この度は、さっぽろに数あるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONI annexをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

『部屋が広く新しくてとても快適』と仰っていただき、御滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同心より安堵いたしております。

お客様がお勧めしてくださいますように、当ホテルは、全客室にキッチンを完備してございますので、
特に、自炊される方には大変好評をいただいておりまして、いつでも好きな時間に料理が作れると喜ばれております。

お部屋にチェックインされた際に、ジンギスカンの匂いがしたとのことですが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。こちらの
清掃チェック後の確認が不備でお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなご指摘をお客様からお受けしないよう徹底して清掃チェック確認に真摯に取り組んで参る所存でございます。

『お部屋にデスクがないのでPC仕事ができなかった』との貴重なご意見も重ねて誠にありがとうございます。こちらのご意見も参考にさせていただき改善に努めさせていただきます。

お客様の『また利用したいと思いました』とのお言葉はホテルで働くスタッフ皆の大きな喜びに繋がります。

またの機会に札幌へお越しになられます際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

時節柄、体調には十分お気をつけてお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、たくさんあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXのおこさまスイートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
２人のお子様が沢山のおもちゃで楽しく遊ばれている様子が身に染みて伝わって参りました。
　
おこさまスイートには、ベビーベッドはもちろん
のこと、おもちゃや、絵本なども揃っており、お子様が喜ぶようなお部屋となっております。

その他にも、お部屋には、洗濯機やＬＧスタイラーも完備してございますので、遊ばれた後の
お子様の衣類やお洋服なども、すぐに綺麗にしていただくことも可能でございます。

ビジネスやご旅行、長期滞在にも特化してご利用いただけるVILLA KOSHIDOを今後もぜひご愛顧下さいますようお願いいたします。

全国的にまだ暑さが続く予報でございます。
どうぞ体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONI annexにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルがある中で、ご家族でのご旅行に、当ホテルをご利用いただき重ねて感謝を申し上げます。ごゆっくりご旅行を満喫することは
できましたでしょうか。

『チェックインもスムーズに、快適に過ごさせていただきました』との嬉しいお言葉に、スタッフ一同安堵してございます。

北海道は、自然や、食べ物、四季折々の魅力がたっぷりつまった観光地でもございます。
今後も、ご家族でご旅行に来られます際は、また
VILLA KOSHIDOをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。

全国的に厳しい暑さが続いております。
どうぞお身体にはご自愛くださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

いつもVILLA KOSHIDO KOTONI annexをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

小樽でのライブは満喫できましたでしょうか。

前回ご利用いただきました際は、お部屋で食材を
購入され、完備しているキッチンで調理をされて
お寛ぎいただけたとのことですが、今回は、フォースルームでのご利用ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか

今回は、『お部屋の暗証番号が正常に表示されずに困りました』とのことで、お客様の貴重なお時間とお手数をおかけしまいましたこと心よりお詫びを申し上げます。フロントにまでお電話をくださりご不便をおかけいたしました。

VILLA KOSHIDOは、今回ご利用いただきましたannexの他にも、VILLA KOSHIDO KOTONI、VILLA KOSHIDO ODORIもございます。

『使い勝手がいいので、今後もこちらを利用したい』と仰っていただき大変光栄なことでございます。また小樽へ行かれます際や、お近くにお越しになられます際は、ぜひ、VILLA KOSHIDOをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。

これから暑い夏を迎えます。どうぞ体調に留意されお元気にお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、札幌市内に多くあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXを選んでおこさまスイートへご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中、ご丁寧且つ詳細なクチコミまでいただき重ねて心より感謝を申し上げます。

小学2年生様と1歳様のお子様が客室の滑り台やおもちゃをみて『うわぁ！！』と目をキラキラさせて遊びはじめられたとのお話をお聞きしお子様の
喜ばれている姿をスタッフ一同想像しながら
、とっても嬉しい気持ちにさせていただきました。誠にありがとうございます。

館内設備や調理器具、清掃もしっかりしており
大満足と仰っていただき、大変光栄なことで
ございます。

ご滞在中は、有名店のスープカレーのテイクアウトや海鮮丼パーティーなどをお部屋で存分に楽しまれたご様子で心から安堵いたしました。お子様がご滞在中に近くの銭湯に足を運ばれていらっしゃったとのことで、お子様も身体のお疲れもとれ、リラックスされたのではないでしょうか。

