先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
書き込んでいただいた通り、創業40余年ともなりますと施設の古さは否めないところではあります。施設管理・ソフト面の充実を含めお客様の声を真摯に受け止め改善しつつ営業させていただいておりますが長年愛されてきたホテルと受け止めていただき、こんなにうれしいことはありません。
那覇市内では数少ない無料大浴場があるのもポイントが高いところかと思っております。
どうぞまた機会がございましたら是非再度のご利用、お願いいたします。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅、離島便の発着する泊港・新都心地区まで徒歩圏内ございますので那覇市内の観光・ビジネスともに利便性の高い立地かと思いますが便利にお過ごし頂けたようで何よりです。
スタッフの対応などもまずまずの評価をいただき大変うれしく思っております。
何もかもが高騰し、厳しい状況が続いている昨今ですが今後もできる限りコストパフォーマンスにすぐれたプランを提供していけるよう、努力してまいりますのでまた機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
那覇市内を宿泊される多くのお客様はリゾートへの足掛かりや最終泊に空港近くで、とお過ごしになられる方が多く滞在型というよりも通過型ではないかと思います。当館は離島便の発着する泊港や空港まで便利な立地にございますのでそういった意味で好都合な施設ではあるかと思っております。
また最上階の無料大浴場は男女各20名定員ではありますが那覇市内では数少ない施設となりますので寛いで頂けることと思います。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お感じになられた通り、創業40余年ともなりますと施設の古さは否めないところかと思いますが出来るだけ日々のメンテナンスには気を付けているところ特に問題なく快適お過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
今回は広めのお部屋をご用意させていただきましたが寛いで頂けたようで何よりでした。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩圏内にありますので那覇市内の観光には大変利便性の高い立地かと思っております。
また次回もご利用頂けるとのこと、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
利便性の高い立地など気に入って頂いての繰り返しのご利用、大変うれしく思っております。
どうぞまた次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
当館は国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩圏内にありますので那覇市内の観光には大変利便性の高い立地かと思っておりますが便利にお過ごし頂けたようで何よりでした。
朝食に関してはパターンをいくつか作り、その中で差し替えしつつ提供させていただき、連泊でのご利用のお客様にもできるだけ楽しんでいただけるよう、工夫させていただいておりますが楽しんでいただけたようで大変うれしく思っております。
最上階の無料大浴場は男女各20名定員ではありますが手足を伸ばして寛いで頂けるかと思います。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
確かに創業40余年ともなりますと施設の古さは否めないところではありますがご利用のお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように日々のメンテナンスや清掃は気を付けて行っております。
国際通りやゆいレール牧志駅前まで徒歩圏内にある場所の利便性やコストパフォーマンス的には満足して頂けているようで安心いたしました。
なかなか厳しい状況に取り巻かれている昨今ですが出来る限りコストパフォーマンス的にも満足して頂けるように続けてまいりますのでまた次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお仕事でのご利用とのこと、当館は国際通りやゆいレール牧志駅、路線バスの停留所などもほど近く観光・ビジネスともに利便性の高い立地かと思いますのでその時々のご利用形態に合わせて宿泊して頂ければと思っております。
またお風呂の湯温の件ですがいつまでも気温が高いと思っていましたらやっと沖縄にも短い秋が訪れたようで気温によりお湯の温度調整をしておりますが季節に追いつくことができず、このようにお客様のご指摘で設定変更をすることもしばしば…・（お恥ずかしいことですが）いつもご利用頂いているお客様に助けていただきながら営業させていただいていると感じることも多くあります。
そのようにまだまだ未熟さが残る私共ではありますがまた次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
朝食で提供させていただいている内容はいくつかのパターンをローテーションで組み合わせており、繰り返しご利用頂けるお客様にも楽しんでいただけるようにしております。喜んで頂けたようで何よりです。
前回ご指摘いただきましたパンの補充方法もご意見をいただいた日よりさっそく実行させていただきました。日々の作業となるとなかなか気づかないことも多くあるかと思いますが（前回のご指摘は施設としては雑な所が見えてしまい恥ずかしかったですが‥‥）皆様のご意見・ご指摘に基づいて改善してまいりたいと思います。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご家族連れでのご利用、誠にありがとうございます。
那覇市内の施設はリゾートを楽しむための前泊地や最終日空港に近いところなど足掛かりとしての役割が大きいと思いますがそれだけにちょっとした期待のみでご来館いただいたようでしたがある意味いい方向で期待以上にお感じ頂けたご様子、大変うれしく思っております。
当館は今回ご利用頂いた洋室のほか和洋室などファミリー向けの広い客室もありますのでお子様やお孫様の成長などに合わせてご利用頂ければと思います。近くに24時間営業のスーパーやコンビニがありちょっとした物の調達にも利便性が高いかと思っております。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

今回2回目のご利用、誠にありがとうございます。
ご予約の客室より少しだけ広めのお部屋をご用意させていただきましたが快適にお過ごしいただけたようで何よりでした。
また併設の居酒屋三幸もご利用頂いたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
昨今の人手不足は当館も同様で三幸も宴会や修学旅行の夕食などある場合はクローズとなり不定休での営業となりますが2日間もご利用頂けたようで安心いたしました。ご宿泊のお客様のほか、地元のお客様も多くご利用頂いており、沖縄家庭料理がリーズナブルな価格で味わえると評判頂いております。
