるのは、いいんですが、お水を用意して欲しかったです。帰りも、皆さんにお見送りしていただき嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年09月15日 12:35:10

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋にてゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に、私どもも何よりでございます。
ただそれだけに、客室スタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなの事のないよう、再度指導、徹底してまいります。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF】おトクに贅沢♪露天風呂付き貴賓室≪夕朝食ともお部屋食≫ / 00051-R00
ご利用のお部屋
【【貴賓室 曲水亭-桐壷-】露天風呂付き客室】

総合3

jyunki31さんの 有馬温泉 月光園 游月山荘 のクチコミ

jyunki31さん [40代/男性] 2018年08月20日 05:39:03

前回利用させていただいた時にすごく良かったので再度の利用でしたが…
手違いがあったらしく部屋食がバイキングで予約されており急遽部屋の変更でバタバタ
で、部屋は空いていた奥の小さな部屋に案内されたのですがタバコ臭いわ、前回泊まった時と同じプランなのに部屋の設備は古いわ、隣さんは団体さんでうるさいは散々でした。
温泉、サービスが最高なので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
有馬温泉 月光園 游月山荘 2018年09月15日 12:34:21

この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館の不手際により大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなミスを繰り返す事がないよう、改善に努めてまいります。
次回ご利用いただきます時は、心の底からご満足いただけますよう努めて参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    月光園 林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60/ファミリープラン】お子様定額がおトク!夕食はゆっくりお部屋で♪ / 00009-R60
ご利用のお部屋
【落葉山に抱かれた木の温もりを感じる和室【8帖+広縁|部屋食】】

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