クチコミ

メンテナンスがきちんといき届いていて、北欧家具のように経年ならではの雰囲気が感じられ、建物もお庭もとても素敵でした。 朝食のビュッフェではハチミツと オリーブオイルが特に美味しかったです。 サラダはオリーブオイルとお塩で いただきました。 フロント、送迎バス、レストラン、ホテルの方みなさん控えめに適度な距離感で丁寧な対応をしていただき、新年早々とてもいい旅行になりました。 毎年、お伺いしたいくらいです。 ペットがいるので、ペット可のお部屋があればうれしいです。 また、アメニティに入浴剤があれば4ではなく5にしました。 あと、お部屋が広くちょうどヨガができそうなスペースがあったのでヨガマットの貸し出しがあればいいのでは？と思いました。

軽井沢駅から車で３分くらいの旧軽井沢地区にあるホテル。別荘やリゾートホテルが立ち並ぶ閑静な雰囲気のいい立地でした。 幼児3人の子連れ旅行でしたが、和室付きの客室で子供たちもとても楽しく過ごせだようで、また連れてってーと満足してくれました。 レストラン「ルミエール」で夕食にフランス料理フルコースをいただきましたが、評判どおりすごく美味しかったです。地ビールの軽井沢ビールとも凄く合いました。 子供用のプレートのクオリティも高く嬉しかったです。 朝食の和洋ビュフェも、朝から美味しい料理と接客で気持ちよく１日を迎えられました。 清々しい朝の散歩途中に見つけた徒歩5分くらいのところにある「矢ケ崎公園」で池を眺めてみたり、遊具で遊んだり、芝生を走り回ったり、子供たちも軽井沢の空気を満期していました。 もう少し子供たちが落ち着いてくれれば、アフタヌーンティーなどもいただいてみたいですね。

3人家族（子1歳）と、突然平日休みが取れたので、軽井沢で泊まれるところを探したところ、こちらのホテルが気になり、即予約しました。子どもが落ちると危ないので和室を予約。 軽井沢で、しかも駅やアウトレットの近くと立地もよいのに宿泊代が高くなく、しかも後で調べると三ツ星ホテル。実際ホテルに着いてみるとロビーが広くとても豪華で、部屋も二部屋もあり広くて綺麗、部屋中（風呂等）すべて清潔で、スタッフの方の対応も良かったです。特に寝室と居間が扉で別れてたので寝かしつけ後も夫婦でのんびりテレビ見れました♪ たまたま平日だったので安く泊まれたのだと思いますが、家族皆大満足。また泊まりに来たいなと思いました^^

ゴールデンウィークの宿泊でした。夕食のディナーは野菜、魚、肉ともに舌だけでなく、盛り付けも美しく目も楽しませていただきました。ワインも手ごろな値段でおいしいものを提供していただき、素晴らしい夕食でした。朝食もブッフェでしたが、ていねいに作られていることがわかり、大変おいしくいただきました。また、ホテルマンの皆さんの接客は、どの方もそれぞれの人柄を感じさせる素晴らしいものでした。シャンプー等のアメニティも質の良いものでした。、このホテルに共通して言える素晴らしいところは、さりげなく客の気持ちにこたえるサービスそのものを堪能できるところです。軽井沢というゆったりとした時間の流れの中で、日頃の慌ただしさの中でたまった疲れを取ることができる素晴らしい旅でした。同行した妻も満足していました。大変お世話になり、ありがとうございました。このクオリティでこの料金は満足です。軽井沢の宿泊ではまた利用したいと思います。

