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強羅温泉 ホテルマロウド箱根 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(796件)
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強羅温泉 ホテルマロウド箱根のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:796件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.11
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.16
  • 食事4.50
宿泊年月
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709件中 1~20件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 21:30:52

新型ウイルス対策の出控え状況の中での宿泊でしたので、とても少ない宿泊人数と伺い、通常の混雑時の雰囲気は想像できませんでしたが…
スタッフの方々の対応は、とても丁寧で感じ良く、お若い方も安心感を下さる落ち着いた雰囲気でした。
お風呂の担当の方も、とても感じが良くて、建物始め設備が新しくないにも関わらず清潔に保たれて善く配慮されている印象でした。お風呂の大きさに満室時の不安は感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年03月24日 23:03:52

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
世間が騒がしい中でのご宿泊心より御礼申し上げます。
その中で日頃の疲れなどを癒やして家路に着かれましたこと嬉しく存じます。
私どももさらに快適にお過ごし頂けますよう試行錯誤し邁進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
体調など崩されませんよう御身ご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【#箱根応援旅】ー1泊2食付ー白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

飯テロみっちーさんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

飯テロみっちーさん [30代/男性] 2020年02月25日 15:35:21

彼女との旅行で利用させていただきました。
お迎えのご案内、施設でのご対応にとても満足しています!
施設はそれなりの古さですが、清潔感のあるホテルでした♪
泉質は文句なし!とても気持ちのいい濁り湯でした♪

夕食が割とオーソドックスかな?という印象はありましたが、朝食を3つから選べたのはとても良かったです。
すてきな時間をありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年02月28日 16:14:34

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
恋人旅行に少しでも副えることができまして安心致しました。。

特に温泉にご満足頂き大涌谷温泉の魅力をお伝え出来ましたようで嬉しく存じます。
肌に良い大涌谷温泉をご滞在中に実感して頂けたと思います。

今後もより素敵な時間をお過ごしして頂けますようスタッフ一同で邁進してまいりますので、またの機会がございましたら心よりお帰りをお待ちしております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【#箱根応援旅】ー1泊2食付ー白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

競パンガチムチ兄貴さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

競パンガチムチ兄貴さん [30代/女性] 2020年02月12日 23:46:24

主人とふたりで行きました。
お風呂には3回くらい入りました。
綺麗で静かでゆっくり過ごせました。
ごはんおいしかったです。
お酒飲みながら味わう感じのごはんですが、お酒飲めないのでモグモグ食べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年02月14日 20:25:32

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ下さいましたようで安心致しました。

当館自慢の【フレンチ×にごり湯】の魅力が少しでも伝えられましたこと嬉しく存じます。
お酒が苦手なお客様にもよりお楽しみ頂けますよう、
ノンアルコールカクテルの充実やレストランの雰囲気作りに引き続き努めてまいります。

箱根へご旅行の際は、候補の1つに加えて頂ければ幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうござました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【#箱根応援旅】ー1泊2食付ー白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合5

まいこ4531さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

まいこ4531さん [50代/女性] 2020年02月05日 22:46:10

大好きなマロウドさんに母と伺いました。
いつもは娘との珍道中ですが、マロウドさんの魅力を伝えた所「是非言ってみたいと」。
箱根登山鉄道がまだ復旧しておらず強羅まで山道のバス旅、初めてのフレンチフルコース、、
心配しておりましたが、湯本からのバスは案内も親切で本数も多く車内もとても綺麗で快適でした。
緊張のフレンチフルコースも「美味しい、美味しい」と全て完食。白濁の濁り湯も身体が温まりとても気持ちよく癒されました。
そしていつも通り、母との旅行でも直ぐに爆睡笑笑
母とワインで乾杯した食事もとても美味しく、メインの真鯛のオーブン焼き、アンガス牛のグリルはソースも付け合わせも絶品でした。新鮮で繊細で盛り付けも食器も綺麗でした。
シェフ、スタッフの皆様。
美味しい料理と心配りの接客有難うございました。
そして館内の清掃は勿論の事、スタッフ皆様の心温まる優しい接客が何度も何度も訪れたくなる素敵なホテルだと思います。
箱根湯本には賑わいが戻ってきましたが、
強羅は登山鉄道が復旧していないので足が遠のいている方もいると思います。
でも湯本から強羅まで何便もバスが出ています。
綺麗で快適です。
強羅は自然に溢れ緑が多く静かで癒される素敵な所です。
近くには美術館や、広くてのんびりでき、四季の花が咲いている綺麗な強羅公園もあります。
そして、箱根でフレンチと白濁の湯のマロウド箱根でのんびりまったり癒されて下さい。
今回母も大喜びでした。
「また行きたい」と思わせてくれたマロウドの皆様。
本当に有難うございました。
感謝の気持ちで一杯です。
マロウドの皆様が健康でいつも輝いていれる様に、そして箱根マロウドが沢山の人に愛される様に願ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年02月11日 07:25:50

