6年記念日の旅行で宿泊させていただきました。
彼女に今までで1番よかった部屋と喜んでもらえてうれしかったです。
カップルでの宿泊にオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

立地:
海が目の前にあり、部屋からも素敵な景色が見えとても良かったです。
しかしながら、熱海駅までの最短距離では階段が多くあり、かなりきつかったです。

部屋:
2階の部屋でしたが、海が一望できました。また、室内の温泉に常に入ることができ最高でした。

食事:
朝食のみ利用しましたが、チェックイン時・クラブラウンジの軽食も含めた評価です。
チェックイン時のお菓子、また、クラブラウンジの軽食はとても満足でした。特にマカロンが美味しかったです。
朝食はもし選べるなら無しでも良いかなと思いました…。中国系のホテルということで、小さな肉まん、小籠包・海老水餃子、お粥、搾菜があり期待しましたが、味は普通でした。

風呂、サービス、アニメティは満足です。
特にインフィニティ風呂の大浴場、スチームサウナ、また、水素水が出る蛇口、最高でした。

全体的には『満足』できました。
1つ気になることがあるとすれば、新しいホテルであるため、扉が重いと感じました。
(部屋のお手洗い、大浴場のロッカー等)

また機会がありましたら、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

朝食時は宿泊者が結構いたと思いますが大浴場以外では全く宿泊者に合わず駐車場から直接客室フロアに行ける為、かなりのプライベート感はあります。
テラスの露天風呂では夜は波の音も聞こえて熱海とは思えない体験でした(笑)
かなり満足しましたのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

こんなに完璧って思ったことはない。そんなホテルです。

まずお部屋。
写真を載せられないのがもどかしい。セレブの部屋みたいです。
部屋付きの露天が最高で目の前は海。
寝そべることのできる椅子もあって、ここは本当に熱海なのかというくらいおしゃれです。
冷蔵庫の中身がフリーなので、冷えたお茶を飲みながら入りました。
アメニティも置いてあるお茶もこだわりを感じられます。

次に食事
あまり口コミで食事について触れてる人がいない気がしますが、とにかく朝夕つけるのがおすすめ！
（徒歩5分圏内にも飲食店はあります）
夜は肉魚両方のメインがついたフレンチ。
遊び心もあり、おしゃれで美味しい一皿が次々と出てきます。
お腹空かせて行ってください。
（夕飯前にラウンジも使えてそこで出されてる軽食とお酒も美味しい、、）
そして朝のブッフェ。
パンやデザートが宝石のようでした。
種類も豊富。
機械で絞るオレンジジュースなんかもあって、とにかく全部美味しいし楽しいしおしゃれだし最高です。
もちろん海の見える席で食べることができます。

サービスもとても心地よかったです。
意外なことにサービスの方は外国人の方が多めでした。
東南アジア系かな。
日本語も上手で親切、一生懸命。
とても気持ちの良い接客でした。

大浴場はインフィニ風呂。
柱がちょっと邪魔だったけど、、
でも開放的で良かったです。
風呂上がりにコーヒー牛乳を飲めるのがいい。

施設全体とてもきれいで掃除も行き届いてます。

高いけど、また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

フロントの男性の対応が無愛想だった事から、印象が悪かったが、
食事が夕、朝共に値段の割に特徴が無く、残念でした。食事のスタッフも外国人なので、しょうが無いですが、言葉が不明瞭で説明が理解できず、何なのかよく分かりませんでした。いくつか対応を改善された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

館内設備、部屋内装、アメニティ、食事、スタッフのホスピタリティ等、今まで利用した宿泊施設の中で一番でした。
また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10/22に妻と熱海観光の拠点として宿泊しました。
ほぼ全ての点において大満足なホテルでした。
食事だけは４点にしておりますが、期待値が高すぎたのか、群を抜くような食事ではなかったと思います。
まあビュッフェスタイルですから限界はあるでしょうが・・・
部屋についている露天風呂の温度は好きな温度に設定してくれますので、これはかなり嬉しいサービスだと思いました。
ただひとつ残念だったのはラウンジが早く閉まってしまうことぐらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

