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投稿者さんの ＳＡＰＰＯＲＯ ＨＩＬＬＳ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月18日 21:50:45
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価格、立地、部屋、いずれも申し分なかったです。コンビニもレンタカーの店舗も近かったし、サッポロビール園にも歩いて行けました。
セルフでチェックインやチェックアウトするのですが、その説明がもう少し分かりやすければ、もっと良かったと思います。例えば、楽天トラベル経由で送られてくるメールが途中で切れていて肝心の URLにアクセスできなかったり、チェックアウトコードを入力すべき画面なのに表示上はチェックインコードの入力を求められたりしました。細かい改善が為されれば、とても分かりやすくなると思います。
でも、電話したときは対応がとても親切でした。宿泊に関しては総じて満足しています。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊】素泊まりプラン ホテルより広々、家具家電つきのオシャレなお部屋でゆったり暮らすように泊まる
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード/禁煙/最大4人/1寝室/P1台無料/R801】
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投稿者さんの ＳＡＰＰＯＲＯ ＨＩＬＬＳ のクチコミ
気分が悪い，4人部屋を予約したのですが、2人はソファーベッドで寝なければなりませんでした、デバイス側にソファベッドが表示されません、ソファーベッドと書いてあったら予約しません。
4人分の料金は請求されるべきではありません。
玄関に監視カメラがあったのに、誰も教えてくれなかった。
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
当施設のリスティングページには、ベッドタイプとしてソファベッドを含めた詳細を記載しております。ご予約の前に内容をご確認いただくことをお願い申し上げます。今後はさらに分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
また、玄関に設置されているカメラにつきましては、旅館業法に基づき義務付けられているものであり、人数確認の目的のみに使用しております。撮影範囲も玄関部分に限定しており、防犯と安全管理のための措置でございます。
引き続き、安心してご滞在いただける環境づくりに尽力してまいります。