クチコミ

元転勤族の友人3人と共に、東京駅で待ち合わせし、こちら「箱根天成園の小田原別館」に一泊しました。 東京駅から小田原までは、新幹線ではなくても「踊り子号」で1時間ちょっとで到着。 駅直結のホテルなので荷物を預け、併設の展望足湯や「ミナカ小田原」をブラブラしている間に、チェックインの時間になり、早速お部屋に。 部屋は13階のスーペリアツインAですが、セミダブルベット２つにソファベットがあったので、片方の部屋に集まり、しばし近況報告。 夕食は14階のレストランで「しゃぶしゃぶコース」の基本メニューでしたが、スタッフの方々がとても丁寧な接客で、割烹の懐石料理を堪能した様な満足感がありました。 更に朝食のバイキングも、品数の多さと地元の品々等どれも美味しかったです。 又ホテルが「箱根天成園の別館」という事もあり、温泉大浴場の露天風呂(上の窓が開放)も良かったです。 今回は初めて駅から駅だけという旅行会でしたが、ホテルから海、山、小田原城を見ながら、のんびり満足の旅行が出来ました。 次回は家族で利用したいと思います。

近くで職場の研修があり、新幹線で帰路につく予定でしたが体調が優れず、急遽ホテルを探すことに。当日夕方だったため限られた選択肢のなか、駅前ということでこちらを選びました。 天成園さんは以前から存じ上げていましたので安心してチェックインしましたが、何げなく選んだお得なプランが、グレードアップ対象となっていたようで、モデレートツインで想像以上に綺麗なお部屋で、ゆったり快適に過ごさせていただきました。海が近くにあり見晴らしも良く、おかげさまでぐっすり眠ることができ、翌朝には大浴場も利用できるまでに回復しました。 体調不良がきっかけでしたが、素敵なホテルライフを送ることができ感謝です。また機会があれば是非、天成園さんを利用したいです。

朝食会場は、 あさひ輝く海を眺めながら。 良い景色でした。 ネギトロとシラス丼 なめろうフライなどの 地域のご飯などもあり、 全て手作り。 子供が喜ぶ仕掛けも多く チョコがもらえるガチャガチャ シューアイス ミニドーナツなどがある。 外には足湯もあり 気持ち良く過ごせる。 2人分払って泊まる時 1人分しかアメニティなどを 置かないホテルが多い中 2人分置いてあるホテルは 印象が良い。 基本評価は上がる。 部屋も広く、お風呂にも行きやすい セット、無料の水もお茶も2人分ありサービスに無駄がない。 部屋からの眺望こそないが、 満足度は高いホテルならではの サービスがありがたかった。 また泊まりたい

2回目の利用です。 前回利用の時に、大浴場の入浴ルールについてスタッフの方にチェックインの際に特に利用について慣れていない外国人観光客にマナーを書いたリーフレットを配布してはと提案したんてすが、実現していました。 ただ、まだ、守ってくれない人たちがおられるのは残念。 宿のスタッフの方にはご面倒でも、時折、見回っていただかないと、洗面台回りなど、清潔に保てないようです。 よろしくお願い申し上げます。 それから、こちらを利用するときは大浴場が目的なので、室内の浴場は使いません。お部屋も2泊程度ならお掃除も必要ないので、アメニティー、タオル、館内着他の交換だけお願いしていますが、まったく使用していない浴室のフットマットも新しく提供されます。 この点についてはリクエストでよいのではないかと思います。

9/28一泊宿泊しました 小田原の旅は何ヶ月前に決定してだのですが、宿泊するのは25日前に予約、土日の為空きが無いかなぁと思いましたが、宿泊出来ラッキーでした！小田原駅から隣接され フロント4階までエスカレーターで行けました。ヨロイヅカファーム一夜城へもうめ丸号バスが小田原駅から出て アクセスも良かったです。 荷物もチェックイン前と チェックアウト後も預かって頂ける事も感謝です。 朝食バイキング品数が多く 美味しいでよねー！ 只、お風呂は狭いし雑衣場 も人が多いとぶつかってしまいそうです。 接客がきちんとされて居ますねー！フロントの女性も笑顔で丁寧、朝食会場や清掃のスタッフの方達も挨拶して貰い 毎回楽天さんで宿泊してますが、久々に居心地良いホテルに宿泊出来ました。