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお母様との初来館とのことでしたが、
変わらずお寛ぎ頂けましたようで安心致しました。
何より初めてのお母様のフレンチフルコースにご満足頂けましたこと嬉しく存じます。

「また行きたい」と仰って頂けるサービスを日々目指し努めてございますので、実際にそう感じて下さったことは私どもの何よりの自信に繋がり士気が高まりました。

今回は娘様がいらっしゃることができず、
私どもも残念ですがいつかお母様と娘様と3人でお越し頂ければ素敵な思い出になると存じます。

私どももより多くのお客様へ当ホテルを愛して頂けるよう、常にお客様への感謝の気持ちと緊張感を持ちスタッフ一丸となり邁進してまいります。

またの箱根旅行の際にはお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

素敵なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【#箱根応援旅】ー1泊2食付ー白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月28日 15:13:43

2年ぶり4回目の宿泊でした。
親の介護疲れを癒したくお気に入りのこちらの温泉に入りたいと思いながらなかなか叶わずやっと行けました。
やっぱり、こちらのホテルはとても良いです。温泉、食事、部屋、スタッフさんの対応、本当に癒されます。
1階の部屋は温泉に近くて気軽に温泉に入れるのが良かったです。
時間が許せばもっと頻繁に出かけたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年02月01日 07:09:50

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
重ねて久々の再訪を心より御礼申し上げます。

2年振りの御宿泊に副えるおもてなしができましたようで安心致しました。

またお越し頂きました際にも同じように保養ができること、ホッとするおもてなしができますよう日々精進してまいります。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ寒い日が続いておりますので、ご両親を始め皆様、御身ご自愛下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
1階客室指定-【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【1階指定 《禁煙》ツイン】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 23:12:23

友人との旅行で初めて箱根を訪れました。坂道がきつく駅までの随時送迎サービスがありとても助かりました。レトロですがとても雰囲気のあるホテルでフレンチのフルコース料理とワインはとても美味しかったです。お部屋に空気清浄加湿器もあり快適に過ごせました。温泉も復旧しており白濁の硫黄泉を楽しめました。ゆっくり食事をとることができ大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年12月06日 23:46:39

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂きまして安心致しました。
強羅はほとんど急勾配な坂道の中にございますので、当送迎車でサポートできましたこと嬉しく存じます。
特に、お料理とワインのマリアージュもお楽しみ頂けましたこと、励みとなりました。
また、温泉の供給に関しましても落ち着いておりますので、また是非皆様でお越し頂き静かなひと時をお過ごし下さいませ。
体調を崩しやすい季節や時期に入りましたので、どうぞ御身ご自愛下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
‐早割30‐【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

ぴぴ4789さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

ぴぴ4789さん [50代/男性] 2019年12月02日 17:59:15

食事、温泉共に期待以上でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年12月06日 18:54:38

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたようで嬉しく存じます。
何よりご期待に副えましたこと心より安心致しました。
いつでも変わらぬ料理の味と温泉をご用意してお待ちしておりますので、保養や観光などさまざまな用途に併せてご利用下さいませ。
急に気温も下がりましたので、どうぞ御身ご自愛下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
1階客室指定-【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【1階指定 《禁煙》ツイン】

