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ホテルマロウド軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:322件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.47
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.25
  • 食事4.31
宿泊年月
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259件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 22:08:31

8月28日から和洋室の部屋に2泊しました。周辺のホテルよりはリーズナブルだし、部屋も食事もそん色なし。エントランスやフロントは豪華。駅から歩けるし、送迎もしてくれます。スタッフはとても気さくで好感が持てました。残念なのはユニットバスだったことくらい。あとは、古い建物のせいかバリアフリーでないので階段が多いのもきになりました。レストラン前の階段などは3段しかないのでリフォームしてもいいのではないでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
お得に連泊【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

nonchan9222さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

nonchan9222さん [50代/男性] 2017年08月07日 10:36:18

妻と2人で2泊しました。立地がよく,散策にも適しています。何と言っても食事が抜群です。特に夕食のフレンチは東京ならば1人2万円相当の価値があり,味や盛り付け等全てにわたって優れています。部屋の浴室の段差が気になりますが,部屋は広く,雰囲気も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルマロウド軽井沢 2017年08月29日 23:03:46

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

夕食のフレンチにつきましては最大級の評価を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
夏期のハイシーズンに限り、フルコースのメイン料理とデザートは4点からお選び頂くスタイルとなっており、他のお客様からも高評価を頂戴しております。
連泊される方が多いこの時期だけの対応でございますが、お食事にご満足頂けた様子が伺えまして嬉しい限りでございます。

浴室の段差につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館はバリアフリー化が遅れている事が最大のウイークポイントとなっており、口コミやアンケートなどでも再三ご指摘を頂戴しております。
設備的な問題の為、早急に改善するのは難しいのですが、社内でも話し合いは進めておりますので、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

お部屋は当館で一番広い和室は42平米、和洋室は38平米、今回ご利用頂きましたツインルームでも33平米ございますので、お部屋に入られた瞬間に広いですねと言われる事がよくございます。
リゾートですので、やはりゆっくりとお寛ぎ頂きたいという事で、全ての客室は広めに造られております。
次回ご利用頂けます際には、また違ったお部屋タイプもお試し頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合5

4geTaさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

4geTaさん [20代/女性] 2017年07月31日 09:11:21

アウトレットに行くのに便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルマロウド軽井沢 2017年08月29日 22:14:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

この時期の町内はどこへ行っても渋滞しているのですが、アウトレット周辺は更に渋滞しております。
当館では軽井沢駅まで無料の送迎サービスを行っており、9:00~18:00の間であればご宿泊のお客様であればどなたでもご利用いただけます。
電車で軽井沢まで来られたお客様はもちろんですが、お車でお越しの方でもご利用頂けますので、一度ホテルに到着されましたらお気軽にお声がけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
アウトレットモールへGo!【全室禁煙】【1泊朝食付】ショッピング・観光を満喫しよう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月11日 16:50:57

部屋は綺麗に清掃されていて、とても気持ちよく過ごせました。
朝食のベーコンが私には硬すぎました。
また、機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルマロウド軽井沢 2017年07月21日 21:43:10

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

朝食のベーコンにつきましてはご迷惑をお掛け
してしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食ブッフェのお料理は小まめに差替えを行って
おり、時間の経った物は交換をしておりますが、
更に気を付けて業務を行って参ります。

お部屋にはご満足頂きありがとうございます。
当館は築30年を経過している為、外観等は古さ
が隠せなくなってきておりますが、その分館内は
日々のメンテナンスに気を付けておりますので、
他のお客様からも高評価を頂戴しております。
今後も皆様が気持ち良くお過ごし頂けます様に
メンテナンスを怠らずに行って参ります。

今回は朝食のみのプランでご宿泊でしたので、
次回ご利用頂けます際には是非フルコース
ディナーが付いたプランでお申し込み下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
アウトレットモールへGo!【全室禁煙】【1泊朝食付】ショッピング・観光を満喫しよう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合5

