この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にごゆっくりおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。お客様によりご満足していただけるよう
サービスの向上に取り組んで参りますので大宮にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿う形でご満足いただけたご様子で当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。お客様のご意見の通り、マロウドイン大宮は駅からの近さ、付近のコンビニや大型デパートの多さなどからご宿泊者様にご好評をいただいております。
その他、朝食や夕食などレストランをご利用された方からもお褒めの言葉を頂戴しております。
次回ご利用の際は是非お食事もお楽しみくださいませ。
これからもお客様のご期待に応え続けられるホテルを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者 様

先日は私どもマロウドイン大宮を
ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

私どもは大宮駅西口から徒歩約5分と駅周辺に位置しており便利な位置であると存じます。初めて大宮にお越しのお客様には道が少々分かり辛いと感じる部分もありますので
フロント職員はご案内を分かりやすく説明できるよう励んでおります。

ありがとうございました。

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足してご宿泊いただけたご様子で当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。これからもより満足できるお部屋を提供して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者 様

先日は私どもマロウドイン大宮を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

概ねお部屋、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。

ご朝食の内容に関しては、ホテルの課題として取り組んでいかないといけないと考えています。調理部門と話をしより良いご朝食をご提供させていただきたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

コミ1530 様

先日はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました通り、お部屋は狭いのですが禁煙ルームは改装し清潔感を保つよう清掃係中心に努めております。

イベント施設様が周辺にございます関係でご予約のお客様がイベントに参加される方が多い時は、チェックインが重なりお待たせしてしまうケースがございます。ホテルといたしましてはチェックインに必要な機材、人員には限りがございますのでお客様の寛容なご理解をお願いするばかりでございます。

またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度はマロウドイン大宮いご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら客室に髪の毛があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え二度とこのような事がない様、清掃面の強化に努めて参ります。
また利用させていただきたいとのお言葉、大変嬉しく思っております。今後ともお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めていく所存です。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

先日はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは大宮駅から近いのですが、大宮に不慣れなお客様は場所がお分かりにくいとのご意見もございます。投稿者様は分かりやすいとおっしゃっていただきましたが、私どもとしては分かりにくいとおっしゃられるお客様に分かりやすくご案内できるように、従業員に話をしようと存じます。

ハンガーに関してお客様のご意見を参考に、より便利な物を準備していけたらと
存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にご宿泊いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。シャンプーバーなどの新アメニティの導入も検討させていただきます。これからもお客様に快適にご宿泊していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はマロウドイン大宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

良いホテルとおっしゃっていただきありがとうございます。非常にうれしく思います。

シャワーの水圧が少し弱かったとのことで
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ただいま設備係を中心に原因究明をし一刻も早く改善に努めたく存じます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。

お客様からのご意見を参考にし、より良い
ホテルを目指して参りますので今後とも
マロウドイン大宮をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際にお客様にご不快な思いをさせてしまったことお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め清掃後のチェック体制の強化に努めて参ります。
清掃の見直しだけでなく接客サービスの向上にも取り組んで参りますので是非挽回のご機会を賜る事が出来れば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたご様子に、安心し嬉しく思います。調理スタッフ、レストランスタッフもとても喜んでおります。お褒めのお言葉をいただきますと、従業員のモチベーションも上がりホテル全体が盛り上がって参りますので、今後も楽しみでございます。

ルームキーに関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。

これからも多くのお客様にご満足いただけるようにがんばって参りますので、今後も
マロウドイン大宮をよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

投稿者様

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、ご朝食のご納得いただけたご様子に安心いたしましたし、とても嬉しく思います。
エアコンのシステムが古く心苦しく存じます。しかしながら私の一存で変更できるほど営業面、費用の問題からも善処いたしますとお約束できるものではございませんので、お客様の寛容なご理解をたまわりますようお願い申し上げます。

歯磨き粉の量も含めて、よりお客様のご不便をおかけしないように備品の見直しを進めて参ります。

貴重なご意見、お褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を口コミの投稿にお使いいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足していただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
朝食のお味はいかがでしたでしょうか？
当ホテルではお客様に満足してご宿泊いただけるよう日々業務・サービスの向上と改善に取り組んでおります。
次回以降もより良いサービスを提供して参る所存でございますので大宮にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。