この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

客室に付属の露天風呂につきましての貴重なご意見、ありがとうございました。

そのような中でもおほめのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。

大浴場と貸切風呂のお湯は箱根湯本にございます、本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。

また、お越しいただけるとの事、その際はお時間などが許せば箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お久しぶりのご朝食にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。
最上階のレストランは小田原城の天守とほぼ同じ高さからの眺めをご覧いただけます。
ご投稿にございますように、一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意し、ご好評いただいております。

末筆となりましたが、混雑でご不便をおかけしてしまったようですね。
ご朝食はお時間のご予約を伺っておりませんので、なかなか混雑状況の把握が難しいのですが、今後の検討課題として混雑状況がわかる仕組みを模索してまいりたいと思います。

またご利用いただけるとの事、お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

前回のご提案、誠にありがとうございました。
私どもが気付きにくい部分のお客様視点でのご提案は非常にありがたく存じます。
できることからひとつづつ、改善してまいります。

大浴場の巡回も始めております。

また、清掃不要時のアメニティ交換に関してのご提案もありがとうございました。
特にリクエストがない場合は不足がないように一揃いをご用意いたしておりますが、もし交換不要なものなどございましたら、お申し付けください。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございました。

大浴場は少々小ぶりではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうそ本物の温泉をご堪能下さいませ。

このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。これからも研鑽を重ねひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルをめざします。

次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私どもをお気に召していただけたようで、うれしい限りでございます。

ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産をそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。

また、接客についてのおほめのお言葉、ありがとうございました。
フロントやホールなどはもちろん、清掃や調理など直接お客様に接しない部署の者も接客者の意識を持ち仕事に当たっております。

お客様からのこのようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ねひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

またご利用いただけるとの事、次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございました。

お部屋や共用部分は皆様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーなどもご用意し、ご好評頂いております。

このようなお言葉が何よりの励みとなります。
清掃部署、レストランに限らず、これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

大浴場もご満足頂けたようで何よりでございます。
女性浴場は2つの浴槽で温度を変えております。
男性浴場はドライサウナを設置しておりますので小さい浴槽は水風呂となっております。
お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

今回お泊り頂いた「旅籠」はフロントのあるタワー棟とは別棟の城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
ホテルの一般的な洋室や日本旅館の和室ともまた違った雰囲気がお楽しみいただけたかと存じます。

次回、小田原にお越しの節も私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

ご朝食についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございます。

私どもの朝食メニューは一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキ・ドーナツなどもご用意しておりご好評頂いております。
また定期的にメニューも見直しております。

ご朝食会場は小田原城の天守とほぼ同じ高さの最上階14階テラスに面しており、相模湾や小田原城もご覧いただけます。またお席によっては下を通る電車もご覧いただけます。

このようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

初めてのスーペリアツインＢタイプはいかがでしたか！
私どもでは２番目にグレードの高いお部屋で、お部屋数は少ないのですがすべて線路側の角部屋でございます。
鉄道がお好きなのでしょうか？「大満足」のお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
今回お泊り頂いたお部屋はご投稿にございます様に眼下に線路を見下ろす鉄道好きにはたまらないお部屋だと存じます。
また、反対側の角部屋からは線路の他に小田原城や箱根外輪山もご覧いただけます。
お部屋位置のご希望などございましたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。なお、ご予約状況などにより必ずしもお応えする事が出来ませんことをご了承くださいませ。

電車の音についてあまり気にならなかったとの事でほっといたしております。
抜本的な解決にはならないので大変心苦しいのですが、耳栓をご用意しておりますのでご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

今後もご利用頂けるとの事、このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

おほめのお言葉をありがとうございました。

小田原も堪能されたご様子が文面より伝わって参りました。

私どもの大浴場は少々小ぶりではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

ご朝食もご満足頂けたようですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意しており、おかげさまでご好評頂いております。

またご利用頂けるとの事、このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

駐車料金についてのご意見、誠にありがとうございました。
ご案内しております駐車場は私どもの所有でなく提携駐車場の為、料金設定が一存では決めかねる状況でございます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいりたいと存じます。

次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

ご満足のいくご滞在になりましたようでなによりでございます。

ご投稿にございます様に、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、箱根や伊豆への足場としても大変便利かと存じます。

ご朝食につきまして、おほめのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
私どもでは一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキ・ミニドーナツなどをご用意しており、ご好評いただいております。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

施設のご紹介、ありがとうございます。

ご投稿にございます通り、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、箱根や伊豆への足場としても最適かと存じます。

アメニティについてのおほめのお言葉、大変嬉しく存じます。
大浴場のソープ類につきましては男性・女性でブランドを変えております。
お部屋のアメニティは化粧水・乳液・洗顔料・クレンジングオイル・ボディクリームをご用意いたしております。

大浴場のお湯の塩素臭がしたとのこと。ご指摘ありがとうございました。
私どもの大浴場は箱根湯本にございます本館より運び湯をしており、循環となっておりますので、衛生管理上塩素を投入しておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。

