16時頃、チェックインをして部屋でくつろいでいた所、ハウスキーピングの男性がノックやチャイムもなく勝手に部屋に入ってきました。お恥ずかしながらタイトな服を脱いでリラックスしていた所でした。(椅子の角度的にそこまでは見えていなかったと思いますが。)
要件もおっしゃらなかったですが、ターンダウンサービスをしに来たのだと判断し「夕食時にお願いします」と言うと、「Thank you.」と悪びれもなく帰っていきました。
すぐにフロントマネージャーの方に事実確認をしていただいた所、確認するべき部屋を間違えていたとのことですが、そうだとしても15時以降にノックもチャイムもなしに鍵を開けて入ってくるというのはあり得ないことだと思います。
また、ターンダウン時にいただいた謝罪の手紙には「ご不便をおかけして…」と書かれていました。女性1人の部屋に男性が勝手に入ってくること、リラックスした格好を他人に見られることはかなりの恐怖体験ですので、認識の差を感じ屈辱的な気持ちになりました。
翌日チェックアウトの際、再度フロントマネージャーからご丁寧な謝罪と手土産をいただきましたが、昨日の出来事を掘り起こされること自体が不快でしたので、気にしていないように振る舞うしかありませんでした。
謝罪としてホテルのロゴやホテル名が入った商品をいただきましたが、見るたびにそのことを思い出すのでとても使う気にはなれません。
仕事で来たので記念日などの大事な滞在ではありませんし、一番安いお部屋でたかが日本人1人での滞在で、重要な客ではないと思いますが、決して安くはない宿泊代を払ってこのような気持ちになるとは思わず、間違った買い物をしてしまったと後悔しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

さすがフォーシーズンズ、ロビーやお庭はとても素敵でした。部屋からは庭しか見えず、他の客室も見えません。庭園には池もあってとてもよかったです。プールも利用しましたが、子供も利用できる浅いところもあってよかったです。
ただ東京もそうでしたが、朝食はいまいち。まずくもないけど、特別美味しくもない。料金を考えたらかなり微妙です。また、和食やキッズアラカルトを頼んだ際には口酸っぱく「ビュッフェは含まれておりません」と忠告されて、嫌な気持ちになりました。和食を食べた人や子供はジュースすら飲めないの？（安くないのに）このレベルのホテルで非常識にビュッフェを取りまくる人いないと思います。それくらい気持ちよくサービスするか、それができないならビュッフェメニューのみにすればいいと思います。
リッツカールトンとかなら、頼まなくても飲み物のお代わりを勧めてくれたり、子供の朝食をサービスしてくれたりしますよ。食べきれなかったパンを持ち帰りお願いしたら、かじりさしのものが新しいパンに交換してあったホテルもありました。(そのホテルは何度もリピートしています）
リピートの有無にかかわるので、高級ホテルならそこはケチらないで欲しい。出発前にちょっと不愉快になりました。レビューに書くくらいだから、帰ってきてからでも夫婦でモヤモヤしてますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大好きな場所です、何度か訪れたことがあり、今回の接客も流石フォーシーズンズさん。丁寧でおもてなしも素晴らしいです。ブラッスリーのお食事も美味しくて、夕食も頂きましたが絶品です。ベットが高いので子ども連れだと寝にくかったりしますが、その場合も相談すればベビーベッド〈有料かも〉があったり対処法はたくさんあります。鯉にエサをあげれたりすごい高級感のある京都で自然を感じれる場所でした。大満足で楽しい旅行になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2歳の娘も宿泊させて頂きました。退屈しない様に塗り絵を用意して頂いたりスリッパやバスローブも幼児用が用意されていたりとても親切でした！
お部屋も十分な広さでキッチンや洗濯機が付いているので小さい子連れには便利でした。ただ、ロビーからお部屋までとても遠かった。そして浴衣での朝食は禁止とされているようです。事前に知らせてくれれば私服に着替えて行ったのに、、、
お部屋が遠いのもあり戻って着替えてまた来るのが大変でした。

庭園で鯉に餌をあげるのがとても楽しかったようで娘の喜んでる顔を見れて良かった。

親切なスタッフばかりで快適に過ごせました。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋もサービスも最高でした。
ドアが厚いためか外の音が全くせず、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

結婚記念日で1泊お世話になりました。
お部屋も素敵でしたしお料理も大変美味しく頂きました。
食事中、スタッフの方との会話で結婚記念日の事を少話をしたところ食事のデザートに記念日プレートを付けて下さり大変感動致しました。
スタッフの方の細やかな配慮にさすがだなと思いました。
お部屋のベランダから庭園を眺めながら夫婦でゆったりした時間を過ごせる事が出来て良い記念になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

朝食はテラス席に座ることができ、景色もよくとても美味しかったです。
朝食後はお庭を散歩し、ゆったりした素敵な時間が過ごせました。
池には鴨の赤ちゃんがいて、子供達が可愛い可愛いと感激していました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大満足のご褒美ステイになりました。ホテルクレジットを使って憧れのアフタヌーンティーもできました。また、泊まりたいと思うくらいサービスや雰囲気がすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

