この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。当館3階にございます宿泊者様専用ラウンジでは24時間コーヒーや紅茶を無料にてご提供しており、また15時から24時までは現在アイスバーとビネガードリンクもご提供しております。窓につきましては誠に恐れ入ります。当ホテルは2021年にフルリノベーションでリニューアルいたしましたが、その際お客様には安全安心にご利用頂くため、最新の耐震規準に沿った耐震補強をさせて頂きました。その為、窓を塞ぐ事になりまして代わりに窓を模したデザインの照明を設置させて頂いております。またエレベーター内のタバコの臭いにつきましてもご不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。当館は全室禁煙でございまして、喫煙場所は3階にございます喫煙スペースのみとなります。また神戸にお越しの際には神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　梶原 隆弘

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミ並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。3階にございます宿泊者様専用ラウンジもご満喫頂けましたでしょうか。こちらではコーヒーや紅茶は24時間ご利用頂けます事と、15時から24時の間はシューアイス（3種）・アイスバー（2種）・ホットビネガードリンクも無料にてご提供しております。今後もラウンジ内のサービスの改良も検討しておりますので、またご来館の際にはお楽しみ頂けましたら幸いでございます。シャワーにつきましても仰る通り、全客室にミラブルzeroを導入しており、女性のお客様には特にご好評を頂戴しております。立地につきましても最寄り駅のJR元町駅から徒歩1分の位置しており、駅のホームからも当館を簡単に確認できる程の距離でございますので、道に迷うことなくお越し頂く事が可能でございますので、土地勘がない方でもご安心してお越し頂けます。また当館から主要な観光エリアでもございます、南京町やハーバーランドも徒歩圏内でございますので当館を観光の拠点としてご利用頂けるという点でもポイントでございます。また神戸にお越しの際は是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　梶原 隆弘

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。朝食に関するご指摘の内容につきましてご満足頂けなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。具体的なご指摘を賜り、早速朝食チームにも共有させて頂き、メニューの内容を改善・改良を図ってまいります。引き続き内容・品質に拘り、ご利用頂けるお客様に満足頂けますよう努めさせて頂きます。また朝食会場への通路に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。外と直接繋がる通路の為、外気に影響される環境でございます。風が強い日などはレストラン内でお待ちいただければ幸いです。お客様にご迷惑をおかけします事を心よりお詫び申し上げます。改めまして、数々のご指摘誠にありがとうございます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　梶原 隆弘

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重な口コミをご投稿頂き、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。当館は2021年に全面リニューアルオープンをしており、内装や館内の設備にも力を入れております。サービスにつきましても3階にございますご宿泊者様専用ラウンジでは24時間コーヒー・紅茶をお楽しみいただけ、15時から24時まではアイスバーやビネガードリンクも季節毎に内容を変更して無料にてご提供しております。神戸市内で観光を楽しまれた後にラウンジでごゆっくりおくつろぎいただくご宿泊者様も多数いらっしゃいます。当館が位置する元町エリアはディープなお店もたくさんございますので、また神戸にお越しの際には是非ともホテル周辺を散策いただけましたら幸いでございます。次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。

神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重な口コミのご投稿、深く感謝申し上げます。お言葉でもございますように、当館はJR元町駅から徒歩１分、目の前の場所にございます。また各観光地へも徒歩圏内でございます。3Fのご宿泊者様専用ラウンジではお楽しみ頂けましたでしょうか。現在は、コーヒー・紅茶以外にもシューアイスやビネガードリンクを無料にてご提供しております。「また利用したい」とのお言葉、ホテルキャスト一同大変嬉しく存じます。私共も次回お会いできるのを楽しみにしております。今後とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。

神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。ご多忙の中、貴重な口コミのご投稿誠に感謝申し上げます。当館でのご滞在でごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。「非常に良かった」とのお言葉、ホテルキャスト一同大変嬉しく存じます。当館は南京町等の三ノ宮・元町内の観光エリアへ、また大阪へのアクセスも大変便利な場所に位置しております。当館から最寄りのJR元町駅までは徒歩1分の目の前の場所にございます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルのご利用を何卒宜しくお願いいたします。その他ご不明な点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくお気軽にお申し付けくださいませ。次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。