総合5

TCK.HKAMさんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

TCK.HKAMさん [50代/男性] 2019年11月22日 21:12:29

全て、完璧です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年11月24日 00:50:50

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御宿泊頂きました日が露天風呂の営業再開日でございました。
お寛ぎ頂けましたようで大変安心致しました。
貴重な休日を当館でお過ごし頂きまして誠にありがとうございました。
また箱根で保養をお考えの際はお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
私どもも選ばれるホテルになれますよう日々サービスに努めてまいります。
急な冬支度に体調を崩さない様どうぞ御身ご自愛下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 21:18:48

お部屋が広くて驚きました!ベッドはセミダブルが2台余裕をもって置いてあり、その横に一人掛けのソファがテーブルを挟んで2脚ありました。
お食事はコースで、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく食べられます。ペースも食べるスピードに合わせて下さるのでゆったりできました。全体的にとてもおいしかったです。パンもおいしくて、おかわりしてしまいました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年10月17日 16:06:50

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルにツインルームはリゾートらしくゆったりとした28㎡の大きさがございます。
ゆっくりとお過ごし頂けましたようで、日頃の疲れも癒せたかと存じます。

お食事に関しましても、そのものの味はもちろんお料理の温度感も併せてご提供できましたことはスタッフの自信ともなり、併せて嬉しく存じます。

口コミを拝読させて頂きまして、今回のご旅行のお手伝いが少しばかりかできましたこと安心致しました。

また、今回の台風で被害に遭われていないことスタッフ一同心より願っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 15:07:09

外を眺める時に窓枠の汚れ、瓦
が気になりました。友人が誕生
日でしたのでサプライズケーキを出して頂きお腹イッパイの後でしたがフル-ツデコだったので美味しかったです。ディナー
のお肉は良かったのですが塩で
頂きたかったので 選べたらと
ワインはもう少しドライも有った方が良いと思います。立地は
大変な所に有るとおもいましたがケ-ブルの駅が近くそのお陰で殆ど周る事が出来ました。
お風呂の泉質は肌スベスベに。
アメニティは空になる前に補充
を!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年10月05日 06:40:28

この度は、記念日でのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お食事そして大涌谷温泉にお寛ぎ頂けましたようで嬉しく思います。
大涌谷温泉は特に美肌効果があると言われておりますので、ご滞在中にも実感して頂けたと存じます。
しかしながら、アメニティーに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
お湯だけでなく温泉施設としてご満足頂けますよう努めさせて頂きます。

ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、
お客様1人1人に合わせた選択肢が増やせるよう研究し、より快適にお過ごし頂けますよう邁進致します。

仙石原ではすすきが見頃を迎えるために準備を始めてございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【Anniversary plan】~お祝いケーキと特典付き~大切な方と想い出に残る滞在を・・・
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合5

クマ太郎4488さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

クマ太郎4488さん [30代/男性] 2019年09月22日 17:17:01

料理が非常に美味しく大満足でした。子供の料理もしっかりしたもので、美味しく頂けました。
またの機会があったら是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年09月23日 14:47:15

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理にご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。
お子様までおいしく召し上がって頂けましたこと特にシェフが喜んでおりました。

引き続きお料理はもちろんのこと、その他施設や空間でもお寛ぎ頂けますようスタッフ一丸となりまして邁進してまいります。

すっかり平均気温も下がり特に朝晩は寒さを感じる季節となりました。
体調管理が難しい時期でございますので、お子様を含めましてどうぞ御身ご自愛下さいませ。

またのご家族でのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
‐早割30‐【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

コイチャン2769さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

コイチャン2769さん [60代/男性] 2019年09月11日 17:34:27

お部屋も温泉も食事も大変満足しました。
強羅駅からの送迎もスムーズで有難かったです。
ただ 夕朝食での浴衣利用は検討して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年09月12日 15:28:55

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は【フレンチ×濁り湯】にお寛ぎ頂けましたようで嬉しく存じます。
また、ご送迎にて旅の斡旋もできましたようで安心致しました。

