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神戸プラザホテル クチコミ・感想・情報

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神戸プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:155件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.48
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.64
  • 食事3.82
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25件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 08:49:49

仕事で遅くなる時に
時々利用していますが、今回のレディースフロアのスーペリアルーム、
普通のフロアより狭い感じがしました。あれなら、普通のフロアの方が良かったです。
浴室の排水が悪いのか下水のにおいがして、
お部屋も機械音が夜通ししており、眠れませんでした。
神戸に来られる観光客の方もがっかりされるようなお部屋で
早急に改善を望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディースフロアでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【レディースフロア・禁煙】】

総合4

ずかすーやさんの 神戸プラザホテル のクチコミ

ずかすーやさん [40代/男性] 2024年03月28日 08:44:34

駅から近く、繁華街にも近いため観光に便利。
部屋は小ぎれいで、面積の割には広く感じる。
ユニットバスへは、30センチほどの段差があり、車いす利用に自分にとっては少し辛かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
神戸プラザホテル 2024年04月03日 15:34:41

この度はご出張でのご宿泊で神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前という大変利便性の高い立地で、お部屋も2021年にフルリノベーションで全面的にリニューアルをいたしまして、皆様にご好評頂いております。
バスルームの段差につきませて、ご不便をお掛けしまして誠に恐れ入ります。
車いすでのご利用に便利な「アクセシブルダブル」というお部屋タイプがございます。
次の機会がございましたら、ホテルの公式サイトからご予約が可能ですので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人 戸沢誠太郎

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディースフロアでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【レディースフロア・禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 17:58:25

エレベーターに上手く乗れなくて困っていたら、直ぐに駆けつけて説明して下さいました。また、コーヒーの操作にも困ってフロントに電話したら直ぐに来てくださいました。嫌な顔ひとつせず笑顔で対応して下さり感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
神戸プラザホテル 2024年02月25日 21:47:00

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も賜り、こちらこそ感謝申し上げます。
次回お越しの際も同じ対応が出来るよう、努めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル
支配人 戸沢 誠太郎

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 16:21:54

最低最悪でした。
15時にチェックインするために到着したら、部屋の清掃ができていないとのことで20分ほど待たされ、ようやく部屋にたどり着いたら、2部屋の予約でしたがどちらも清掃できておらず全くこれからの状態でぐちゃぐちゃ、フロントに戻り待機のために別部屋を用意してもらいさらに待ち、到着後1時間ほど経ってようやく本来の部屋に案内してもらいましたが片方の部屋は写真と違いました。フロントに確認すると、その部屋も該当の部屋とのこと。小さい幼児連れで、いろいろ安全を考えて写真見て部屋を決めたのに、どこにも写真が載っていない部屋でした。写真とは他の部屋になるとも書いてなかったです。。
1時間ズレたため、いきたかったところも1箇所行けませんでした。旅行にはいろんなトラブルはあるものだとはわかっているつもりでしたが、こんなに馬鹿にされてると感じたホテルは初めてです。次泊まることはないと思いますが、改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
神戸プラザホテル 2024年02月17日 14:24:54

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回チェックイン時の不手際で、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの操作ミスで、未清掃のお部屋でチェックインをしてしまった事が原因でございます。
写真の件につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、再発防止に向けてスタッフ一同改善に努めて参りたいと存じます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、期待にお応えする事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。

神戸プラザホテル
支配人 戸沢 誠太郎

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★ゆったり空間のレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 18:56:46

目的地から近くて便利な立地でしたし、部屋も快適に過ごすことができました。一つ残念なのは他の口コミにかかれているように受付スタッフさんの対応で気になることはありました。その他のスタッフさんの感じは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
神戸プラザホテル 2024年02月11日 14:45:28

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの感想を賜り、大変嬉しく思います。
スタッフの件につきましては、全員が感じが良いと思われるように努めて参ります。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★ゆったり空間のレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月24日 15:10:06

チェックインの際も順番を抜かされたりめんどくさそうにされ
女性のスタッフの対応が
ほんとに悪くて不愉快でした。
二度と利用したくないです。

スタッフさんの対応さえ抜けば部屋は広くよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
神戸プラザホテル 2024年01月25日 10:20:14

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回チェックイン時のスタッフの対応が悪く、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
担当しましたスタッフには注意指導を行い、再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでゆったりシングルユースステイ!★24時間対応のカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン【禁煙】1名利用】