神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。ご多忙の中、貴重な口コミをご投稿いただきキャスト一同感謝申し上げます。当館サービスのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。この度は阪神淡路大震災のつどいにご参加との事ですが、私自身30年前に神戸で被災をしておりまして、本イベントに参加されるお客様のご宿泊のサポートをできたこと、大変嬉しく存じます。当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。３Fの宿泊者様専用ラウンジにつきましては季節毎にサービス内容を変更しながら、都度お越しいただけるお客様がご満足いただけるサービスを誠心誠意提供しております。また来年にも神戸のお越しの際には是非とも神戸プラザホテルのご利用をお待ち申し上げます。次回のご来館をホテルキャスト一同心よりお待ち申し上げます。

神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

この度は数ある中から神戸プラザホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。当館サービスをお褒めいただき大変光栄でございます。ラウンジサービスにつきましても季節毎に内容を変更をさせていただいております。15時から24時までの時間帯は現在はシューアイスとホットビネガードリンクの提供を行っております。ご宿泊いただけるお客様に都度お喜びいただけるように創意工夫を重ねております。是非とも次回神戸にお越しの際は神戸プラザホテルのご利用を何卒宜しくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸プラザホテル
副支配人
梶原　隆弘

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは元町駅前という恵まれた立地で、神戸の主要観光スポットが徒歩圏で皆様には大変便利にご利用頂いております。
小さなお子様連れのご家族にも多くご利用頂いておりまして、ベッドの隙間を無くすよう移動などもさせて頂いておりまして、「安心して眠ることができました」とのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
朝食につきましては、ご主人様に合うメニューが少なかったようでございますが、「お腹いっぱい食べて頂けましたようで安堵しております。

今後もより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「満足しています」とのお言葉も賜り、大変嬉しく思います。
ご指摘の朝の客室清掃での掃除機使用につきましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お部屋の滞在状況をしっかり確認しながら、工夫をしまして快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

いつも神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前のホームからホテルが見える立地にあり、2021年にフルリノベーションで
全面的にリニューアルをいたしまして皆様に好評いただいております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅ホームからも見える駅前の立地でございまして、観光スポットの多いエリアの
ホテルで大変便利にご利用いただいております。
ツインルームで小さなお子様がいらっしゃる事が事前に承知できている場合は、ベッドをつけてセットをさせて頂くようにしております。
お役にたちましたようで何よりでございます。
24時間対応の宿泊者専用ラウンジもご利用頂き、「満足いく滞在となりました」とのお言葉を賜り嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前のホームからホテルが見える立地にあり、2021年にフルリノベーションで
全面的にリニューアルをいたしまして皆様に好評いただいております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジの照明につきましては、駅側のフロアは明るくしておりますので、用途に応じてお席を使い分けていただければ幸いでございます。
朝食の味の件につきましては、今後「美味しかった」と言って頂けるよう改善して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前にあり、日本三大中華街の南京町も徒歩すぐの立地で皆様に好評いただいております。
スタッフへのお褒めのお言葉も賜り、感謝申し上げます。
次回ご利用の際もご満足いただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もさらに快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前にあり、日本三大中華街の南京町も徒歩すぐの立地で皆様に好評いただいております。
また、2021年3月にフルリノベーションでのリニューアルをいたしまして、設備全てを刷新いたしました。
冷蔵庫につきましては、ホテルで良く使用されております音が静かな「電子冷蔵庫」といわれるタイプでございまして、保冷向きの物でございます。
また、ご指摘のお部屋の清掃不備につきましては点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
確認させて頂き早急に改善するよう努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回清掃スタッフやフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂けるサービスを提供する事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、真摯に受けとめさせて頂き、全スタッフが同じ対応が出来るよう指導を行い改善に努めて参ります。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは女性のお客様に大変多くご利用頂いておりまして、レディースフロアは人気でございます。
テレビのYouTubeが開けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
動画アプリ搭載のスマートテレビは、OSでAndridが搭載されておりますのでパソコンに近く、フリーズする事がございます。
電源ボタン長押しによるOS再起動で解消されますので、次回同様な事がございましたらお試しくださいませ。
また、何かございましたらご遠慮なくフロントにご連絡くださいませ。
今後もより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回の対応につきましてお褒めのお言葉も賜り感謝申し上げます。
当ホテルでは、別々のご予約でも同一者のご予約で同じお部屋タイプあると確認出来た場合は、同じお部屋でご滞在頂けるよう、予め調整させて頂いております。
今後もより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