スーペリアツインBに娘と2人で宿泊しました。ほこりが少し目立つ部分があったことと、ベッドの足置きと抱き枕的なものが毛玉がすごかったことが気になりましたが、全体的にとても清潔で高層階のため眺めも素晴らしく、アメニティも十分で気持ちよく過ごすことができました。 アクセスの良さは日本一では？と思うほど抜群です。予定が狂ってしまい小田原城しか行けなかったのですが、建物内は展望足湯にミナカの城下町やフードスタジアム、図書館などあり、周辺もお店もたくさん、地下街もあり、観光少なめでも全く時間を持て余すことなく過ごすことができました。 大浴場は確かに脱衣所は狭いかな？と感じましたが、私が宿泊したのが平日でしたので、他の方と被っても数分くらいでほぼ入れ替わりだったので快適でした。スキンケアが雪肌精なところがまたすごいです！ 何より嬉しかったのが、朝食のブッフェが最高でした。大好きなとろろとネギトロがあっただけでリピート決定でした。味しみおでんやサクサクのアジフライがあったり、バラエティ豊かで味も個人的には同価格帯のホテル朝食ブッフェではトップ3に入りました。ゆずこんにゃくが絶品でおすすめです。 お子さんが喜ぶパンケーキもホイップ等かけるものも豊富で子供も最高！と喜んでいました。 週末や連休はとても混雑すると思うのですが、平日ということもありとても快適で大満足のホテルでした。リファのドライヤーが借りられなかったのがちょっぴり残念でしたが、また是非お世話になりたいと思っています。大変お世話になりました！

高齢の父親を連れて親子3人で泊まりました。 父親の歩行が不安定な関係で、宿泊日の朝に「もしも可能であればエレベーターに近い部屋にしていただけると助かります」とお電話でお願いしたところ、フロントの方にとても丁寧に対応していただきました。今回ちょうどエレベーターの近くの部屋を用意してくださっていたとのことで、大浴場や食事場所への移動などの際にとてもありがたかったです。また、これはお電話で問い合わせるのを忘れてしまったのですが、熱がこもりやすい父親のために氷をもらえる場所があるかが気になっていたところ、今回たまたま13階の製氷機に近いお部屋が用意されていたため、すぐに氷をもらうことが出来て助かりました。「次回もスーペリア・ツインAのお部屋に泊まるなら、このお部屋がいいね！」と家族で話しました(今回空きがなかった広いお部屋にも泊まってみたいですが…)。 楽しみにしていた朝食は、小田原のおいしいものがいろいろ並んでいました。アジフライに干物、蒲鉾におでん、づけまぐろ・しらす・ネギトロ・温泉卵などをお好みでのせた丼など、とてもおいしくいただき大満足でした。また、冷え性の父がホットミルクが飲みたいと希望した際に、ビュッフェ台では見当たらなかったためスタッフの方に用意があるか確認をしたところ、すぐに温めたミルクをポットに入れて用意してくださりありがたかったです。対応してくださったスタッフさんは皆さんとても感じが良く、気持ちが良く宿泊できました。大浴場の脱衣所がもう少し広いと嬉しいですが、その他はとても満足です。お世話になりました。

1月28日に宿泊しました。小田原駅東口の「ミナカ」に直結しているので、迷わずに行けます。10階から13階が客室となっているので、眺めが良いです。部屋もキレイでしたし、相模湾を眺めることが出来ました。大浴場は、箱根の天成園さんの温泉ということで、とても気持ち良かったですし、サウナで汗も多くかけました。そして、夕食の「しゃぶしゃぶコース料理」が、期待以上に美味しかったです。前菜から刺身、メインのしゃぶしゃぶ、デザートまでの全てが良かったです。しゃぶしゃぶのシメとして、中華麺を頂きましたが、これが大当たり。具材の旨味が麺に浸みわたり、最高でした。３種類のたれも良かったです。夜景を眺めながらのお風呂も格別でした。又、「エアウィーヴ」が導入されていたので、気持ち良く眠れました。朝風呂も入り、朝食も美味しかったです。アジフライと黒カレー最高でした。スタッフの皆様の良い笑顔が、とても印象に残りました。本当に良かったですし、また利用させて頂きます。騒々しい事もありますが、日々に感謝しながら、頑張っていきましょう。ありがとうございました。

ホテルが新しく、また日常の手入れが行き届いているためか、何もかも綺麗で清潔でとても良かったです。 スペーリア・ツインBは開放的な全面のガラス窓がとても気に入りました。また部屋にあったシャワー室は全身に温水がかかるシャワーも設置されていて素敵でしたがユニットバスがあるとなおよかったです。 大風呂があるのもこの宿を選んだ理由のひとつですが、小田原には温泉がないと思って大風呂へ行くと、箱根湯本（天成園？）からお湯を運んでいるとの説明が表示されていました。温泉成分は、地中に出て酸素に触れたりしながら次第に効能がなくなっていくと思うので、その湯をさらに遠くに運んだ時には効能は期待できないのではないかと思いました。コメントしたいことは、私個人としては効能に期待できない温泉を運ぶ資金を他のことに還元してホテルをより充実してもらうほうが良いと感じたということです。 ちなみに私は総合的にこのホテルが気に入ったので、また11月にこの宿に宿泊予約をしました！