総合5

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 15:45:17

病院の検査の為に、1月21日に宿泊しました。駅から直ぐなので、高齢者にも優しい立地条件でした。ラウンジでのコーヒー、朝食、他サービスも素晴らしいです。南京町がHOTELの直ぐ裏側に有りますので、中華料理も楽しめますよ。リラックスしたい通院目的の方にもお薦めのHOTELです。また、次回もお世話になる予定です。有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
神戸プラザホテル 2024年01月25日 10:15:00

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回通院でのご利用でリラックスしてお過ごし頂けましたようで
私どもとしましても大変嬉しく思います。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★ゆったり空間のレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 02:32:54

駅の目の前にあって非常にわかりやすかったです。南京町にも三宮にも出やすく、一泊二日でしたが神戸旅行を楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
神戸プラザホテル 2024年01月10日 19:47:55

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅東口の目の前の立地で、大変便利にご利用頂いております。
今回の神戸旅行のお役に立てました事、うれしく思っております。
また神戸にお越しの際には、ご利用賜りますようお願い申し上げます。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 19:44:58

仕方ないですが 障がい者ですから お風呂の 浴槽の高さ 少し 高い またげないかなあ 設備の 問題仕方ないですが
最初に 伝えれば 方法あったかもしれませんが でも リニューアルして よかったてす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
神戸プラザホテル 2024年01月10日 19:43:32

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の浴槽の高さにつきましては、誠に恐れ入ります。
ご要望にお応えするのは難しい面がございますが
お客様からのご意見を種に今後も改善に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★ゆったり空間のレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

カプチーノキッドさんの 神戸プラザホテル のクチコミ

カプチーノキッドさん [60代/男性] 2023年11月27日 17:01:11

神戸空港利用の度の前泊で、お世話になりました。
とても気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
神戸プラザホテル 2024年01月10日 19:37:53

この度は、前泊でのご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思っております。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合5

moshietta0145さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

moshietta0145さん [30代/女性] 2023年11月18日 22:30:32

このお値段でしたが、大変高級感のあるお部屋でした。
フロントの方には誠意のあるご対応を頂けました。
徒歩1分圏内にコンビニもあるので便利です。

清掃のスタッフさんが客と会った際に挨拶をしないのはさておき、独り言を言っているのは少々不快でしたが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
神戸プラザホテル 2024年01月10日 19:35:32

神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃スタッフの件につきましては
誠に申し訳ございませんでした。
指導を行い改善に努めて参りたいと存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合4

キャンプの名人さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

キャンプの名人さん [60代/男性] 2023年11月06日 11:56:26

元町駅前の立地で三宮、南京町とも徒歩圏内。値段も安く、神戸観光にもとても使いやすいホテルだと思います。3Fに24時間使えるラウンジもあり、コーヒーも自由に飲めます。全体に綺麗にリフォームされており清潔感があります。
苦情ではありませんが、一つ残念なのは、お風呂の排水があまり良くなかったこと。
朝も夜も、シャワーを浴びていると足元がくるぶしあたりまで水が溜まりました。シャンプー等で汚れた湯なので、抜けるまで1~2分待って、最後に足だけシャワーをかけて上がりましたが、少し面倒でした。
たまたまかもしれませんし、この部屋だけなのかもしれませんが、排水は少し改善してほしいですね。
それ以外は立地、コスパも良いので、機会があればまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
神戸プラザホテル 2024年01月10日 19:31:37

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の排水口は毎月洗浄しておりますが、行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
私共といたしましても、お客様からのご意見を種に今後も改善に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 08:41:34

館内、室内、浴室がとても綺麗で気持ち良く滞在させて頂きました。
ドリンクコーナーも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
神戸プラザホテル 2024年01月10日 19:29:45

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2021年にフルリノベーションを行いお客様がさらに快適にお過ごしいただけるよう設備を一新しております。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 16:08:18

とてもよかった!きれい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
神戸プラザホテル 2023年10月15日 14:43:49

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2021年にフルリノベーションのリニューアルを行いました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう全てを一新し
大変ご好評いただいております。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★ゆったり空間のレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 01:40:53

●良かった点
JR元町駅を出ると本当に目の前なので、方向音痴でも安心です。
ドラッグストアやコンビニ・飲食店も周りに多くあるため、とても便利でした。
チェックイン前・チェックアウト後もフロントで荷物を預かってもらえました。
備え付けのシャンプー・コンディショナーは、ブリーチとカラーをしている髪でも軋まずサラサラでした。