別館、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXでは駐車場の
ご用意がないため、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル近隣には、たくさんコインパーキングがございますので、そちらをご利用していただきますようご案内をさせていただいております。

次回、『また北海道へ行く際は、また泊まりたいと思えるホテルでした』と仰っていただき大変うれしゅうございます。
ぜひ、また北海道へお越しになられます際は、
VILLA KOSHIDOをご愛顧下さいます様心より
お願い申し上げます。

いよいよ待ちに待ったさわやかな夏が訪れてまいります。どうぞお元気でお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、雪まつりの期間中に、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今季は雪も多く、肌寒い期間ではありましたが、ご家族で、さっぽろ雪まつりを存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

お客さまが足を運ばれました、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXから近隣の白い恋人パークは、海外からのお客様から大変人気のあるアミューズメントパークでございます。美味しいお菓子はもちろんのこと、年中楽しいイベントを開催しており、何度も来店されるリピーターさんが多くいらっしゃいます。

北海道の回転ずしは、全国のお客様からとにかくレベルが高いと言われており、地元産の新鮮な食材を中心に使って、職人が毎朝市場まで足を運んで魚を買い付けているお店もございます。
ニシンのお刺身も堪能できたようで良かったです。

チェックインが戸惑うことなく、スムーズに出来たとのことで、お客様の大切なお時間を頂戴することなくご入室して頂いたことに心より安堵をいたしております。

今回のご旅行で、『何不自由なく利用させていただきました。次回も札幌への旅行の際には是非利用させていただきます』とのお言葉に、ホテルスタッフ一同大変嬉しく存じ、喜ばしい限りでございます。

立春とは名ばかりの寒さですが少しずつ春の気配が感じられるようになってきております。
春を待ちわびつつ、時節柄、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

また次回、札幌にお越しになられます際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、たくさんあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXのお子様スイートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

並びにお忙しいお時間の中、お褒めのお言葉や貴重な口コミも承り心より感謝を申し上げます。

ご滞在中には、お子様用の食器がなく、家電コンセントが、所々剥き出しになっていたり、スーツケースを広げておける場所がなかった、というご指摘をいただき、サービスが行き届かない点が多々あり大変申し訳ございません。

特に清掃面に関しましては、客室に埃や髪の毛が
落ちていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

お客様に日常では味わうことができない非日常空間でごゆっくり過ごしていただくため、今後はこのようなことがないよう、今回ご指摘をいただいた点を徹底して見直し、改善してゆく所存でございます。

ハンガーラックにハンガーが少なかったという点でございますが、説明が不足しており申し訳ございません。事前にフロントにご連絡いただきましたら、お部屋に必要な本数をご用意をさせていただきます。

チェックイン時の予約画面でのタブレット操作にも混乱を招いてしまいまして大変失礼いたしました。お子様スイートは通常12時がチェックアウトとなっております。他の客室より2時間長くご滞在いただけます。

今回様々なご指摘点をいただきましたので、スタッフ一同、初心に戻り、今後もお客様に当ホテルにご宿泊していただき喜んでいただくため迅速なサービスをご案内、ご提供できるよう精進して参ります。

2月に入りましたがまだまだ寒い日が続きます。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

またの機会にお近くにお越しの際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロントリーダー　福田】

この度は、数多くあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXIにご宿泊していただき誠にありがとうございます。

まず、最初に深くお詫び申し上げます。

洗濯機のランドリーボックスに靴下のようなものが、入っていたとのことですが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。清掃に関してではございますが、お手数をお掛けして恐れ入りますが、本館へご連絡をいただければと存じます。

清掃以外のことに関しましても、同じく本館まで
ご連絡をいただければ幸いでございます。

今回は、こちらの清掃後の確認不足をご指摘いただき、更には、お忙しいお時間の中、貴重な口コミも頂戴し心より感謝を申し上げます。
快適にお過ごしいただけて満足していると仰って
いただき大変光栄でございます。

