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ホテルウェルコ成田 クチコミ・感想・情報

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ホテルウェルコ成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1888件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.37
  • 立地4.70
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.14
  • 食事3.55
宿泊年月
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同伴者
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49件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 20:41:05

成田国際空港に娘を送迎するため前泊で利用しました。
駅近でスムーズに電車へ乗れたため大変楽でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早割り28シンプルステイプラン≪さき楽28≫
ご利用のお部屋
【トリプルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合2

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:32:34

新館へ宿泊をしました。料金は手頃ではあるものの、手頃とはいえ衛生面が心配な点が多々ありました。

1.お風呂場:カビが酷い状況でした。見える部分も気になりますが、洗面器の下など、お風呂に浸かってみないとわからない箇所は真っ黒で驚愕しました。そのお風呂に浸かってしまったと思うと体調が不安でした。長年の落ちないカビなのかと思いましたが少し擦ると取れるので清掃が行き届いていないのかと思います。
2.エアコン口:風が出てくるエアコン口に埃が張り付いており、そこから出てきた空気を吸ってると思うと怖くなりました。
3.ドリンクの使い捨てマドラー:マドラーを使おうと思ったら、使い捨てで新品のはずですが、溝に黒い汚れがついており、こちらも不安になりました。

建物が古いのは致し方ないとおもいますが、上記は改善の余地がある点かと思いますので、今後の宿泊客のためにも改善いただけると嬉しいです。

一方で、立地は駅からも近く、成田山も徒歩圏内、駐車場も普通車であれば無料ですし、近隣にはコンビニや飲食店も多いのでその点はよかったです。また外国のスタッフの方も日本語がペラペラで素晴らしいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【トリプルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 12:41:17

たまたまですが、法定点検の日に深夜に到着となり9回まで歩いて上ることに・・・
あとは駐車場がリフト式なので、レンタカーが止められませんでした。
それ以外は素晴らしいホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテルウェルコ成田 2024年11月13日 05:57:23

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

年に1度の法定点検の日にご利用を頂き、また階段での昇段となりまして御足労をお掛けしました。

駐車場につきましては、地下駐車場をご利用いただいております。構造上スペースが狭くご不備をお掛けしますが、何卒ご容赦頂きますようお願いいたします。

今後も宿泊されます皆様のご期待に沿えるホテルを目指してスタッフ一同、努力して参る所存でございます。成田にお立ち寄りの際には、ホテルウェルコ成田にご宿泊いただければ、幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
3連泊以上でおトクシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合1

roaruさんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

roaruさん [50代/女性] 2024年11月10日 11:44:41

新館と案内されたが、何十年前の新館?というレベル
清掃はいきとどいていなく,髪の毛が,ちらほら
アメニティも,人数分なかった
シャワーのお湯の出し方も、細いつまみを押して出さなきゃいけないが、年寄りには無理

立地も京葉線線路の真横で列車の音が結構聞こえる
上階の足音が尋常じゃなく,眠れなかったが、フロントに連絡したところ、まだ続くようなら部屋変更を案内されたのでそこはよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテルウェルコ成田 2024年11月13日 05:31:07

この度は、ホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねまして御礼申し上げます。

客室また清掃につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は担当部署に確認し、早急に改善してまいります。至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。

施設は年期が経ちますが、今後も良いサービスをご提供しご満足いただけるようスタッフ一同努力していく所存でございます。今後ともよりよいサービスを提供できますよう、精進して参ります。

重ねましてこの度の貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
朝食付きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合5

23o315さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

23o315さん [50代/男性] 2024年10月31日 20:49:29

出国前の移動で利用しました。
角部屋でフルサイズのスーツケースを広げてもまだ余裕が有る部屋の広さでした。
目の前にコンビニ、同じビル内にマツキヨがあり大変便利でした。
バスタブも充分な広さと深さがあり助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルウェルコ成田 2024年11月10日 05:15:49

この度は、ホテルウェルコ成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

おっしゃるとおりホテルウェルコ成田はJR成田・京成成田の駅に近く、成田空港や成田山へのアクセスや周囲の飲食店も多数ございますので成田周辺での宿泊には便利な場所にございます。またその上、客室でも有難いお言葉まで賜り、恐縮に存じます。

これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございますので、成田周辺へ起こしの際にはホテルウェルコ成田を宜しくお願いいたします。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割り7シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 18:00:15

成田空港からの帰りに宿泊しました。
成田京成、JR成田駅にとても近くてコンビニや飲食店も沢山あり立地もよかったです。
お部屋も4人同室、それも畳のお部屋でとても広々でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ホテルウェルコ成田 2024年10月23日 05:06:56

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回和室のご滞在では快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変光栄に存じます。またJR成田駅・京成成田駅・成田空港への利便性でもお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

今後ともホテルウェルコ成田をご愛顧の程お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早割り28シンプルステイプラン≪さき楽28≫☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】12畳☆高速Wi-Fi無料】

総合5

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 22:02:14

成田空港前泊に利用。駅からすぐで初めての利用でも迷わず行けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテルウェルコ成田 2024年10月23日 04:45:30

