秋の軽井沢も良いとのことで１０月３０日、今回２度目の宿泊でした。前回は夏。全般的に満足でき何度でも来たいホテルの一つです。スタッフの応対、部屋、風呂、料理全般的に亘り満足しました。

　ただ一つ難を言えば、後期高齢者にとり風呂上りにはリラックスしたいのですが、部屋から出る場合は、部屋着が不可なのが不満点。もっとも、レストランは和食にあらず洋食なので、無理なのかも。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2025年10月

接客サービスがとても良かったです。スタッフの方達の気持ちの良い挨拶でいい気分になれましま。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2025年09月

文句無し

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2025年07月

食事はもちろん、スタッフの皆様のサービスや心づかいも秀逸でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2025年05月

子どもに目線を合わせてお話してくださるスタッフの方がいらっしゃいました。お部屋もひろくて快適でした。waphytoのアメニティも良かったです。

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宿泊年月

2025年03月

部屋が広く環境がとても良かった。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年10月

軽井沢は3回目。広大な敷地にゆったりとしたお部屋。眺めが良く、癒されます。毎回オシャレして頂くディナーは、とても楽しみです。お部屋のお風呂にも何回も入って大満足。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年10月

御代田駅からタクシーを手配していただき、タクシー代もホテルで負担していただけるサービスは嬉しかったです。
ただ、到着時、入り口前に立っていたスタッフの対応が気になりました。ホテルがタクシーを手配してくださってるので、ある程度、誰が到着するというのを名前を伝えたらすぐわかってほしかったかなと思います。タクシー降りた際、誰ですか？（とは言ってないが、表情がきょとんとされてました。）というような表情で、メモ用紙みたいな中から時間をかけて私達の名前を探している様子に、タクシーの運転手さんのほうが気を遣って何度も名前を伝えてくれている状態でした。
お部屋の案内をしてくださったスタッフの方は笑顔で丁寧でとても良かったです。お部屋は広くて、窓もピカピカ、ソファやクッションもどこを見ても綺麗で、お部屋の温泉も隅々まて綺麗でいつでも入れて最高でした。ペットボトルのお水も、お風呂にも用意されていているのも良かったです。
料理は、一番期待していたところだったので、もうちょっと味付けなど頑張ってほしいところでした。地元の野菜は美味しかったですが、魚料理はほとんど味がしませんでした。肉料理のラムは臭みもなく、美味しかったです。もう少し感動が欲しかったです。
料理に合わせて、日本ワインも色々楽しめて、ワインの説明もいただけたのは良かったです。
全体的には満足できて、また機会があれば行きたいなと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年09月

母、兄との家族旅行でお世話になりました。
母の還暦のお祝いでの宿泊でしたが、お部屋へのスパークリングワイン、夕食時の特製ケーキなどお手配いただき、スタッフの皆様のお陰で母にも大変喜んでもらえ、素敵な宿泊になりました。
お部屋や素晴らしい景色に加え、スタッフの皆様のかしこまりすぎずフレンドリーな気持ちの良いご対応、美味しい食事に、大変満足しております。
また絶対泊まりに行きたい宿ができました。
お世話になり、本当にありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年07月

部屋にガラス張りの個室の温泉があります。
シャワーもガラス張りの個室になっていてとてもリラックス出来る空間です。景色が一望できますが、ブラインドを閉めることも出来るので人目が気になる方でも利用できます。
泊まっている間は好きな時間に入ることが出来るので大浴場よりこちらの方がより利用しやすいです。サービスもとても良いのでまた泊まりたいと思います。

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宿泊年月

2024年06月

お部屋も広くアメニティなども充実していて良かったです。洗面台やお風呂場は床暖房がついており温かく冬でも寒くなく過ごせるのが良かったです。食事も小さい子供が居ても気にならないように個室をご案内していただけたのも良かったです。

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宿泊年月

2024年02月

家族と愛犬と一緒で今年は還暦祝いと誕生日祝いでご利用させて頂きました。昨年も同じ時期にご利用させて頂きました。今年は雪が降っていて視界も悪かったりでしたがお部屋にある温泉は身体の芯まで温まり最高でした。部屋の広さ、目の前に広がる雄大な景色、ゆったり流れる時間が贅沢です。宿泊費用は高いですね、こちらのホテルを利用する個々の価値感だとは思います。犬もゆったりくつろげるホテルはとても嬉しいです。レストランが経営するホテルで食事も美味しいですね。欲を言えば種類があればいいと思いますねせっかく宿泊するのなら食事も楽しみたいですね。リピートされる方もいらしゃると思いますので飽きの来ない演出、もてなしを期待したいです。寒さの中、お部屋の掃除やルームサービスで何度も従業員の方々に足を運んで頂き感謝しております。贅沢な時間をありがとうございました。

