クチコミ

スタッフの方の対応がとても良かったです。また、施設もとても温かみがあって、そのせいかお泊りになっている方との交流もしやすく皆さんわんちゃんとゆっくり過ごされていました。暖炉のある部屋はカートかだっこしての利用のみだったので大型犬が利用できないことで少し疎外感がありました…(大型犬はわんちゃんオッケーのところでも断られることが多いので) 本来は夕飯をつけたくて、4日前くりいに電話を2回しましたがつながらず、質問のメールをしました(2日前にしました)がチェックインまでに返信がありませんでしたので諦めてスーパーで買いました。残念でした。 人手不足かな？と思いました。そのような大変な中でもスタッフさんはあたたかい対応をしてくれていると思います！ありがとうございました。

母と愛犬と一緒に宿泊しました。 部屋やその他施設では快適に過ごせました。食事はコース料理でとても美味しく、母が少食ということもあり、わたしの分量が多くて食べきれないほど十分な量でした。 これは個人の好みですが、大浴場のお湯がもう少し熱いと良かったと感じました。 次に犬向けの話ですが、今回が初の犬との宿泊旅行で不安点が多く、犬のための準備に特に重点をおいて出かけました。 まず、食事の際に犬用のカートがあった方がよいと思い購入して持っていきましたが、ホテルに十分な数のカートが用意されており、部屋にもケージやトイレ、その他備品が設置されていて、日常使用しているお散歩用品や好きなおやつなどだけ持っていけば十分だと感じました。 宿泊した日は雨でドッグランの利用や森の中の散歩ができなかったのは残念でした（もちろんわたしの日ごろの行いが悪いせいなので減点ではありません）。 スタッフのみなさんも気持ちよく接していただき好感が持てました。 次は好天に恵まれることを祈ってリピートしたいと思います。

愛犬と一緒に泊まれる宿にも色々ありますが、特にこちらのホテルは犬に優しい設備が充実していて大変気に入りました。 まず、愛犬のサイズに合った餌ボウルのサイズやクレイトを部屋に用意してくれていたのには感銘を受けました。大型犬連れにとっては大変ありがたく、歓迎されている感がありました。各部屋のエントランスエリアで靴を脱いで部屋に入る部分にはドッグドアが設置してあり、急に部屋の外に飛び出す癖のある犬でも安全です。 また館内共有部分は、コーヒーラウンジを抜いて、全て犬が滑りにくいフロア材が敷き詰めてあり清潔で、犬たちの足腰を考慮してあります。 ドッグランは複数あり、足や体が泥まみれになっても、外に設置してある犬用シャワーを自由に利用する事も出来、安心です。

初めて利用させていただきました。 12歳の柴犬の女の子、80代の母とのゆっくり旅でしたがとても居心地が良かったです。 ガーデンツインのお部屋は車からの荷物の出し入れに大変便利で、愛犬もわざわざ玄関から外に出なくても部屋から散歩に出かけられ、シニア犬にはとても助かりました。お食事は焼きたての焼き野菜やお肉、ブイヤベースなどお野菜豊富、とても満足しました。 外が見えるラウンジでいつでも飲めるコーヒーサービスはとてもよかったです。館内は愛犬とずっと一緒にいることができ、スタッフの方も皆さん愛犬に優しく声をかけてくださって、気持ちよく過ごすことができました。 部屋のお風呂の段差が、80代の母にはちょっとハードルが高かった以外は、とても良いホテルでした。 また、利用したいと思います！

既に他のペットも泊まれる宿に2泊した後でしたが、気温差にやられ体調不良になってしまい(コロナではありません)とても長距離運転して帰る自信が無く…急遽こちらを当日予約してお世話になりました。 チェックイン数時間前に予約したにも関わらず、ウェルカムボードにしっかり愛犬の名前が書いてあり感動！ しかも当日予約なのに、スタッフの皆さんが愛犬の名前を紙など見ずに呼んでくれて感心しました。 普段だったら絶対足りないけど、体調不良だったので夕食もライトコースでちょうど良かったです。 まさかの軽井沢3泊となってしまいましたが^^;結果的に旧軽井沢と北軽井沢両方楽しめてラッキーでした♪ 温泉に入ったり大自然の中でゆっくり出来たので翌日には体調も回復し元気に帰宅することが出来ました。愛犬は旧軽のホテルよりもこちらのホテルの方が気に入った様子だったので笑、来年また再訪させてもらいます(^^) ありがとうございました。