2月末に宿泊させていただきましたが、衝撃的なホテルでした。
今まで色んな高級ホテルに宿泊しましたが、個人的には間違いなく1番でした。
部屋・サービス・顧客対応・施設の清潔感等全てがとても素晴らしかったです。
宿泊している最中に絶対にもう一度来ようと思ったのは初めてで、
大変良い宿泊をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

子どもたち（成人含）のみで１泊お世話になりました。ステイ中は、安心して過ごせただけでなく、お部屋・お食事・スタッフの方々のご様子全てからたくさんの感動をいただいたようで、貴重な社会勉強にもなったかと思います。幸せそうな表情で帰宅したのを見て、親としてうれしく思いました。ありがとうございます。末筆ではございますが、時節柄、スタッフの皆様とうぞご自愛下さいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月

さすがと思うお部屋でした。
というのも、アップグレードしていただいており、とても快適に過ごせました。
また、急な連泊への変更も対応頂き、ぜひまた利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

2ヶ月ぶり、二度目の来訪。
到着すると、おかえりなさいとお声掛け下さいました。そして今回は愛犬も一緒に宿泊させて頂きました。

クリスマスイブということもあり、娘へのサプライズプレゼントや、誕生日の美味しいチョコレートケーキ、来訪のプレゼントと数々のお心遣いを頂きました。

ターンダウンやインルームダイニングの時間もぴったり正確で、さすがフォーシーズンズホテルさんですね。

愛犬の散歩の際、エントランスでマゴマゴしていましたら、スタッフの方がキャリーリュックを預かっておきましょうか？とお声掛け下さり、とても助かりました。　

他にもお酒を頂かない私たちのために、ミニバーのドリンクをソフトドリンクに交換しておいてくださったりと、細やかなお心遣いがとても嬉しかったです。

レイトチェックアウトでゆっくり過ごすことが出来ました。お部屋から見る庭園の鯉や鴨たちにも和みました。

家族揃って良い時間を過ごさせて頂き、本当にありがとうございました。また折を見てお邪魔させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

とても美しい庭に面したお部屋は快適で心から寛ぐ事ができました。
夕食はホテル内で頂きました。広々と落ち着いた空間で頂く美味しいお寿司と美味しいお酒は最高でした。２日目の夕食を外で予約した事を、後悔しました。
帰りは、スーツケースをフロントから自宅に送り身軽になって、そのまま歩いて、朝の三十三間堂にお参りし、京都国立博物館へ。とても良い旅行となりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

結婚記念、誕生日も兼ねてだったので到着してからアップグレードしてもらいました。
一階のお部屋でテラスから池もすぐ見えて癒されました。
駅からも清水寺へも近く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ロングステイプランにして、プールやジムを楽しめた。
スタッフの対応が素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ずっと行きたくて、いつ行こうか悩んでいたところを今回は無理に決行しました。
お陰で一泊しかできず、残念ながらせっかくのレイトアウトも使えませんでした。
しかし、結果的に来て良かったと思います。
立地条件については、私が京都の街に慣れていないのもあり、バスを少々試してみたところ不便さを感じました。
これなら、無駄なく全てタクシーで出かけるべきだったかもしれません。
アフタヌーンティーは、チェックイン後すぐに予定どおりの場所でとることができて、大変満足でした。
庭園目的でもあったので、今でも景色が忘れられません。
アフタヌーンティーのメニューに関しては好みがあるので難しいですが、もっと抹茶とかいかにもな京都らしいメニューがあると嬉しいです。
朝食も同じ場所にしましたが、こちらのメニューは大変良かったと思います。
特にトリュフ風味の温泉卵がまた食べたいです。
今思うと、ディナーもホテル内でとるべきだったかもしれません。
館内・室内に関しては過去最高のクオリティのホテルではないかと思っています。
難点なのは、お風呂があまり暖かくならず、若干温いお湯でお風呂上がりが辛かったことです。
とはいえ、最近ラグジュアリーホテル目的で滞在することが増えましたが、特にレベルの高いホテルが多い京都においてもトップクラスに感じます。
さすがフォーシーズンズさんです。
もっとゆっくり滞在できたらどんなに良かったか…同行者にも小言を言われたので、次回行くことがあれば、観光そこそこに２泊以上でゆっくりしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

小さなトラブル特に朝食のルームサービスに関して、がいくつかあって少し残念でした。
料金もクーポンは適用されなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月9日に家族で宿泊しました。和モダンのセンスのいい内装がとても素敵で、部屋も綺麗で快適に過ごせました。小さい子供向けのサービスはそれほどないかなと思っていたのですが、ボディソープなど子供向けのアメニティも充実していて助かりました。子供向けのイベントもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

贅沢をしたく、宿泊させて頂きました。
良かったです。また京都に行った際は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

今回彼氏の誕生日で利用させていただきました。
お食事は全てお部屋で
デザートには
Happybirthdayの文字も
入れていただき
彼にもとても喜んでいただきました！とてもリラックスできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月