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ホテルウェルコ成田は駅に近く、早朝・深夜の空港利用などの宿泊には便利な場所にございます。今回のご滞在ではお役に立てました事、大変嬉しく存じます。

今後ともご愛顧頂戴できましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割り7シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合5

ゆうさん5924さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

ゆうさん5924さん [50代/男性] 2024年10月17日 06:29:34

成田駅前で立地は抜群!
ホテル前にローソンもありこれも便利!
部屋も広くて綺麗!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルウェルコ成田 2024年10月23日 04:35:12

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ホテルの利便性にご満足いただき大変嬉しく存じます。

おっしゃるとおり、ホテル前にはローソンさんがございまして近くには飲食店や成田山・成田空港などへのアクセス良好の場所でございます。今後はアクセス以外で多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので今後ともホテルウェルコ成田をよろしくお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早割り28シンプルステイプラン≪さき楽28≫☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 16:07:22

海外出張前に宿泊させて頂きました。駅から近く周りに飲食店が有り立地的に良いと思います。ただエアコンの温度調整が無く強弱のみでこの時期冷えるので辛かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルウェルコ成田 2024年10月23日 04:25:07

この度は、ホテルウェルコ成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

ホテルウェルコ成田は成田山やJR成田・京成成田駅の両駅も近く、飲食店・コンビニもアクセス良好の場所でございます。また客室の温度調整でございますが、温度管理が一括設定となっておりまして、風量のみ客室で調整ができます。この時期の温度調整が非常難しく、皆様にご不備をお掛けしますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

施設は年を重ねてきますが、ご宿泊されます皆様によりご満足頂けるホテルであるよう努めてまいりますので、今後ともホテルウェルコ成田をご愛顧の程お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合5

しらも4047さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

しらも4047さん [30代/男性] 2024年10月05日 08:44:05

とてもよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルウェルコ成田 2024年10月12日 05:01:50

この度は数あるホテルの中からホテルウェルコ成田をお選びいただきまして、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を頂きまして心より御礼申し上げます。

ホテルウェルコ成田はJR成田駅・京成成田駅や成田空港へのアクセス良好の場所になりまして、利便性に優れております。今後とも、成田周辺にお越しの際には、ホテルウェルコ成田にご宿泊いただければ幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合3

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 22:06:27

VERY GOOD FRONT DESK SERVICE

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテルウェルコ成田 2024年10月03日 05:20:10

Thank you very much for staying with us.
We are pleased to hear that you could have good time here in Narita.

We hope you will come and visit us again for your next trip to Japan.
Again, thank you very much for your Comment.

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割り7 朝食付きプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【トリプルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 17:03:31

駅から近くて便利です。大きなスーツケースを広げるスペースがあるお部屋を利用させていただき、大変満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルウェルコ成田 2024年09月28日 04:34:25

この度は数あるホテルの中からホテルウェルコ成田をお選びいただきまして、誠に有難うございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

おっしゃるとおりJR成田・京成成田駅や成田空港にも近く、アクセスでは非常に便利な立地でございます。また周辺にはコンビニエンスストアや飲食店などが並んでおります。

ご滞在中ではゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。客室はシンプルですがお気に召していただけて幸いでございます。

今後ともお客様のご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございます。重ねましてお忙しい中ご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございました。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早割り28シンプルステイプラン≪さき楽28≫☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

とめ2616さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

とめ2616さん [50代/女性] 2024年09月13日 12:30:17

初めて利用させていただきましたが、駅から近く食事、お酒が頂ける場所が多数あり、値段もリーズナブル。また、機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルウェルコ成田 2024年09月16日 05:01:45

この度は数あるホテルの中からホテルウェルコ成田をお選びいただきまして、誠に有難うございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルウェルコ成田はJR成田駅と京成成田駅の両駅より徒歩約1分の場所にございまして、目の前にはコンビニエンスストアや居酒屋、飲食店などが並んでおります。

今回のご滞在はゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えましたこと、またコストパフォーマンスでもお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。今後もより快適なホテルであるように努力してまいりますので、成田周辺にお越しの際にはまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合5

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 13:04:29

部屋が広い。無料で水(ペットボトル)がもらえる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
ホテルウェルコ成田 2024年09月11日 05:36:21

この度は、ホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねまして御礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えましたこと、またその上客室でもお褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮に存じます。
今後もご宿泊いただく皆様にもより一層快適にお過ごしいただけますよう一同精進いたします。

今後ともホテルウェルコ成田をご愛顧のほどお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
当日限定シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 21:24:42

新館のシングルルームですが、狭くて古くて使いにくく残念です。
部屋の交換を依頼しましたが、ろくに確認もせずに無理の一点張りでした。
新館は基本ツインルームとの説明を受け、新館のシングルルームだけはどうもハズレのようです。
どの部屋かは運次第のようです!
新館シングルルームに当たらない自信が無い方は避けた方が良いと思います。
ちなみに本館はキレイで広くてGoodです。
また、新館に割り当てられたのは同僚の中国人でした。
差別して部屋を割り当てしてる可能性が高いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年08月
ホテルウェルコ成田 2024年08月25日 05:56:17