3回目の利用。 お部屋もきれいで内装が和を取り入れてありくつろげます。 ユニットバスも広めで使いやすかったです。 お風呂は温泉を運んでくれてるということで楽しめましたが、とにかく脱衣所が狭い。 狭すぎてどなたかが着替えてる傍で自動ドアが開いてしまうほどです。 温泉もついているくらいに思ったほうが良いでしょう。 館内着がほつれのあるスエット上下で夏は暑かったです。 定番の綿の浴衣とどちらか選べるようにしてくれるとよいのですが（せめて希望者だけでも） スリッパは使い捨てでないので気になる方はご用意を。 立地も夜のディナーも大満足なので小田原に泊まる時はまた利用すると思います

GW期間の平日、4/30.5/1に2泊させて頂きました。 小田原観光ではなく、小田原へ引越しを検討しての宿泊です。当初は、1泊 の予約でしたが、連泊可能か確認した所、快く快諾して頂き感謝です。お部屋以外はすべて「満足」です。決して部屋が不満と言う訳ではないのですが、1人利用の場合は「あるある」ですが、海側ではなく山側であったり、 他のホテルでは街側、駐車場側であったり、景色は正直そんなに期待は出来ません。（富士山が見えるかと期待しましたが近すぎたのでしょうか？色々なお部屋があるようなので、次回は２人利用で宿泊したいと思います。） 温泉は快適で景色も海や小田原城が見えます。気持ち良かったです。但し、脱衣所は狭いです。これは構造上仕方ないのですかね？個人的には許容範囲内ですが・・・。 特筆すべきなのが？朝食は大変素晴らしいです。アジフライ、しらす、おでん、その他品数が豊富です。ただ、連泊すると同じメニューだったかと思いますが、その辺は、何か日替わりがあると良いです。（日替わりがあったとしたら申し訳ありません！） 最上階には無料の足湯がありました。私は利用しませんでしたが、誰でも利用が出来るようです。私は景色を期待して、専用エレベーターで最上階へ行きました。温泉と同様、見晴らしの良い景色を堪能させて頂きました。 機会があれば再訪させて頂きます。 ただ、「小田原住民」になった場合は、利用する機会がなかなか無いかもしれませんが！

ミナカ小田原タワー棟の高層階がホテルになっています。フロントは4 階にあり、客室は10階から上の階でした。上層階部分（１０から１４階）ということもあって、ビジネスながらかなり豪華なホテルのような印象。 宿泊した部屋のタイプはスーペリア・ツインで、バスルームに浴槽はなくかなり豪華なオーバーヘッドシャワーです。浴槽のある部屋もあるそうでリクエスト受付けるようです。大浴場（24時まで）あるから浴槽は不要かも？ 部屋に備付のルームウェアとスリッパで大浴場に行けます、このルームウェアは伸縮性高く、大きい方も大丈夫。私は超メタボで他のホテルでは備付寝巻きは腹が無理なので、いつもはパジャマ持参しますが、私でも楽に着れました。ただスリッパはビニール製なのが残念、潔癖症の方には無理、マイスリッパ持参するかインナーが必要です。 トイレやバスルーム、洗面所などの水廻りは、ベッドルームとはドア（引戸）でセパレートされた豪華な造りです。 10階の大浴場はタンクローリ ーで箱根から温泉を運んでいるそうで、循環式でもあり多少塩素の匂いがするのはしょうがないですね。ビジネスホテルの大浴場の浴槽は温度が低いとこが多く寒い思いするけど、流石は箱根天成園です温度管理がしっかりされており、この季節にしっかり温ったまれました。脱衣所が狭いとのクチコミありましたが、ビジネスホテルの大浴場としては、ドライサウナもあり満足度がかなり高いです。 他の方のコメントにもありますがチェックインの従業員の手際が悪くフロントで20分程かかりました。Wi-Fiはじめ内線電話も部屋のタブレットからなので、慣れてない方は分かりにくいと思います。フロントマンからの説明は一切ないので、カラーの説明書を熟読して下さい。

