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栃木グランドホテル クチコミ・感想・情報

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栃木グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:161件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.19
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.35
  • 食事4.00
宿泊年月
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145件中 1~20件表示

総合1

ひろちゃんyonsamaさんの 栃木グランドホテル のクチコミ

ひろちゃんyonsamaさん [50代/男性] 2024年04月23日 14:54:42

老人施設も兼用らしく、女風呂は介護機器があり、設備もよくないです。
部屋は広いですが、古くて隙間風もひどいです。
玄関からロビーがたばこ臭くて、時代錯誤です。
駅から遠くタクシーもつかまりません。
フロントのサービスも悪く、質問には歯切れが悪く、反応も遅いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【14日前早割/朝食付き】★お得に宿泊★通常宿泊価格より8%割り引き!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】広々二間贅沢和室【バスルーム・個室トイレ付】】

総合5

紫陽花1237さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

紫陽花1237さん [60代/女性] 2024年04月23日 14:23:31

宿泊料金が安いので あまり期待していなかのですが
泊まって良かったです。

また 栃木市に行く事があれば 泊まりたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽◎30日前早割/朝食付き】予定が決まったらお早めのご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合4

カッピーモさんの 栃木グランドホテル のクチコミ

カッピーモさん [50代/男性] 2024年04月20日 23:27:30

何度も利用させてもらっているので、ちょっと気になった点を。

エレベータが、1階と5階に止まっているのは便利です。
部屋はリニューアルしてあり綺麗。

マットレスの老朽感が見えている所は、部屋が綺麗なだけにチョッと残念。
大浴場の浴室内にゴミ箱があったら便利かなぁ~ 脱衣所にはありますが。
大浴場へ向かう廊下の電気のセンサーのタイミングが気になります。 通り過ぎてから点くので。
機械での自動チェックイン・チェックアウトは言葉を交わすこともなく何か寂しい。 時代の流れなのでしょうが。

利用させてもらう分には、何の問題もないことばかりですよ。
もちろん、今後も空いていればリピートありです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】急なビジネスや観光にも便利なスタンダードプラン♪ Wi-Fi無料☆駐車場無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 19:17:37

良かった点
窓から蔵の街が見えた。
悪かった点
①洗面所の蛇口が硬かった。
②夜遅くまで騒ぐ子どもが居て、なかなか眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
栃木グランドホテル 2024年04月19日 11:53:31

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

窓からの景色がお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、洗面所の蛇口の硬さや、深夜の騒音によるお休みの妨げは大変残念でございます。
お客様の快適な滞在を妨げるような点があったことを心よりお詫び申し上げます。

今後は蛇口の硬さや騒音などの問題について改善を行い、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見は重く受け止め、今後の改善に生かしてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◎30日前早割/素泊まり】予定が決まったらお早めのご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

カッピーモさんの 栃木グランドホテル のクチコミ

カッピーモさん [50代/男性] 2024年04月11日 16:15:29

今回は、当日予約にて予約させてもらいまし
毎回同じコメントになってしまいますが、大浴場あり、ドリンクサービスありで、朝風呂に浸かって、チェックアウトまでのんびり過ごすことが出来ました。
日にちよってなのか、金額が変動するのが少々気になりましたが、次回。空室があれば利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
栃木グランドホテル 2024年04月19日 11:51:50

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

大浴場やドリンクサービスをご満喫いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
金額の変動に関しましては、日にちやご利用状況によるものがございますが、ご理解いただけますと幸いです。

次回もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】急なビジネスや観光にも便利なスタンダードプラン♪ Wi-Fi無料☆駐車場無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

カッピーモさんの 栃木グランドホテル のクチコミ

カッピーモさん [50代/男性] 2024年04月11日 15:40:29

出張が決まっていたので、早割で、今回は朝食付にて予約させてもらいました。
大浴場あり、ドリンクサービスあり、朝食は食べ過ぎてしまい、朝ぶろに浸かって、チェックアウトまでのんびり過ごすことが出来ました。
また出張で来るさには利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
栃木グランドホテル 2024年04月19日 11:50:23

