総合5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 16:56:17
-
家族で宿泊しました。
曇りでベランダからの富士山はいまいちでしたが、とても子ども達には大満足の部屋でした。大きなシアタールームはとても気に入り、また行きたいまた泊まりたい
と言っています。 ホットプレートが置いてあるのはとてもありがたかったです。
近くのスーパーで買い出しをし、バーベキューが出来ました。とても素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
総合5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月09日 11:39:31
-
施設も食事もスタッフさん方も最高でした!また伺います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月18日 15:46:55
-
ヴィラに着くとスタッフが待機しており、速やかにチェックインが完了しました。
シアタールームではPrimeVideoを閲覧することができ、映画鑑賞ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(素泊り)インクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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柿ちゃん1716さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 柿ちゃん1716さん [50代/男性] 2024年08月22日 17:26:15
-
富士山も見れて、新しい家に引っ越してきた感覚で、高校生から小学生までの子供達も大喜びでした。
BBQも朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
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泉1125さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 泉1125さん [50代/男性] 2024年07月30日 11:15:12
-
家族で利用しました。
富士急ハイランドに行く前に宿泊。
バーベキューも最高でした。
大人数なので次回も利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(素泊り)インクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
総合3
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 11:21:20
-
7月26日に宿泊しました。夜は小雨まじりでしたが子供たちはルームシアターで映画やゲームを楽しんでいました。アメニティも充実していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 10:57:02
-
接客や部屋の案内は問題なく気持ち良く過ごせました。
部屋も綺麗にされており、用意されていた鍋の食材も美味しかったです。
問題はここからです。
アメニティが全く用意されてないことに気づきました。
予約した際に「男女それぞれのアメニティを用意させていただく」と書いてあったので
女性であれば必要最低限のクレンジングはあるかと思いましたが、
用意されていたのはバスタオル、ハンドタオル、歯ブラシのみ。
旅行に行く前に何度も何度もプラン内容を確認したのに、
どこにもアメニティを用意していないなんて記載がありませんでした。
受付に電話してアメニティがない旨を伝えると
「そちらのプランは3点しか用意しておりません」とのこと。
それなら男女それぞれの人数聞かないで頂きたかったです。
しかも予約したプランのどこにもアメニティに関する注意事項なかったですよね?
アメニティが最初からないと分かっていれば自分で用意してました。
と言いたかったのですが、それでもこちらに見落としがあると思って、
どこに記載されてました?と尋ねました。
すると、向こうもすぐに見つからなかったのか「印刷しますね」と穏やかに言われました。
落ち度は全くないという認識で謝りもしないし、
何なら印刷して見せつけようとしてますね。笑
電話を切った10分後にホテルのスタッフさんが
部屋にいらっしゃって「こちらの不手際で…」と言って、アメニティと飲み物をいただきました。
どういうことだろうと思ってプラン内容を更新すると
プラン内容が記載されているページの1番下にアメニティに関する注意事項が追加されていました。
いざ印刷しようと思ったら、やっぱりその注意事項がなかったんですよね。
だから急いでアメニティを渡しつつ、プラン内容の不備を修正されたんですね。
電話対応されたスタッフさんの物腰は柔らかかったものの、もう少しエビデンスを集めて発言された方が良いと思います。
私も仕事上 電話でやり取りをしますが、言い方一つで受て手の気持ちは変わります。
他のお客さんもアメニティがあると思って、あえて持って来ていない方もいらっしゃるはずです。
注意事項を追加される前の5/2(木)18:20まで予約された方は対応させてあげて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 16:13:53
-
予約の際に行き違いが起きてしまったのですが、受付のスタッフの方にとても丁寧かつ親切に対応していただきました。
お部屋も広くてきれいに掃除されていましたし、アメニティやドリンクなどサービスも充実していて気持ちよく滞在できました。
友人にもおすすめしたいですし、ぜひまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 22:13:55
-
屋上でバーベキューを楽しみました。楽しくすごせました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(素泊り)♪巣ごもりインクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
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購入者57835589さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 購入者57835589さん [40代/女性] 2024年05月06日 17:53:01
-
4歳の子がいるので一棟貸が気になって泊まってみました!
音も気にならず、食事も冷蔵庫に用意してくれているので自分たちのペースで食べられるのが良かったです。
でも、疲れて帰ってきて用意や片付けをするのは少し辛かったですが。
今度はデリバリーを頼んでみようなと思います。
スタッフの皆さんはとても感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
総合5
ゆりちゃん7137さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- ゆりちゃん7137さん [30代/女性] 2024年03月11日 21:10:40
-
新しくできたばかりで、お部屋はとても綺麗でした。
部屋も広くて、隣のヴィラとも距離があり、グループ宿泊にはぴったりだと思います。
何より、対応していただいたスタッフさんがとても親切で、また伺いたいと思うヴィラでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
総合5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 19:38:39
-
食事無しプランでしたが、年始ということでお節の準備があり、感動しました!