猪熊虎子さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

猪熊虎子さん [50代/女性] 2017年06月26日 18:08:57

日に何度でも送迎を頼んでくださいと、温かい言葉を頂いたり、お部屋が和洋室続きだったり、お夕飯がフレンチで、朝食も流行りのバイキング形式ではなく和か洋を聞いてくださったり、年老いた母と孫の珍道中には大変ありがたい環境でした。
立地も旧軽にも万平ホテルにもアウトレットにも近く、観劇しておりました。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルマロウド軽井沢 2017年06月29日 19:31:18

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは9:00~18:00の間で
あれば、お客様のご都合の良いタイミングで
お声がけ頂ければ随時運行しております。
事前予約は不要ですので、お気軽にフロントの
スタッフにお声がけ下さいませ。

朝食につきましては当日のご宿泊人数により
内容が決められておりまして、多ければ和洋の
ブッフェスタイル、少なければ和食か洋食の
チョイスメニューとなります。
こちらはチェックイン時にご案内させて頂いて
おりますのでご安心くださいませ。

立地条件も当館が口コミ高評価を頂戴している
ポイントとなりまして、駅に近いにも拘わらず
周辺は静かですし、旧軽銀座や万平ホテルにも
徒歩で10~20分ほどの距離となります。
新緑が美しい木立の中を散策していると、
マイナスイオンを浴びてとても爽やかな気分に
なりますので、大変おススメです。

軽井沢は紅葉の名所としても有名ですので、
次回お越し頂けます際には是非秋にもご来館
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 13:40:53

ホテルの方がとても親切で、気持ち良く過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルマロウド軽井沢 2017年06月29日 19:00:38

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました
事重ねて御礼申し上げます。

短いお言葉の中にもご満足いただけた様子が
伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
お越し頂きました全てのお客様に気持ち良く
お過ごし頂けます様にお手伝いをさせて頂く
のが我々ホテルマンの努めでございます。
次回お越し頂けました際には更にご満足頂け
ます様スタッフ一同努力を続けて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 10:20:21

クリスマスイブから2連泊しました。スキーがメインの滞在でしたので例年宿泊しているプリンスにしようかとも思ったのですが、近年の修学旅行宿のようなプリンスの混雑状況にうんざりしていたので、軽井沢の多くのホテルのクチコミを見て今回マロウドを選びました。
結果、マロウドに大満足です!旧軽井沢らしい静かな立地、建物はレトロで上品な雰囲気です。ホテルスタッフは皆さん礼儀正しく親切で穏やかです。何よりルミエールでのフレンチフルコースの素晴らしいレベル。2夜が異なる洗練されたメニュでした。
和洋室の設備とアメニティも良いです。ユニットバスのクチコミで心配していましたが、洗面台は別で、ユニットバスは広く清潔です。アメニティにはホテルの良質なこだわりを感じます。総合的に見て、期待をはるかに超えた素晴らしいホテルでした。軽井沢駅やスキー場への送迎も迅速に対応してくださいました。チェックイン前とチェックアウト後でも送迎してくださり、別館に設けられた更衣室で着替えをできました。
2つ改善していただきたい点は、部屋の空調の温度調整ができないので夜中に暑かったこと、加湿器の騒音が気になることです。
それ以外は大変満足で、リピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルマロウド軽井沢 2017年01月09日 17:19:49

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の温度調整と加湿器の音につきましては
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の温度につきましてはフロントにある
コントロールパネルから一括して行っており、
各お部屋からは風量のみの調節となります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程
お願い申し上げます。

その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、
スタッフ一同大変喜んでおります。
お料理は当館が特に力を入れているポイントで、
シェフが腕を振るうフルコースディナーは大変
高評価を頂戴しております。
もちろん連泊されているお客様には料理内容を
変更してご対応させて頂いておりますので、
その点でもご安心してご宿泊くださいませ。