サービス　お食事　居心地　雰囲気
景色　全てにおいて素晴らしく
夢のようなひとときを過ごせました
スタッフの皆様ありがとうございました
あくまでも個人的な好みの意見になってしまいますが、あえてBGMの無い　静かな空間の似合うホテルだと思います　波の音の余韻だけで充分癒されます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

小さな子どもがいるため、熱海花火大会の際に部屋からの花火鑑賞目的で利用しました。ベランダからは大迫力の花火が鑑賞でき、その轟音に子どもがやや怖がるほどでした。
翌日はゲリラ豪雨に見舞われましたが、送迎バスはないため、大混雑のタクシーを順番待ちする必要があった点は残念でした。ただ、終始丁寧に状況説明・ベストな対応をしていただきました。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルも設備も素晴らしい。
残念なのは朝食ビュフェで窓際席が空いているにもかかわらず一定のエリアのみに座らせる所。
自分達が楽したい？
立駐から出て帰る所を見かけても頭も下げない…数人で業者と話をしていても頭くらいは下げるだろ、ありえない。
若いスタッフは普通。歳上の上役、リーダー的な立場に見えるスタッフ達の接客です。顧客志向で無いですね。設備が非常によくとても寛げたのに残念でした。
後、部屋の洗面台で水が流れていかないような栓がしたかったのですがわかりませんでした。コンタクトレンズを洗う時に必要です。最新式なのでやり方があったのかもしれませんが…シャワーも難いし。近くに説明があっても良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スーペリアオーシャンビュー“ROTEN”(5階)に宿泊しました。
立地としては目の前が熱海サンビーチ、熱海駅から徒歩10分と、立地は非常にいいです。
ただし、ホテルから熱海駅へ行く道は上り坂が急で結構疲れるかも。
部屋は非常におしゃれで、アメニティなども充実していました。冷蔵庫には静岡のビールやワイン、ジュースなどがあり無料で飲めます。クーラーや照明などのほぼ設備はすべて部屋備え付けのタブレットに集約されていて、とても便利でした。
部屋の露天風呂からは熱海サンビーチや夜景が楽しめます。また、虫が全然いなかったのもとてもよかったです。
大浴場は大きく、スチームサウナ、ドライサウナもあり充実しています。
食事は別の予約でホテル内の寿司MIYOSHIに行きました。
新鮮なネタを使った寿司を目の前で職人が握り、楽しむことができます。
苦手なものなどは事前に伝えておけば対応していただけます。
ホテルのスタッフは非常に丁寧に対応していただけますし、非常に高いサービスを受けられます。
今回はバイクでお伺いしましたが駐車スペースなども丁寧に案内していただけました。
また、熱海に来ることがあれば一番に候補に挙がるホテルになりました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ROTEN部屋の設備は最高でした。お風呂の大きさは男性でも足が伸ばせるくらいあり、お湯もすぐに足されます。ベランダのマジックミラーで景観も良く、チェアでのんびりできました。窓際のディベッドも広くて快適です。
一方、残念だったのは接客。遅めのチェックイン時の面倒そうな感じ、朝食レストランでの各種案内不足、チェックアウト時にまた泊まりたいのでと伺った質問への回答の噛み合わなさ。接点は3回だけなのに全部イマイチでほんと悲しいです。
また機会があればお世話になりますが、過剰なサービスはいらないので、せめて心地よい対応をお願いします。あとビュッフェを取りに行く際のビニール手袋は不要にして消毒を徹底した方が良いと思います。ベッタベタで不愉快です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

