この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

　朝食付プランのご朝食ご提供時間は7:00-10:00（ラストオーダー9:30）となっており、現状では7時前のご提供は行っておらず、お客様のご期待に添えられなかったこと、大変心苦しく思っております。次回山形に来られる機会がございましたら、是非再度当館にお立ち寄りいただき、朝食付プランをご利用いただけると大変幸いでございます。

　改めまして、この度はお忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして、ありがとうございました。
喫煙室のタバコの臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。普段から清掃の際に消臭は行っておりますが、今後清掃スタッフと共有し消臭作業の強化に努めて参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
大変恐縮でございますが、お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。
フロント　米

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、お客様がご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。しかしながらテレビに関しましてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アパホテルでは全店舗対応を目指しておりますが、まだ未対応のホテルもございます。少しでも早くお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきましてありがとうございます。
バスタブに関しましてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルはお客様のおっしゃる通り全室バスタブの無いホテルとなっております。今後はすべてのお客様にご満足かつ快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や鶴についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただける様に精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　
フロント　加川

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を賜りました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は浴槽及びVODに関してご満足させられない結果となり心苦しく思います。早急の改善は難しい現状ですが、次回改修の際にはお客様のご意見を参考に、どなた様にも使いやすいホテル作りを目指して参ります。

設備面のみならず、接客技術や清掃面でご満足いただけるよう努めて参ります。大変恐縮ながら、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。トイレの水の出が悪かったことについては、当館のトイレの排水が海外製のボタン式であることに起因しているかと思われます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。浴槽についても同様にお客様のご意見を真摯に受け止め、改善を図って参ります。

　改めまして、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。次回、山形に起こしいただく際に、再度当館にお立ち寄りいただけるようお客様目線に立ったホテルづくりを実践してまいります。大変恐縮ながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は、アパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、設備面でご不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、当館の入浴設備は全室シャワーのみとなっており、入浴する際には腰壁をまたがって乗り越える必要があるなどのお手数もいただいております。
お貸出し用の踏台のご用意もございますので、スタッフまでお声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。数多のホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、ご満足させられない結果となり大変申し訳ございませんでした。現状早急な改修工事の予定はございませんが、次回改修の際はお客様にご指摘いただいた防音設備及びバスルームについてのご意見を参考にさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルーム設備及びトイレに関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
シャワーブースデザインに関しましては浴槽としても使えるデザインの為、踏み台の貸し出し等サービス面の強化にて対応していく所存でございます。またすぐに改善は難しいのが現実ですが、いずれバスルームの改修の際にはご意見を真摯に受け止め検討して参ります。
トイレに関しましてはこの度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。普段の清掃、メンテナンスでカバーできる点でございますので、清掃スタッフとの連携を強化し、今後同じような事の無いように努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠に有難うございます。　フロント　祝

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館のシャワールームはコンパクト設計を重視しておりまして最小限の空間でシャワーとバスタブでの両入浴ができるようになっております。入浴する際には腰壁をまたがって乗り越える必要があるなどのお手数もいただいております。早急な改善は難しい現状でございますが、いただいたご意見は改修の際に参考にさせて頂きたく存じます。 今後も多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指し、サービス向上を重ねて参る所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加川

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉を御利用いただきまして、誠にありございます。また、御評価も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、シャワールームに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
構造上、早急な改善は難しいですがお客様よりいただきましたご意見を参考に今後のホテル造りへと役立てて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　加川

この度は、アパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご評価も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館ではレストラン設備が整っていないため、個包装のパンとコーヒーを無料にて数量限定ではございますが提供させていただいております。お時間帯によっては充分なご提供ができない場合もございますが、多くのお客様にご利用いただけるよう努めて参ります。

この度お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、アパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず大変心苦しく思います。 早急な設備改修は難しくございますが、清掃・メンテナンス等で可能な限りの改善を行って参ります。 お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 お客様よりいただきましたご意見を参考に今後のホテル造りへと役立てて参ります。 フロント　加川

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。今後もお客様にご満足いただける様に精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント　祝

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける様に精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント　加川

この度は、アパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室設備に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
多くのお客様よりご意見を賜っておりますが、構造上の問題もあり、着手に時間を要しているのが現状でございます。
オンラインでご予約のお客様には、プラン詳細やフォトギャラリー等でお知らせしておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。
お客様のご意見は改修等の機会がございましたら、是非とも参考にさせていただきます。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。まず客室環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で浴室に関してご意見いただきありがとうございます。仰るように、当館の浴室は高さ60㎝程度の腰壁をまたいで入室するシャワーブースタイプとなっており、足腰の良くないお客様にとっては多少なりともご苦労をいただく必要がございます事を承知しております。

しかしながら構造上の問題もあり、すぐには改修できない部分であるため、対応策としましては、分かり得る範囲で可能な事前告知、ないしはフロントでの踏み台の貸出し等をさせていただいております。

お客様からいただいた「入口を低くして...」という貴重なご意見は今後の改修計画の際に参考にさせていただきたく、この度のお忙しい中でのご投稿に大変感謝させていただく次第でございます。

今後もお客様にとって快適で安全なホテルサービスを追求していく所存でございます。改めましてこの度のご投稿誠にありがとうございます。次回山形にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。またお目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント　阿部

この度は、数ある宿泊施設の中からアパホテル＜山形駅前大通＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ベッドについてご評価頂き大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける様に精進して参りますので、今後とも御愛顧いただければ幸いにございます。この度お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント　加川

この度はアパホテル〈山形駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変心苦しく思っております。お客様よりいただいた意見を真摯に受止め、今後の改善に活かして参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加川