部屋が広く環境がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

軽井沢は3回目。広大な敷地にゆったりとしたお部屋。眺めが良く、癒されます。毎回オシャレして頂くディナーは、とても楽しみです。お部屋のお風呂にも何回も入って大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

御代田駅からタクシーを手配していただき、タクシー代もホテルで負担していただけるサービスは嬉しかったです。
ただ、到着時、入り口前に立っていたスタッフの対応が気になりました。ホテルがタクシーを手配してくださってるので、ある程度、誰が到着するというのを名前を伝えたらすぐわかってほしかったかなと思います。タクシー降りた際、誰ですか？（とは言ってないが、表情がきょとんとされてました。）というような表情で、メモ用紙みたいな中から時間をかけて私達の名前を探している様子に、タクシーの運転手さんのほうが気を遣って何度も名前を伝えてくれている状態でした。
お部屋の案内をしてくださったスタッフの方は笑顔で丁寧でとても良かったです。お部屋は広くて、窓もピカピカ、ソファやクッションもどこを見ても綺麗で、お部屋の温泉も隅々まて綺麗でいつでも入れて最高でした。ペットボトルのお水も、お風呂にも用意されていているのも良かったです。
料理は、一番期待していたところだったので、もうちょっと味付けなど頑張ってほしいところでした。地元の野菜は美味しかったですが、魚料理はほとんど味がしませんでした。肉料理のラムは臭みもなく、美味しかったです。もう少し感動が欲しかったです。
料理に合わせて、日本ワインも色々楽しめて、ワインの説明もいただけたのは良かったです。
全体的には満足できて、また機会があれば行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

母、兄との家族旅行でお世話になりました。
母の還暦のお祝いでの宿泊でしたが、お部屋へのスパークリングワイン、夕食時の特製ケーキなどお手配いただき、スタッフの皆様のお陰で母にも大変喜んでもらえ、素敵な宿泊になりました。
お部屋や素晴らしい景色に加え、スタッフの皆様のかしこまりすぎずフレンドリーな気持ちの良いご対応、美味しい食事に、大変満足しております。
また絶対泊まりに行きたい宿ができました。
お世話になり、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋にガラス張りの個室の温泉があります。
シャワーもガラス張りの個室になっていてとてもリラックス出来る空間です。景色が一望できますが、ブラインドを閉めることも出来るので人目が気になる方でも利用できます。
泊まっている間は好きな時間に入ることが出来るので大浴場よりこちらの方がより利用しやすいです。サービスもとても良いのでまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋も広くアメニティなども充実していて良かったです。洗面台やお風呂場は床暖房がついており温かく冬でも寒くなく過ごせるのが良かったです。食事も小さい子供が居ても気にならないように個室をご案内していただけたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族と愛犬と一緒で今年は還暦祝いと誕生日祝いでご利用させて頂きました。昨年も同じ時期にご利用させて頂きました。今年は雪が降っていて視界も悪かったりでしたがお部屋にある温泉は身体の芯まで温まり最高でした。部屋の広さ、目の前に広がる雄大な景色、ゆったり流れる時間が贅沢です。宿泊費用は高いですね、こちらのホテルを利用する個々の価値感だとは思います。犬もゆったりくつろげるホテルはとても嬉しいです。レストランが経営するホテルで食事も美味しいですね。欲を言えば種類があればいいと思いますねせっかく宿泊するのなら食事も楽しみたいですね。リピートされる方もいらしゃると思いますので飽きの来ない演出、もてなしを期待したいです。寒さの中、お部屋の掃除やルームサービスで何度も従業員の方々に足を運んで頂き感謝しております。贅沢な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

なんといっても部屋が広々としていて気持ちいいです。のんびりできました。欲を言うと、部屋の中の飲み物は、果糖液糖をつかったジュースではなく、100%ジュースだったらなお嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

12月25日クリスマスに1泊宿泊しました。こちらのホテルでは、クリスマスの特別メニューは設定していないとのことでしたので、事前にクリスマスケーキのオーダーをしました。
チェックイン後のお部屋には、バターの香りが広がるダックワーズのおやつと、クリスマスプレゼントとしてNAGAKURAYAさんの美味しいチョコレートが置いてありました。また、5階のラウンジでは、コーヒーと共に絶品のレモンのマカロンをいただきました。こちらのホテル、お食事はもちろん美味しいのですが、デザート類や別注文のケーキもお手頃で大変美味しいので、機会があれば注文されることをおすすめします。スタッフの方々は結構若い方が多いですが、絶妙な距離感で接客をいただけるので、充実したホテルライフを満喫できます。また是非、訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今回は妻とジュニアスイート(フォレストビュー)を利用しました。妻が妊娠中でしたが、食事も配慮され、かけてくれる言葉も優しく、温かい気持ちになりました。スタッフは仕事としてやってくれているとは思いますが、それを感じさせないくらい自然で、嬉しくなりました。
食事やお部屋、お風呂それにアメニティ、どれをとっても素晴らしいのはもちろん、お部屋の掃除も色々と配慮されているのが分かりました。本当にプロフェッショナルだなと感じました。
また必ず利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