お部屋のアメニティ類はスタッフが厳選した物を
使用しております。
今まで使用していたPOLAのアメニティも大変好評
でしたが、昨年から変更しましたTheDaySpaの
アメニティもそれ以上の評価を頂戴しております。
フロント横の売店でも販売しておりますので、
よろしければお土産としてお買い求め下さいませ。

スキー場への送迎サービスは9:00~18:00の間
随時行っており、チェックイン前はもちろん
チェックアウト後でもご利用可能でございます。
更衣室につきましても同様にご利用頂けますので
、早く到着された場合でも着替えて荷物預かりが
できますし、チェックアウトされた後でも荷物を
預けてスキーに行くことも可能です。
よろしければお気軽にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事をスタッフ一同心より
お待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合1

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 17:34:47

食事はクチコミの情報を信じてここ泊まる事になったが、夜の食事の量と質は本当にショックでした。フランス料理って言うより極普通の洋食でした。朝ごはんの果物は席を着いて見た瞬間、それは古いものでしょうと思って、一口を食べてみたらもう進もう気が一切ない。
今まで楽天サイトで沢山の宿を取ったのに、このような食事で、全体4以上の評価なるなら、もうクチコミを信じるのはできないかも....

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルマロウド軽井沢 2016年11月27日 17:28:58

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして色々とご期待に沿えない部分
が多数ございました様で、大変申し訳ございませんでした。
当館では賞味期限等は厳守しており、古い食材を
出すという事は一切ございません。
朝食のブッフェにつきましても、こまめに食材は
差し替えており、出してから時間がたったものは
下げてしまっております。セットメニューサービスの際にも細心の注意を図っております。

折角のご旅行に際し、ご気分を悪くさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様に感じさせてしまわぬ様、今以上に
料理の差し替えには注意し、食材の管理にも厳重
に注意を図って参ります。大変恐縮ではございますが、もしお気づきの点がございましたらその場でもご指摘を賜れば、ご対応をさせていただきますし原因究明にもつながりますので、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

yukiotakeさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

yukiotakeさん [60代/男性] 2016年11月09日 23:55:09

フレンチフルコースディナープランという事なので、夕食はすごく期待していました。
結果は期待を裏切らず・・・、いやそれどころか期待をはるかに超えたサービスと美味しさで大変満足できました。
料理の美味しさはもちろんですが、ボーイさんの品格と料理の説明は大変判りやすく、笑顔も時々見せて頂き嬉しくなりました。
朝食時もパンやコーヒーのお替りを気遣って頂いて、気持ち良くお替りをさせて戴きました。
是非、また訪れたいホテルとして記憶に残る思い出深い旅行に出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルマロウド軽井沢 2016年11月14日 11:32:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

「期待をはるかに超えたサービスと美味しさで
大変満足できました」とのお言葉を頂戴しまして
本当にありがとうございます。
この様に最大級の評価を頂戴出来る事は我々
従業員にとりまして本当に励みとなりますと共に、
大変光栄なことでございます。

フルコースディナーはその季節の旬の素材を使用
しておりますので、ご宿泊される時期によって
内容は変更しております。
詳しい内容はホテルの公式サイトに記載されて
おりますので、そちらもご参考頂ければ幸いでございます。

また新緑と紅葉の時期には期間限定の
「美食プラン」のご用意もございます。
フォアグラやオマールエビなどの厳選食材を
贅沢に使用したコースが自慢のプランとなります
ので、お食事をメインの目的とされる方は是非
こちらをお選びくださいませ。

次回またご利用頂けます際には更にご満足を
頂けます様、スタッフ一同日々精進を続けて参り
たいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合4

ぷすえさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ぷすえさん [30代/女性] 2016年10月11日 11:46:41

軽井沢駅まで送迎サービスがあるのはとても便利だった。
夕食のフレンチも、創作性に欠けるものの味は良くて満足。
お部屋も広くて使いやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルマロウド軽井沢 2016年11月07日 13:36:51