4月29日に1泊しました。小さなお庭付きの部屋でした。部屋はキレイで、設備も十分で、こんな山奥なのにTVがBS,CSまで見れるのには驚きました。うちの愛犬がお庭を気に入って、始終遊んでいました。 ドックランも充実しています。 お食事も野菜が大変美味しく、これは平地では食べられない美味しさだと思います。お肉も特選コースでしたので、ローストビーフとスペアリブが大変美味しかったです。 食事中、スタッフの女性がうちの愛犬に度々声かけしてくださったので、愛犬も上機嫌でした。 愛犬の食事も、ステーキと野菜を注文したのですが、全て細かく食べやすいように刻んでありましたので、ペロリと平らげることが出来ました。 こういったおもてなしは、他のホテルでは見受けませんでした。大変ありがたかったです。 うちは車がありませんので、送迎バスを利用しましたが、運転が大変上手でいらして、乗り心地が良かったです。運転手さんの雰囲気も良かったです。 また利用したいと思います。

洋室＋洋室のメゾネットタイプの部屋で過ごしました。 リニューアルされていて清潔感もあり快適に過ごせました。 できれば、一階の寝室にもエアコンがあるとより良かったと思います（猛暑だったので、寝付くまで少し暑かったです。） 特筆したいのは、スタッフの方々が本当に宿泊客を大事にしていると感じた事です。 レストランでも、名前に様付けでお声かけいただいたり（意外と間違えがないように名前を呼ばれることは他では少ないと思います）、子供や愛犬にも積極的に話しかけて頂いたり、本当に感じの良い優しいスタッフさんばかりでした。 半年近く前に予約したので、食事の内容が少し変更になってましたが、子どもの料理についても柔軟に対応いただきありがとうございました。 お風呂は、不具合があったそうで利用できなかったため評価できませんでしたが、こちらも他の施設への案内・送迎など臨機応変に対応されていてしっかりしている印象を持ちました。 今回は稀なケースであったと思いますが、ここなら安心して利用出来ると思いました。 また利用したいと思える素敵なお宿でした。

到着したらまず、ステキな外観にテンションがあがりました。そして、外観同様お部屋はもちろん建物全体清潔そのもの。とても気持ちよく過ごさせていただきました。ラウンジでは、暖炉の火に癒されながら、コーヒーを傍に本棚の本をお借りして読書と大変優雅な時間を過ごすことができました。 また、ドッグランが何か所もある他、敷地内も小鳥の声を聴きながら緑の中をお散歩でき、愛犬、飼い主ともにとても楽しみました。そして、何より従業員の方の接客態度がすばらしい！お迎え、フロント、食事担当の方・・皆様ゲストを心からおもてなししたいという気持ちが伝わってきました。日頃の忙しさを忘れられる楽しい旅行になりました。また、ぜひ、お世話になりたいと思います。

久しぶりの家族旅行。とても楽しく過ごせました。 宿に向かう道中「本日予約が多く、混雑緩和の為に食事を二部制に・・・」と１９時４５分にして頂きました。混んでいたら嫌だなぁと思っていましたが、ゆったりとした席で素敵な食堂で頂けました。 当初は別の温泉地も検討していましたが、懐石料理は子供たちが喜ばない・・・と、あれこれ探し、最終的にはこちらの宿のメニューをみて決めました。味は全般的にとても良かったです。メインの肉料理前にお腹いっぱいになってしまい、残してしまったのが申しわけなく思いました。温泉のお湯も湯上りしっとり滑らかで妻も大満足。皆で卓球も楽しみ、星空を眺め、月の写真を撮り、冷えた身体を暖炉で温めながら寛ぎ、ゆったりと過ごせました。

