この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

先ずは大浴場でご不快な思いをなさったとの事、お詫び申し上げます。
脱衣場が狭いというお声はしばしば頂いておりまして大変心苦しい限りでございます。
ピーク時間のアナウンスのご提案、誠にありがとうございます。ピーク時間につきましてはその日のお客様の動向もありまして、なかなか私どもでは把握しづらいのが現状でございます。
頂いたご意見は真摯に受け止め混雑状況を把握できる方法など知恵を絞って参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

その様な中でもおほめのお言葉を頂戴したことは大変嬉しく存じます。
これからも研鑽を重ね快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指します。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、誠にありがたく存じます。

私どものご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやしらすなど小田原の名産やお子様が喜びそうなパンケーキ、ドーナツなどのコーナーもご用意して、多くのお客様からご好評いただいております。

このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
更に研鑽を重ねひとりでも多くのお客様から「美味しかったよ」のお言葉を頂戴できるよう努めます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。またお時間などが許すようでしたら箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、ありがとうございました。

ご投稿にございます通り、施設内にはフードコートがあるほか駅に隣接した立地の為周辺に飲食店もございますので、深夜でなければお食事にお困りになることはないと存じます。

お風呂場の仕切りにつきましてもおほめ頂き、大変嬉しく存じます。

私どもは各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。なお天井高さの違いにより駅ビルの２階と私どもの３階が同じレベルとなりますのでお越しの際はご注意くださいませ。

またご利用いただけるとのお言葉、ありがとうございます。このようなお言葉が何よりの励みとなります。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
これからも更に研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

大浴場は少々小ぶりではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をお楽しみくださいませ。
またサウナは男性用にはドライサウナ、女性用にはミストサウナを設置いたしております。

私どもは複合施設に入居している関係上メインのエレベーターはお待ちいただくことがございますので、客室階相互移動専用のエレベーターを１機ご用意いたしております。

お部屋につきましても今回はシングルルームのご利用でしたが、ご満足いただけたことがうかがえて何よりでした。なおシングルルームのベッド幅は140cmのセミダブルサイズを採用しております。

ご朝食はお召し上がりにならなかったとの事、私どものご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライなどの小田原名産を取りそろえたコーナーやパンケーキなどもご用意しており多くのお客様からご好評いただいております。次回ご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用ください。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

スタッフへのおほめのお言葉、ありがとうございました。

入湯税に関しまして、ご不便をお掛け致しました。
入湯税は現地でお支払いになることが一般的と思いますが、この理由として極端な例で申し上げますと当日キャンセルなどの場合、入湯税も含めた額でキャンセル料の対象となってしまいます。
入湯税はあくまでもご宿泊頂いた方に対して掛かる税金でございますので、ご宿泊の実態が無いのに入湯税までいただいてしまうことになってしまいます。こうしたことから実際にお泊り頂く際にお預かりするようになっておりますので、ご理解の程お願い致します。

熟睡なさったとの事で安心致しました。私共の寝具はエアウィーヴを使用いたしております。

また、ご利用頂けるとの事。
次回のご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、誠にありがとうございました。

私共は各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約３分でございます。
なお、深夜から早朝にかけては連絡通路が閉鎖されますのでその際は地上よりお越し下さいませ。

大浴場は少々小ぶりではございますが、お湯を箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

またご利用頂けるとの事、お時間などが許せば箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
重ねてのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。

女性の浴場は若干距離があるものの向かいにビルがございます為、仰せの通りの半露天風呂となっております。男性浴場からは相模湾と小田原城がご覧いただけます。
１４階の足湯は小田原城の天守閣とほぼ同じ高さでございます。

その様な中ご朝食はご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
早速レストランと情報共有をし、改善の検討を致します。

今回お泊り頂いたのはシングルルームでございますが、私どものシングルルームのベッドは１４０Cm幅のセミダブルサイズでございますので、若干お部屋が狭く感じられるかもしれません。
ご案内の方法なども併せて検討いたします。