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは9:00~18:00のお時間内は
軽井沢駅⇔ホテルの間を随時運行しております。
また冬季に限りましてはプリンススキー場への
送迎も行っておりますので、雪道が心配なスキーヤーの方にも大変好評です。

お食事やお部屋につきましてもご満足頂けた様子
が伺えましてスタッフ一同喜んでおります。
ツインは33平米以上ある為、お部屋にご案内した
際に、「広いですね」と皆様驚かれます。
また和洋室は38平米以上となり、最大で5名様まで
ご利用頂けます。
2名様利用の場合は基本的にはベッドでお休み頂く
のですが、ご希望であれば和室に布団を敷く事も
可能でございますので、機会がございましたら
是非こちらもご検討下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 22:13:03

夕食がとてもおいしくて非常に満足しました。ただ、朝食については普通でしょうか。それほど種類も多くなく、夕食のレベルには達していませんでした。それ以外はとても満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルマロウド軽井沢 2016年09月23日 13:45:09

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましてはご期待に添える事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。
確かに品数としてはそれほど多くないのかも
しれませんが、その分地元産の厳選した食材を
ご用意させて頂いております。
ご指摘頂きました事につきましては真摯に受け
止め、今後改善に向けて努力をして参ります。

それ以外につきましてはご満足頂けた様子が伺え
スタッフ一同安心しております。
特に夕食のフルコースは季節の旬の素材を使用
しておりますので、また違った季節にお越し頂け
ればと思います。
また、フォアグラ・オマール海老・黒毛和牛など
特選食材を使用した「秋の美食倶楽部」プランも
期間限定で販売しております。
機会がございましたら是非こちらもご検討頂け
れば嬉しく思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月11日 21:09:45

子ども連れの旅行でしたので、和室希望でホテルを探し、こちらを利用させていただきました。部屋はとても広く、静かでゆったり過ごせました。場所も駅から近く便利で、食事もおいしく、スタッフの方も親切で、とても満足しました。お風呂がユニットバスなのが少し残念ですが、シャンプーなどのアメニティーもこだわりがあるもので、リラックスできました。部屋に置いてあった紅茶もおいしい物で、細部にこだわりが感じられ、気持ちよく過ごせました。おかげ様でとてもいい旅になりました。またぜひ利用したいホテルです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルマロウド軽井沢 2016年09月23日 12:59:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

軽井沢で和室のあるホテルは意外に少なく、和室
希望の方は探すのに苦労するかもしれません。
ただ当館の和室も41室中4室のみとなりまして、
各フロアの一番奥のお部屋となっておりますので
ご年配の方にはご足労をお掛けしております。
その点をご理解頂ければ和室は当館で一番広い
お部屋ですので、快適にお過ごし頂けるのでは
ないでしょうか。

客室のアメニティはスタッフが厳選した物を
ご用意させて頂いております。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープは
「The Day Spa」という大阪にあるエステサロンの
物を使用しており大変好評でございます。
また紅茶はドイツロンネフェルト社の物をご用意
しており、当館のお土産コーナーでも販売をして
おりますが、わざわざお買い求めに来られる方も
いらっしゃる位でございます。
お気に召して頂けました様で、スタッフ一同大変
喜んでおります。

ご投稿誠にありがとうございました。
次回はご利用頂けます際には是非違った季節に
お越し頂ければ嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12畳+6畳】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 12:10:55

友人とのバースデイ旅行でお世話になりました。駅から離れていましたが、送迎があり、移動に困ることはありませんでした。食事もおいしく素敵な旅行となりました。ただ、1点、友人が足が不自由でしたので、エレベーターがあれば、さらに良かったかと思います。良い思い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ホテルマロウド軽井沢 2016年08月20日 08:46:17

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お連れ様には大変なご不便をお掛けしてしまった
様で大変申し訳ございませんでした。
当館はバリアフリー化が遅れており、階段や段差
が多い建物となっている為、足の不自由なお客様
やお年寄りの方には大変なご迷惑をお掛けしております。
設備的な問題の為早急な改善は難しいのですが、
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

