この度は、ご予約・ご宿泊いただきまして、真にありがとうございます。
お褒めの言葉感謝いたします。

最近、よく感じるのは接客業といえども、人と人であり、こちらが、丁寧に対応するのは基本事項でありながら、お客様の丁寧な対応に呼応させていただいているだけでもあると感じるようになりました。優しく接してくださると、こちらもそれ以上に柔らかな心持ちで接することが出来ます。

これからも、そういうお客様と数多く出会えるよう、自分もブレのないように心がけながら、日々の接客応対に取り組めて行けたらと願っております。

こういうお言葉を頂けたことで、明日に磨きがかかるのだなぁと実感しております。

ご来館ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

仰る通り、当館はエレベーターはなく階段があり、、トイレ・シャワールームは共同の全７部屋しかない小さなホテルでございます。

その為、スタッフも限られた人数しかおらず、不便も少なくないかと存じます。

その中で、可能な限りの要望にはお応え出来る様、ご準備はさせていただくつもりです。お申し付けはその都度お願い致します。

今年５月からは、２階と屋上にサウナを併設しております。その利用もお勧めさせていただけるよう、リーズナブルな宿泊料となっております。

是非、またお越しいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、ご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます。そして、お客様のご希望に添えなかった点、また、対応が不足した点につきまして、お詫び申し上げます。

併せて、申し訳ないながらに、ご説明もさせていただきます。サウナ利用につきましては、平日でしたら、サウナ料金も込みとなったサウナプランがございます。土日祝日は、間違いなく、宿泊料とサウナの利用料は別となっております。
恐らくではありますが、ご予約が重なっており、希望の時間にサウナ利用が出来なかったと存じております。その点につきましては、私共も、サウナ施設の不足に反省をいたしております。

何を申し上げても、お客様の今回の残念になったお気持ちは取り返すことが出来ません。しかしまた、こちらをご予約してくださることが、万に一つもあれば、次こそはお客様に満足して頂けることを望んでおります。是非、これに懲りず、再度ご来館いただけますことを心よりお待ちいたしております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
そして、いつかまたお会いできる日を楽しみにさせていただきます。今回は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館は、お部屋をよりシンプルにするために、トイレ・シャワールームは共用です。男性シャワー室は４F、女性シャワールームは３Fにご用意があり、トイレは各階にあります。

浴槽・お風呂に代用できるものとしては、サウナ施設を併設いたしております。２Fサウナ室は男性専用です。屋上サウナは、男女兼用です。屋上は外気浴スペースが屋外である為、水着の着用をお願いしております。
料金は共に、宿泊料とは別にかかります。平日は、料金内でご利用になれるお得なプランもございます。
お客様の仰る通り、近くにお風呂屋さんもありますので、選択肢は広がるかと存じます。

エレベーターが無く、階段での不便や、暑さ寒さでの不便さが多少感じられても、リーズナブルで過ごしやすい綺麗な空間で、サウナも利用できるので、一度お越しいただければ納得いただけるかと存じます。

お客様の今回の来館に、感謝申し上げますとともに、皆様にも是非一度、ご来館いただけますよう
心よりお願い申し上げます。
ご感想・ご意見ありがとうございます。

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
施設やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き喜ばしい限りでございます。
慢心せず今後も更にご満足いただけるホテルとなるよう努めて参ります。
また金沢へお越しの際は是非ご利用くださいませ。お天気の良い日は屋上カフェもおすすめでございますので次回は是非そちらもお楽しみいただけますと幸いです。

先日はBENJAMIN HOTEL KANAZAWAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のレビューも行ってくださり、重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応についてお褒めいただき恐縮です。今後も更に伸ばしていけるよう精一杯努めて参ります。
今回の滞在がお二人の素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。