過日はthe b 銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきながら、フロントスタッフの配慮に欠けた不相応な対応がありご不快の念を招来させてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフには厳しい指導を行い本人以外につきましても意識の見直しを含め、ご指摘のお言葉を真摯に受け止めサービスの向上と即日の再教育を徹底して参ります。

また浴槽に於いてはご準備がなく大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。開業当時からの構造のため、改造が難しく現状維持となります事のご理解をいただきたく存じます。

そのような中にも関わらず、お気に召していただけましたご感想を頂戴し大変恐縮いたしております。

次回“おかえり”いただいた際には、今回以上に愉しいお時間をお過ごしいただけますよう、私共も勉強を重ねて参ります。また笑顔でお会い出来ますことを、心よりお待ちいたしております。

時節の折、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。ありがとうございました。

the b 銀座
フロントデスク

過日はthe b 銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご堪能いただきました、無料フートサービス“tottette(トッテッテ)”は地域や時期によりメニューに変化がございます。また違った姿や味覚をお愉しみいただけますので、いつでもthe b 銀座にお帰りください。

しかしながらフロントデスクへお越しいただきました際、ご不快の念を招来させてしまい大変申し訳ございませんでした。混雑する時間帯はスタッフを増員し、お客さまへのスムーズなご案内をより一層心掛けて参ります。

時節柄、どうぞ御自愛くださいませ。またの機会にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

the b 銀座
フロントデスク

過日はthe b 銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまのこういったお言葉は、こうあったらいいな、を実現するホテルとしては欠かせないものでございます。

私共the b 銀座は全202室ございますが、比較的小さなお部屋の多いホテルでございます。だからこそできるお客さまお一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテルthe b 銀座をご堪能いただけますよう、今後ともホスピタリティを磨いてまいります。

時節の折、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

the b 銀座
フロントデスク

過日はthe b 銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食がお口に合いましたご様子を伺え大変嬉しく拝読させていただきました。店内で焼き上げる天然酵母のこだわりパンなど、1日のスタートにヘルシーでバランスのとれた洋食メニューをブッフェスタイルでご用意いたしております。引き続き皆様に愛され魅力あるご朝食の提供に日々努めて参ります。

この度、賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただき、また本日から気持ちを新たに、より一層大きなご満足をお客さまにご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。是非また、“おかえり”いただけますことを、一同、心より願っております。

本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

the b 銀座
フロントデスク