ご指摘頂きました点は貴重なご意見として真摯に受け止めよりお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一丸となりまして研究してまいります。

お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてます。
季節が秋めいて気温も徐々に下がってまいりましたので、どうぞ御身ご自愛下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 09:15:42

電話での対応や、送迎、受付などは丁寧で、とても気持ちよく宿泊出来ました。お風呂は通路が暗いですが、良かったです。部屋はカビ臭さがあり、気になって目が覚めてしまいいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年08月27日 17:37:08

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお子様との夏休みは思い出に残る素敵なご旅行になっていることと存じます。

サービス面ではお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと心より安堵致しました。

しかしながら、客室でのご不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご滞在の中で安眠を確保できなかったこと、大変重く受け止めてございます。

直ぐにお泊り頂きましたお部屋を再度消臭対応させて頂きました。
今後このようなことが起きぬようスタッフ間でチェック項目の再確認をさせて頂きました。

もし、再訪のご機会がございましたらよりご満足を頂けまするようスタッフ一同邁進してまいります。
次回は御家族で当館自慢の料理をご堪能頂ければ幸甚に存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 14:50:19

8/15、16と連泊しました。
食事とても美味しく格別なひと時を過ごせました。
16日は強羅花火と大文字焼きがホテルのバルコニーから見れて大変満足しました。ホテルの従業員の方々はとても優しくて素晴らしいご対応でした。
残念なのがお風呂です。
風呂場のトイレは故障で使えず!
露天風呂は「雨が入った」とご説明いただきましたが、ぬるく、入れませんでした。
館内や設備は古くレトロな感じです。
不敏な点はありましたが、それを上回る食事と従業員のご対応だと思いました。
次回は時期をかえて、宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年08月20日 22:08:15

この度は、当ホテルに御家族で連泊のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

一時は台風の影響で大文字焼きが延期の恐れがございましたが、
無事に今年も送り火を執り行うことができまして安堵致しました。

当館のテラスから眺める大文字の景色は強羅の中でもかなりの好立地と自信を持ってございます。

ご指摘頂きました温泉施設では多々ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

男性浴場のトイレに関しましては、現在専門業者に依頼し修理対応中でございます。
湯温に関しましては、台風の影響による豪雨の影響で源泉の温度が保てなかったことが原因でございます。
こちらに関しましては、源泉100%にて提供し加温を行ってない旨、お含みおき頂きご理解とご容赦頂ければ幸甚に存じます。

しかしながらご満足頂けなかった以上、少しでも源泉のままお湯を配給できるよう工夫と改善を図りたく存じます。

今後もお客様の貴重なご意見のもとにスタッフ全員で研究し1人1人に合ったより良い滞在を提供できますよう邁進してまいります。

まだまだ猛暑が続きますが、どうぞ御身ご自愛下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合5

まいこ4531さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

まいこ4531さん [50代/女性] 2019年08月01日 23:38:46

私と娘はマロウドさんが大好きです。1、4、7月と今年3度目です。
冬、春、夏とどの季節もマロウドさんから観る景色は格別です。
【マロウドお薦めポイント】
スタッフの皆さんが笑顔で優しく接客の心遣いがすばらしい
落ち着いた広々とした部屋が癒される。
館内は清掃が行き届いている。
乳白色の温泉が気持ち良い。
本格的なフランス料理が絶品です。
サーモンのマリネ、真鯛のオーブン焼き、黒毛アンガス牛のグリル、新鮮な食材を丁寧に繊細にそしてとっても美味しく、付け合わせの野菜、ソース全て絶品で毎回完食です。
ワインもまろやかで美味しく初めてお代わりしました。
料理のサービススタッフも丁寧で気遣いが素晴らしく毎回感謝しています。
フロントの方々も笑顔で優しくて素敵です。
今回もフレンチを堪能して温泉に浸かれる幸せを堪能しました。心から有難うございました。
箱根には沢山のホテルがあります。でも私達にとっては【マロウドが1番】です。
いつまでも大好きなマロウドが輝いていられる様に願ってます。
(今回、ずっと素敵だなぁと思っていた女性スタッフの名前を聞く事ができ、また強羅駅まで送ってくれたスタッフの方が優しく話しかけてくれとっても嬉しかったです)


