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KOKO HOTEL 銀座一丁目 クチコミ・感想・情報

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KOKO HOTEL 銀座一丁目のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:303件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.25
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.21
  • 食事3.00
宿泊年月
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同伴者
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251件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 19:58:50

立地がとても良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年10月09日 22:49:43

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合5

さえリンさんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

さえリンさん [60代/女性] 2024年07月28日 14:01:49

いつも銀座で泊まる時はこちらでお世話になっています。
コンパクトですが、アメニティや電子レンジ、製氷機、自販機など一階に揃っており、使いやすいホテルです。フロントの方々も接客が丁寧で良い対応かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年07月29日 16:20:11

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせステイプラン! / 素泊まり
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合5

ainaworldさんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

ainaworldさん [30代/女性] 2024年07月25日 11:20:43

お部屋も綺麗でアメニティも満足で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年07月25日 23:20:33

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせステイプラン! / 素泊まり
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合1

dekigoto-myiさんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

dekigoto-myiさん [30代/女性] 2024年06月22日 20:21:07

お部屋の清掃が全体的に行き届いていませんでした。
一番驚いたのが、ベッド下。
使用済みスリッパ(確認できただけで3つ)やティッシュなどがありました。
また、テレビ裏や洗面のコップが置いてある台の埃がすごかったです。

リモコンを利用してもテレビがつきませんでした。
気づいたのがお風呂上がりで、深夜2時だったためフロントへ連絡ができませんでした。
清掃時に確認をしていただきたいと思いました。

また、チェックアウト時、荷物の預かりをしていただくため対応していただいたスタッフさんがカウンターを離れられた際、隣にいらしたスタッフさんから声をかけられたのですが、チェックアウトはすでに済んでいたのにも関わらず、状況把握できていない状況で「処理は終わりましたか?」と話しかけられ、チェックアウト以外の処理があるのか分からず、こちらが困った感じの対応をしてしまったからか、日本語ではない言語で話されたのも不快でした。
この方、チェックインの際も外国人の方の対応を翻訳機を使用して対応されていたのですが、周りの上記把握や対応が適切でないと感じました。

宿泊料金からしてもそこまでランクの低いホテルではないと思いますので、期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年06月23日 22:40:06

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の掃除不備・スタッフの対応により、お客様へご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。
改めて深くお詫び致しますと共に、今後より皆様にご満足頂けるサービスを提供出来ます様改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合4

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 11:23:34

想像以上に快適でした!
女性向けに化粧水やクレンジングのサービスがあると嬉しいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年05月31日 07:39:43

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合4

tiara0w1pさんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

tiara0w1pさん [30代/女性] 2024年05月24日 19:07:20

場所柄、海外の旅行者が多かったです。
近くにコンビニも3件あり、
旅行客用のラインナップで便利。

ただ夜中に近くのコンビニなのか、搬入の音が夜中2時近くになっても聞こえてきて、
音が気になる人は眠れないかも?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年05月31日 07:42:17

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【ツインルーム 禁煙】

総合3

K35156927さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

K35156927さん [50代/男性] 2024年04月30日 16:42:27

部屋が香水の臭いがして、不快でした。おそらく、清掃する方の香水だと思いますが。風流があるドライヤーを置いてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年05月01日 13:07:08

この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも清掃面・接客サービス面ともに精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら当ホテルスタッフ一同お待ちしております。

KIM

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせステイプラン! / 素泊まり
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 12:37:11

お部屋が少し狭くどこでスーツケースを広げようか迷いました。湯船もあって設備自体は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年04月01日 16:52:30

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合4

さえリンさんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

さえリンさん [60代/女性] 2024年03月23日 04:53:00

今年になって軒並みホテルが値上がり高騰している中で、銀座の中心にありつつ
出張で宿泊可能な利便性のよいホテルです。チェックインもスムーズに行うことが出来、
最上階では、飲み物がマシーンで提供されているので、遅くに戻った時に活用しています。
同じフロアには洗濯機もあり、コンパクトですが使いやすいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年04月01日 16:41:05

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【 2泊以上 】 銀座を拠点にお得にKOKOステイ♪2連泊プラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアムフロア セミダブル 禁煙】

総合4

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 09:59:10

国際フォーラムでのライブに行くため宿泊しました。
駅近でお部屋も広く、フロントの方の対応も良かったです。
が、一点。
火災警報のトラブルですが、館内放送は日本語のみでなく、英語他もあれば良かったと思います。
外国のお客様が訳がわからず困っておられました。
全体的には快適に過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年04月01日 16:52:07