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

朝食付きの早割プランをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。大浴場やドリンクサービスもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

またの出張の際にも、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割/朝食付き】★お得に宿泊★通常宿泊価格より8%割り引き!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

カッピーモさんの 栃木グランドホテル のクチコミ

カッピーモさん [50代/男性] 2024年04月11日 15:37:45

出張が決まっていたので、早割にて予約させてもらいました。
大浴場あり、ドリンクサービスあり、無料駐車場隣接ということで、満足度は高かったです。
朝ぶろに浸かって、チェックアウトまでのんびり過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
栃木グランドホテル 2024年04月19日 11:49:10

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お客様がご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
大浴場やドリンクサービス、無料駐車場などがお役に立てたこと、何よりでございます。

朝ぶろでリラックスしながら、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割/素泊まり】★お得に宿泊★通常宿泊価格より8%割り引き!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

カッピーモさんの 栃木グランドホテル のクチコミ

カッピーモさん [50代/男性] 2024年04月11日 15:25:53

初めて利用させてもらいました。
近所で美味しいものを食べて、お風呂にゆっくり浸かって、美味しい朝食を食べて、のんびり過ごすことが出来たし、コスパ的には十分満足することが出来ました。 ドリンクバーのサービスや貸切風呂があるのは嬉しいですね。
また、チェックアウト後に町を散策する際に、車を置かせてもらったので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
栃木グランドホテル 2024年04月19日 11:47:42

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけたこと、そして施設やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ドリンクバーサービスや貸切風呂がお役に立てたこと、またチェックアウト後の車のお預かりがお役立ちできたこと、何よりでございます。

今後もお客様にとって快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】当館1番人気プラン「和洋約30種の朝食バイキング」で朝から元気に出発!
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 21:38:17

3/29に宿泊しました。和室でとてもリラックスできました。受付の方も素敵な対応でした。ありがとうございました。
ただ、布団は薄くて羽毛布団から綿毛がたくさんでてくるし、トイレは使用前から髪の毛が落ちているし、貸し出しの加湿器は黄色のドロドロの水垢ついているしで、掃除が行き届いていない感じが至るところから感じましたが、値段が良心的なので仕方ないのかなとも思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
栃木グランドホテル 2024年04月09日 17:47:34

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
和室でリラックスしていただけたとのお言葉、そしてスタッフの対応について、大変うれしく思います。
ただ、布団やトイレ、加湿器などの清掃面でご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、満足いただけるよう努めて参りますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◎30日前早割/朝食付き】予定が決まったらお早めのご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【【リニューアル】蔵の街眺望和室【トイレ付バスなし】】

総合2

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 13:45:56

グランピングのお肉が固かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
栃木グランドホテル 2024年03月29日 14:00:37

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

ご提供させていただいた食事に関してご満足いただけなかった点、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、満足いただけるよう努めて参りますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
1日1組限定貸切★満点の星空グランピング-☆彡HOSHIGLA-屋上キャンプ♪
ご利用のお部屋
【☆星空グランピング☆彡【フル装備付き】】

総合4

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 01:04:30

部屋が広々として子供が思いっきりはしゃいでました。
お風呂は、熱すぎて子供ははいれませんでした。
近くに遊びにきたときは、またぜひ利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
栃木グランドホテル 2024年03月29日 13:58:43

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広々とした空間でお子様が楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

また、お風呂が熱すぎてお子様が入ることができなかったとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の安全と快適なご滞在を第一に考え、より良い環境を整えられるよう努めてまいります。

近隣にお越しの際には、またぜひお越しください。
お子様と一緒に楽しい時間をお過ごしいただけるよう心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】当館1番人気プラン「和洋約30種の朝食バイキング」で朝から元気に出発!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】広々二間贅沢和室【バスルーム・個室トイレ付】】

