部屋の掃除がきちんとされてない
犬も一緒の部屋でしたが
置いてあるゲージの下が
前の宿泊ワンコのオシッコで
汚れたままだった
鏡の下はホコリだらけ
食事はスタッフからの説明はあったが　調理の仕方を書いてあるものを提示してほしい
宿泊料金に合わない施設だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

彼氏の誕生日をお祝いするために利用させていただきました。はっきり言わせてもらうと、最悪でした。まず、サプライズケーキを用意していたのに、彼氏がいる目の前で「ケーキを何時に持ってきますか？」と聞かれ、サプライズ失敗しました。こちらは事前に電話でLINEにて、タイミングのいい時に連絡して、それから持ってきてもらう、というものでした。サプライズケーキは正直まあまあ高いもので、でもそのお値段の理由は、ケーキを用意してもらってサプライズを手伝ってもらうというサービス料が含まれているものだからだと自分の中で納得して予約させていただきました。しかし、事前に聞いていた話とは違いますし、サプライズは失敗、さらには謝罪の言葉一つもなく、こちらがケーキのお値段になります、と無愛想にお金を要求するのはどうなのかなと、正直思ってしまいました。
せめて、謝罪の言葉が欲しかったです。
ただ、お部屋はとても可愛かったし、お料理は美味しかったです。もう二度と利用したいとは思いませんが、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

【テント雰囲気】ホテルとは違った趣で、落ち着いた内装でとても良かった。
【室温・冷房】梅雨明け前、最高気温34度位、到着30分くらい前から冷房を入れてもらっていたが、かなり暑かった。冷房は16度設定にしてあったが、膝高くらいに設置されているので、サーキュレーターを回していてもあまり効率よく冷えない。
というか、そもそもエアコン本体やフィルターが相当なほこりで目詰まりしており、これでは冷房効率も悪いし空気がかなり悪いと思う。空気清浄機や観葉植物、アロマスティックなどもほこりをかぶっていたので、清掃には気を遣ってほしいと思った。
カーテンが厚地のものしかないので、開けると明るいが相当暑く、外から丸見え。閉めると暑さは軽減するがかなり暗い。レースの遮光カーテンがあるといいなと思った。
朝夕はだいぶ涼しく、冷房も通常の温度設定またはなくても大丈夫なくらいだった。
【設備・別棟】望遠鏡付きの部屋だったが、使い方の説明書きが簡単すぎてパーツの名前なども解らなかったことと、目の前のプールが22時まで噴水・照明を使っており、星が全く見えなかったのが残念。
プラネタリウムはいい感じにリラックスできてよかった。
キッチン棟は油の匂いがかなりこもっていたが、冷房あり。洗面トイレシャワー棟は冷房がなく、シャワーを浴びたら逆に汗だくになりそうだった。
【朝食】バイキングにしたが、品数が少なく、ほぼ和食のみ・パンも市販のもので、実演やこれといったものもなかった。
【サービス】チェックイン時に子どもが大人料金になっていると言われたり（正常に子どもで予約されていた）、電話で子ども用ルームウェアがあるので準備しておくと言われたのに、実際子ども用サイズはなかったり、アレルギーに関してＨＰや電話での説明・表示が間違っていたり足りなかったりと、イマイチな印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて利用しました。
とても開放的で、ゆったり過ごすことができました。

料理のお肉がかたいのと、部屋着が臭くて着用できなかったので、☆4です。

また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

天体望遠鏡のあるヒューストンのお部屋に宿泊しました。
生憎の雨だったため天体望遠鏡の使用は叶いませんでしたが、プラネタリウムがあったのでそれを投影して楽しめました！また、プロジェクターで映画も観られました。
お食事は美味しく、量は気持ち多めで満足です。
天体望遠鏡に埃が積もっていた点が気になりましたが、それ以外は大満足な宿泊でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年07月

6月中旬に伺いました。前回大満足でしたので今回も愛犬を連れて2回目の利用です。この日は30度近い気温でした。15時チェックインするとテントの中は夏のビニールハウス状態…エアコンはついていましたがテントの中では過ごすことができないくらいの暑さ。外も日光がじりじりでいられないほどの暑さだったのでバーベキュー設備があるところで待機(こちらは涼しかったです)エアコンの故障なのか？と思いお店の方を呼んで対応してもらいましたが結局チェックインしてから2時間ほどしてやっとテントの中で過ごすことができました。せっかくチェックインの時間についたのに臭いバーベキュー場所でただ座って2時間過ごしたことが残念。それならチェックアウトの時間も2時間伸ばして欲しかった。
また、前回満足だったチェックインしてから瓶コーラなどのフリードリンクシステムがなくなり、改悪されていたことも残念。

エアコンの故障なのかテントの中で気持ちよく過ごせなかったことも残念ですが、前回より高いお値段を払っているのにサービスが改悪されるのはどうなのかなと。

そしてチェックアウトの際も結構な雨でしたがお見送りもなく、テントにある貸出傘をさして車まで荷物をおきにいきますが、結局傘を返却しに戻らなければいけないため車までびしょ濡れ。
隣接の蘭亭のお客様(車からも近い)なお見送りはするのに、そっちより高いお金払ってるグランピング施設のお客さんはほったらかしでした…お見送りぐらいしてくれてもいいのではと思いました。

前回がよかったので期待して行ったのにすごい裏切られた感…もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

スタッフの皆さんも親切で、設備も特に不自由はなく、快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

部屋の換気が悪い。エアコンのききが悪く部屋が暑い！今回は楽天スーパーセールで安く泊まれたが、普段は値段が高かすぎて泊まれない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

金曜日から一泊しました。平日に宿泊したことあり、混雑している感じはしなく静かで最高でした。部屋もとても雰囲気が良くテンション上がります。
お部屋のお風呂が温泉ではなかったのが、残念でしたが、檜の良い匂いがしました。
食事も美味しく、本当は外へテーブルを運んで食べたかったですが、寒かったので食事用の部屋で食べました。次も、是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

子どもと夫の誕生日の記念で宿泊しました。グランシーズンの方は初めて利用しましたがお部屋がとても素敵で子どもも大喜びでした。
お風呂も露天風呂も大浴場もどちらも大満足で、お食事も美味しくいただきました。
欲を言えば大人向けのお料理が多いので子ども向けにあまりスパイシーでないフランクフルトや鶏肉系のものがあると嬉しかったです。
今度利用するときは持ち込みもできるので別途用意していこうと思います。
子どももとても気に入ったようで、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族4人で利用させていただきました。
グランピングは初めてでしたが、大変満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事なしのプランでしたが、持参した食材を自宅のように調理できて快適でした。ただキッチンにはアウトドア用のナイフしかないので、食事なしで利用する場合は、食材は予め切っていくか、包丁を貸していただくと良いようです。あとティッシュかキッチンペーパーが常備してあるとさらに良かったと思いました。
テント、お風呂はともに最高に楽しめました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月29日に宿泊しました。室内もすごく良く、ご飯やお風呂も最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

家族で初めてのグランピングに泊まりました。
食事する場所の室内が非常に油臭く不快でした、BBQタイプなのですがトングやナイフなど必要な物の準備の忘れが酷く何度もフロントに電話し持ってきて貰う事になりました。
赤ちゃん用のテーブル付き椅子をお願いしたのですが酷く汚れていました。衛生的に問題しかないと思いました。はっきり言ってオススメ出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月