クリスマスイブから2連泊しました。スキーがメインの滞在でしたので例年宿泊しているプリンスにしようかとも思ったのですが、近年の修学旅行宿のようなプリンスの混雑状況にうんざりしていたので、軽井沢の多くのホテルのクチコミを見て今回マロウドを選びました。 結果、マロウドに大満足です！旧軽井沢らしい静かな立地、建物はレトロで上品な雰囲気です。ホテルスタッフは皆さん礼儀正しく親切で穏やかです。何よりルミエールでのフレンチフルコースの素晴らしいレベル。2夜が異なる洗練されたメニュでした。 和洋室の設備とアメニティも良いです。ユニットバスのクチコミで心配していましたが、洗面台は別で、ユニットバスは広く清潔です。アメニティにはホテルの良質なこだわりを感じます。総合的に見て、期待をはるかに超えた素晴らしいホテルでした。軽井沢駅やスキー場への送迎も迅速に対応してくださいました。チェックイン前とチェックアウト後でも送迎してくださり、別館に設けられた更衣室で着替えをできました。 2つ改善していただきたい点は、部屋の空調の温度調整ができないので夜中に暑かったこと、加湿器の騒音が気になることです。 それ以外は大変満足で、リピートしたいと思います。

楽天トラベルに掲載の外観写真だけで手判断せず、中はすごく良いという口コミを信頼して利用しました。確かに書かれていた通りでこちらに宿泊して良かったと思いまた。それは建物だけでなく、スタッフの接客の仕方から料理や清掃などにいたる全般に、良いおもてなしをしようと一生懸命努力していることがしっかりと伝わってきました。特にすごいと思ったのは、レストランのベランダの床や手すりが見事というほどきれいに清掃されている事でした。ベランダといえば普通なら落ち葉や鳥の糞そしてホコリが付きものですが、これらが全く見当たらずきれいに清掃され、床は雑巾がけしてあるのかと思うほ根肉どきれいになっていて艶が出ているほどでした。ただ、一つだけ改善して欲しいと思ったことがあります。それは、暖房を切っても室内が暑く寝つきにくいため説明通り、窓を網戸にしたところ温度調整は上手く出来たのですが、蚊などの虫が侵入して気になり寝られませんでした。大半は完ぺきなのにこのことで評価されなくなってはもったいない部分だと思いますので、ぜひ電気蚊取り器を各室に設置していただけたらと思いました。じかいそちらにおじゃまするときにはかならずこちらにしゅくはくしたいとおもっていますので、このまま頑張って下さい。

二度目の利用です。前回は紅葉の時期、今回は新緑の時期でしたが、どちらも軽井沢での休日を満喫できました。 マロウドの特徴を一言で表すと「静かで広々」でしょう。敷地もゆったりお部屋もゆったりで、とてもリラックスできます。 軽井沢駅からはブラブラ歩いてすぐだし、旧軽井沢までも十分に徒歩圏内です。 朝の散歩にはささやきの小径を歩いて万平ホテルまで行ってきました。素晴らしいの立地条件です。 夕食のフレンチは皆さんがおっしゃるように文句なしの美味しさでした。 こってり系ではなく、素材の持ち味を活かした日本人好みのお味に仕上がっていますし、その素材（特にお野菜）がとても美味しかったです。 次は雪の降る頃に訪れたいと思っています。またよろしくお願いします。

ホテル内には、レストランとカフェ（夜８時以降はルームサービスになります） があるほかは、ちょっとしたお土産がおいてあるだけで売店のようなものはなく、 ともすれば、ビジネスホテルを思わせるようなシンプルなホテルなのですが、 緑に囲まれ、静かで広々としており、掃除の行き届いた綺麗なホテルで、気持ちよく過ごせました。 従業員の方々もとても感じよく、リッチな気分を味わえました。 紅茶にこだわっているようで、部屋においてあったティーバックも、 カフェの紅茶（ロイヤルミルクティー）も美味しく頂きました。 朝食は、ホテルにありがちな和洋食バイキングでしたが、 どれもおいしかったです。特に、パン！ お部屋は、広い和室で子ども連れでものんびり過ごせました。 ただ、和室であっただけに、お菓子が置いてあることを期待してしまいました（笑） また、窓が一つあったのですが、もうちょっと解放感がある作りだったら…と 思ってしまいました。（なので☆４つ） 総合的にはとても満足です。また機会がありましたら泊まらせて頂こうと思います。 ありがとうございました。

