いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

今回のご宿泊は空いていたとの事で、胸をなでおろしました。

おかげさまで毎日ほぼ満室に近い状況でございまして、混雑時にはご朝食や大浴場のご利用などでご不便をおかけいたしており、大変心苦しく感じております。

週末と比べますと平日は若干空いては居りますが団体のお客様などが入ることもあり、一概には申し上げられないのが心苦しいところでございます。

またご利用いただけるとの事、従業員一同お越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

場所がわかりづらかったとの事ですね。ご不便をおかけいたしました。
駅ビルの営業時間内でしたら、小田原駅東口より駅ビル内の連絡通路を通って直結しておりますが、天井高さの違いから駅ビルの2階と私どもの3階が同じレベルとなります。
また、私どもの入居するミナカ到着後は駅よりお出でになりますと進行方向右側にございますタワー棟の4階にお越しください。こちらにフロントがございます。
なお、お電話を頂戴いただければご案内いたしますので、わかりづらいようなときはどうぞご遠慮なくお電話をくださいませ。

大浴場もご期待にお応えできなかったようで、誠に残念でございます。
ご投稿にございますようにお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますが、少々小ぶりな造りの為混雑時にはご不便をおかけすることもあろうかと存じます。

ご朝食についてもご意見、誠にありがとうございました。レストランとも共有し、今後のメニュー展開に活かして参りたいと存じます。

数々の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に活かして参りたいと存じます。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。

ご滞在中ご不便をお感じになったとの事、心中お察し申し上げます。
設備のことなので今すぐに改善は難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止め将来の改善に活かして参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回小田原にお越しの節もどうぞ、私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

大浴場と、ご朝食時にご不便をおかけいたしました様ですね。心中お察しいたします。

ご朝食は混雑時には隣接しているラウンジを第２会場としてご利用頂いておりますが、ご投稿にございます様にお料理と一部の調味料はレストラン側にしかご用意がございませんでした。
レストランと協議致しましたところ、お料理は難しいのですが調味料類は第２会場側の種類も増やす事といたしました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

大浴場、朝食ともなかなか混雑時間帯の予測が立たず、ご迷惑をおかけしておりますが、今後混雑状況などがわかる仕組みを模索して参りたいと存じます。

なお、チェックイン前、チェックアウト後とも当日中であればお荷物をお預かりいたします。
貴重品や壊れ物はご自身でお持ちいただくようお願い致します。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

まず、タオルにシミがあったとの事ですね。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃部署とも共有し、今後このようなことが起きないよう注意を払ってまいります。
このようなことがございましたら、どんな小さなことでも結構でございますのでどうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限りの対処をさせていただきます。

また、お部屋位置につきましては今回お泊り頂いたシングルルームも含めまして、線路側・海側どちらにも設置のある部屋タイプもございますので、ご希望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。
なお、ご予約状況によりましては必ずしもご希望に沿えないこともございますことをご了承ください。

その様な中でも良い時間をお過ごし頂けたとのことで、ほっと致しました。

またご利用頂けるとの事、大変嬉しく存じます。
ご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私どもの事をお気に召していただけていらっしゃることが文面より伝わって参りまして、非常に嬉しく存じます。

ご投稿にございます様に、私どもは各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。なお、天井高さの違いから駅ビルの２階と私どもの３階が同じレベルとなります。
ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約３分程でございます。

私どもは開業して４年程の新しいホテルですが、いつまでも綺麗に保てるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃いたしております。
このようなお言葉が、私どもにとりまして最大の励みとなります。これからも一同研鑽を重ね、ひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

末筆となりましたが、大浴場は少々小ぶりながらお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。その際は箱根湯本の本館のご利用もご検討ください。
重ねてのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お部屋変更なさったのに使い勝手が良くなかったようですね。お察し申し上げます。
元々ご予約いただいていた「旅籠」は和風のお部屋でマットレス幅140ｃｍのセミダブルサイズでございます。
ご変更後のモデレートツインは私どもの標準的なツインルームでございますが、ベッド幅120Ｃｍのシングルサイズでご用意いたしております。
ベッド幅などは同じ120Ｃｍでございますが、お部屋の広いスーペリアツインＡタイプもございますので、ご希望に合わせてご予約いただければと思います。

その様な中でご朝食におほめのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキ、ドーナツなどもご用意し多くのお客様からご好評いただいております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

客室に付属の露天風呂につきましての貴重なご意見、ありがとうございました。

そのような中でもおほめのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。

大浴場と貸切風呂のお湯は箱根湯本にございます、本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意しご好評いただいております。