その他につきましてはご満足頂けた様子が伺え、
大変嬉しく思います。
当館の送迎サービスはホテルと軽井沢駅の間で
運行しており、9:00~18:00のお時間内は随時
送迎可能でございます。
ご滞在中はもちろんですが、チェックイン前・チェックアウト後でもご利用頂けますので、
よろしければスタッフにお声がけ下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月11日 20:23:13

エントランスのそばに暖炉があって、とても良い雰囲気を醸し出してました。
雨の中夜外に出たときに、傘とタオルがエントランスに置かれていて感動しました。
また機会があれば是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
ホテルマロウド軽井沢 2016年07月17日 16:25:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

暖炉のあるバーの営業時間は20:00~となります。
暖炉で燃える火を囲みながらゆったりお過ごし
頂くのも結構ですし、カウンターでバーテンと
会話をお楽しみ頂くのもおススメです。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この時期の軽井沢はなかなかスッキリと晴れる日
が少なく、霧が出ていたり小雨が降っていること
が多くなっております。
またこの辺りでも標高が1000m程ある高原になり
ますので、急な天候の変化もございます。
荷物になるので傘は持って来たくないという方も
多くいらっしゃると思いますので、是非ご自由に
お使いくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料&禁煙】24時到着OK!素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月30日 10:09:43

乳幼児、小学生を連れての家族旅行で利用させて頂きました。
宿から少し離れた日帰り温泉に行き、そこで貴重品を忘れ、慌てて取りに戻っため、夕食の時間に間に合わないというハプニングがあり、フロントに連絡すると、「大丈夫ですよ。」と言っていただき、遅れても親切に対応してくれました!
食事も美味しく満足出来ました!
また、利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルマロウド軽井沢 2016年02月06日 12:29:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当日はハプニングがございました様ですが、
ご夕食には間に合われたとの事で安心しております。
ご夕食のお時間につきましては、当館では18:00
から30分ごとのお席でご用意をしております。
プランによってはお食事のお時間を指定させて
頂く場合もございますのでご注意くださいませ。
ハプニング等でご予約時間に間に合わない場合
でも柔軟に対応をさせて頂きますが、調理の関係
もございますので、早めにホテルまでご連絡を
頂ければと思います。

軽井沢では雪不足も解消され、プリンススキー場
のコンディションも上々のようです。
4月上旬まで滑れますので、機会がございましたら
是非またご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【スキープラン】口コミ高評価の「フレンチフルコースディナー」&プリンスリフト1日券付【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月23日 11:59:57

いつも利用しています。
いいタイミングで送迎をしてるれるので助かってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ホテルマロウド軽井沢 2016年01月27日 09:24:55

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

当館の送迎サービスは9:00~18:00の間で軽井沢駅
とプリンススキー場へは随時運行しております。
送迎時間は特に決まっておらず、時間内であれば
お客様のご都合のよろしいタイミングで送迎が
可能でございます。
また事前の予約等は不要でございますので、
ご到着の際には駅に着いた時点でホテルにご連絡
下さればすぐにお迎えに伺います。

次回ご利用頂けます際には更にご満足頂き、
より良いサービスをご提供できます様努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】【冬得】軽いフレンチコース料理で冬の軽井沢満喫!
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合4

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月10日 20:58:56

アウトレット、スキー場に近い
随時、送り迎えしてくれる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルマロウド軽井沢 2016年01月16日 13:17:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

短いお言葉の中にも当館でのご宿泊にご満足を
頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当館から一番近いのが軽井沢プリンススキー場
になりまして、送迎バスであれば5分程の位置に
ございます。
今シーズンは雪不足で、どこのスキー場も苦労を
している様ですが、こちらは人工降雪機を使用
しておりますので、全面滑走可能となっております。
駐車場もございますが、週末は駐車料金がかかる
様ですので、是非お気軽に送迎サービスをご利用
下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】【冬得】軽いフレンチコース料理で冬の軽井沢満喫!
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月21日 09:28:28