予約時にミスをしてしまい、当日まで気が付かなかったのですが、スタッフのみなさまが色々配慮してくださいました。ディナーもモーニングも最高でした。
部屋良し、スタッフさんの対応良し、食事最高！
またぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最高に快適で素敵な時間を過ごせました。
部屋の広さ設備、掃除も完璧にいきとどいていて埃１つありませんでした。
アメニティもとてもクオリティの高い物が用意されておりホテルスタッフのサービスも100点満点です。
お値段以上の素晴らしいホテルだと思います。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

誕生日のお祝いで利用しました。
お部屋は広々していてスタッフの方も丁寧に対応してくださり、全体的に余裕がある雰囲気で贅沢な時間を過ごす事ができました。

食事ではアラカルトがあったのも良かったですし、もちろん美味しさも◎でした。予約時は食後にと頼んでいたケーキを急遽ルームサービスに変更していただいたり、諸々柔軟に対応していただけた点も良かったです。

眺望は5階のレストランで楽しめました。八ヶ岳連峰と夕日の景色が綺麗なティーラウンジの時間帯に行くのがおすすめです。

ロビーや廊下、部屋のインテリアも一つ一つこだわりを感じられて、見ているだけでも楽しめました。

素敵なサービスを盛り沢山いただいた結果、1日目に満腹になりすぎて朝食があまり食べられなかったのが少し悔やまれますが、他のひらまつホテルにも泊まってみたいと思わせてくれる、まさに「癒しのひととき」でした。お値段は少し張りましたがお気に入りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

スカイビューの部屋を選んだのですが
カメムシ、てんとう虫が多すぎて
ベランダに出ることが出来ない状況で残念でした。
料理に関しても量が少なく、ネットで見たお茶菓子の皿と比較してあまりにもノーマルな皿で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

2度目の宿泊です。宿としては、繰り返し行っても良い宿だと判断しました。付近の観光地などが繰り返し行く価値、魅力があるかどうかですが、少なくとも3回目は行くつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

値段相応だと思います。

子連れのため食事は個室を用意していただきました。
自然豊かな空間で非常に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋、お風呂、お庭も十分すぎるほど広く、リラックスできました。
赤ちゃんをお昼寝させている間は部屋を真っ暗にでき、他の部屋の音もあまり聞こえないので、起こさず寝かせられました。
夕食は子供がいたので個室にしていただけて、隣もお子様がいるので気にしないで下さいね、と言っていただいてとてもありがたかったです。お食事は言わずもがな、最高でした！
従業員の方は皆さん親切で、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

友人・知人に勧めるか問われたら「お食事、施設は素晴らしかったけど、スタッフの接遇には注意ね」と言ってしまうかも、というのが最終評価です。

以下、詳細です。
恩師の退職祝いにご招待し、伺いました。
グルメでワインエキスパートの資格を持つ恩師なので、お食事のクオリティは外せない要素のためHIRAMATSUさんに頼らせて頂きました。地の物を適度に、創造的に使われていて、さすがでした。量は我々には本当にジャストでその点も大満足でした。
施設は、居室もパブリックスペースも余裕があり、華美さはなくしっとりと落ち着いた空間に仕上げられていて、緩やかな贅沢感のある落ち着いた時間を過ごすことができ、大変満足です。

ここからはいくつか気付いてしまったことをお伝えします。
・居室のバルコニーの前の植栽に目立つほどの雑草が生えていました。敷地も広く、お手入れをされている様子は見たのですが、まずはゲストの目につきやすい部分を優先されるとよいのではないでしょうか。
・焚火の時間がまだ明るい時間でしたので、楽しむことができませんでした。日の入り時間を考慮した時間設定にすると、ゲストもせっかくの機会を楽しめるのではないでしょうか。
・事前のメールのやり取りを含めスタッフの方々の接遇は概ね良いものでしたが、何回か気になることがございました。
チェックイン時、お食事の時など、複数回に亘って言葉使いがそぐわないことがありましたので、今一度、接客の基本として、特にお若い年代のスタッフの方々に徹底頂けると良いかと思いました。
そして、チェックアウト時の精算の際、支払いのためのデスクに恩師を通し、私には少し離れたソファーを案内され「お支払いになりますか？」とお声がけされました。今回は私からのご招待でしたのでお支払いも私でしたので、何をどのように理解され、ご想像されたのかは分かりかねますが、そのご発言にはとてもびっくりしてしまいました。恩師とは親子ほど年齢は離れていますが、それが原因でしょうか？いずれにしても、HIRAMATSUさんのようなホテルにおいて、人を見た目で判断した接客はなさらないように是非ともお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

これまで色々な高級ホテル・旅館に宿泊してきましたが、私的には間違いなく最高の宿泊体験でした。まず立地が素晴らしく、静かですごく「気」がいいです。お部屋は華美さはないですが、とても上品で落ち着いた雰囲気で、またとてもきれいでした。テラスからの長めも最高で、半露天風呂の温泉もすばらしかったです。従業員の方々もとてもホスピタリティに溢れていました。静かにリラックスした時間を過ごしたい大人には最高のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

従業員の方々の温かな接客に癒され、ゆったりと過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月