頂いたご意見は真摯に受け止め、できる事から改善に努めてまいります。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

おほめのお言葉、ありがとうございました。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。これからも研鑽に励み、ひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

ご朝食をお気に召していただけたようで何よりでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライや練り物など小田原の名産や、ドーナツ、パンケーキなど食欲のないときでもお召し上がりいただけそうなメニューのコーナーなども取り揃えており、ご好評いただいております。

寝具にはエアウィーヴを使用致しております。
私どもは開業して３年半ほどの新しいホテルでございますが、いつまでも維持ができるよう毎日ハウスキーパーが心を込めて清掃を行っております。

次回もまたご利用いただけるとの事、その際は箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。
お越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

まず、大浴場のご使用に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の頻度を増やすなど出来る限りの対策をさせて頂きます。

そのような中で、数々のおほめのお言葉ありがとうございました。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

この度お泊り頂いたスーペリアツインＡタイプはお部屋数は少ないのですがすべて角部屋でご用意いたしております。
今回お泊り頂いたお部屋は相模平野側でございまして、遠くに丹沢の山並みをご覧頂けるほか、真下を線路が通っており絶好のトレインビューでございます。
反対側は小田原城や箱根外輪山を間近にご覧いただけます。
お部屋のご希望などございましたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りお応えしたいと存じます。なお、ご予約状況によりましてはお応えできないこともございますのでご了承くださいませ。

ご朝食もご満足頂けた様で、安心致しました。
ご投稿にもございます様にアジフライなど小田原の名産やパンケーキ、シリアルなどお子様の喜びそうなメニューを取りそろえたコーナーもございまして、多くのお客様にご好評頂いております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございました。
ご満足頂けた様で、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

良くお休みになれたとの事ですね。ベッドのマットレスにはエアウィーヴを使用致しております。

大浴場は少々小ぶりではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

またお越し頂けるとの事、その際は箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

今回のプランは12時チェックアウトのプランでいらっしゃいますが、通常プランでご宿泊のお客様も最大お昼12時までお1部屋当たり1時間2,200円で承っております。

ご朝食もお気に召して頂けた様ですね。
パンケーキや、ドーナツなどお子様がお喜び頂けそうなコーナーや、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーも取り揃えており、多くのお客様からご好評いただいております。

今回お泊り頂いたのは比較的広めのスーペリアツインＡタイプのお部屋でいらっしゃいましたが、お部屋数は少ないものの更に広いスーペリアツインＢタイプ、デラックスツインルームもございますので、ご利用目的に合わせてご検討いただければと存じます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

ご両親とのご旅行だったのですね。お寛ぎ頂けましたでしょうか。

まず、清掃が行き届いていなかった件、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃や確認方法などを見直し致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

それにもかかわらず、数々のおほめのお言葉をちょうだいし、恐縮でございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
今後とも研鑽を重ね一人でも多くのお客様に笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

お部屋に関するリクエストなどございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。出来る限りお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況などによりましてはご要望にお応えしかねることもございますので、ご了承くださいませ。

お荷物も当日中でしたら、チェックイン前、チェックアウト後ともお預かりいたしますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
なお、壊れ物や貴重品はお預かりできませんのでご注意くださいませ。

ご朝食は小田原の名産やパンケーキなどを取りそろえたコーナーもあり多くのお客様からご好評頂いております。

またご利用いただけるとの事、その際は箱根湯本にございます本館のご利用も併せてご検討くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

ご満足頂けるご滞在になりましたようでなによりでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。

お部屋に併設の露天風呂は水道水でございますが、大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をいたしております。どうぞ、本物の温泉をお楽しみくださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで、私共と致しましてもうれしい限りでございます。
ご夕食のしゃぶしゃぶはいかがでしたか？

苦手な食材に関しましても出来る限りご要望にお応えしておりますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。