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総合5
投稿者さんの Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 16:40:44
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家族で利用しました。部屋が広くて子供たちも楽しめ、リラックスして過ごせました。キッチン用品なども揃っているし、衣類乾燥機も助かりました。
チェックインが17時だったので、もう少し早めに入れると嬉しいです。
看板がなくここで合っているのか分かりづらかったので、何かあると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ 2023年11月13日 15:35:06
-
ご利用いただきありがとうございます！お部屋が広くてお子様たちも楽しんでいただけたこと、そしてリラックスして過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。また、キッチン用品や衣類乾燥機がお役立ちいただけてよかったですね。
チェックイン時間に関するご意見、そして看板についてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。チェックイン時間の柔軟性や看板の改善についても検討させていただきます。
ありがとうございました！
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総合4
投稿者さんの Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月12日 22:56:11
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家族3人で泊まりました。
部屋数は十分で、冷蔵庫、食器、アメニティなど一泊するのに手ぶらで楽しめる感じでした。テレビは壁掛けで、小さい子供が近づいても距離がとれるつくりになっていてありがたかったです。
ただ、家庭によって安全のため家具を移動することはあると思います。制約の催促メールの内容が多かったことは少し残念でした。傷つけたいわけではありませんが、多少の移動は目をつむってもらえたらありがたいですし、ルールが多過ぎるので、もう少しおおらかに対応してもらえるとありがたいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ 2022年08月19日 11:10:05
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しまれたようでなによりでございます。
ご指摘頂いた点について、今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 20:07:12
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脱衣所とトイレは下水道匂いが上がってきて臭いです。食器は一度洗って使いました。寝室の引き出しにマスクと食べかけのクッキーが入ってました。Wi-Fiあります。テレビ小さいです。カウンターや和室、寝室3部屋、お布団、乾燥機はとても良かったです。歩いてローソンに行けます。駐車場に自動販売機あります。エレベーターありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ 2023年03月31日 16:08:08
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お部屋を綺麗に使ってくださり、ありがとうございました。不潔についてお詫び申し上げます。同様の事が起きないよう、改善に努めてまいります。
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総合2
投稿者さんの Ｗｉｎｄ Ｈｅｎｚａ のクチコミ
お部屋の中も綺麗で、お皿も揃っていて、家族で泊まるのに充分な広さのお宿でした。
宿泊の延長にも快く対応して頂き、そこまではとても親切で良かったのですが、
部屋の確認をしてみると、洗面所から外に出られる扉の施錠がなく、鍵が掛けれないため、簡単に外からも出入り出来る状態で、とても不安でした。
電話で状況を伝え、外出中に対応してくれるとの事でしたが、戻っても何も変わっていませんでした。ベランダ側にもゴミも置かれていて、誰か入ってくるのではと不安だった為、自分達で紐をドアノブにくくりつけて開かないようにして過ごしました。
ブラインドも外から中が覗ける部分があり、外階段から中が見えるくらい空いていたので、それも含め滞在中は不安な思いでした。
とても綺麗で、家族で使用するには良いお宿だと思っていたので、残念な思いでした。
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ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠に恐れ入ります。
お部屋が綺麗で広さも充分であるとのお言葉、そしてスタッフの対応に対するお褒めの言葉に感謝いたします。ただし、洗面所から外に出られる扉の施錠の不具合により、不安な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の安全と安心が最優先であるべきであり、今回の状況は本来ならば発生してはならないものでした。誠に申し訳ございません。今後、このような問題が再発しないよう、万全の注意を払ってまいります。
お部屋の不具合に対する対応が十分でなかったこと、お客様が不安を感じるような状況となり、それにより期待を裏切ってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。
ありがとうございました。