●悪かった点
シャワーカーテンが半乾きの匂いだったため、バスルームのドアを常に開けておかないと臭かった。
洗面台の水の出る量が少なく、電気ケトルに水を入れるのに時間がかかる。
洗面台の排水口が臭く、洗顔をする時は最悪でした。
冷蔵庫内の冷凍スペースが、冷蔵並みにしか冷えなかった(もしかして、そこも冷蔵スペースだったのかな?)
17時に冷凍スペースに入れた保冷剤が、翌朝8時でも固まっていなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
神戸プラザホテル 2023年09月24日 22:34:08

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前の様々なジャンルのお店が建ち並ぶエリアに位置し利便性が良い事で大変ご好評頂いております。
ご指摘のシャワーカーテンや排水口は毎月洗浄しておりますが、行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につましては、製氷室は無いタイプでございますので、何かお間違えでは無いかと存じます。
私共といたしましても、お客様からのご意見を種に今後も改善に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★ゆったり空間のレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 00:30:07

午前中先に荷物預かりに行った時、女性フロントが面倒くさそうな顔で無愛想でした。夜チェックイン手続きの時も、男性フロントは少しマシだったが、このレベルは普通なの?って思ってました。立地、設備等は良かったけど、フロントだけ残念でした…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
神戸プラザホテル 2023年09月20日 20:58:00

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでいた。
お客様のお声を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

よろずや0947さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

よろずや0947さん [80代/男性] 2023年08月03日 09:52:03

サービスで部屋をグレードアップして頂きました 快適に過ごすことが出来ました また、9月に利用させて頂きます

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
神戸プラザホテル 2023年08月06日 21:59:59

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2021年にフルリノベーションを行いお客様がさらに快適にお過ごしいただけるよう設備を一新しております。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前迄の早期予約割引プラン★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジ利用可★
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】】

総合4

たっちー09さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

たっちー09さん [60代/男性] 2023年08月01日 10:02:18

関西に来る際にはいつもここを利用しています。シックで落ち着いた雰囲気でシンプルなサービスですが、しっかりと最低限のアメニティはそろっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
神戸プラザホテル 2023年08月06日 21:53:15

神戸プラザホテルを定宿としてご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用の度に設備、サービス共にお褒めいただき感謝しております。
今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】14日前迄の早期予約割引プラン★24時間対応のおしゃれなカフェラウンジ利用可★
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

otakit1108さんの 神戸プラザホテル のクチコミ

otakit1108さん [50代/女性] 2023年06月30日 19:39:47

久しぶりに家族とリフレッシュ休暇。
2日目の朝食後にアクシデント。
私がお手洗いまで間に合わずに、別フロアで嘔吐してしまいました。その節は大変ご迷惑をおかけし、お掃除につきましても嫌な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントへ直接お詫びにまいりましたが、チェックアウトの際に、連絡がなかった前提の詰問。せめて、腰を下ろし、他のお客様に目立たないようなやり方はなかったでしょうか。私は張本人なんでお詫びしかありませんが、家族が可哀想でした。また、何より、体調を気にかける言葉が一言もなかったことが、サービス業以前に人として怖いです。しっかりとした教育を。ファミリーきは不向きです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
神戸プラザホテル 2023年07月07日 03:01:41

この度はご体調がすぐれない中スタッフに対するご配慮いただき、また、ご不安、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の引継ぎがされておらず現状を把握をしないまま別のスタッフがお客様の対応を致しましたが、ご配慮に欠けており、今後2度と同じことがないようスタッフ間での情報の共有も含め改善に努めて参ります。
せっかくのリフレッシュ休暇の楽しいご旅行でしたのに本当に申し訳ございませんでした。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディースフロアでステイ!★ゆったりレストランでハーフビュッフェスタイルの朝食付★
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン【レディースフロア・禁煙】】

総合5

まついぬさんの 神戸プラザホテル のクチコミ

まついぬさん [40代/男性] 2023年06月24日 12:58:26

仕事で利用したのですが、立地がとてもよく「昔から元町駅の前にあるホテル」で、内部はとても近代化されています。神戸の街を知る人にとっては、豪華さを求めるのでなければ、サービスも含めて上位クラスだと思います。
三ノ宮駅方面に主な用事がない限り、元町駅近辺に宿泊できるのは、とても便利だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
神戸プラザホテル 2023年06月24日 23:15:56

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネス、観光など様々な目的に合わせてご利用いただき多くのお客様にご好評いただいております。
サービスも含めてお褒めいただき大変感謝しております。これからもお客様が安心してお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸プラザホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
神戸・元町駅前ホテルでステイ!★24時間利用可能なおしゃれなカフェラウンジでリラックス★
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】】

25件中 1~20件表示


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