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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携駐車場を2か所ご用意しております。詳細はホテルへお問い合わせ、もしくはアクセス欄をご確認ください
提携駐車場を2か所ご用意しております。詳細はホテルへお問い合わせ、もしくはアクセス欄をご確認ください
最終更新日：2022-03-30
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
地下鉄名城線 矢場町駅5番・6番出口より徒歩約5分
地下鉄名城線 矢場町駅5番・6番出口より徒歩約5分
最終更新日：2022-10-11
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-10-11
チェックアウト時間の延長はできますか？
最長14時まで延長承ります。
なお、その際は延長料金として1時間につき1000円（税込）申し受けます。
なお、その際は延長料金として1時間につき1000円（税込）申し受けます。
最終更新日：2023-06-06
大人3名で泊まれるお部屋はありますか？
スーペリアツインルームは、ソファベッドを追加することで大人3名様でもご利用いただけます。
最終更新日：2023-06-06
チェックインが遅くなるけど大丈夫ですか？
門限はございませんので、深夜のチェックインも承っております。
なお、ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24：00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいます様お願い申し上げます。
また、防犯のため24：00から翌朝6：00までエントランスの施錠を実施いたしております。
施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。
なお、ご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、ご到着が24：00過ぎとなる際は必ずご連絡くださいます様お願い申し上げます。
また、防犯のため24：00から翌朝6：00までエントランスの施錠を実施いたしております。
施錠時はインターホンにてスタッフをお呼びください。
最終更新日：2023-06-06
チェックインを早くしたいけど大丈夫？／14：00前にチェックインしたいのですが？
空室状況により承ります。
なお、その際は通常チェックイン時間の14：00を基点に1時間につき1000円（税込）申し受けます。
なお、お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。
なお、その際は通常チェックイン時間の14：00を基点に1時間につき1000円（税込）申し受けます。
なお、お早めにご到着の場合、お荷物の事前預かりは随時承っております。
最終更新日：2023-06-06
客室アメニティグッズは何がありますか？
ガウンタイプのパジャマ・バスタオル・フェイスタオル・ハブラシに、ミネラルウォーター・消臭剤・スリッパなどをご用意しております。
最終更新日：2023-06-06
車椅子でも利用できる設備はありますか？
館内はすべてバリアフリー仕様です。
また、安心してご利用いただけるユニバーサルルームを1室設けております。
また、安心してご利用いただけるユニバーサルルームを1室設けております。
最終更新日：2023-06-06
たばこは吸えますか？
全館・全客室禁煙でございます。
館内に喫煙所・喫煙ブースはございません。
館内に喫煙所・喫煙ブースはございません。
最終更新日：2023-06-06
子供の添い寝はできますか？
小学生以下のお子様の添い寝は無料でご案内いたします。
ダブルルームはお子様１名様まで、ツインルームはお子様２名様までご利用いただけます。
事前にご連絡いただければ、タオル類を多めにご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
また、お子様専用アメニティをお渡ししております。お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
ダブルルームはお子様１名様まで、ツインルームはお子様２名様までご利用いただけます。
事前にご連絡いただければ、タオル類を多めにご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
また、お子様専用アメニティをお渡ししております。お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
最終更新日：2023-06-06
子供用のアメニティはありますか？
お子様に特別な時間をホテルで過ごしていただきたいとの想いからお子様専用アメニティとして「ハブラシ、スポンジ、スリッパ」をご用意しております。
お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
お気軽にフロントスタッフへお声かけくださいませ。
最終更新日：2023-06-06
ベッドガードはありますか？
ご用意しております。
数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
最終更新日：2023-06-06
ホテルから荷物を送ることはできますか？
ヤマト運輸を取り扱っております。
梱包用資材も販売しております。
梱包用資材も販売しております。
最終更新日：2023-06-06
事前にホテルに荷物を送ることはできますか？
送り状に「送り主様名」「ご宿泊日」「ご宿泊者様名」を明記のうえお送りください。
〒460ー0008
愛知県名古屋市中区栄3ー17ー25
ホテルフォルツァ名古屋栄
TEL 052ー238ー1588
現金、貴重品、壊れやすいもの、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。
また、配送料はお客様側でお支払いの上お送りください。着払いでのお荷物はお受けできかねます。ご了承くださいませ。
〒460ー0008
愛知県名古屋市中区栄3ー17ー25
ホテルフォルツァ名古屋栄
TEL 052ー238ー1588
現金、貴重品、壊れやすいもの、生もの、温度・湿度管理が必要なもの等はお断りいたします。
また、配送料はお客様側でお支払いの上お送りください。着払いでのお荷物はお受けできかねます。ご了承くださいませ。
最終更新日：2023-06-06
セキュリティについて教えてください
3階から客室階へとエレベーターを利用する際にはルームキーが必要なためご宿泊のお客様以外はご利用になれません。
また、エントランスは24：00より翌朝6：00まで施錠いたします。
（ルームキーをかざすと開錠いたします。）
また、エントランスは24：00より翌朝6：00まで施錠いたします。
（ルームキーをかざすと開錠いたします。）
最終更新日：2023-06-06
コーヒーやドリンクの無料サービスってありますか？
全客室に無料のミネラルウォーター・お茶をご用意しております。
また、ロビーラウンジには挽きたてコーヒーなどのホットドリンクを無料でお飲みいただけるコーヒーマシン、赤・白ワインどちらかお好みのグラス1杯を無料で提供するサーバーを設置しております。
また、ロビーラウンジには挽きたてコーヒーなどのホットドリンクを無料でお飲みいただけるコーヒーマシン、赤・白ワインどちらかお好みのグラス1杯を無料で提供するサーバーを設置しております。
最終更新日：2023-06-06
支払はいつすればいいですか？
前払いをお願いしております。チェックインの際にお支払いください。
最終更新日：2023-06-06
クレジットカードは使えますか？
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・UC・DC・DINERS・UFJ・銀聯カードをご利用いただけます。
最終更新日：2023-06-06
QRコード決済は利用できますか？
Alipay、WeChatPay、PayPay、LINE Pay、d払い、au PAY、メルペイ、ゆうちょPayをご利用いただけます。
最終更新日：2023-06-06