子供二人を連れて２泊させて頂きました。軽井沢駅と、近くのプリンスホテルスキー場まで送迎して貰えることがとても良かったです。事前にスキーウェアもホテルに送っていましたので、荷物も軽くて済みました。また子供一人が体調を崩したときには、お薬などお世話になり、有り難うございました。また機会がありましたら、是非泊まりにいきたいと思います。 なお、２泊したのですが、ハーフフレンチのメインや前菜、デザートの内容も、日替わりになり助かりました（美味しかったのですが、２泊とも一緒だとちょっと悲しいと思っていたためです）。夕食も美味しかったですが、お薦めは朝食の和食のご飯です。とっても美味しいお米を使っています為、個人的には洋食よりも和食の朝食をお勧め致します。 最後に、希望なのですが、子供の夕食のデザートは、チョコレートケーキよりもアイスやシャーベットの方が好まれる気がします。うちの子は二人とも、チョコレートケーキは重かったようで、親のデザートを食べて喜んでました。

おいしいフレンチと子連れOKということでこちらに決めました。 ２階の和洋室は広々、消臭対応もバッチリ、清潔感がありました。 細かいことですが、到着と同時にお湯が沸くように、 ポットがセットされていたのも嬉しかったです。 ２日目の清掃、タオル交換なども行き届いていて、とても快適でした。 ほんのちょっと驚いたのはトイレ。 ウオッシュレット付きなのに、暖房便座ではありませんでした。（笑） 送迎はとても素早く毎日やっていただき大変助かりました。 フロントの従業員の方は皆さん、感じが良かったです。 食事は予想通りおいしかったです。 ハーフコースでも十分なボリュームでした。 できましたら、メインをセレクトさせていただけると助かる、と思いました。 実は鴨肉が苦手だったのです。。。（涙） でもこのお値段だと、こんなワガママはダメですね。 朝食はアメリカンスタイルをセレクト。 オムレツ、カリカリベーコン、ハム、おいしかったです。 紅茶、コーヒー、たっぷりのミルク。 きれいな銀食器で、これぞホテルの朝食といった感じが好きでした。 朝食、夕食でお世話になったウエイターさんは、 洗練された動きの中に、暖かみが感じられ、大変良かったです。 ただ、中にはそうでない方もいらっしゃいました。 少し生意気なことを言わせていただきますと、 たとえ子供用でも、お料理は丁寧に気持ちをこめてテーブルに置いてほしかったです。 こちらも子連れの上、フリース、ジーパン姿で失礼致しました。 最後に。 春休みの平日、のんびり静かで良い滞在をさせていただきました。 しかもお得なプランで、ありがとうございました。

２月のスキーで利用しました。 ホテルは、エントランス、ロビー、客室、廊下、レストラン、全てとても清潔で綺麗。 スタッフの対応もとても丁寧で親切。 そして４歳児子連れ旅なので、いつもは大衆感漂う宿泊施設ばかりに行っていたせいもあり、この久しぶりの洗練された大人の雰囲気のホテルに子連れで泊まれて感激でした。 ただ、大きなお風呂（大浴場）が無いのが残念でしたが、部屋の広めのユニットバスに、アメニティの泡アワを入れて入るのも非日常的で楽しかったです。 食事は、チビ連れで夜のフレンチ・フルコースはさすがに他の方の迷惑になりそうだったので、朝食だけついているパックにしましたが、 朝食に頼んだ和食の美味しいこと！（洋食も美味しかったですが）内容は少し少ない感じでしたが、美味しいので充分満足でした。いつもはごはん１杯しか食べない私も、ついつい３杯食べてしまいました（笑） いつか子供抜きで行きたいです！

