有馬温泉　銀水荘　兆楽クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

　お盆明けに高齢の両親と利用させていただきました。
　宿泊近くになって人数変更をさせていただいたのですが、丁寧な対応をしていただき当日は部屋のランクアップまでしていただきました。両親もとても喜んでおりました。ありがとうございます。
　有馬の温泉はどこも同じだと思っていたのですが、兆楽さんのお風呂は種類がいろいろあり広々として、とてもゆったり入浴することができました。
　有馬の中心部から少し離れているのですが、それがかえって静かで眺望もよいのと、こちらが気を使うことなく駅までの送迎も快くしてくださり、快適に過ごすことができました。
　
　有馬温泉を利用するときは、また兆楽さんにお世話になりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合5

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 23:43:50

定期的に義両親と旅行に行っており、今回は結婚40周年という事で2人には内緒でこちらでお祝いさせてもらいました。
お部屋を変えて頂いたり食事中お赤飯も出して頂いたり、2人は何でだろうと不思議に思っていたそうですが、お願いしてたケーキを見て気付いてとても喜んでくれていました。
食事は一種類食べるごとに「美味しい！」とみんなで声に出しちゃうくらい本当に美味しく、見た目以上にお腹がいっぱいになりました。
お風呂も金泉や露天風呂がとても気持ちよく、夫が珍しく朝風呂に行っていました。
アメニティは化粧水等の他にボディータオルがあるのが良かったです。
お風呂上がりの黒豆茶とお菓子もとても美味しかったです。
14、15日に行ったので、台風の加減でゆっくり温泉街に行けなかったのと金泉饅頭が買えなかったのが心残りです。また有馬に行く際はぜひこちらに泊まりたいと思います。
何より義両親がとても喜んでくれたのが良かったです。いろいろ対応して頂き本当にありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

ご利用の宿泊プラン: 【特選神戸牛】神戸牛ステーキ会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合5

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 15:31:40

お年寄りのお父さんと家族で泊まりましたが、とても丁寧に親切でお迎えくださり、
嬉しかったです。部屋も清潔で、温泉も良く、食事もとても美味しかったです。
至福の時を満菊できました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年08月15日 21:50:55: この度は全国数ある旅館の中より兆楽にお越し頂き有難うございました。ご滞在中のひとときが、皆様ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　武井

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室2間/和洋室【suite】約70～90平米】

総合4

マダムYukiさんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

マダムYukiさん [40代/女性] 2023年05月21日 18:32:40

女4人で行きました。お部屋は予約してた部屋より大きいお部屋にしてくれました。お風呂も料理もお部屋
満足です。
有馬温泉街は、バスで送迎してくれるし少し離れてますが、問題なし。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年05月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年05月30日 15:38:46: この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、ご友人との有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。今後もより快適な滞在をご提供できますよう精進して参ります。ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【standard】約32～34平米】

総合3

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 14:28:10

スタッフの皆さん感じが良く、食事の時のテーブルの担当は外国の男性の方でしたが日本語で料理の説明など丁寧にしてくれて好感が持てました。

ただ全体的に研修が行き届いていないのがすごく気になりました。
食事の際、ご飯は左みそ汁はその右横ではなくご飯はテーブルの空いているスペース右側に適当に置かれました
晩ご飯の時は外国の男性だからと思っていましたが朝食時は日本人の女性でしたが同じようにご飯を空いてるスペースに置かれました
スタッフが客の前を横切ったり、廊下を歩いていたら後ろからスタッフ3人がバタバタ走ってきて横を通り過ぎて行ったので何事かと思ったらお部屋に布団を敷く担当の人たちでした。
他にも食後に喫茶コーナーに入ったらスタッフが誰もいなくてしばらくしても誰も来ないので大きな声で呼んでやっと来ました。紅茶を頼んだのですがティサーバーの注ぎ口が取っ手の方を向いていて「これどうして注ぐの？」って感じだったり飲み終えて部屋に帰ろうと思っても誰もいなくて「すみませ～ん」と大きな声で呼んでスタッフが来ました

人手不足で大変なのはよくわかりますが1泊2名で10万円以上支払っているのですごく残念な気持ちです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年05月28日 20:27:21: この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在ではスタッフの接客につきまして、至らぬ点が多くご期待を裏切るかたちとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を、全スタッフで共有し、心からのおもてなしをご提供できますように再度教育指導徹底して参る所存でございます。ご投稿有難うございました。
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【特選神戸牛】神戸牛ステーキ会席
ご利用のお部屋: 【和室2間/和洋室【suite】約70～90平米】

総合3

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年04月06日 11:39:18

７人一部屋で宿泊しました。
立地は中心街から少し離れた所にありますが、送迎可能で問題なかったです。部屋の広さは十分で寝る時も狭いことはなかったです。
料理は大変美味しく、朝も部屋食でゆっくり家族で過ごす事ができました。
温泉も宿泊当日、翌日朝利用しましたが男湯女湯入れ替えがあり双方楽しめました。
チェックアウト後も街の散策に出かけている間、荷物を預かってくださり、電話すると荷物を届けてくださいました。

露天風呂が有料で利用出来るのですが、人数が決まっておりその案内が無かったので、2組に別れての入浴となり、時間的に余裕が無かった。景色も山の中なので藪しか無い感じでした。
使用上は問題ないが、ポットが割れていた。
部屋に備え付けの案内の冊子がコロナ禍前のままで、利用出来ると思ったものもやっていないものがあった。
一部屋利用なのに、2部屋目の冷蔵庫の使用を尋ねられました。