総合4

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 11:23:11

夜のフリードリンク、良かったです。
部屋も広いのですが、設備をもう少し新しくしていただけるさらに良しです。
朝食は、美味しくいただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
栃木グランドホテル 2024年03月19日 14:46:12

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さについてご満足いただけたようで何よりです。
朝食に関してもご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◎30日前早割/朝食付き】予定が決まったらお早めのご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【【リニューアル】広々贅沢和室【バスルーム・個室トイレ付】】

総合4

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 11:21:28

お部屋の広さは十分でしたが、ファシリティの古さが気になりました。夜のフリードリンクは良かったと思います。
朝食も、バリュエーションは多くありませんが、十分な質と量でした。
立地も良く、及第点だと思います。
また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
栃木グランドホテル 2024年03月19日 14:45:22

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さについてはご満足いただけたようで何よりです。
夜のフリードリンクや朝食に関してもご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
立地に関してもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◎30日前早割/朝食付き】予定が決まったらお早めのご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【【1室限定】広々ゆったり♪特別ツインルーム【禁煙】】

総合4

とこま1103さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

とこま1103さん [60代/男性] 2024年02月13日 16:53:32

2月2日に宿泊しました。
お部屋は歴史がありそうな古い感じを受けましたが、掃除が行き届いており快適に過ごせました。
また、今回はホテル内の「居酒屋四季」さんで仲間と新年会を開催したのですが、料理、酒、サービスとも満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
栃木グランドホテル 2024年02月15日 10:07:04

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

掃除が行き届いていて快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、ホテル内の「居酒屋四季」での新年会において、料理や酒、サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

今後もお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◎30日前早割/素泊まり】予定が決まったらお早めのご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

もちもち6461さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

もちもち6461さん [30代/女性] 2024年02月12日 17:19:09

家族4人で利用。
車だったので駐車場無料は嬉しい。
小さい子供がいたので、貸切風呂予約。
主人に女の子2人を貸切風呂に入れてもらって、自分は大浴場を一人でゆっくり利用。
ウェルカムドリンクとポッキンアイスも無料で、子供たちは喜んでいた。
和室は綺麗だったが、
洗面台が入り口入ってすぐにあるので、都度靴かスリッパをはかないと行けなかったのが少し面倒くさかった。
朝のバイキングも種類もしっかりあり、肉じゃがが特においしかった。
ソフトクリームも利用でき、こどもたちは大喜び。
アメニティの種類がやや乏しいかな。
お安く宿泊をすませたい方、年季の入ったホテルが気にならない方は満足できるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
栃木グランドホテル 2024年02月15日 10:04:34

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

車でのご来館により駐車場が無料でご利用いただけ、また貸切風呂やウェルカムドリンク、ポッキンアイスなど無料のサービスがお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

和室の綺麗さや朝食バイキングの品揃えにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。

アメニティの種類に関しましては、ご意見を重く受け止め、より充実した提供を目指してまいります。

ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】当館1番人気プラン「和洋約30種の朝食バイキング」で朝から元気に出発!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】蔵の街眺望和室【トイレ付バスなし】】

総合5

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 16:32:02

スタッフの方の対応がすばらしく、ウェルカムドリンクと大浴場もあり快適に過ごすことができました。
リニューアル工事の職人さんの物なのか、宿泊フロアのエレベーター前の床に工具のバッテリーが充電されたままでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
栃木グランドホテル 2024年02月12日 17:19:47

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

ウェルカムドリンク、そして大浴場によって快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のご満足度を高めるために努めてまいりますので、今後も同様のサービスを提供してまいります。

また、お部屋のリニューアル工事に伴う作業員の工具の状況について、誠に申し訳ございません。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の状況が生じないように管理を徹底してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】急なビジネスや観光にも便利なスタンダードプラン♪ Wi-Fi無料☆駐車場無料★
ご利用のお部屋
【【リニューアル】蔵の街眺望和室【トイレ付バスなし】】

