この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
馬がお好きなことが良く伝わり、また、楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
ご存じの通り、アエルは馬をコンセプトにしている観光ホテルです。
もっと自由に、もっと身近に見学して欲しいと思っておりますが、最近はマナーを守らない方が増えてまいりましたので、以前より規制を厳しくしております。
一部のマナー違反者の為に、規制を厳しくすることは心苦しく思っておりますがご理解願いたいと存じます。
4回目のご訪問をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは東京ドーム２３個分の雄大な自然に囲まれ、四季の彩りもしっかり感じ取っていただけると思っております。
利用される方は、朝夕に散歩している方も多く見られます。
馬は勿論、人ものんびりゆったり過ごしていただけると自負しているところでございます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
（1階には天窓がありません。ご用命いただければ可能な限り対応させていただきます）

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにしておりますが、ご満足とのご感想でしたので安心いたしました。
お食事は旅の思い出の大切なひと時ですので、お役に立てて嬉しく思いました。
アエルのキャッチコピーは、「人にアエル、馬にアエル、自然とふれアエル」です。
どうぞそんなアエルに是非とも再度ご訪問いただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
夕食の件は大変失礼致しました。
レストランが混雑する時は、ラウンジで宿泊者の夕食を提供しておりますが、対応不能となるパーティーが開催されたと思われます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
アエル周辺はレストランやコンビニが無い為、食材は売店のカップラーメンだけとなりますのでこれからも事前周知に努めたいと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、細部にわたり貴重なご意見を賜りましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
お泊りいただいた2階の部屋は全て天井が高く三角窓が付いております。
ブラインドが無いため早く目が覚めたとのご意見をいただくことも時にございます。
一階は天窓がありません（天井が低い）ので次回はお部屋の階をご指定いただきたいと存じます。
食事は旅の思い出の大きなウェートを占めておりますので今後も力を入れてまいります。
貴重なご意見に重ねてお礼を申し上げたいと存じます。
ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はご家族でご利用いただきましてありがとうございました。
食事は旅の思い出の大切なことと自覚して料理人も力を入れております。
お楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
このご感想は料理人にも伝えさせていただきます。
料理人の今後の励みとなるご感想本当にありがとうございます。
これからもご家族様と楽しいご旅行が続きますことを心よりお祈りいたしております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はご家族とご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにしておりますが馬と触れ合ったご様子でしたので安心いたしました。
お風呂に露天がないのは多くの方からご指摘いただいております。
恐らくロケーションを重視して３階に浴室を持ってきたと思われます。
私も残念に思っております。
現在大規模改修に取り組んでおりますが、窓を大きく開け簡易な露天風呂が出来ないか検討しているところでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はご家族様でアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにしております。
功労馬の見学もアピールのひとつですがお楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエルは東京ドーム23個分の緑豊かな広大な敷地がございます。
放牧地や厩舎も広めに造っておりますので馬達もストレスも少なくのんびり、ゆったりと過ごしております。
機会がありましたら次回は乗馬に挑戦していただきたいと思います。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご意見につきましては私どもも自覚をしてございます。
昨年より大規模改修が始まりました。
完了まで数年かかりますが、喫煙ルームの設置は計画に入れております。
本当にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回のご旅行はご家族様とのレジャーの様ですが、これからも楽しいご旅行が続きますことをお祈りしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はご家族とご宿泊いただきましてありがとうございます。
大雨の中でも楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
ウマ娘は人気が高く私どもも驚いています。
実はパネルは他にも「ホッコータルマエ」「ナカヤマフェスタ」を展示していますが、馬名の看板が未着で案内が不十分となっております。
申し訳ありませんでした。
どうぞこれからもご家族様の楽しいご旅行が続きますことを心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
空港から距離があることはご指摘通りでございます。
しかし道中、太平洋や馬の放牧風景を見ながらのんびりドライブするのも乙なものかと思います。（私見で申し訳ありません）
アエルは馬をコンセプトにしている観光ホテルです。
乗馬やコンセプトルーム、馬の思い出の展示室、引退名馬をモチーフにしたお土産物等々色々と工夫をしております。
是非ともお楽しみいただきたいと存じます。
S1様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは東京ドーム２３個分の雄大な自然の中に佇んでいますので、都会の喧騒の中で暮らしている方には、静かでのんびりとした雰囲気を楽しんでいただいております。
時には長期滞在する方もいらっしゃいますので、たのしいくさ様も機会がありましたらご利用いただきたいと思います。
今回はご家族とレジャーとのことですが、これからも楽しいご旅行が続きますことを心から願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご家族でご利用いただきましたのに不快な思いで過ごされましたことにお詫びを申し上げたいと存じます。
早速調理人を集め緊急会議をすることにしました。
改善に向け努力をさせていただきます。
お風呂は条例に則った清掃をしておりますので衛生面は問題ありませんが、創業から２６年経過しておりますので、古さは感じると思います。
昨年より大規模改修工事が始まりましたのでこのことも申し伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルで「馬にアエル、自然とふれアエル」ことが名前の由来となっております。敷地は東京ドーム２３個分ありますので、馬も大自然の中、ストレスも少なくゆったりと過ごしております。
有名引退馬（ウイニングチケット、ホッコータルマエ）のコンセプトルームもご用意しております。
乗馬も初心者が楽しんでいただけるコースもご用意しております。
次回はこれらも楽しんでいただきたいと存じます。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフが心よりお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
楽しくゆったりと過ごした半面外人客の声は失礼致しました。
アエルは外人客が少ないところですが最近は増えたことを実感しております。
今後は受付時のご案内や掲示物等で注意喚起してまいります。
都会の喧騒から離れ、静かな環境の中でゆったりと寛いで欲しいとの思いでお客様をお迎えしておりますので社内周知を徹底してまいりたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のご宿泊とご丁寧なご投稿にお礼を申し上げたいと存じます。
アエルは東京ドーム23個分の広大な自然の中に位置しております。
ゆったりと過ごしていただきたいとの思いから、室内は広めに造っておりますが、快適に利用できるとのことでしたので安心いたしました。
アエルは「馬」をコンセプトにしており、乗馬、馬とのふれ合い、展示コーナー等を楽しんでいただける様に様々な工夫をしてございます。
空調設定は申し訳ございません。
アエルも創業26年目に入り、昨年より大規模改修が始まりました。このことも改善されるよう申し伝えておきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のご宿泊とご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
朝風呂についてですが、当ホテルは夜中に浴室の清掃や設備のメンテナンスを行っております。
それゆえ現在の６時営業開始とさせていただいております。ご理解いただければ幸いでございます。
レストランのメニューについては料理人と相談させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用を心からお待ち致しております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のご宿泊とご投稿にお礼を申し上げたいと存じます。
朝食はアエルでの最後のお楽しみのひとときですから、料理人も工夫を凝らしております。
更に地場産は、地域の魅力の発信や新鮮で安全な食事の提供となりますので大切なことと考えております。
お客様のご意見は重要なことと捉えて料理人と相談させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人