少し気になった点はありましたが、概ね満足できる宿泊施設でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年04月17日 14:18:41: この度は銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠にありがとうございました。館内の施設利用の案内がきちんとお伝え出来ておらずご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。今後ご指摘頂きました事を改善して参ります。またのご利用をお待ちしております。ご投稿頂き有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合5

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 16:26:41

桜満開の時期に宿泊させていただきました
お部屋からも桜が眺めることができてとても良かったです
お食事も全て美味しくて、温泉も大満足でした
いい旅行になりました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年04月17日 14:28:07: この度は銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠にありがとうございました。有馬の名物のひとつである桜、しかも満開の時にお越しいただき癒しの旅になられましただしょうか。また有馬は紅葉もきれいな場所ですので機会がございましたらお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【standard】約32～34平米】

総合4

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 12:37:07

何度でも駅前への送迎をして頂けるのが、助かりました。
露天風呂、とても良かったです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年04月17日 14:36:34: この度は銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠にありがとうございました。当館は温泉街から少し離れておりますのでお客様にご不便のないように送迎をさせていただいております。喜んでいただけました事従業員としましても嬉しく思います。またのご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【ママパパに嬉しい】大人2名様でお子様1名様無料
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合4

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 13:19:50

桜が満開で、部屋の窓から上からの眺め、最高でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年04月17日 14:41:59: この度は銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠にありがとうございました。桜の満開の時期を計算して宿泊予約をいただくも中々ピッタリいかない事が多い中、最高の時にご宿泊頂きいい思い出の一つになられたのではないでしょうか。またのご宿泊をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【特選会席】旬の贅沢会席
ご利用のお部屋: 【洋室【comfort twin】約34平米】

総合5

rose lip eyesさんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

rose lip eyesさん [30代/女性] 2023年03月30日 18:27:48

清潔感があり部屋は広々としていて
快適に過ごせました。
お風呂もいくつかあるので、
楽しむことができました。
お食事もとても美味しく頂きました。
子どもも連れていきましたが、
親切に接してくださりありがたかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年02月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年04月17日 14:46:46: この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が今回のご滞在を、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。お子様も楽しんでいただけましたでしょうか。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合4

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年03月13日 09:14:32

3/10に宿泊しました。
・接客もお料理もとても良かったのですが、施設の説明が少なくせっかく銀湯と金湯があるのに朝もう一つのお風呂がある事に気づいたため銀湯が入れなかったのが残念でした。
・哺乳瓶を洗ってもらえるとのことでしたが、煮沸や電子レンジ殺菌があると嬉しかったです。
・仲居さんが優しく一緒にWBCや夜景の話をしてもらいとても楽しかったです。
・ロビーの方も六甲山に行きたいと話したら調べていただけました。割引クーポンも用意してくれました。
・夜中に夜景を見に行くとロビーの人に言ったら道を細かく教えてくれてとても助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年04月17日 14:59:34: この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様が楽しみにされている温泉の御利用案内が十分にできておらず大変申し訳ございませんでした。今後お客様より頂きましたご意見をもとに改善してまいります。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】一般プラン
ご利用のお部屋: 【和室2間/和洋室【suite】約70～90平米】

総合2

honmonosagasiさんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

honmonosagasiさん [40代/男性] 2023年02月19日 17:55:17

大浴場の塩素がきつく、うちの家族は、チェックアウトしたあとから、くしゃみと鼻水が止まらず、新幹線に乗れないくらい体調を崩しました。　夜になっても体調良化せず、
新幹線チケット代、急遽取ったホテル代の経済損失と　月曜日仕事休まねばならず、さらに楽しいはずの旅行が　まさかの温泉で体調壊される形になり　悲惨です。

ご飯、ハードはいいのですが、
温泉の塩素(他のかたの口コミにもありましたので、多分　塩素だと思います)は、本当に危ないので、
敏感な方は、長湯されない方がいいと思います。

いつもと違う　有馬の宿を選択した
私が愚かでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年02月22日 19:45:13: この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご旅行ではご入浴後、ご体調を崩されたとの事でこの場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました塩素濃度につきまして、当社の温浴施設において保健所の指導に基づいて保健所が推奨する塩素系薬剤(モノクロラミン)を各浴槽ごとに注入設置を設置し、当該薬剤については、公衆浴場規則で定める基準に従って使用しておりますが、頂戴致しましたご指摘は真摯に承り、担当部門に申し伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【黒毛和牛】選べるお鍋（すき焼きorしゃぶしゃぶ）
ご利用のお部屋: 【和室2間/和洋室【suite】約70～90平米】

総合5

投稿者さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 20:18:02

2月11日に宿泊しました。
部屋、食事どちらも良く何より露天風呂が最高でした！
当日の要望にも嫌な顔ひとつせず対応して頂きありがとうございました。
また、泊まらせていただきたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年02月

有馬温泉　銀水荘　兆楽 2023年02月22日 19:49:51: この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が今回のご滞在を、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう一層サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合4

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だんご8999さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

だんご8999さん [50代/女性] 2023年01月07日 19:42:46

朝ご飯も美味しかったが洋食和食を選択する時、もう少し説明が欲しかった。出てきた内容では和食にしとけば良かったと感じた人が数名いた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

総合4

だんご8999さんの有馬温泉　銀水荘　兆楽のクチコミ

だんご8999さん [50代/女性] 2023年01月07日 19:40:38

風格のある玄関がお出迎えしてくれ、食事は豪華そのもの。しかも大人数で宿泊させていただいた事もあり、単体での食事会場を設定頂き、赤ちゃんや子供用グッズも準備してもらえ大変行き届いていると感じた

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【基本会席】兆楽の旬会席
ご利用のお部屋: 【和室1間【deluxe】約40～65平米】

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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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