投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中から霧島国際ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

滞在中はレストランスタッフの説明不足によりお客様に大変不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘下さいました件を真摯に受け止め、関係部署とも共有し、今後お客様により満足していたただくよう、よりサービス向上の改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル 総支配人 林田

可愛いじゃん 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢のビュッフェにご満足いただけましたご様子に、私共も大変うれしく思います。また、お食事に関しましても、季節ごとに異なるフェアを行っております。また観光の際は、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

たまちゃん3309 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の硫黄温泉や泥パック、蒸し風呂など温泉を心行くまでお楽しみ頂けましたようで、私共も大変うれしく思います。また、お食事に関しましても、朝夜ともにお楽しみいただけましたようで何よりでございます。お食事に関しましても、季節ごとに異なるフェアを行っております。また観光の際は、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのご利用お待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

ヒロミとヨシタカ 様

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり誠に有難うございます。ご感想を拝読し、ご家族でのご宿泊、お食事とご満足されたご様子に私共も大変うれしく思います。またその他、週末には各種イベントをおこなっておりますので、次回のご利用の際には是非ともご観覧頂ければと思います。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

きよちゃん075 様

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり誠に有難うございます。ご感想を拝読し、お食事にご満足されたご様子に私共も大変うれしく思います。また、当ホテル自慢の天然硫黄温泉施設の岩盤浴もご堪能頂けてうれしく思います。ご指摘いただきました床の滑りやすさにつきましては関係部署と共有致しまして改善してまいります。その他、週末には各種イベントをおこなっておりますので、次回のご利用の際には是非ともご観覧頂ければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

投稿者 様

この度は霧島国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また温泉、お料理、泥パック等数多くお褒めのお言葉も頂戴いたしましてスタッフ一同大変うれしく思います。

お客様からのお褒めのお言葉もを励みに、これからもスタッフ一同より努力して参ります。

投稿者様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

greedyjack 様

この度は霧島国際ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご夕食会場でのご案内、配膳に於きましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の蛇口からの赤さびにつきましては早朝よりの水道ポンプ故障によるものが原因でございます。すぐに修繕してこのようなことがないようにいたします。ご指摘いただきました点につきましては共有致しましてお客様がお気持ちよくご滞在いただけます様取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

霧島国際ホテル 総支配人林田

この度は、霧島国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様のご滞在中に多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

チェックインの際のお部屋着に関する誤ったご案内、それに対するお詫びが遅れたこと、またお部屋が寒い中で暖房器具のご案内を怠ったこと、お客様へのご配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。さらに、お部屋の鏡の清掃が不十分であったことにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の会席料理につきましても、ご期待に沿えず、ご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が楽しみにされていたお食事が残念な結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました内容は、当ホテルのサービス向上のために真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。特に、ご案内や接遇におけるスタッフの意識改革、客室清掃の徹底、そしてお食事の内容と提供方法について、再度見直しを図り、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同、精進してまいる所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を糧に、より良いホテルを目指してまいります。

敬具

霧島国際ホテル　総支配人　林田

投稿者 様
この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なお時間でご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。
ご感想を拝読しご家族でのご利用いただき、ご満足頂けたご様子に私共も大変うれしく思います。ご指摘いただきました防音につきましては改善すべく点といたしまして取り組んでまいります。また、ご滞在中、当ホテル自慢の天然硫黄温泉、ビュッフェとご利用いただきありがとうございます。更に、お料理、スタッフの対応とお褒め頂きました事、スタッフ一同お礼申し上げます。お料理につきましても、季節毎に内容が変化しており、次回ご利用の際は、その変化も是非お楽しみ頂ければ幸いでございます。

霧島国際ホテルフロント

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋、館内の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

お料理に関しましては季節に合わせて食材やメニュー構成など行い、お客様に喜んでいただけるようにより努力してまいります。

ご指摘いただきました点につきましては関係部署と共有し指導改善して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

投稿者様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル 総支配人 林田

ラビアータ 様

この度は霧島国際ホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

当館の接客対応とお食事、温泉にお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼を申し上げます。

その後お子様の体調は大丈夫でしたでしょうか。

私どもの対応が行き届いていたとのご意見誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を励みに、これからもお客様の立場になって物事を考え接客し、よりサービスレベルが向上できるよう努力して参ります。

また、ご旅行の機会がございましたら、また霧島国際ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのご来館スタッフ一同、お待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

うめっしゅさん 様

この度は霧島国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間にご滞在中のご感想を下さり重ねて感謝申し上げます。

お褒め頂きましたお言葉を一層精進を重ねて、ご来館いただきました全てのお客様にご満足いただけます様取り組んで参ります。

お客さまのまたのご来館をお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル フロント

かずたま428 様

この度は霧島国際ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

空調の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

丹前に関しましては10月中旬に導入致します。それまでお部屋が寒いお客様に関して毛布の貸し出しをしております。

洗面台のお水に関しては関連部署に情報共有し改善いたします。

最後になりますが、この度はお忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル 総支配人 林田

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。また、お食事の会席にご満足いただけましたご様子に私共も大変うれしく思います。更に客室に於きましてもお褒めの言葉を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。お料理につきましても季節毎に内容を変更いたしますブッフェレスランもございますので次回お越しの際は是非ご賞味いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館お待ちいたしております。

霧島国際ホテルフロント

投稿者 様

この度は霧島国際ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

和食レストランでのお料理に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
しかしながら、ドリンクに関して満足いくご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
提供方法がマニュアルとおりに行われているかどうかレストランと共有して改善するようにいたします。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします

霧島国際ホテル 総支配人林田

キング5863 様


この度は、数ある宿泊施設の中から霧島国際ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
レストランスタッフの対応に関しましてお客様に大変不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お子様用のベッドタイプの椅子もご用意しております。対応したスタッフには改めて指導いたします。
ご指摘下さいました件を真摯に受け止め、レストランスタッフとも共有し、今後お客様により満足していたただくよう、よりサービス向上の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル 総支配人 林田

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、レストランのスタッフ対応及びお部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点につきましては関係部署と共有し指導改善して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

投稿者様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル 総支配人 林田

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

また、細やかなご指摘を頂けましたことも御礼申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては関係部署と共有し改善して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

投稿者様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント