いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

何度もご利用頂いているお客さまよりこのようなおほめのお言葉を頂戴出来、大変光栄に存じます。

ご朝食をお気に召して頂けていらっしゃるのですね。
私どものご朝食メニューは一般的なバイキングメニューに加え、ご投稿いただきましたように小田原ゆかりの品やパンケーキ・ドーナツなども取り揃えご好評いただいております。
大浴場は少々小ぶりではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ、本物の温泉をご堪能下さいませ。

また、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。なお概ね２１時から朝９時までは駅ビルの通路が閉鎖となりますのでその際は地上よりお越しくださいませ。

今回はシングルルームでしたが、以前に『旅籠』もご利用頂いていらっしゃいますね。
こちらは城下町をイメージした和風のお部屋でございまして一般的なホテルの洋室や日本旅館とも一風違った風情をお楽しみいただけると存じます。

重ねてのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

大浴場のご利用でご不便をおかけ致しましたこと、大変心苦しく存じます。
設備の事なので今すぐに拡張することは難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、将来のリニューアル時などには反映できるようにいたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

それにもかかわらず、またご利用頂けるとの事。大変うれしく存じます。
次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

ご満足のいくご滞在になったようで、安心いたしました。

お泊り頂いたスーペリアツインＢタイプは全室が角部屋なのですが、全室線路側でございます。
なお、線路側、街（海）側どちらにも設置のお部屋タイプもございますので、このような事に限らずお部屋位置などのご希望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えいたします。
なお、ご予約状況などによりましてはご要望に添えないこともございますので、その際はご容赦くださいませ。
また、抜本的な解決にはならないので心苦しいのですが、フロントにて耳栓をお分けしておりますのでご遠慮なくお申し付けください。

末筆となりましたが、大浴場に関してご期待に添えなかったことは、心苦しい限りでございます。
湯口は、湯量が減った時や温度維持をするための時に流れる仕様となっております。
どうぞご理解のほどをお願いいたします。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

リモコン操作でご不便をお掛け致しました。早急に対応致しました。

また、大浴場でご不快な思いをなさったのですね。
海外からお越しのお客さまには脱衣所に掲示を行ったり、チェックイン時に日本の入浴マナーを記載したパンフレットをお渡ししておりますが、文化の違いなどにより私どもも対応に苦慮いたしております。
洗い場が狭かったとのこと。ご不便をお掛け致しました。
設備の事なので今すぐに改善する事は難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止めリニューアル時などに反映できればと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

なお、ご滞在中にお気づきの点等ございましたら小さなことでも結構ですので、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。出来る範囲で対応いたします。

それにもかかわらずおほめのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
このようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。重ねてお礼を申し上げます。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

非常階段が施錠されていたことに関しまして、ご不安に思われたのですね。
私どものビルでは通常はセキュリティの関係で施錠されておりますが、火災などの異常時には自動で開錠される仕組みとなっております。
ご案内が行き届かずに大変失礼致しました。
ご滞在中お気づきの点等ございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

それにもかかわらずおほめのお言葉を頂戴し、ほっと致しました。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

うれしいお言葉を頂戴し、大変光栄です！

大浴場と有料の貸切風呂は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
ご朝食メニューは一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品やパンケーキ・ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。
また、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、お仕事終わりから箱根や伊豆への足場としても便利にご利用頂けると存じます。

このようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
頂いたお言葉を裏切ることのないよう、更に研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

小田原駅からお越しになるときに迷われてしまったのですね。ご心中お察し申し上げます。

私どもは小田原駅に隣接しており、駅ビルの連絡通路を介してつながっておりますが、概ね２１時から翌朝９時までは連絡通路が閉鎖となる為、地上よりお越し頂く事となります。
小田原駅東口をお出になりましたら右手、お城側にお越しくださいませ。私どもの入居する「ミナカ小田原」へは交番の先にございます階段・エスカレーターを登って頂くのが分かりやすいかと存じます。
なお、お電話を頂戴できればご案内いたしますのでご遠慮なくご連絡ください。

それにもかかわらずおほめのお言葉を頂戴し、安心致しました。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

数々のおほめのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
このようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。これからも更に研鑽を重ね一人でも多くのお客さまが笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

ご投稿頂きましたように、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、箱根や伊豆への足場としても便利にご利用頂けると存じます。

またお越し頂けるとの事、その際はご都合などがつきましたら箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

先ずはご朝食時にスタッフの対応でご不快な思いをなされたことに対し、おわびを申し上げます。
このことは猛省をしレストランのみならず全ての部署で共有し、今後お客さまがこのような思いを抱く事のないよう研鑽いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

それにもかかわらず、メニューや味付けにご満足頂けてほっと致しております。

また、お食事に関しましては宿泊プランに素泊り・ご朝食付き・ご夕食、ご朝食付きをご用意致しております。ご夕食に関しましてはご宿泊とは別にお席だけのご予約も承りますのでご希望がございましたらご相談くださいませ。

末筆となりましたが、桜は少し見頃を過ぎてしまいましたね。小田原には曽我地区に見事な梅林もございますので、梅の時期にも是非お越しいただければと思います。

次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

『旅籠』をお気に召して頂けたようですね。
このタイプは城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
コンパクトではありますが一般的なホテルの洋室や日本旅館とも一味違った雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
ご投稿にもございます様に『旅籠』にはバスルームがございませんので、『旅籠』内にございます共用のシャワールーム（一晩中ご利用頂けます）かフロントのございますタワー棟の大浴場をご利用くださいませ。

また、ご朝食もご満足頂けたようですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品やパンケーキ・ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご投稿を拝読しご満足いただけたことがうかがえ、ほっと致しております。

今年は桜が咲いてから気温が下がったので花を長く楽しめましたよね。

ご投稿にございますように、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりまして、小田原城までも近道で徒歩約１０分ほど、正規登城ルートでもお堀端の馬出門まで約１０分、そこから天守のある広場までも約１０分ほどです。

ご朝食もご満足いただけたとの事。
私どものご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品やパンケーキ・ドーナツなども揃えご好評いただいております。

少し離れた場所になりますが、小田原には曽我地区に見事な梅林もございます。次回はどうぞ梅の時期にもお越しくださいませ。
従業員一同、ご利用をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございます。

今回お泊り頂いた「旅籠」は城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
日本旅館ともホテルの洋室とも違う雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか。

レストラン「スカイダイニング」は最上階にございまして、小田原城天守とほぼ同じ高さからの眺めをご覧いただけます。相模湾を望み、晴れていれば伊豆大島まで見ることができます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめの言葉をありがとうございました。
ご満足のいくご滞在になりましたようで、ほっといたしております。

ご投稿にございます様に私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接いたしておりますので、お仕事後での箱根や伊豆への足掛かりとしても便利にご利用頂けると存じます。

ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原ゆかりの品やパンケーキ・ドーナツなども取り揃えご好評頂いております。

末筆となりましたが
「また宿泊したいと思います。」
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。さらに研鑽を重ね一人でも多くのお客様から同じお言葉を頂けるよう努めます。

重ねてのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたことが、ご投稿より窺われましてほっといたしております。

お部屋位置のご希望などございましたら、ご予約の際にお申し付けくださいませ。できる限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況などによりましてはご希望に添いかねることもございますのでご了承くださいませ。

大浴場もご朝食会場も空いていたとの事ですね。
どちらも状況により混雑することがございますが、ご案内することが難しく大変心苦しく感じております。
なお、ご朝食は経験的に開店直後と7時半から8時半が混みあうお時間でございます。遅い時間帯は比較的余裕をもってお召し上がりいただけますが、その日の状況により変わってまいりますのでその際はご了承くださいませ。

またご利用いただけるとの事。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。従業員一同さらに研鑽を重ねひとりでも多くのお客様から同じお言葉を頂けるよう努めます。
次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

大浴場のご利用に関してご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
私どもの大浴場は少々小ぶりな造りでございますので状況によっては混雑する事もあり、お客様にはご迷惑をお掛けする事もあるかと存じます。

今後は混雑状況の分かる仕組みなども模索して参りたいと存じます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。