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミ投稿までいただき、心より感謝申し上げます。火災警報のトラブルに関しましては、大変申し訳ございませんでした。また、外国人のお客様向けのアナウンスについてのご指摘、ありがとうございます。今後はスタッフ一同、その点にも十分配慮し、より充実したサービスを提供できるよう努めて参ります。また、お客様が快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。次回もぜひご利用いただければ幸いです。お客様のご来店を心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム 禁煙】

総合4

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 20:10:22

ディナーに行ったお店にも駅にも近く、すぐ目の前にコンビニもありとても便利でした!また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年03月13日 17:49:50

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合3

legacy3374さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

legacy3374さん [40代/男性] 2024年01月31日 22:26:46

当方の部屋はWi-Fiが弱く使い物になりませんでした
シャワーは古い家がリフォーム出来なくてシャワーヘッドだけ変えました的なシャワーヘッドが付いており水圧弱いです
シャンプーリンスは髪がキシキシになりますのでご注意
部屋も風呂もとても綺麗ですので
たいへんもったいない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年02月07日 16:00:44

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合5

arieru0531さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

arieru0531さん [40代/女性] 2024年01月27日 16:19:25

綺麗でコンビニも近く安く宿泊出来ました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2024年01月29日 21:08:43

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております


ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定ポイント還元率10%!KOKOスペシャルプラン/素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合5

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 16:39:07

この度は、お世話になりました。
毎年恒例の様に、神戸から友人が来ます。
今回お世話になり友人は、とても喜んでいました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年11月05日 22:55:48

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアムフロア ツインルーム 禁煙】

総合1

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 16:33:53

とにかく部屋、廊下が汚い、掃除が行き届いてなく。フロントだけ、きれいにしていて。
それ以外、かなり汚い。
掃除を頼むスイッチを12時までに押さないと
掃除どころか、タオルも交換できない
金額が、そこそこ高い割には、かなり雑なホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年11月05日 23:12:36

この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後とも清掃面・接客サービス面ともに精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら当ホテルスタッフ一同お待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【ダブルルーム 禁煙】

総合3

coco-scottさんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

coco-scottさん [60代/男性] 2023年10月23日 18:51:38

妻と二人で利用しました。交通面の立地はいいのですが、部屋は狭いしベッドは二人では、狭すぎです。一人での宿泊であれば、リーズナブルだと思います。外国人の宿泊客が多い様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年10月31日 11:06:46

過日は数ある施設の中からKOKO HOTEL銀座一丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと大変有難く重ねてお礼申し上げます。
より一層快適な空間をおひとりおひとりにご提供できますようサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様とまた当館でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL銀座一丁目
田中

ご利用の宿泊プラン
【2020年10月開業】ビジネスや観光の拠点に!KOKO HOTELシンプルステイプラン/素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合2

isao1301492さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

isao1301492さん [40代/男性] 2023年10月23日 05:44:59

掃除ができていない、トイレは最初から汚れていて前の使用者の汚物残あり。写真残してます。

フロントでは記帳するなら紙をくださいと先に言っても、ルールで説明がしか出せないと初めての事。
最終住所など記帳しなければならないのになぜホテル説明を受けてから出すのか不明。疲れていたので早く部屋に入りたいのにとても親切ではないと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年10月31日 11:15:46

過日はKOKO HOTEL 銀座一丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご宿泊に際しましてご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
このような貴重なお声をお聞かせくださいましたお客様に感謝申し上げますとともに、至らぬ点があることを反省しより一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
身勝手なお願いではございますがまた機会がございましたら当館をご用命頂ければ幸いです。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

KOKO HOTEL銀座一丁目
田中

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせステイプラン! / 素泊まり
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 18:27:21

銀座ですが、価格も比較的リーズナブル。ビジネスだったら非常ありがたいホテル。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年10月15日 09:12:10

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせステイプラン! / 素泊まり
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 18:24:37

アメニティを自分で必要なものをカスタマイズできるのも良い。
コンビニも近くにあり、何度も利用してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年10月15日 09:12:47

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【 2泊以上 】 銀座を拠点にお得にKOKOステイ♪2連泊プラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

総合5

投稿者さんの KOKO HOTEL 銀座一丁目 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 18:21:15

立地と綺麗さは文句なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
KOKO HOTEL 銀座一丁目 2023年10月15日 09:13:48

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!KOKOスペシャルプラン / 素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙】

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