またキッチンにラップ、アルミホイル等、置いてあると嬉しいなーという物が全部用意されており、素晴らしいと思いました。
地味にスポンジと洗剤が洗いやすいのも嬉しかったです笑
チェックアウトも車のまま対応していただき、非常にスマートで良かったです!
ぜひまた伺いたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士山一望!一棟貸切プライベートステイ(素泊り)♪巣ごもりインクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
総合5
わっころんさんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- わっころんさん [20代/男性] 2024年01月02日 16:44:06
-
年末年始の年越しのプランで利用させて頂きました。
6人での使用でお部屋も広く、大変満足できました!
富士急ハイランドも目と鼻の先にあり、利用する際にはすごくいい場所にあると思います!
宿泊する部屋によるかもしれないのですが、シャワールームとバスルームが1Fと2Fで離れていたので、そこが近ければ嬉しいなと思いました。
しかし、総合的に見れば、コスパも良く、宿の人たちの温かさを感じることもできました。
また、富士山の眺めも絶景でした!!
また、機会があれば泊まろうと思います!
ありがとうございました!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【信玄鶏のすき焼き】山梨県の銘柄鶏を「すき焼き」で味わう!1棟貸しのヴィラステイ~2食付き~
- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
総合5
anpoko9192さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- anpoko9192さん [50代/男性] 2023年11月30日 17:39:57
-
今回、天気に恵まれて、富士山とても綺麗に部屋から見えました。
朝の富士山は雲一つない絶景で感動でした。スタッフの対応が凄く良かったです。
又行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
総合5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 11:49:14
-
綺麗
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
総合5
momimin09さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- momimin09さん [30代/女性] 2023年11月04日 16:00:46
-
夫婦で宿泊しました。一棟貸タイプは初めての宿泊でしたが、想像以上に快適で周りを気にせずゆったりBBQを楽しむことができました。朝、屋上から見える富士山が大変綺麗でよかったです!チェックインも車にのったままで行えて便利でした。またお伺いしたいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ライトBBQ】お肉・野菜がついて手ぶらでOK♪~お手軽プラン!~(2食)
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
総合5
SHANKS315さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- SHANKS315さん [50代/女性] 2023年11月04日 01:51:57
-
まず、富士山が目の前の立地で最高でした。
あとは、チェックインから案内していただいて…そこからあまり説明もなくお部屋を探検しました。
この自由な感じもよかったのですが、屋上のモノの使い勝手がわからず…アタフタする場面がありました。
それもイイ想い出にはなりましたが、もう少し詳しい説明もお願いしたかったです。
別荘的な感じなので、また行きたい~って気持ちにはなりました。
早速お友達にもオススメしちゃいました。
プライベート感がハンパないので、とても有意義な時間を過ごすことができました。
また必ず行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1番人気♪バリューBBQ】~富士山一望!一棟貸切プライベートステイ~秋冬BBQ(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
総合5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 22:04:41
-
お部屋はどこも綺麗で、サービスもアメニティも大大大満足です。お食事は結構多めです!食べきれなかったことが心残り……でも美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1番人気♪バリューBBQ】花火セット付き♪~夏満喫イチ推しプラン!(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【シアタールーム付/2階建/屋上付】】
総合5
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 17:46:13
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ホテルの方々の対応が、今まで泊まったホテルの中で一番よかったです!!(忘れ物対応が特に素晴らしく、家族もまた泊まりたいと言っております。)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF一棟貸切プライベートステイ(素泊り)♪巣ごもりインクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ラージヴィラ【一棟貸/富士山一望のバルコニーバス付】】
総合4
投稿者さんの 富士グランヴィラ-TOKI- のクチコミ
10/20.21で宿泊しました。
建物全体はとても清潔感があり、子供3人いても快適に過ごせました♪
サービスもとても良く、従業員の方みなさんが笑顔でいて気持ちが良かったです!
バス、トイレが1階2階についてるのがとても良かったです♪
ひとつ残念だったのが、綺麗にベットメイキングされていたのですが、1階和室の左側のベッドの敷シーツの左下側に血が5滴ほどあったことです...
まだ子供たちも大人も使う前にめくったら発見したので清掃員の方のものかなと思いました...
それ以外は完璧だったので、また機会があれば宿泊させていただきたいと思います!
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