またの機会にお近くにお越しになられる際は、
VILLA KOSHIDOをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロントリーダー福田】

この度は、数ある宿泊施設の中からVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より厚くお礼申し上げます。また、今回のような客室、ホテルの立地、交通の利便性に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またVILLA KOSHIDOにお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、たくさんあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXを選んでご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず最初にお詫びを申し上げます。チェックインの際に、タブレットの入力に戸惑ったとのことでございますが、お疲れの中、ご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

こちらのご説明が不足しており、スムーズにチェックインが出来なかったとのこと、心苦しい思いでございます。今後は、このような思いをするお客様がないよう、タブレットの入力方法の分かりやすいご案内に努めてまいります。

施設の設備や、掃除状況、立地を褒めていただきまして感謝申し上げます。

貸出品として、洗濯した後の物干しラックはお貸出し可能でございますので、次回お越しになられる際は、どうぞご遠慮なくお声がけ下さいませ。
貸出品は、事前のご予約をおすすめいたします。

またの機会に、札幌西区へお越しになられます際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧いただけますよう
お待ち申し上げております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

初の北海道旅行は、ご満喫できましたでしょうか。
さっぽろでは、素敵な想い出は作れましたでしょうか。


お忙しい中、クチコミもいただき重ねて感謝申し上げます。立地もご不便がなかったとのことで
安堵いたしております。


最初、お部屋に入る際に、お子様が嫌がっていたにも関わらす、お部屋に入り、おもちゃを見つけると、一目散に走っていき沢山遊んでくれたとの
お言葉をお聞きし、お子様の姿を想像すると、とても微笑ましい気持ちになりました。
スタッフ一同大変喜ばしい気持ちにさせていただき誠にありがとうございます。

客室全てにキッチンや洗濯機を完備させていただいておりますので、次回、またご宿泊を検討して
いただく際は、お荷物も少なくてとても便利で
ございます。


ぜひ、またの機会に北海道へお越しになられる際は、ILLA KOSHIDOへ足をお運びになってくださいね。


季節の変わり目でございます。どうぞ体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

いつもVILLA KSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊いただき、ありがとうございます。

この度は私どもホテルの不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのようなことがないよう、清掃に不備がないか一層の注意をしてまいります。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きVILLA KOSHIDOをどうぞよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント 山内】

この度は、当ホテルの対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

繁忙期や資材到着の遅れ等とがあるとはいえ、お客様をお迎えする準備が出来ていない点、深く反省しております。

早急に改善できるようスタッフ間や関係各所との連携を深め、再発がないように努めていく所存です。

その他、貴重なご意見もお寄せ下さりありがとうございます。
大変参考になります。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

VILLA KOSHIDO KOTONI支配人

この度は、札幌に数多くあるホテルの中から【VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEX】を選んでご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいお時間を使って、貴重なご意見、ご感想も頂戴し大変光栄でございます。


無人の受付（フロント）で、タブレットでの機械での操作がなかなか難しかったとのことで、大変お手数と貴重な時間をかけてしまいまして誠に申し訳ございません。全国旅行支援のご利用のお客様には、タブレットでの操作にて、ワクチン接種証明書と身分証明証の撮影をしていただき、確認をさせていただいている為、お客様には、お手間をかけさせていることが、大変心苦しいですが、今後は、お客様に少しでもスムーズに操作をしていただくため、分かりやすい説明書きにするなど、対応方法を改良してゆく所存でございます。


客室や、駅からの利便性などもほめて下さり、心より感謝を申し上げます。
当ホテルは、コンドミニアムのホテルですので、
食器や調理用具は、もちろんのこと、大きな洗濯機や、洗剤もお部屋にご用意してございます。
大切なお客さまへ1日の疲れを癒していただくため、足を伸ばしてゆっくりとお湯に浸かれる大きなお風呂も当ホテルの自慢でございます。
1日からのご利用から、長期でご宿泊されるすべてのお客様に大変ご好評をいただいております。


またの機会に札幌西区へお越しになられる際は、
ぜひ、VILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧していただ
ればと存じます。長い冬も明け、春の気配もようやく整い心浮き立つ今日この頃です。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

