この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地や設備面につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、滞在中に振動音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた内容をもとに、該当箇所の設備点検を行い、原因の特定と改善に努めてまいります。

今後も快適にお休みいただける環境づくりを徹底し、安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地面につきまして「駅から近く便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、コインランドリーの台数につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
限られた台数のため、混み合う時間帯にはお待たせしてしまうことがあり、今回のようにお手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また栃木にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル横のコインパーキングを問題なくご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
前金制でのチェックインもスムーズにお済ませいただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしました。
また、お部屋につきましても「綺麗で気持ち良く利用できた」とのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
今後とも皆さまに安心してお過ごしいただける環境づくりと、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

岩下の新生姜ルームにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
お部屋の装飾やアメニティ、抱き枕までお楽しみになられたご様子を伺い、スタッフ一同安堵いたしました。
一方で、スリッパの清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アメニティ類も含めた客室備品の清掃を今後より一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、喫煙フロアの臭いによりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご変更に際し、ご希望に添えずご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
差額のご案内につきましても、十分なご説明や配慮が至らずご不快の念を抱かれる結果となり、弁解の余地もございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内の改善とサービス向上に努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

非対面でのチェックイン・チェックアウトにご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
ゴルフの前泊とのことで、立地・館内設備ともに便利にご活用いただけておりましたら何よりでございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフにとって大きな励みとなります。
今後もお客様に安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご予約時の料金変動やスタッフの応対によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
料金につきましてはご予約状況や時期に応じて変動する仕組みとなっておりますが、早期にご予約いただいたお客様にとってご納得いただきにくいケースがあることも重々承知の上、今後の検討課題とさせていただきます。
また、スタッフの対応に関しましても、チェックインからチェックアウトまで一貫してお客様に安心してお過ごしいただけるよう、より配慮の行き届いた接遇を心がけてまいります。

一方で、立地やお部屋については快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
温かみのある雰囲気づくりを一層意識し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、床の清掃に不備があり、砂っぽさを感じられたとのこと、大変申し訳なく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけることを第一に、清掃の点検・確認を改めて徹底してまいります。
今後より心地よい環境をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでは無人でのチェックイン・チェックアウトを導入しており、お客様にスムーズにご利用いただけるよう努めております。
引き続き快適にご滞在いただける環境づくりに邁進してまいりますので、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

特にご不便なくお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同安堵いたしました。
今後も快適にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

栃木にお越しの際にはいつも当ホテルをご利用いただいているとのこと、恐縮ながらも誠に光栄です。
また、館内設備について貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

コインランドリーの台数不足や、乾燥機のモニターの見えにくさ・時間設定の不便さにより、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またお近くへお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お子様とのご滞在先に当ホテルをお選びいただき、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特に、ベッド周りの設計や空調の静かさにつきまして、小さなお子様のご就寝にも安心してご利用いただけたとのことで、スタッフ一同安堵いたしました。

また、お部屋の広さや設備の使い勝手、館内の空調など細やかにご評価いただき感謝申し上げます。
朝食やスタッフへの温かいお言葉も賜り、恐縮ながらも誠に光栄です。

一方で、浴室のイスや洗面台の広さに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
快適さをさらに高めていけるよう、今後の改善点としてしっかりと受け止めてまいります。

栃木へご帰省の際に「また泊まりたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地や館内のデザイン、無料のランドリーサービスについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ユニットバス内のカビ臭や洗濯機の清掃状況、またお部屋の湿気・結露に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
特にご就寝中の湿気により、お荷物やお布団などにも影響が出てしまったとのことで、ご滞在が快適なものとならなかったことを深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を受け、洗濯機や浴室の清掃・点検を強化し、心地良くお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、厚く感謝申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駅からのアクセスや自動チェックイン・チェックアウトのシステムにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、コストパフォーマンスにつきましてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地やお部屋の内装にご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
特に、当ホテルのこだわりのひとつである空間づくりをお気に召していただたこと、大変光栄です。
シェアサイクルも便利にご活用いただけるかと存じますので、またの機会がございましたら、ぜひ周辺観光にお役立てくださいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用いただいており、心より感謝申し上げます。
しかしながら、客室の清掃に不備がありご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底をスタッフに再度周知し、再発防止に取り組ませていただきます。

今後より一層快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地やお部屋にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
駐車場のご利用につきましては、ご負担をおかけしており大変恐縮でございますが、ご理解を賜り感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後とも心地良いご滞在のひとときを提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、大変光栄に存じます。
駅からのアクセスの良さを含め、ご滞在にご満足いただけているようで何よりでございます。
これからも多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駐車場の割引についてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
お車でお越し下さるお客様目線での貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。