箱根・町田方面の拠点として2泊利用させていただきました。 立地的に駅にかなり近く、利便性はとても良いです。 室内にウェルカムドリンクが2本あり、清掃時に補充追加していただいていたのが嬉しかったです。 飲み物は緑茶粉末・インスタントコーヒーがありました。 アメニティは化粧水や乳液の個別パッケージがあり、使用させていただきました。 自動販売機の品揃えもホテル内としてはかなり充実していたかと思います。 大浴場は混んでいたというレビューをお見かけしたので22時から23時の間に利用し、私含め3名ほどでしたので快適に利用させていただきました。※平日です 自宅への宅配が着払いのみとのことで、今回は利用しなかったのですが元払いがあれば個人的には嬉しかったです。 小田原近くに泊まることがあれば、また利用させていただきたいです。

1月5日にお世話になりました。 早朝に駅集合したかったので、駅チカでとても便利でした。 チェックアウトが完全セルフで、朝の忙しい時にはとても良いと思います。 大浴場は狭くもなく、広くもなく丁度良い広さでした。 空調が強く、寒く感じたので4点。 部屋も窓際がエアコンを入れても冷気が強く、一晩中入れていましたが夜中に何度か目が冷めました。 羽毛布団も薄めだったので寒かったです。なので4点。 予備の毛布でもあって欲しかったです。 あとは概ね良かった。 アメニティは歯ブラシ、クレンジング、化粧水乳液、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒コットンヘアゴムセット。 ミネラルウォーターひとり一本。 粉末緑茶、インスタントコーヒー。 また小田原に泊まる事があったら、迷わずここにします。

全体的には良いホテルだと思いますが、以下が気になりましたので出来れば改善いただけたらと感じました。 ◎部屋の洗面台の水の流れが悪く、全て流れきるまでにかなり時間がかかる。 ◎暖房を切って就寝したところ、起床時には窓にかなりの結露が見られた。→タオルで拭いて暖房をつけたらなくなりました。 ◎朝食後に宿泊客専用エレベーター前でエレベーターを待っていたところ、スタッフの方専用のドアの向こうから、大声でホテルの内情が分かるような会話が聞こえてきてしまい、聞き耳をたてているような気持ちになってしまいました。かなりはっきりと聞こえていたので、小さな声で話すかどうかした方がよいかと思います。 上記以外はとても満足でした。また宿泊したいと思います。

12/18に宿泊しました。 立地は駅隣接で楽チン。 部屋は駅側だったのでホームのアナウンスや列車の音が夜は気になりました。シングル部屋だったのですがベッドの向きとテレビの向きが微妙。あの方向のベッドは初めてでした。 朝食は美味しかったです。最初は食事なしのプランを予約しましたが口コミを見て朝食付きに変更。バイキングによくあるプレートのブロックの大きさが違い珍しいなぁと思っていたら「なるほど、これはアジフライを置くスペースなんだ」と納得しました。朝からおでんやアジフライを美味しくいただきました。 大浴場は3回行きましたがいつ行っても混んでいましたね。換気扇が効きすぎていて少し肌寒かったです。タトゥーの入ってる子連れの親子が気になりました。 チェックイン時は10数人並んでいて待たされました。おそらく全国旅行支援の手続きやクーポンの使い方などで時間がかかっているのだと思いました。対応してくれたスタッフの方も手続きと支払いが終わると、エレベーターの場所の説明もなかったので探してしまいました。でも携帯の充電器を借りられたのでよかったです。 駅からのアクセスがホームページで確認出来るのですが、それが出来ない人にはわかりにくいと感じました。やはり案内板があると助かると思います。

旅籠、最高に良かった。旅籠に泊まるワクワク感が最初からある方には文句なしの楽しさでしょう。 隠れ家のようで、小江戸の街を眺めながらその街に泊まってるホテルにはない優越感がある。 部屋は広いとは言えないが、モノトーン和で整っていて清潔感がある。洗面台、トイレはちゃんと付いている。ちゃぶ台があるのが素敵！冷蔵庫は可愛いのが置いてあり、まあ、問題なし。(氷は無理ね) 冷暖房も完備されてて文句無し。 お風呂は別館なのでちょっと歩きますが、すぐエレベーターも不便さはそんなに気にならない。温泉はカルキ臭いけど、これは仕方ない。お湯はすへすべになる良いお湯。 ここは、リピします！ 価格もお手ごろなので、小田原宿泊はいつも旅籠で決まり！