『スーパーや飲食店が近く利用しやすかった』との大変嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。


VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXがございます札幌市西区琴似は、第二のすすきのと言われております。大きなスーパーや飲食店、お手頃価格の八百屋さん、病院やドラッグストアー、美容室、接骨院やスポーツジム、美味しいスイーツ店など繁華街の役目を存分に満たしている街でございます。


ぜひ、またの機会にさっぽろへお越しの際は、
VILLA KOSHIDOへ足をお運びいただければと存
じます。


お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


春の息吹を感じられる季節となってまいりました。どうぞお元気にお過ごしくださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
お子さまたちが、お子様スイートの客室にて、とても楽しく遊んでいらっしゃったとのことで、スタッフ一度、微笑ましい思いでおります。


お子さまたちも、遊びに夢中で、夜遅くまで少し
騒ぎすぎてしまったとのことで、ご丁寧にご報告をしていただきありがとうございます。


近隣のお客様へのお部屋のことまで気にかけてくださり感謝を申し上げます。
お子様たちが、無我夢中で遊びに熱中するような客室をご案内することができて大変光栄でございます。


またの機会に札幌琴似にお越しに際は、VILLA KOSHIDO KOTONI,VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXを
ご愛顧いただければと存じます。


まだまだ気温の変動がございます。
どうぞ体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

いつも【VILLA KOSHIDO KOTONI】をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、この度は、【VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEX】へもご宿泊をしていただきまして併せて感謝を申し上げます。


まずは、お詫びをさせていただきます。
この度、【VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご利用していただき、チェックイン時に、お客様の大変、貴重なお時間を要してしまい、タブレット形式での入力方法に分かりづらく、不備な点が多くあったとのことで、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。


本館の方にも、問い合わせのお電話をいただいたとのことで、話の内容が正確に伝わっておらず、お客様には、大変ご不便、不愉快な思いをさせて
しまいスタッフ一同反省をしております。
謹んでお詫び申し上げます。


11時近くという遅い時間帯に、隣の声や足音などで睡眠を妨害させてしまうような状況をつくってしまった上に、隣人のお客様へ、ご主人様に注意を促させてしまいまして大変ご迷惑をおかけいたしました。本来であれば、当ホテルの従業員が対応をさせていただかなければならない所をこのような形となりお詫びの言葉もございません。
大変失礼いたしました。


お客様のご指摘にもあります通り、今後は、ホテルの施設内の点検、セキュリティー管理など、徹底的に見直し、修繕するところは、直ちに改善してゆく所存でございます。


大変、お忙しいところ、貴重なご感想、ご意見そしてご指摘、ご指導のほど、誠にありがとうございます。今後共々、【VILLA KOSHIDO KOTONI】の近くにお越しいただく際には、当ホテルをご愛顧していただければと思います。


寒さのなかにも、ほんのり春の気配を感じられる季節となって参りました。春の訪れを待ち望むのと同じように、お客様のお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
どうぞお元気でお過ごしくださいませ。



【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、数多くあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

可愛いお子さまたちとご利用いただき、快適に
お過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同
とても安堵しております。さらには、『食器や調理器具もあり、長期滞在には、最高』と仰って
下さり、大変光栄でございます。

ワイングラスや包丁などが、お子様が開けれる場所にある点をご指摘いただきましてありがとう
ございます。大変貴重なご意見でございます。
割れやすい食器類や、ワイングラスなどは、もとより、客室にある配置の位置など、もう一度改めて考え、検討させていただく所存でございます。

おこさまもお年を召された方も、すべてのお客様が快適に、『このホテルにきて良かった』と思っていただけますよう、今後も、お客さまのご意見、ご感想を大切に、よりよいホテルになるよう、従業員一同１つ１つの仕事に丁寧につとめて参ります。

寒さが身に染みて感じられる季節になりました。
どうぞ体調に留意されお元気にお過ごしくださいませ。

またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち
いたしております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度はVILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXをご利用いただき、ありがとうございます。

今回のご宿泊ではホテルの立地や客室サービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

ご滞在中にアメニティ類が不足した場合は1階ロビーに予備の品を用意しておりますので、お使いくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。