また、お越しいただけるとの事、その際はお時間などが許せば箱根湯本の本館のご利用もご検討くださいませ。
次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お久しぶりのご朝食にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。
最上階のレストランは小田原城の天守とほぼ同じ高さからの眺めをご覧いただけます。
ご投稿にございますように、一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意し、ご好評いただいております。

末筆となりましたが、混雑でご不便をおかけしてしまったようですね。
ご朝食はお時間のご予約を伺っておりませんので、なかなか混雑状況の把握が難しいのですが、今後の検討課題として混雑状況がわかる仕組みを模索してまいりたいと思います。

またご利用いただけるとの事、お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

前回のご提案、誠にありがとうございました。
私どもが気付きにくい部分のお客様視点でのご提案は非常にありがたく存じます。
できることからひとつづつ、改善してまいります。

大浴場の巡回も始めております。

また、清掃不要時のアメニティ交換に関してのご提案もありがとうございました。
特にリクエストがない場合は不足がないように一揃いをご用意いたしておりますが、もし交換不要なものなどございましたら、お申し付けください。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございました。

大浴場は少々小ぶりではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうそ本物の温泉をご堪能下さいませ。

このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。これからも研鑽を重ねひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルをめざします。

次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私どもをお気に召していただけたようで、うれしい限りでございます。

ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産をそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。

また、接客についてのおほめのお言葉、ありがとうございました。
フロントやホールなどはもちろん、清掃や調理など直接お客様に接しない部署の者も接客者の意識を持ち仕事に当たっております。

お客様からのこのようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ねひとりでも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

またご利用いただけるとの事、次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございました。

お部屋や共用部分は皆様が少しでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、ハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。
ご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーなどもご用意し、ご好評頂いております。

このようなお言葉が何よりの励みとなります。
清掃部署、レストランに限らず、これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

大浴場もご満足頂けたようで何よりでございます。
女性浴場は2つの浴槽で温度を変えております。
男性浴場はドライサウナを設置しておりますので小さい浴槽は水風呂となっております。
お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

今回お泊り頂いた「旅籠」はフロントのあるタワー棟とは別棟の城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
ホテルの一般的な洋室や日本旅館の和室ともまた違った雰囲気がお楽しみいただけたかと存じます。

次回、小田原にお越しの節も私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

ご朝食についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございます。

私どもの朝食メニューは一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキ・ドーナツなどもご用意しておりご好評頂いております。
また定期的にメニューも見直しております。

ご朝食会場は小田原城の天守とほぼ同じ高さの最上階14階テラスに面しており、相模湾や小田原城もご覧いただけます。またお席によっては下を通る電車もご覧いただけます。

このようなお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

初めてのスーペリアツインＢタイプはいかがでしたか！
私どもでは２番目にグレードの高いお部屋で、お部屋数は少ないのですがすべて線路側の角部屋でございます。
鉄道がお好きなのでしょうか？「大満足」のお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
今回お泊り頂いたお部屋はご投稿にございます様に眼下に線路を見下ろす鉄道好きにはたまらないお部屋だと存じます。
また、反対側の角部屋からは線路の他に小田原城や箱根外輪山もご覧いただけます。
お部屋位置のご希望などございましたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。なお、ご予約状況などにより必ずしもお応えする事が出来ませんことをご了承くださいませ。

電車の音についてあまり気にならなかったとの事でほっといたしております。
抜本的な解決にはならないので大変心苦しいのですが、耳栓をご用意しておりますのでご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

今後もご利用頂けるとの事、このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
このお言葉に驕ることなく、これからも研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。
次回のご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

おほめのお言葉をありがとうございました。

小田原も堪能されたご様子が文面より伝わって参りました。

私どもの大浴場は少々小ぶりではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。

ご朝食もご満足頂けたようですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーやパンケーキ・ドーナツなどもご用意しており、おかげさまでご好評頂いております。

またご利用頂けるとの事、このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
これからも研鑽を重ね一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

駐車料金についてのご意見、誠にありがとうございました。
ご案内しております駐車場は私どもの所有でなく提携駐車場の為、料金設定が一存では決めかねる状況でございます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいりたいと存じます。

次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。

ご満足のいくご滞在になりましたようでなによりでございます。

ご投稿にございます様に、私どもは新幹線・特急踊り子・小田急ロマンスカーの停まる小田原駅に隣接しておりますので、箱根や伊豆への足場としても大変便利かと存じます。

ご朝食につきまして、おほめのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
私どもでは一般的なバイキングメニューの他、アジフライやかまぼこなど小田原の名産を取りそろえたコーナーや、パンケーキ・ミニドーナツなどをご用意しており、ご好評いただいております。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。