フロント、レストラン、他すべてのホテルスタッフのお客様への配慮を実感できるホテルです。土曜、夜遅くのチェックインでしたが快適な一泊を過ごすことができました。 主人がテニスで一足先に出発したのですが、アウトレットまでのバスは随時出して下さるとのことで私は時間で拘束されずチェックアウトぎりぎりまでのんびりとお部屋で過ごすことができました。お部屋は和洋室ツインで清潔で広々として、ロビーへの階段に近いお部屋でしたが通る人の気配も感じませんでした。 朝食も種類豊富で美味しく頂きました。果物が多かったのも◎。サービスの女性が良いタイミングで飲み物のサービスがてらさりげなく話しかけてくれたのもよい印象を受けました。 余談ですがお部屋にあった備品のクレンジングが気に入り、帰ってからネット購入してしまいました。 軽井沢に次回行くときもまたぜひお世話になりたいと思います。

４月２５日から夫婦で１泊しました。 ホテルに着いてから雨が止むのを待つためにロビーのカフェで紅茶を頂きましたが、 これがとてもおいしくてびっくりしました。ポットで￥５８０と値段も手頃で大満足でした。夕食はフレンチフルコース、朝食は洋食でしたが両方ともとても美味しく量も丁度良くて最高でした。 時期がＧＷ前で他のお客さんも少なくとても落ち着いた雰囲気の中すごせました。 スタッフの方も皆さん丁寧で云う事なしです。設備が少し古く感じる方もいるようですが不便を感じることは一切ありません。その設備が十分に機能していて、且つとても考えられて設置されているからです。 また泊まりたいと思えるホテルでした。

家族のスキー旅行で宿泊しました。食事が美味しくて、従業員の方の感じも良くて、大満足です。 　ハーフのフランス料理でしたが、ボリュームもあり、堪能しました。結婚してから久しぶりに食前酒を飲む食事がゆっくりできて、幸せなひと時を過ごせました。ありがとうございます。 　子どもの食事も、お子様ランチ風とはいえ、全然手を抜いてなく、子どものデザートまで手作りのチョコレートケーキを出してくださる気配りに、フレンチレストランの誇りを見ました。 　夫は大浴場がないのかと呟いていましたが、私も娘も、アメニティについていた泡風呂の入浴剤で大満足です。 　また来年もお世話になりたいです。 　素敵なひと時をありがとうございました。

仕事ついでに家族を連れて宿泊しました．建物自体はそれほど新しくはありませんが，部屋が広くゆったりすごせました．小さな子供がいるので，夕食はどこかにファミリーレストランを見つけて食事をすませようと思っていたのですが，子供がいても構わないとのことで，当日ホテル内の夕食を追加しました．子供がいても大丈夫なフランス料理のイメージが最初わきませんでしたが，料理の味もサービスも非常に満足できる物でした．妻にとっては久々の優雅な食事となり，思わぬ家族サービスができました．子供がいると本格的なサービスを提供してくれる店はしきいが高く，子供を連れて入るといつも見張られているようで落ち着けない事が多いなかで，非常にバランスが取れ，洗練されたサービスだと感じました． また，機会があれば子供を連れて宿泊したいと思います．ありがとうございました．

軽井沢へ春スキーに行く宿として、利用させていただきました みなさんの口コミどおり、軽井沢らしいシックな作りの建物で、年代を古びたと感じさせるところが多い中、歴史や伝統を感じさせるサービス、たたずまいでした 敷いていただく布団の枚数を間違われていたのですが、それをフロントにお願いすると、フロントマンと思われるスーツの男性が敷きに来てくださいました 裏方のおばちゃん、おじちゃんを考えていたので、驚きました。どんなにいい宿でも、裏方の姿にがっかりすることが多いのですが、そんなこともなくとても気分よく過ごせました。 美味しいフランス料理を、デザートをありがとうございました。夕食も朝食もサービスが、配膳のペースが大変心地よく、おいしい時間を過ごせました。 また、私が椅子を汚してしまったので、クリーニング代の請求をしていただくようお願いしたのですが、それも話をしたかたが即、お許しくださって、職員それぞれにきちんと権限をもたせている自立したサービスをする教育をなさってるんだろうと前日の別のホテルとの違いに、感激のし通しでした。また来たいです。

