海外の人が多く、大浴場は荒れ放題でした。
汚くて入りたくなかった。
部屋のお風呂は広くてとても良かったです。


海外の人が多いのは分かりますが、その人たちにも日本のマナーを守って貰えるよう提示等した方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

出張で利用。
親戚がいるので、毎年何度も熊本には来ているのだけど、こんなに素敵なホテルがあるのかと驚いた。
受付での対応も素晴らしいですし、感動。
朝ごはんも種類が豊富だし、満足。

大浴場も広くて素敵でした。
結構というか自分以外20人くらい子供から大人まで大浴場の空間でいたのだけど全員海外の人。
お風呂に入る前のマナーがあまりよくなくて、仕方がないのだけど湯船にゴミが浮かんでいていやだなと思っていたら、翌日湯船につかっていた箇所に赤いぶつぶつができてしまってすごくショックでした。

ホテル自体に文句があるわけではないが、次に利用するときには大浴場は使わないことにする。
熊本は家族風呂とか結構楽しめる施設が多いだけに非常に残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

お部屋の外から大浴場までのスペースは部屋着で出入りしても良いので楽です。が、説明が分からず、服で大浴場に行きました。その点だけ残念でした。
だご汁美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

飲食店や商業施設に直結してるのでとても便利でした。清潔感、高級感もあって満足しました。エレベーターから部屋までの距離が結構長くてちょっと大変でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

駅から近く大変便利でした。スタッフの皆さんも気持ちの良い対応で、とても快適に過ごすことができました。
部屋のトイレ、バスルーム、洗面所が独立しているので、２人での宿泊でも便利でした。また、大浴場があるのもよかったです。朝食は和食、洋食ともにおいしく、スタッフの方も親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

立地もスタッフもキビキビしていてとても良かったです。
部屋も小綺麗だったのですが枕が最低でした。
枕は3個有ったのですが全てが大きくて高いものがしかなく安眠が出来ませんでした。
このクラスのホテルであればたいていテンピールの枕や低反発を用意してほしいです。
朝食は最高でした。
色々なホテルで朝食を食べましたがこのホテルの朝食は豪華な素材を使ってはいませんが鮭や筑前煮や牛筋等々を丁寧に調理がされており全てを美味しく頂けました。
また食べに来たいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

初めて利用しました、商業施設の９階から上が宿泊施設となります。
宿泊客以外は入れないセキリュティとなってます。
バス、トイレは別で部屋は清潔で快適でした。
スタッフも皆、気持ちの良い対応と笑顔でまた是非利用したいホテルとなりました。
次回は連泊でゆっくりと堪能したいと家族からの気持ちです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

立地が良いです。
朝食Restaurantのスタッフが親切でした。
外国の人も多いのでお風呂のマナーが気になります。
地下の直結駐車場が使えるので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

仕事とレジャーどちらあっての滞在でした。キレイでオシャレで清潔感もあってとても過ごしやすかったです！駐車場が途中出庫NGの1日1000円は安くて！今回は素泊まりだったのでお料理は評価不能とさせていただぎました。お風呂は、大浴場があってありがたかったのですが、インバウンドのお客さんとの文化の違いもあって、困惑する場面が多く、改善していただけたらありがたいです。浴室内はもちろん、脱衣スペースやドライヤースペースでのスマホ操作も使用NGであることのご説明をお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

とてもキレイなホテルでした。
朝食バイキングも美味しかったです。
大浴場もリファのシャワーヘッドがついていてよかったです。
熊本に来たらまた利用したいです。
立地もよく夕飯を食べるのにも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ゴールデンウィークに利用しました。家族3人でしたが、部屋、ベッド共に広く使えて大変良かったです。ロビー階にある大浴場もサウナが付いていて快適に利用でき大満足。そして熊本駅の真ん前なのでＪＲ移動の際にとても便利です。ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

従業員の皆さまの接し方がとても良かったです。
挨拶も気持ちよく、案内もすごく良かったです。
設備として、自販機などがあればいいと思いました。
また、朝食のメニューがもう少し種類があればいいと思います。
駅から道路の横断など全くなく、改札口出てからすぐなので、とても便利がよかったです。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

・熊本駅に直結するアミュプラザ9階にロビーがある。アミュプラザ1階入り口にホテル専用直通ELVがあるが、若干わかりにくい。ただ、文字通りなんでもある（コンビニもある）アミュプラザが下の階にあり超絶便利です。
・部屋もこちらにくる直前に宿泊した同じくJR系列のフォルクローレ〇〇とは天地の差を感じた。大した金額の差はないのに。
・JR系列のグランヴィア京都に比べるとやや下回る印象、上記のフォルクローレ○○がJR系列なのに愕然とさせられる内容だったことを思い出すと素晴らしいとしか言いようがない。
・お風呂も運よく大浴場が同じフロアにあったのでゆっくり温まれました。洗い場も多数あります。
・部屋の浴室はトイレと分離しているのでありがたかった。ただ、トイレ室内に手を洗うところがなく？トイレを出れば目の前が洗面所ですが、自分は用を済ませたらせめて水で流したいと思うたちなので。
・熊本を訪問する際は、まずこちらを第一の宿泊候補にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

立地は最高。従業員の接客も大変程度の良いホテルでした。また利用したいと思うホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

部屋に入り
トイレに座りましたら
便座が冷たくてビックリしました。
カードキーを入れないと
部屋の電気系統が入らないのは仕方がないですが心臓によくありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

つい昨日、自分、奥さん、中3娘の3人で熊本に1泊2日の家族旅行をし、初めて泊まりました。立地はJR熊本駅に隣接するアミュプラザ熊本の9回から12階がホテルになっていて、新しく、清潔で、フロントの係の人達も丁寧に迎えていただき、素晴らしいサービスをしていただきました。ホテルには大浴場、フィットネスジムがあり充実。ベッド、布団も気持ち良く熟睡出来ました。朝食はロビーフロアにあるレストランでブュッフェスタイル。熊本、九州各地の美味しいメニューが盛りだくさんで大満足。私は鯛茶漬け、カレー、ミネストローネスープ、娘や奥さんは明太子ご飯、茎わかめふりかけご飯が美味しく頂きました。
熊本は初めて泊まりましたが、大満足の、旅でした。ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

綺麗で便利なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年02月

リッチは抜群で職員の皆様が丁寧に笑顔で対応して下さり気持ちが良かった。室内も清潔でエントランスの生花も毎日変わって細やかな心遣いが感じられた。
また利用しようと思う。ただ一つ食事内容には問題がなかったが、この時期、食事場所とテラスに出る階が同じで開閉時は冷たい風が入ってきて、高齢の父が寒いと言っていました。それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

熊本駅から徒歩３分 部屋を出て１０分で新幹線に乗れます。
９階がロビーで１０階から１２階が部屋になっています。ロビーからカードキーで宿泊者のみ中に入れます。
中は外部の喧騒から隔絶された上品な空間になり、スタッフにテキパキと対応してもらえ快適でした。
博多、長崎、鹿児島、阿蘇、大分に日帰りも可能で九州観光の拠点にすることができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

エレベーターから案内スタッフがいて下さり迷わずスムーズにチェックインできました。
スタッフ皆様の対応が丁寧で素晴らしく景色、客室共に素敵でした。
観光客だけでなく、県内の方でも過ごせます、またプライベートでも使いたと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月