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿を拝読しまして客室ではご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用時のシングルールームの空き状況でのご案内となりまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫びいたします。またスタッフの対応につきましても、誠に申し訳ございませんでした。今後とも宿泊されます皆様によりよいサービスを提供できますよう、精進して参ります。

重ねましてお忙しい中、貴重なご意見・ご投稿をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
3連泊以上でおトクシンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合3

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 09:42:56

遮光カーテン?朝早く目が覚めてしまった

エアコン効きが甘い気がする

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
ホテルウェルコ成田 2024年08月25日 05:12:31

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

今回のご滞在ではご不快な思いをお掛けする結果となり申し訳ございませんでした。
館内の空調でございますが温度管理が一括設定となっておりまして、風量のみ客室でボタン調整ができます。今年は異常の暑さで最大に温度は下げておりますが、現状でございますと扇風機をお持ちすることのみの対応となってしまいます。誠にご不備をお掛けしますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

重ねまして貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 09:37:49

立地良、暑い日だったのでウェルカムウォーターは嬉しい

アメニティは女子にのみ案内していたのと、品揃え今一つに見えた。案内しなかったのはホテルマンが忘れている?
品揃え、接客を改善して欲しい

無料駐車場は立体駐車場でミニバンは入らず、ビルの隙間に案内された。イタズラ、窃盗されないか心配になった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
ホテルウェルコ成田 2024年08月25日 05:01:25

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

おっしゃるとおりホテルウェルコ成田はJR成田駅と京成成田駅の両駅より徒歩約1分の場所にございまして、アクセス良好でございます。
アメニティにつきましては部屋にございますが、女性用アメニティのみフロントでご用意しております。説明不足で申し訳ございませんでした。またアメニティの品揃えにつきましては貴重なご意見として検討させていただきます。

また駐車場のご用意もございますが、館内の駐車スペースにご案内させていただく場合もございますので、恐れ入りますがご理解の程、よろしくお願いいたします。

重ねましてお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 09:28:41

駅から3分
コンビニ、飲食店近く、成田山新勝寺まで徒歩10分から15分
部屋、浴室、綺麗に清掃されている
駐車場有りとなっているが、全高160cmまで要注意。周辺のコインパーキングと契約しており無料か確認必須

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
ホテルウェルコ成田 2024年08月25日 04:54:19

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見・ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では快適にお過ごし頂けた様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。また駐車場のご用意もございますので、お車でも気楽にご利用いただけますが、駐車場内には軽自動車専用の場所やスペースが狭い区域もございます。また周辺のコインパーキングとは提携しておりませんので予めご了承くださいませ。

今後ともご愛顧の程頂戴できれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合4

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投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月04日 11:42:12

駐車場が無料で有り難かったです
別館への案内でしたが少し遠いな…と感じた事と、部屋に入った途端何の匂いかは分からないけど匂いが慣れるまでキツかったです…
朝食会場はとても綺麗でした
食事も美味しく頂きました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルウェルコ成田 2024年07月13日 08:45:20

この度はホテルウェルコ成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

おっしゃる通りホテルウェルコ成田はJR成田駅・京成成田駅の近くでございますが、駐車場も完備しております。また本館から新館へは連絡通路をお通りいただく構造になっておりまして、ご足労をお掛けしました。客室につきましては、お客様に快適にお過ごし頂けますようサービスを見直し、気を引き締めて参ります。

朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。成田周辺にお越しの際にはまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付きプラン☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

総合2

投稿者さんの ホテルウェルコ成田 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 15:14:26

お部屋や立地は問題なく満足して過ごすことができました。
ただ、チェックアウト後に荷物を預かっていただいたのですが、引き取りの際
係の方が所定の保管場所を探してもみつからず、自身でフロントあたりからロビーを見回すと、ロビー反対側のほうにポツンとありました。貴重品を入れてないとはいえ番号札を受け取って預けている意味がないですし不用心さにお詫びの言葉もない従業員にあきれました。毎年利用していましたが今後は考えます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルウェルコ成田 2024年06月16日 05:08:18

毎年ホテルウェルコ成田をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご多忙中にもかかわらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

ご投稿を拝読しまして、客室や立地ではご高評をいただくことができ、大変光栄に思います。
また、今回お荷物のお預かりでございますが、ご不快な思いをお掛けしましてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在はチェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりサービスを行っておりますが、昨今の荷物量が年々膨大しておりまして、荷物置き場での保管が辛うじて確保できる状態でございます。その為フロント前でのスペースも利用せざるを得ない状況でございます。常時防犯カメラの録画はされていますが、安心・安全面や接客・応対も含めてご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後もできる限りサービスを行って参りますが、貴重なご意見として改善課題として活かしてまいります。

重ねましてお忙しい中貴重なご投稿・ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 川向

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早割り28シンプルステイプラン≪さき楽28≫☆駐車場無料
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】☆高速Wi-Fi無料】

49件中 1~20件表示

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