この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さと眺望にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。露天風呂からの眺めと鳥の声で癒やしのひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも光栄に存じます。
お部屋の窓からの眺めにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

「秋にまた利用できれば」とのお言葉、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。季節の移ろいと共に、また違った箱根の魅力をお楽しみいただけることと存じます。

今回も当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「いつもながら美味しい食事でした」とのお言葉、大変光栄でございます。私どもにとって、お客様からのそのようなお言葉が日々の励みとなります。

これからも、皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、旬の食材を取り入れ、心を込めたお料理をご用意してまいります。

次回お越しの際にも、ぜひご期待ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にお宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉とフレンチのフルコースを皆様にご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご同行のご家族様にもご満足いただけたとのお言葉絵を頂き、私どもにとっても最高の喜びです。

ご夕食時お箸をご用意することで、リラックスしてお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、ご送迎で移動のご負担を軽減できたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適なご旅行のお手伝いができたのであれば幸いです。

一方で、夕食時の白ワインのデキャンタのご用意がない点、チェックアウト時の精算につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ドリンクの在庫管理や、精算業務の効率化とスタッフの教育を徹底し、お客様にストレスなくお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。次回箱根へお越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事、フリードリンク、温泉、お部屋、そしてホテル全体にご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。

アメニティに関しましては、ボディタオルについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。多めにご用意しているタオル類がお役に立てたようで安心いたしました。
早雲山駅への送迎も、お客様の観光に役立てたようで大変喜ばしい限りです。周辺観光地へのアクセスもご評価いただき、ありがとうございます。
館内につきましては、清掃が行き届き、古いものも大切にされていると感じていただけたこと、従業員の対応につきましても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。

お客様から「とても満足のいくホテルでした。また行きたいです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感無量でございます。ぜひまた、季節を変えて箱根へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事、そしてお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、お布団がベッドから滑り落ちてしまい、夜中に寒さで目が覚めてしまったとのこと、大変ご不便、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。

今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけた点についてコメント頂き大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、特に力を入れている点にご評価いただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めての箱根旅行で当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、ご夕食時のテーブルによってドリンクメニューの有無があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お食事内容にはご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。全ての面でもご満足頂けるよう今後もサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お誕生日という特別な日に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えるサービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

フリードリンクのバーやフレンチのコース、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、設備や清掃面、チェックアウト時のお見送りなど、改善すべき点が多々ございましたことも真摯に受け止め、深く反省致しますとともに、今後のサービス改善に努めてまいります。

お客様からの「人のサービスが足りない」というご指摘は、私どもにとって大変重要なご意見でございます。接客業の基本を見直し、お客様に心からご満足いただけるよう、笑顔と温かいおもてなしの気持ちを大切にしてまいります。

今後、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応、露天風呂からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、ご到着時の送迎につきましてお役に立てて光栄に存じます。

お客様からの「次もこのホテルがいい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お一人でのご褒美旅に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

平日ということもあり、静かでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋や温泉、ロビーのフリードリンク、朝食なにもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

浴衣でのご利用について、ご理解いただきありがとうございます。今後も検討しつつお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望と温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテルからの眺望は、当ホテル自慢の一つでございます。お客様に喜んでいただけて、大変光栄に存じます。

これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お食事、温泉、またお部屋にご満足頂けたとのコメントを賜り重ねて御礼申し上げます。今後とも館内を清潔に保ち、次回お越しの際もお料理、お風呂ともどもご満足いただけますよう精進を続けて参ります。
枕につきましても在庫の限りは追加でお持ちすることが可能ですので、フロントまでご遠慮なくお申し付けくださいませ。タイプの違うものを取り入れることも検討してまいります。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
御食事、温泉にご満足頂けたとのコメントを賜り重ねて御礼申し上げます。枕につきましては在庫が有る限りは追加でお持ちすることも可能でございますので、もしまたご利用をいただける際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
御食事やフリーフローをお楽しみ頂け、またコーヒーは最近淹れ方を変えてみたところでございまして、お口に合いましたようで大変嬉しく存じます。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
スタッフの対応や温泉、お食事にお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。お子様にもお召し上がりいただきけまして何よりでございました。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進を続けて参ります。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
温泉やお食事にお褒めのお言葉を賜りまして誠に有難うございます。お風呂からの眺めもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進を続けて参ります。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お食事にお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。
お部屋につきまして空調が思わしくなく大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、スタッフのご説明も十分ではなかったとの事、確認をして改善を図ってまいります。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。