とても満足しています。 予約後に連絡をいただき、お得になる方法を教えていただきました。 チェックインもスマート。 スタッフさんの対応も気持ちが良い。 メゾネットタイプの部屋に子供たちは大喜びでした。 食事は、幼児・小学生・大人用の３種類を用意していただきました。見た目、味わい、量、運ばれてくるタイミングも良かったです。デザートも最高です。飲み物も頼みやすいし直ぐに持ってきてくれるのでストレスフリーです。 お風呂はこの世情故に混み具合が気になりましたが、泉質も良く体も暖まりました。 各所に消毒用アルコールが置かれ、換気も良く、衛生面も問題無く安心です。 ラウンジの雰囲気も良く、落ち着いて過ごせました。 泊まって良かった。 季節が変わったらまた泊まりたい宿です。

緊急事態宣言明けで平常より安価に泊まれるタイミングでしたので急遽妻と2際の娘と3人で宿泊することにしました。 福島県からでしたので、道中に日光や赤城などを経由して夕方到着しましたが、寄り道せずまっすぐ来てもよかったと思えるほど、建物内外での子どもと共に遊べるスペースが確保されていました。 また、食事は地場の野菜等を使用した料理が提供され、期待以上の味を楽しめました。 フロントや食事場所のホールとして外人さんが雇用されていましたが、どなたも礼儀正しく日本語も大変お上手で、気持ちの良い接客を提供してくださりました。 緊急事態解除後すぐだったせいか、普段の6割ほどの価格で宿泊できましたが、この内容ですと通常の価格の際にも改めてリピートしたいと感じました。

急に思いたって宿泊させて頂きました。フロントのスタッフさんもレストランの方も親切でホスピタリティあふれるご対応だったと思います。夕食は軽めのコースということでしたが、1品1品丁寧に作られた美味しいお料理で大変満足しました。メインの鶏モモ肉のフリカッセはもう少し塩気が控え目でも良いように感じました。素材の旨味で充分です。朝食はビュッフェスタイルでお腹いっぱい頂きました。スキレットオムレツや窯蒸しプリンなど贅沢なメニューもありましたが、私が一番気に入ったのは「キャベツ昆布」です。シャキシャキ美味しく、お代わりしました！家族で卓球ができたのも良い思い出です。しかも無料！暖炉を囲んでコーヒーやハーブティーが頂けたのも良かったです。ホテルの中やお庭で楽しめる工夫がたくさんありました。紅葉も始まった美しい北軽井沢。県内からですが、北軽井沢の良さを改めて感じました。

業者っぽい書き込みになってしまいますが、「大満足」で「大感動」でした。 恐らく車もなく、不便も楽しもうと思って行った一人旅だったので、その不便を見事に埋めてくれるスタッフの皆さんの心遣いに感動しました。 草津までのバスの停留所の位置、距離をパンフに書いてくれたり、バスの時間も調べてくれたり、移動の件やレンタサイクルの件も。…公式サービスには書いてない優しさの配慮をたくさんしてくださいました。 他の方の書き込みを見ていると、車有りで色々お持ちの方と、私のような持たざる者とではホテルに対する印象が違うのかなと思います。 難を言えば、マッサージ機がチープ、背もたれを倒そうとすると後ろの壁に当たり倒しきれません。マッサージ機スペースにアブが飛んでて二箇所刺されました。 でも、素晴らしいホテルでした＼(^o^)／

子供(幼児2名)と夫婦の4名で宿泊しました。部屋は申し分なく広かったですし、掃除も行き届いていました。ただ、洗面台などの手を洗う所にタオルがセットされてなかったのが残念でした。 他の方も書かれてましたが食事のボリュームが凄く多く、美味しくてついつい食べすぎてしまいました。多くて残してしまいました…すいません。朝食も外で食べられたので半ピクニック気分でした。 環境もすごく良くて緑が多く、虫も多いので子供達に良い経験がさせられたのではないかと思います。 コロナについてですが、平日宿泊だったので他の客との距離感を保って過ごせたと思います。 大浴場の共用品(ドライヤー、ウォーターサーバー等)があったので脱衣場にもアルコール消毒等あると良いかと思いました。 主人がコスパ面でもスタッフの方々のホスピタリティに大満足でしたので夏にはお伺い出来ればと思います。ありがとうございました。