今季一番の大雪という日に行ってしまいました。前日まで電車で行くか車で行くかキャンセルするか、と迷いました。行きの上里のガソリンスタンドでチェーンを購入、横川で知らない方にチェーンをつけていただき（夫がもたもたしていたら見かねてつけてくださっった）なんとか軽井沢に到着。おそばを食べていたら心配してくれたホテルマロウドの方から℡。予定の四時より早めに行きます、とお返事して三時に到着。靴が埋もれそうな積雪。 で、ホテルのお部屋は和室付きで広々（年寄り二人のくせにベッドが好きですが）。雪で散歩に出られないので風呂に入浴剤（泡が出て楽しかった）をいれて ゆっくり浸かってほっとしたところで夕食。ライトアップされた雪景色を見ながら おいしくいただきました。二月に娘家族が雪見に行き食事が素晴らしかった、というので 季節を考えずに予約してしまいました。でもおいしかったので満足です。量がすごいというので我々はハーフにして正解でした。イチゴデザート９種ともおいしかった！朝食は和食にしましたけれど、前の晩のごちそうがなんとなく心に残っている感じ（空腹になってから朝食に行ったのですけれど）おかゆならもっとうれしかったかもしれません（贅沢言ってごめんなさい）。 なのでまた行きます。 春か晩夏か秋に。春と晩夏と秋かも。軽井沢は奥が深いですね。

連休の１月１０〜１１日にお世話になりました。２人の幼児にとって初めての冬の軽井沢でした。いつもは車なのですが、新幹線に乗りたいとの希望で、今回は鉄道での移動でした。ホテルに入ると広々としたロビーにびっくりしていました。ファミリープランにしたためかどうかわかりませんが、子供たちはおもちゃをいただいて大喜びでした。部屋も広くてありがたかったです。夕食は大人はフランス料理のハーフコース、幼児はエビフライ、ハンバーグ、ポテトなどののったプレートでした。おいしかったですよ。子供たちも喜んで食べていました。レストランでは入って左半分はちいさな子連れ、右半分はカップルや大人のグループと分けてあり、まわりをあまり気にせず食事ができてよかったです。朝食も和食、洋食とあっておいしかった。これで温泉（大浴場）でもあったら最高なんだけどな〜。子供にやさしい宿はリピーターが増えると思います。今度は春に行きたいと思います。

今回【ツイン ゆとりの33平米（バス・ウォシュレットトイレ付・無線LANでインターネット・寝具はデュベスタイル採用　）】で宿泊しました。 建物自体は新築ではないですが清掃も行き届いてますし、ベッドも広く朝食も美味しく値段も合わせて大変満足でした。 1点だけ、駐車場からフロントまで、フロントから客室までが階段となっていました。これはハード面での問題なので仕方ないのですが今回キャリーバッグと手荷物、プラス幼児がいたもので若干障害な気がしました。スタッフの方がチャックイン時もチャックアウト時も荷物を運んでいただけまして大変助かりました。余談ですが、高齢の方、車椅子の方への対応はどの様になっているのかとふと感じました。 最後に是非また利用させていただきたいと思います。素晴らしい旅行になりました、ありがとうございました。 軽井沢で「値段」「内容」と考えた場合絶対に絶対にお得です。 軽井沢では値段と内容が釣り合わない施設もあるのでお気を付けを！

小さい子供が居たので、和洋室のお部屋を予約させて頂きました。 スタッフの方はとても丁寧で、お布団の利用が必要かを事前に電話で確認して頂き、使わせて頂きました。 軽井沢駅とホテル間は送迎があり、とても助かりました。ベビーカーも折りたたまずに乗せることができました。 18:00以降は送迎がなかったので、駅から歩きましたが、徒歩だと15分くらいかかり、道によっては街灯が少なく、夜は暗いです。（20:00くらいまで送迎があると、夕食後も利用できて良いと思いました。） コンビニは駅（アウトレット）まで行かないとないので、必要な人は事前にコンビニに寄ってから、ホテルへ向かうと良いと思います。 ホテルのエントランスで少し階段があり、ベビーカーやキャリーバッグを持ち上げないとならないのが少し大変でした。