友達3人で熱海。
せっかくの熱海なので夕食は温泉街と言うことで、朝食のみのプラン。
部屋は３階と低層階でしたが 眺望は抜群でした！
室内風呂もかなり広い高級感のある温泉で、テレビまで付いてるので、『遠くへ行きたい』を見ながら温泉に浸かると言う至福のひと時を経験出来ました。
ほぼ満室状態のようでしたが、大浴場はガラガラでした。部屋付きの露天風呂を利用されているせいかもしれませんが、絶対に大浴場は利用して欲しい！
素晴らしい！！！
友達の誕生日でしたので ケーキをオーダーしてありましたが、我々を喜ばせてあげようと言うスタッフの気持ちが 物凄く伝わり、本当に嬉しかったです！！
海外に行かなくても ここでいいのかなって思わせてくれるホテルでした。
次回は露天風呂のある部屋で連泊してみたいな。。。

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友達

宿泊年月

2023年06月

全てが素晴らしい！花火が目の前で上がり大満足でした。

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家族

宿泊年月

2023年05月

素晴らしかったです。高齢の母を連れて行くので部屋を和室の方に変更出来ないか？との問い合わせにも快く応じて頂き、またチェックイン・アウトも事前に連絡しておけば、待たされる事無くスムーズに椅子に案内され手続きが終わります。とにかく待たされる事、混んでる事が無くて(平日だったからかもしれませんが)その手のストレスが無くて良かったです。
次にお部屋も大変良くて和室の方はリビングとベッドルームの間に障子風のスライドドアがあり、良い感じにベッドルームだけになりました。ベランダの温泉もいつ入っても適温で良かったです。そして何処ででも好きなだけフカフカのタオルが利用出来る贅沢！！　タオルが濡れてて困ったストレスからの解放は何よりの贅沢でした。お寿司も旬のネタを目の前で握って貰い贅沢な時間でした。朝ごはんもとっても美味しかったです。
全てがストレスフリーでゆったりと過ごせたホテルでした。また行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事は美味しく、レストランの方のサービスは非常に良かったのです。部屋のつくりや居心地も良かったのですが、フロントの方の対応がビジネスホテル以下でした。
チェックインの際、お伝えしていない食事時間を「事前にこの時間と聞いています」と言われ、名前も間違われました。

全室バトラー付き、と謳っているにも関わらず、荷物の配送を部屋から電話でお願いしたところ、梱包できない状態の段ボールだけ持って来てテープもお願いしないと持って来て頂けず、梱包後の段ボールを部屋からフロントまで自分で手持ちで運ぶ状態でした。

チェックアウトの際は、お部屋まで段ボールを持って来て下さったその方がフロント業務をされていたので、バトラーとは？と疑問に思いました。

フロント、いらっしゃるのであればバトラーの方の教育をもう少しされた方が良いのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン時のお部屋までの案内から、チェックアウトのスムーズな手続きまで、サービスが行き届いており対応がとても丁寧でした。12時までのチェックアウトなので、朝もゆっくりできるのは嬉しかったです。
大浴場は15時半頃、20時半頃、翌日9時半頃に行きました。どの時間帯も基本空いていて、天気が良かったので眺めを楽しめました。朝食も色々選べて美味しかったです。
今回とても満足の行く宿泊となりました。また機会があれば是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

丁寧なお出迎え、洗練された空間、広いお部屋にオーシャンビューの客室露天風呂、お部屋にはベアードのクラフトビールにロゼのスパークリングワイン、BGMも雰囲気もオシャレでラウンジに行くとお酒もセルフで飲み放題、スタッフさん全員が心地良い対応をして下さり、非の打ち所のない最高の空間でした。今まで宿泊した中で間違いなく最高のホテルでした。またぜひ泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

家族の年末お疲れ様会で宿泊しました。着いて直ぐ、お部屋の冷蔵庫のビールを頂きましたが、十分に冷えていなくて、追加して頂きました。
ルームサービス可能な食事の内容が、紙ベースの案内からは上手く読み取れず、案内の電話で対応して頂きました。
眺望は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月