当日に直前割基本グリルコースを予約しました。結論から書くと、この値段でいいの？と思えるほど良い宿でした♪ バイク一台で伺いましたが、フロントで受付しているとホテルの入口にバイクを置いていいと案内して下さいました。ライダーにとって屋根付きの安全な場所に案内してくださるのは本当に助かります。そして部屋は広さも清潔感もありました。また、食事もアウトドアのコンセプトがある手の込んだとても美味しいもので感激でした！！お風呂については露天風呂がないのは少し残念でしたが、立地的に難しいのかなと思います。スタッフさんの接客も非常に心地よく素敵な時間を過ごさせて頂きました。 ただ一点だけ…部屋の壁が薄いのか隣の部屋の宿泊客が騒いでいる声がダダ漏れで、深夜11時過ぎから何度も起こされてしまいました。隣客のマナーの問題が大きいですが、壁が薄いためそういった注意喚起や対応も必要なのかなと感じました。 苦言も呈しましたが、大満足でまた伺いたいオススメの宿です♪

ホテルの周りがとても静かで自然に囲まれていて素敵な場所でした。 子連れ、ワンちゃん、アウトドア好きな人にはオススメです。 1歳の娘がお庭で走り回って楽しそうにしていました。 チェックインのスタッフさんはじめ、掃除の方やレストランの方みなさんが、とても親切で優しく笑顔で接してくれました。 朝ごはんがとても美味しかったです。 焼きたてパンが出てくるのは、とても嬉しかったです。 お風呂の温度もちょうど良くシャンプーインリンスではなく、シャンプー、リンス別々で用意もあり、2種類のシャンプー、リンスがあり選べるのも良かったです。 暖炉の近くに無料コーヒーがあって、そこでゆっくりする時間も最高でした。 夜、星空を見たかったのですが、あいにくの曇りで見れなかったのですが、防寒着や星座表なども無料で用意してありサービスが良いなと感じました。 とても素敵な時間が過ごせました。 また泊まりに行きたいです。 ありがとうございました。

わんちゃんファーストが良く分かる滞在でした。フォトスポットが沢山ありました♪ ペットのアメニティは充分で、カートやゲージもニオイもなく清潔感がありました。 子供３人も連れて行きましたが、卓球や漫画本、カードゲームやボードゲームなどもあり飽きることなく満喫できました。 子供用の作務衣の準備もありました。 ファミリーの滞在にも向いているなと思いました。 他のわんちゃん連れの方々もマナー良く気持ち良く滞在ができました。 ホテル自体は古さがありますが、その当時の高級感があり部屋も広くて良かったです。 また利用したいと思います！

ガーデンツインに泊まりました。駐車場が部屋のドッグランの目の前だったのが、荷物の出し入れに助かったのと、ウェルカムサービスがいろいろあったのが大きなポイントでした。とても快適に過ごせました。他にも、館内をわんちゃんカートで移動できるとか、わんちゃん用トイレがL字型とか、わんちゃんファーストな点が好印象です。また、泊まりたいです。一つだけ、極寒のせいか、部屋の暖房MAXでも、部屋が寒かったのが気になりました。

ガーデンツイン素泊まり利用させて頂きました。 雨の為、部屋の庭やドッグランの利用は出来ませんでしたが無料のドリンクや暖炉を見ながらゆっくりと愛犬と過ごす事が出来て満足でした。 気になる点、お部屋について トイレットペーパーが変えておらず。量が少ないまま置いてあったのが気になりました。すぐに上に新しいものがあったので良かったですが、なかった時を考えると少し不満に感じました。 素泊まり利用の方もいらっしゃると思うのでテーブルや椅子、広く使えるようにあるとありがたいなぁと思いました。

2度目の利用をさせて頂きました。設備は古いですが綺麗に清掃されています。壁がやや薄く防音性は低めです。食事もハーフビュッフェとなり基本コースでしたが美味しく満腹になりました。 一つ気になったのが、レストランに到着し席に案内していただき椅子に座る前にグリル野菜が届きました。せっかくのハーフビュッフェなのに、食事を取りに行っている間にグリル野菜が冷えてしまいました。食事開始時間ちょうどの提供ではなく、ビュッフェを取りに行き終わった頃に出していただけると嬉しいです。犬連れメインのホテルなので、家族内でも犬の番をしながら交代でビュッフェ取りに行くと思います。その分時間もかかると思いますので提供タイミングを調整して頂きたいです。 東京が連続猛暑日記録更新している最中でしたがホテル周囲はとても快適な気候で気持ちよく過ごせました。