食事は夜も朝もつけていませんが、駅周辺は飲食店が多く、駅ナカでも惣菜等買えるため、困りませんでした。 フロント近くに浴衣があり、可愛い色や、男性用のもの、下駄のレンタルもありました。 館外へ来ていくのも良いそうです。 部屋には持ち運びできるバックの中にタオルや作務衣が入っていて、温泉に行くときに便利でした。新しいところなので、温泉や部屋はとても綺麗です。 ベッドもエアウィーブで、ぐっすり眠れました。 洗面所にクレンジングから乳液まで揃っているので、アメニティには困りません。 電車の音が少し気になるのと、露天風呂が熱すぎてぬるい湯しか入れませんでした。サウナ内は真っ白で息できないくらいの温度でした。季節に合わせて調節して頂けたらと思います。 その他、サービスや設備には問題なく快適でした。

旅行で2泊利用しました。 小田原駅からの行き方は、日中のラスカ小田原を通っていく行き方も夜間の行き方もホームページに分かりやすく書いてあったので、迷うことなくフロントまで行けました。 チェックインは、時間がかかることもなく、また、説明もわかりやすくて良かったです。 フロントから客室へのエレベーターはミナカ小田原と共用のエレベーターでしたが、客室階層へはルームカードがないと止まらないようになってたし、客室階層には客室階層のみのエレベーターが設置されていたので、大浴場の行き帰りにミナカ小田原の利用者と一緒になることがないようになっていました。 部屋には、ホームページに書いてある設置設備に加え、水500mlのペットボトルとスティックタイプのインスタントコーヒーとお茶がありました。 洗顔にも使える手洗い用ハンドソープもありました。 チェックインの時に、ルームクリーニングの有無を尋ねられ、2泊だけなので結構ですとお伝えしたら、アメニティだけドアにひかけておくこともできますよと言っていただき、お願いしたところ、2日目外出先から帰るとアメニティとタオルと館内着が入ったバッグがドアノブにかかってました。 アメニティだけかと思っていたら、タオルと館内着まで新しいのをいただけて、嬉しかったです。 大浴場は混雑してなくゆっくり利用できたし、部屋は新幹線側ではなく道路側だったからかとても静かで、ベッドは寝心地よかったです。 チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらったのですが、チェックアウト後のときお土産を詰め込んでいてとても重い荷物だったのに丁寧に運んでくださりました。 近くにコンビニはあるし、ラスカ小田原で買い物もできるし、14階に誰でも無料で利用できる足湯はあるし、小田原駅すぐたし、とても便利でした。 コスパ的にも利便性もとても満足です。 欲を言えば、洗面台の形状がすり鉢状ではなく深さがない形で、顔を洗ったり歯磨きで口をゆすいだりすると水がはね飛び散ってしまうので、デザイン的にはいいけど使い勝手は少し残念だなと思いました。 小田原方面に行くときはまた利用したいと思います。

立地は駅の真横でホテルまで濡れずに行けるので最高！ミナカ小田原の上層階にホテルが有りとにかく便利でお洒落！小田原自体久々に行きましたが大分変っていてミナカ小田原を観た瞬間とてもワクワクさせられました。 ホテルの客室はビルの10階〜13階(14階が足湯とレストラン)で4階がフロントとなっていて途中の階にはオフィスフロアや保育施設などがありました。その為、10階〜14階を行き来する宿泊者専用のエレベーターが別に設置されていているので10階に大浴場がある(貸切風呂と専用トイレみたいなのも有ってびっくりしました)のですが部屋着で行っても他の階のお客に合わないように配慮されてました(実際は大浴場と同階の部屋が楽なので羨ましかったです。自分らは11階でした)。又、フロントに無料で貸し出してくれる浴衣もありとても良かったです。 部屋はツインの部屋に宿泊しました。特に良かったのがマットレスです。浅田真央さんおすすめのエアウィーヴでした。ほんとに身体にフィットして快眠でした！一緒に行った彼女も大喜びでした。しかし一緒に抱き枕のようなものもあって最初はテンション上がりましたが、めっちゃデカくてパンパンで硬かったので、もう少しサイズダウンと柔らかいものが良かったです。(笑) クローゼットも広くて良いのですがクローゼット内にちょっとした棚があると良かったのと、その日快晴だったのもあって遮光カーテンの下から光が射して朝ちょっと眩しかったのが気になりました。 後、4階のフロントにトイレが無くスタッフさんに聞いたら3階のフードスタジアム内にあると言われましたが、めっちゃ混んでいたので4階にあると便利だなぁ〜と思いました。 朝食は通常バイキングなのですが蔓延防止対策の為、和食又は洋食御膳で自分たちは和食を選びました。バイキングが良かったですが味はとても美味しかったです。 14階にある足湯も入ってみたいと思いましたが、朝食会場と同階なので部屋着で行って良いか悩んだのでとりあえず今回は断念しましたが次回もし機会があったら入ってみたいと思いました。