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年08月05日 21:52:33

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の御宿泊でも期待を裏切ることなくお見送りできましたこと大変安心致しました。

口コミを拝読させて頂きまして、温かい言葉の数々と宣伝までして頂きまして幸甚の至りでございます。

決して新しい施設ではございませんが、自慢の料理と温泉を軸に日々の清掃と全体を斡旋するサービスの研究と勉強に励んでまいります。

スタッフの大変士気の上がるご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴致しました大変重みのある言葉をバネによりお客様にお喜び頂ける空間やサービスの提供ができるよう邁進してまいります。

猛暑が続いておりますので、どうぞ御身ご自愛下さいませ。
自然豊かで閑静な強羅の町がどんどん周知されていくことがとても嬉しく感じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
1階客室指定-【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【1階指定 《禁煙》ツイン】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月18日 08:42:00

大自然の静寂に包まれた、高原のホテル・・・
と言うイメージでございます。

ふと・・・、
昭和51年のドラマ『高原へいらっしゃい』ホテルドラマを思い出しました!
(田宮二郎さん、由美かおるさんが出演なさっていらっしゃいました)

箱根の山々に溶け込む優しい洋館、
過度な照明や装飾で、サービスを誤魔化すこと無く、
スタッフの皆様が穏やかで、温かい雰囲気でいらっしゃいました。

チェックイン時、
お夕食のメニューをお知らせ頂きまして、
苦手な食材、アレルギーの確認をしてくださった事は、
嬉しい驚きでございました。
この様な事は、有りそうで無い、細やかなご配慮かと思います。

館内の廊下に飾られた小さな観葉植物も、
それぞれが個性的で、存在感がございました。
小さくても、しっかり主張しており可愛らしい緑でございました。

強羅ならではの温泉濁り湯も、お肌しっとりスベスベとなり、
エステに来た様な幸福感でございました。

浴室内の清掃も完璧で、心地よく温泉と戯れるひとときで、
ございました。
温泉成分の結晶が残っている所が、また素晴らしいのです。
これこそ、天然の証・・・!温泉の醍醐味でございます。

フレンチのフルコースディナーは、
是非、夕陽が沈む前のお時間に・・・お薦めを致します☆

窓側に広がる、明星ヶ岳の絶景とオレンジ照らすサンセット・・・、
『時』を忘れさせてくださいました。

颯爽と、タイミング良く配される一皿、一皿・・・。
お皿を下げて頂くタイミングも、絶妙でございます。
早過ぎず、遅過ぎず、この見極めが完璧に感じられました。
スタッフの方々の心配りに、敬服を致しました。

箱根の大自然と優雅で美味しいフレンチ、
そして、真心のおもてなしに感動致しました。
どうも、ありがとうございました。

『静寂』と『心の充電』を求める旅には、最高かと思っております。

どうも、ありがとうございました。
益々の御発展を心よりお祈り申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年04月28日 07:03:02

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行で保養のお手伝いができましたこと心より安心致しました。

中でも、私どもが力を入れておりますお料理、大涌谷から引き湯しております温泉、さらには強羅の雄大な自然を含めてお楽しみ頂けたこと嬉しく存じます。

まだ箱根の温泉地と言えば、和食のイメージが強いですが、【フレンチ×濁り湯】の魅力が少しでも伝われば幸いでございます。

今後も今以上にお客様へ快適且つご満足頂けますようスタッフ一同邁進してまいります。

次回はご家族皆様でのご来館をスタッフ一同で心よりお待ちしております。

強羅ではそろそろ葉が夏支度を始めました。
しかしながら、まだまだ気温の変化が激しく寒い日も続きますのでどうぞ御身ご自愛下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 19:44:03

9日宿泊させていただき満足してるのですが一つ残念なことはお風呂とトイレの床がブカブカと音がして 残念です。お掃除はきちんとできせました。お料理も美味しく頂きました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年04月11日 20:18:46

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お料理にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
ご予約頂きましたボトルワイン付きプランにワインはお口に合いましたでしょうか。