更にお疲れの時など部屋から出るのも億劫な時もあるかもしれません。
そんなときの中食にルームサービスがひと役買うかと思いますのでもし機会があればご利用ください。
また次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
確かにお感じになられた通り、創業40余年ともなりますとよく言ってレトロな感じになっておりますので女性のご利用時不安なところもあるかもしれません。もちろんドアをきちんと閉めていただければオートロックでもありますので外から開くことはできませんがそういった不安感を取り除けるようなご説明や雰囲気づくりに努めていければと思います。
これに懲りずにまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
連泊でのご滞在でしたので少しだけ広めのお部屋をご用意させていただきましたが寛いで頂けたようで何よりです。
コストパフォーマンス・大浴場などの施設・那覇市内を観光するには利便性の高い立地などを気に入って便利にお過ごしいただいているようで大変うれしく思っております。
何かと厳しい情勢ではありますが今後もコストパフォーマンスにすぐれたプラン提供を出来る限り続けてまいりますのでまた次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
今回ご報告いただいたことの経緯からご説明させていただきます。
水漏れの原因はエアコンホースのつまりにより水が溜まってしまったためですが定期的に検査していれば防げることかと思われます。一度フロントにて処置しているようですが最初にきちんと処置していなかったためまた翌日に同じことになってしまいました。結局チェックアウト後に清掃に入ったスタッフがごみバケツをみて水漏れしていることに気が付く始末でフロントから引き継ぎ・申し送りはありませんでした。清掃担当が気が付いた時点で営繕が修繕しておりますがもうすでに遅い対応だったと思います。
申し送りや引継ぎなど基本的なこともできず一度処置したからとそれで済ますなどとんでもないことであり、そのような対応で滞在の最中、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、使わなくてよい気までを使わせてしまいましたこと、お詫びの仕様もございません。サービスを提供する施設としてあってはならないことですので多大なる苛立ちを持たれたことは当然です。
今後今回のようなことのないように施設管理をしていくのはもちろんのことですが対応するスタッフに対しても事の重大さを知らせるとともに深く反省させ、今後の対応に関しても改めさせます。
今回の問題はあらゆる意味で当館の至らないところが表面化されたことと受け止めております。せっかく連泊でご利用いただきましたが不愉快な気持ちのみが残ったのではないかと思っております。
今一度お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は広めの和洋室をご利用頂きましたがゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでした。
また最上階の無料大浴場は男女各20名定員ではありますが那覇市内では数少ない施設となり、客室内のユニットバスをご利用になるのとはまた違い、手足を伸ばしてゆっくりと寛いで頂けるかと思います。
朝食に関しては日替わりで提供させていただいておりますが連泊のお客様も多く、出来るだけ楽しんでいただけるようにローテーションを組んでおりますが充実した感じととらえていただき大変うれしく思っております。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた客室のたばこ臭の件は大変申し訳ございませんでした。
当館は全室喫煙可能といういささか時代に逆行した施設ですので日々清掃時に業務用の消臭機を用いて消臭対応をし、またお客様も最近は外で喫煙してくださるなど以前よりもやや良化してきているようではありますが気になる方も多いと思います。いずれ禁煙対応にしていくつもりではありますが現状なかなか難しく今に至っております。
また館内エレベーターの件ですが多分ご利用になられたフロント前のエレベーターのほか回り込んだところにもう1台の計2台ございます。チェックインの際にご案内しなかったのかと思いますがご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
また機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。
ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のニーズに合っているホテルとして当館以外の宿泊は考えられないと思っていただき、大変うれしく思っております。
最上階の無料大浴場は男女各20名ではありますが那覇市内では数少ない施設となりますので存分にご利用頂ければと思います。
色々な面で現在は大変厳しい状況ではありますが今後もコストパフォーマンスにすぐれたプラン提供を出来る限り続けてまいりますのでまた次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました客室のベットサイド横の照明にシミの件、大変申し訳ございませんでした。
沖縄は海に囲まれていることもあり大変湿度が高く、すぐいろいろな所や物にカビなどが発生してしまうのですが日々清掃に入っているのですから気づいてすぐに対処するのが本来だと思います。こういった日々のワークをもっと大事にしながら皆様をお迎えしたいと思っております。
その他は特に問題なかったようで安心いたしました。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるような施設であるよう努めてまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
台風も本島地域にはかかりませんでしたのでやや不安定なお天気ではありましたがご家族で初めての沖縄を楽しんでいただけたのではないかと思います。
小さなお子様がいらっしゃいますと急に何かが必要になったりすることもあるかと思いますがごく近くに24時間営業のスーパーやコンビニがありますのでそういった意味では便利な立地かと思っております。
また機会がございましたら是非皆様でご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は創業40余年となりますのでお感じになられた通り、施設の古さは否めないところです。そのため出来る限り施設の細かい手直しやスタッフ対応などのソフト面でカバーしていきたいと思っておりますが不都合はありませんでしたでしょうか？
コストパフォーマンスとしては及第点をいただけているようで安心いたしました。今後もコストパフォーマンスにすぐれたプラン提供を出来る限り続けてまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用お願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。