送迎も有り、アウトレットまでも気軽に車をホテルにとめさせてもらったままいけました。丁度プラチナバーゲンでしたがホテル周辺は静かで送迎のお陰でストレスなく買い物できました。
食事も丁寧に作ってある感じでとてもおいしかったです。部屋も清潔で静かで落ち着いて過ごせました。おけげさまで楽しい家族旅行になりまた軽井沢に泊まるときは利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテルマロウド軽井沢 2015年11月21日 12:23:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

アウトレットモールで定期的に開催されている
バーゲン期間中は、毎回駅周辺が大変な渋滞と
なってしまいます。
特に週末や連休と重なると渋滞が更に増して、
巻き込まれてしまったお客様が疲れ果てて到着
する事が多々あります。

渋滞を避けるにはなるべく早め到着して頂き、
当館の送迎サービスをご利用頂く事をおススメ
しております。
ホテルと軽井沢駅間を、9:00~18:00のお時間内で
あればいつでも送迎可能でございます。
電車でお越しのお客様はもちろんですが、
お車でお越しのお客様でもご利用頂けますので、
フロントスタッフにお声がけ下さいませ。

お客様にとりまして楽しい家族旅行のお手伝いが
出来ました事、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
アウトレットのバーゲンは年に何回か開催して
おりますので、ご都合が合いました際には是非
また当館にもお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
紅葉プラン -秋の美食倶楽部- (1泊2食付)【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 12:14:40

静かでサービスも行き届いていて快適でした。今回は朝食付きプランで宿泊したのですが、私たちの軽井沢の予定はいつも昼食が早いため、朝食なし、ルームチャージのみのプランが選択できるとありがたいと思っています。ご検討下さい。大事な櫛を部屋に忘れたのを自宅に送っていただきました。あきらめかけていたのでとてもうれしかった。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ホテルマロウド軽井沢 2015年11月08日 15:16:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の大切な櫛が無事にお手元に戻られた様で
スタッフ一同ホッとしております。
我々にとりましては忘れ物の一つでも、お客様に
とりましては思い出の詰まった大切な品である
事もあると思います。
一定期間はホテルで保管をしておりますので、
お気付きになられましたら早めにご連絡を
頂けます様お願い申し上げます。

当館の宿泊プランには二食付き・朝食付きの
他にもお食事なしの素泊まりプランもご用意が
ございます。
ただし、団体様等の関係で宿泊プランを制限
している日もございます。
ご希望のプランが表示されない場合は、ホテルに
一度お問い合わせを頂ければご用意できる場合も
ございますので、よろしければご一報下さいませ。

次回ご利用頂けます際には、シェフが腕を振るう
フルコースディナー付きのプランもご検討を
頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルマロウド軽井沢

総合5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月07日 12:25:17

最高のフランス料理!家族一同大満足(*^_^*)

30年経過のホテルにしては中はきれい

部屋は4人で若干狭い印象、乾燥していて喉が…加湿器が必要です。

温泉はなく、部屋のユニット風呂のみ、足腰の悪い老人にとってホテル内の移動が大変

でも料理の美味しさで総評価は5点です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテルマロウド軽井沢 2015年11月08日 14:06:38

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の乾燥の件でございますが、ご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございません。
一部客室には加湿器のご用意がございますが、
それ以外の客室でもフロントにご連絡を頂ければ
貸出可能でございますので、お気軽にお申し付け
下さいませ。

お料理につきまして大変高い評価を頂戴し
本当にありがとうございます。
当館自慢のフルコースディナーはその時の旬の
素材を厳選して使用しており、他のお客様からも
嬉しいお声をたくさん頂いております。

また時期によってはフランス産フォアグラや
黒毛和牛肉、オマール海老などの豪華食材を使用
した「美食プラン」の設定もございます。
次回機会がございましたらこちらのプランも
ご検討頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】

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