総合2

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 16:07:47

他のお客さんが集団で来ていたようで、部屋のドアを開け放して行き来していました。話し声がすべて丸聞こえで大変うるさく感じ、一度声をかけさせてもらいました。
その後も22時くらいまで廊下に声が響いていました。
大浴場でもうるさく、リラックスできず残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
栃木グランドホテル 2024年02月12日 17:17:26

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

この度は、お客様のご滞在中に生じた騒音に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋や大浴場でのリラックスタイムをお楽しみいただけず、心苦しい限りです。

他のお客様が集団でのご来館で、部屋のドアを開け放っての行き来や、廊下での声の響きが生じたこと、そしてそれがお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後はより一層の配慮を行うようスタッフに指導を行い、同様の問題が再び発生しないように努めてまいります。

このようなご不快な体験をさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】当館1番人気プラン「和洋約30種の朝食バイキング」で朝から元気に出発!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】蔵の街眺望和室【トイレ付バスなし】】

総合5

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 07:59:19

今回、初めて家族で利用しました。
スタッフの方の対応も良く、食事も美味しく大浴場でゆったりできて満足でした。
和室もリニューアル後ということで綺麗なお部屋でしたが、寝具にマットレスが無く畳の上に敷布団1枚だけで寝たため、寝心地が良くなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
栃木グランドホテル 2024年02月12日 17:16:01

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。

ご家族でのご滞在が快適であり、スタッフの対応や食事の美味しさ、そして大浴場でのリラックスタイムがお客様に満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、和室のリニューアル後のお部屋が綺麗であるとのお言葉、大変うれしく存じます。
ただし、寝具に関するご指摘については、誠に心苦しい限りです。
お客様がより快適にお休みいただけるよう、対策を講じてまいりますので、今後の改善に向けて努めてまいります。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割/素泊まり】★お得に宿泊★通常宿泊価格より8%割り引き!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】蔵の街眺望和室【トイレ付バスなし】】

総合2

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 19:32:33

蜘蛛の巣?ホコリの、、、?商売で部屋を貸すなら掃除くらいすべきでしょう。風呂場の洗面器も相当汚いようで、、、もう間違っても泊まることはありませんし、思い出したくもありません。こんなホテルでもここに記載すれば理念を持ち改善するのでしょうか?朝食は美味くありません。評価は手加減してます。写真はgoogleに載せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
栃木グランドホテル 2024年01月05日 13:38:36

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃における問題や朝食の品質についてのご指摘、大変申し訳ございません。

お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けて必要な措置を講じる所存です。

再び信頼いただけるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF当館一番人気!『和洋約30種類の朝食バイキング』で元気に出発!
ご利用のお部屋
【【リニューアル】蔵の街眺望和室【トイレ付バスなし】】

総合2

投稿者さんの 栃木グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 23:22:25

恋人への誕生日プレゼントとしてグランピングをプレゼントしました。
本格的なものではなく、着いた時に屋上に案内された時は下調べをしていなかったこともあり、想像していたものとのギャップを感じました。
築年数が少し現れていて、屋上の女子トイレの鍵が固く、掛けづらかったことと、臭いが気になりました。
屋上のテントとは別で部屋を貸して頂いたため、悪天候で雨が降った際利用すると、部屋の中のハンモックが壊れていて危うく怪我をするところでした。
夕食朝食込のプランでしたが、足りなかったため、近くのスーパーで食材を買い足しました。
お風呂に蜘蛛の死体が浮いていたこともあり、整備や掃除の面でもう少し気をつかって改善していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
栃木グランドホテル 2023年12月19日 09:23:11

当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や屋上の設備における点検漏れや整備不足、お風呂の清潔さに至るまで、快適なひと時を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に向けて改善してまいります。

ご利用の宿泊プラン
1日1組限定貸切★満点の星空グランピング-☆彡HOSHIGLA-屋上キャンプ♪
ご利用のお部屋
【☆星空グランピング☆彡【フル装備付き】】

145件中 1~20件表示

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