ご投稿者様へ

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や設備にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、楽しみにしていただいていた「切り火のお見送り」に関しまして、当日の混雑状況により実施が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯は多くのお客様が集中するため、ご案内やお手続きの対応を優先せざるを得ない場合がございます。とはいえ、せっかくご期待くださっていたお気持ちにお応えできなかったこと、スタッフ一同、心苦しく感じております。

現在は、館内の業務分担の見直しを行い、可能な限りお見送り対応ができるよう改善に努めております。
今後ともお客様に心地よいご滞在を提供できますよう、引き続き精進してまいります。

また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

ご投稿者様へ

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。立地や周辺の利便性、大浴場をご評価いただき嬉しく思います。
深夜まで営業している飲食店が多く、賑やかな雰囲気がある点についても、事前にご案内できるよう努めてまいります。

また、料金面でもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた神戸にお越しの際はご利用くださいませ。

フロント 堀尾
ホテルSUI神戸三宮

ご投稿者様へ

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地やスタッフの対応についてご評価いただき、嬉しく思っております。一方で、スタッフの対応に差が見受けられた点や、ロビーでの無料サービスのご利用環境についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後はオペレーションの見直しを行い、より快適にご利用いただける空間づくりに努めてまいります。

また、周辺環境や館内の音に関しても貴重なご指摘ありがとうございます。防音面の改善も含め、検討課題とさせていただきます。

いただいたお声を参考に、今後もより良いホテルづくりを目指してまいります。ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。

フロント 堀尾
ホテルSUI神戸三宮

ご投稿者様へ

この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

周辺環境に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。当館は繁華街に位置しているため、にぎやかな雰囲気となっておりますが、館内ではできる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。

また、夜食のおにぎりや朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。量より質を重視した朝食のスタイルを評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みになります。

今後もご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

ご投稿者様へ

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊前は不安をお持ちだったとのことですが、スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。辛口のご意見にも真摯に向き合い、改善を続けている中で、今回その点を感じ取っていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。

一方で、清掃面においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたリモコンや窓周りの清掃、大浴場の清掃頻度につきましては、今後の運営改善に向けて真摯に受け止め、より細やかな対応を徹底してまいります。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

ご投稿者様へ

この度は、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用頂きまして大変嬉しく思います。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
次回お客様が来られた際には前回の宿泊よりも、より一層ご満足頂けますようにサービスに関して日々精進して参ります。
末筆ながら、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。

フロント松田

ご投稿者様へ

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も宿泊者様にご満足頂ける朝食を検討して参ります。
末筆ながら、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント松田

ご投稿者様へ

この度は、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中当ホテルを満喫いただけましたでしょうか。
また朝食会場に関してのご意見承りました。

朝食会場スペースを工事することなどは難しいですが、朝食時間を2部制に分けての対応やテーブルの配置などをスタッフ間で検討して参りたいと思います。

末筆になりますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　
フロントスタッフ　松田

ご投稿者様へ

この度は、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなくサービス向上の為、日々努力を重ねて参りたいと思います。

末筆になりますがお忙しい中口コミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　
フロントスタッフ　松田

ご投稿者様へ

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。立地や館内の清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。傘の貸し出しや、ドリンクサービス、おにぎりのご提供などもお役に立てたようで何よりです。

また、アメニティについても細やかな点までご評価いただき、スタッフ一同励みになります。これからも快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 堀尾
ホテルSUI神戸三宮

ご投稿者様

いつもホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

「いい宿」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

ご投稿者様

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

立地や大浴場、アメニティバイキングにご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めておりますが、一方でフロントへの連絡方法についてご不便をおかけした点について、誠に申し訳なく思います。
内線電話については改善が難しい状況ではございますが、お客様のご意見を受けて、より細やかなサービスをご提供できるよう、他の方法での対応改善に向けて引き続き検討させていただきます。

また、大浴場の洗い場に関しても、隣の方との距離感にご不便を感じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。プライバシーを尊重し、快適にご利用いただける環境を提供できるよう、改善を進めてまいります。

お客様により快適なご滞在を提供できるよう、今後も努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

ご投稿者様

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

朝食の種類についてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、よりバリエーション豊かなメニューをご提供できるよう検討してまいります。今後も工夫を凝らし、改善に努めてまいりますので、次回ご利用の際にさらにご満足いただける朝食をお楽しみいただけるよう努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

ご投稿者様

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お預かりしたお荷物に汚れが付いていたとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の大切なお荷物をお預かりする立場として、管理が行き届いていなかったことを深く反省しております。今後はお荷物の取り扱いをより丁寧に行い、スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひホテルSUI神戸三宮をご利用いただけますと幸いです。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

駅からの利便性や夜食のおにぎりをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、繁華街の騒音によりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、防音対策やフロントでの耳栓のご案内など、より良い環境づくりに努めてまいります。

今後も、ホテルSUI神戸三宮でのご滞在がより快適なものとなるよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 堀尾

いつもホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

大浴場をお気に召していただき、毎回ご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
Wi-Fi環境についてのご指摘もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、通信環境の改善について検討を進めてまいります。

今後ともご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また神戸にお越しの際にはぜひお立ち寄りください。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
責任者 堀尾

この度は、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋の快適さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、連泊時の清掃に関するご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは環境への配慮の観点から、連泊時の清掃はお客様のご希望に応じて実施しておりますが、ご案内が不十分であったためにご不便をおかけしました。今後はフロントでの説明や室内のインフォメーションをより分かりやすくし、お客様に安心してお過ごしいただけるよう改善してまいります。

次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
責任者 堀尾

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、また貴重なご意見と高評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件、改善できるよう努めます。
大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様の「また利用する」というお言葉が何よりの励みになり活力に繋がっております。
スタッフ一同 笑顔でお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて感謝申しあげます。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　ジン