また、客室におきましてご不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては現在調査中でございます。

今後もより快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。
また箱根にお越しの際はお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
ホテル厳選! ボトルワイン付プラン♪ ~春~
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月06日 18:28:30

築年数から老朽化は否めないが、それに伴う気になった点を幾つか。
1:部屋ユニット浴室の床が、ミシミシ、ペコペコ 沈みこむ。
2:大浴場の給湯カランの湯温調整が微妙。

このホテルの一番の問題は、売りにしているフランス料理が残念(旨くない)な事である。
建物や設備が古い事に目をつぶっても、この食事は許せません。旅の楽しみが台無しです。
値段は平均的で口コミの高さに引かれて2泊の予約を入れたのに、1泊目で後悔しました。
また、この食事の度に、着替えなければならない事もマイナスですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年04月11日 20:12:34

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご旅行に副えず大変申し訳ございませんでした。

旅の醍醐味でありますお料理でご満足頂けなかったこと、特に今回は連泊をして頂いていただけにはとても残念に思います。

今回頂戴いたしましたご意見を基に今後も引き続き勉強と研究を重ねていきたく存じます。

改めまして大切な保養のお手伝いができなかったこと改めて深くお詫び申し上げます。
そして、貴重なご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
ホテル厳選! ボトルワイン付プラン♪ ~春~
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合4

モグ3839さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

モグ3839さん [60代/男性] 2019年04月04日 17:19:19

夕食も朝食も、料理がおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年04月06日 16:38:12

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

特に力を入れております、お料理にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
また素敵な写真のご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

こちらは当日のお肉のメインディッシュの
アンガス牛のロティ レフォールソースでございます。

他のお客様にも大変ご好評頂きましたお料理でございました。

またご家族で箱根にお越しの際は候補の1つに加えて頂ければ幸甚に存じます。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》ツインルーム】

総合2

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投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月26日 23:23:39

今回母の古希お祝いで、母の姉妹や私達家族、妹家族が集まり、箱根へお祝いを兼ねた旅行で利用させて頂きました。4ヵ月前から予約をし、事前に夕食時のお祝いケーキやお部屋へのお祝いメッセージをリクエストしていましたが、肝心な夕食の席がまさかの末席で残念でした。レストランはロビーと隣接していますが、ほぼロビーの席で、入り口ドアからのすきま風で冷え、落ち着かない場所でした。人数が多かったのですが、奥の席にも同人数の子連れ組がいらっしゃいましたし、色々事前に相談していたので、もう少し配慮がほしかったです。母の席の水が入っていなかったり、乾杯の飲み物がくるのが遅く、それにも関わらず前菜が先に届いてしまったり、追加の飲み物をオーダーしようと声かけしても、ウェイターの方は逃げるように行ってしまったり、10年前に利用した時より、サービスの質の低下を感じました。中には快く写真撮影してくださるかたもいらっしゃいました。前回利用した時の印象が良かったので、今回またこちらに決めましが、期待値が上がってしまったのかもしれません。もう少しおもてなしの心のあるホテルだと思っていましたが、色々なことが事務的でビジネスホテル化しているように感じられて残念でした。お料理は盛り付けも綺麗で美味しかったです。普通に利用するにはいいかもしれませんが、大切な時に使う場合は注意が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年03月31日 07:49:48

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、大切なお祝いのご旅行に副えず大変申し訳ございませんでした。
口コミを拝読させて頂きまして、主にサービス面での配慮が大いに欠け思い出作りのお手伝いができませんでしたこと猛省し、今後のサービスの見直しをするため全スタッフと共有致しました。
特に記念日でのご宿泊ではサービスの斡旋は欠かせないものだと強く思いますのでご満足頂けなかったことはサービスマンとして大変恥ずかしい内容でございます。
今一度、お客様の大切なご旅行や思い出をお預かりしていることを強く意識しこのようなことが再発しないように努めてまいります。
大変貴重なご意見を頂戴致しましたこと心より御礼申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
ご利用のお部屋
【《禁煙》和洋室】

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