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宿泊年月

2024年02月

なんといっても部屋が広々としていて気持ちいいです。のんびりできました。欲を言うと、部屋の中の飲み物は、果糖液糖をつかったジュースではなく、100%ジュースだったらなお嬉しかったです。

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宿泊年月

2024年02月

12月25日クリスマスに1泊宿泊しました。こちらのホテルでは、クリスマスの特別メニューは設定していないとのことでしたので、事前にクリスマスケーキのオーダーをしました。
チェックイン後のお部屋には、バターの香りが広がるダックワーズのおやつと、クリスマスプレゼントとしてNAGAKURAYAさんの美味しいチョコレートが置いてありました。また、5階のラウンジでは、コーヒーと共に絶品のレモンのマカロンをいただきました。こちらのホテル、お食事はもちろん美味しいのですが、デザート類や別注文のケーキもお手頃で大変美味しいので、機会があれば注文されることをおすすめします。スタッフの方々は結構若い方が多いですが、絶妙な距離感で接客をいただけるので、充実したホテルライフを満喫できます。また是非、訪れたい宿です。

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宿泊年月

2023年12月

今回は妻とジュニアスイート(フォレストビュー)を利用しました。妻が妊娠中でしたが、食事も配慮され、かけてくれる言葉も優しく、温かい気持ちになりました。スタッフは仕事としてやってくれているとは思いますが、それを感じさせないくらい自然で、嬉しくなりました。
食事やお部屋、お風呂それにアメニティ、どれをとっても素晴らしいのはもちろん、お部屋の掃除も色々と配慮されているのが分かりました。本当にプロフェッショナルだなと感じました。
また必ず利用したいと思いました。

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宿泊年月

2023年12月

予約時にミスをしてしまい、当日まで気が付かなかったのですが、スタッフのみなさまが色々配慮してくださいました。ディナーもモーニングも最高でした。
部屋良し、スタッフさんの対応良し、食事最高！
またぜひ泊まりたいです。

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宿泊年月

2023年12月

最高に快適で素敵な時間を過ごせました。
部屋の広さ設備、掃除も完璧にいきとどいていて埃１つありませんでした。
アメニティもとてもクオリティの高い物が用意されておりホテルスタッフのサービスも100点満点です。
お値段以上の素晴らしいホテルだと思います。
また利用させていただきます。

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家族

宿泊年月

2023年12月

誕生日のお祝いで利用しました。
お部屋は広々していてスタッフの方も丁寧に対応してくださり、全体的に余裕がある雰囲気で贅沢な時間を過ごす事ができました。

食事ではアラカルトがあったのも良かったですし、もちろん美味しさも◎でした。予約時は食後にと頼んでいたケーキを急遽ルームサービスに変更していただいたり、諸々柔軟に対応していただけた点も良かったです。

眺望は5階のレストランで楽しめました。八ヶ岳連峰と夕日の景色が綺麗なティーラウンジの時間帯に行くのがおすすめです。

ロビーや廊下、部屋のインテリアも一つ一つこだわりを感じられて、見ているだけでも楽しめました。

素敵なサービスを盛り沢山いただいた結果、1日目に満腹になりすぎて朝食があまり食べられなかったのが少し悔やまれますが、他のひらまつホテルにも泊まってみたいと思わせてくれる、まさに「癒しのひととき」でした。お値段は少し張りましたがお気に入りです。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2023年11月

スカイビューの部屋を選んだのですが
カメムシ、てんとう虫が多すぎて
ベランダに出ることが出来ない状況で残念でした。
料理に関しても量が少なく、ネットで見たお茶菓子の皿と比較してあまりにもノーマルな皿で残念でした。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2023年11月

2度目の宿泊です。宿としては、繰り返し行っても良い宿だと判断しました。付近の観光地などが繰り返し行く価値、魅力があるかどうかですが、少なくとも3回目は行くつもりです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月