次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

おほめのお言葉、大変嬉しく存じます。

お刺身のお醤油は少し甘めのものをお出ししておりますが、お口に合わないようでしたら遠慮なくホールスタッフにお申し付けくださいませ。
なお、頂いたご意見は真摯に受け止め、ご提供時のご説明など検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

ご投稿よりご満足いただけたことが窺え、嬉しい限りでございます。
お部屋の露天風呂に関しましては残念ながら水道水でございます。
大浴場と貸切風呂に関しましては箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

エレベーターのご利用に際してご不便をおかけいたしました事をお詫びいたします。
ご提案、誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

また駐車場代もご希望に添えなかったようで誠に残念でございます。
駐車場は私ども専用ではなくミナカ小田原の設備でございますので、私どもの一存で変更ができない状況でございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の検討課題といたします。

そのような中で、お食事はご満足いただけましたようで胸をなでおろしました。

次回は箱根湯本の本館をご利用いただけるとの事ですね。
ご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

ご満足いただけたことが文面よりうかがえまして、私どもといたしてもほっといたしております。

しかしながら大浴場のご利用でご不便をおかけいたしましたようで、ご心中お察し申し上げます。
設備のことなので今すぐ改善をするのは難しいのですが、将来リニューアルの機会などありましたら、参考にさせていただきたいと存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、混雑状況がわかる仕組みなど模索してまいりたいと存じます。

石垣山にお越しになったのですね。通常は公共の交通機関がないのですが、土曜、休日はご投稿にございますように観光回遊バス「うめ丸号」が運行されておりますので、アクセスは便利かと存じます。

チェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預かりいたしますので、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けください。
なお、貴重品や壊れ物はお預かりいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意し、ご好評いただいております。


接客についておほめの言葉を頂き、うれしい限りでございます。
私どもでは直接お客様と顔を合わせない部署の者も全員接客者の気概を持って、仕事に取り組んでおります。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ねひとりでも多くのお客さまが笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

デラックスツインのお部屋を気に入っていただき、大変うれしく思います。
お友達もお喜びになったとの事、ほっと致しました。

私どもの最上級のお部屋で、部屋数は少ないのですが全室角部屋で小田原城や相模湾を望みます。小田原城をご覧いただけるのはお泊り頂いたデラックスツインとスーペリアツインＢタイプの一部のお部屋のみとなります。
また寝室部分は仕切ることができますので、広いお部屋ですが落ち着いてお休みいただけると存じます。

私どもでは直接お客様と顔を合わせない部署の者も全員接客者の意識を持って仕事に当たっております。

お客様からのこのようなお言葉が何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

またご利用いただけるとの事、その際はお時間などが許せば箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

文面より、ご満足いただけたことが伝わってまいりまして、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

箱根はいかがだったでしょうか？
私どもは新幹線や特急踊り子、小田急ロマンスカーの停車する小田原駅直近の立地でございますので、箱根や伊豆方面への足場としてのご利用もお勧めでございます。

ご連泊時の清掃については基本的にはお部屋に入ってベッドメイクなども致しますが、お客様のご希望がございましたらタオルやアメニティの交換のみという方法も承っております。チェックインの際に伺っておりますので、ご希望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

１泊ずつのご予約でもこちらで確認ができればできるかぎりご連泊の扱いとさせていただいております。稀に見逃しなどもございますので、そのような際はお電話でお知らせ頂けると非常に助かります。

またご利用いただけるとの事ですね。その際は箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

電車の音が気になったとの事ですね。ご心中お察し申し上げます。
タイプによっては線路側・街側どちらにも設定のあるお部屋もございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。なお、ご予約状況などによりご要望に添えないこともございますので、その際はご容赦くださいませ。
また、抜本的な解決にはならないので大変心苦しいのですが、耳栓もご用意しておりますのでご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
そのような中でもお部屋についてのおほめのお言葉、ありがとうございました。
私どもは開業して3年半ほどの新しいホテルでございますが、いつまでもお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、毎日ハウスキーパーが心を込めて清掃いたしております。

大浴場のご利用でもご不便をおかけ致しました。
設備の事なので今すぐの改善は難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止めます。
混雑状況などのリアルタイムでのご案内はなかなか難しいのですが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

いくつものおほめのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。

私どもは各線の小田原駅東口より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約3分でございます。なお、駅ビルの2階と私どもの3階が同じ高さとなりますので、お越しの際はご注意くださいませ。

14階テラスの足湯もご利用頂いたのですね。こちらは私どもの入居する「ミナカ小田原」の施設でございますので、どなたでもご利用いただけます。タオル類などはお部屋からお持ちください。

私どもでは小田原城の見えるお部屋はデラックスツインルームとスーペリアツインＢタイプの一部のお部屋のみでございますが、ご投稿にございます様に大浴場のございます10階を除く客室階の廊下からは、小田原城をご覧いただけます。
なお、14階テラスは小田原城天守とほぼ同じ高さからの眺望をお楽しみいただけます。

ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ、ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。

チェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預かりいたしますのでフロントまでお持ちください。
なお、壊れ物や貴重品はお預かりいたしかねますのでご自身でお持ちくださいませ。

またご利用頂けるとの事、ご予約を従業員一同お待ち申し上げております。