135号線からホテルまでが少しわかりにくかったですが、ホームページのアクセス案内の通りに山道を登り到着できました。
ロケーションも部屋の過ごしやすさもスタッフの方々の対応、ホスピタリティも最高でした。
温泉は大浴場も部屋も足湯も全部気持ち良かったです！
夕食はしゃぶしゃぶを選択し、とても美味しかったです。
ガチャガチャしてないので、大人だけでゆっくりしたい人には最適です！また行きたいと帰る前から思ってしまうホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事はとうふやの方が私達の口に合いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

最高でした！
ロビーの景色から絶景で、ロケーションも最高でした。
お部屋の飲み物がサービスだったり、ラウンジでアルコール等のサービスがあったりもとても嬉しかったです。
遅めの誕生祝いとして予約させて貰ったのですが、お写真を撮っていただいたり、クッキーをサービスしていただいたり。
従業員の皆様も笑顔が素敵で終始最高の気分で過ごさせて頂きました。
また宿泊させて頂きたいです。
高台なのでどの部屋もロケーションがいいと思うのですが、
今回泊まったＢ１のお部屋はバルコニーが透明で景色が見やすそうで選びました。景色を楽しみたい方はその点も考慮されるといいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

いい休日に　なりました　ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ひとり旅でお邪魔しました。曇りでしたが、景色が最高でした。大自然の中ぼーっとできる空間がいくつかあり、リフレッシュには最適でした！スタッフの方々の細やかな対応がとてもよかったです。最後の最後まで充実した時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

2度目の宿泊です。今回は西棟ではなかったので、いろんな施設利用をするために一度外廊下を通るのが寒かったです。東府やさんのようなポンチョがあるとありがたいです。
帰りは河津桜まつりへ行くために送りのバスに融通をきかせていただき、大変ありがたかったです。
暖かい時期にまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

滅多に泊まれない高級なお宿だったのですが期待以上にゆっくりできました。
設備も申し分ないのですがスタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。お世話になりました。
一つだけ、リゾートルームのプレイコーナーは金属音が響くので、ここだけ少し気になりました。
お茶やお酒飲みながら外を眺めてゆっくりするためには要らないような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最高の思い出とおもてなしに感謝です。

ホテルはとても掃除が行き届き綺麗でした。大浴場等のアロマもよい香りで癒されました。

そしてスタッフの方、特に部屋まで案内いただいた方、夕食の会場のスタッフの方、みなさん本当に親切で真心を感じます。
庭では配送の運転手の方まで写真撮影にわざわざ車から降りてきてくださりシャッターを押してくださいました。

部屋の露天風呂は温泉だし窓からの景色も良く、朝日が雲の合間からさしこんでいる雰囲気や伊豆大島が見えました。
温泉もお水で埋められるので常に快適な温度で何分でも入っていたくなりました。夜には部屋の露天風呂から流れ星も見えてびっくりです。
タオルもサイズや数など多く用意してあり何度もお風呂に入れました。

今回は家族の誕生日ということで事前にお願いしていたケーキも美味しく記念写真の印刷までしていただきありがとうございます。高齢の父には車椅子をご用意いただき、帰りの際も荷物を部屋まで取りに来ていただき助かりました。

お料理もとても美味しくて！
朝も夕も１品毎に美味しいねを連発でした。ゆっくりできてよかったです。

ちょっとだけ残念なのは到着が遅くなり、ラウンジのフリードリンクのお酒が１７時半で片付け中で間に合わなかったことです。ただ、お風呂上りに大浴場や部屋に無料の缶ビールがあり、うれしかったです。お気に入りのホテルになりました。また家族で極上の時間のために伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

数々の口コミから夕食は期待していませんでしたが、おいしかったです。サービスも心あるものでした。

朝食は気の利いたビジネスホテルのレベルでした。この料金のホテルならもう少し「驚き」があるかと思っていました。とても残念でした。アルバイトかと思われるスタッフがテーブルに来るたびに「ごゆっくりどうぞ」と必ず言うのはマニュアルに書いてあるのでしょうか。

お風呂に入ってから生ビールを飲もうとラウンジに5時40分頃に行ったところ、5時半でサービスは終了と言われました。そのようなお知らせはありませんでした。部屋に案内していただく間にスタッフはいろいろお話をしていましたがこのような大事ことをまず伝えてほしかった。ラウンジにいたスタッフは頑なにもう片付けが終わったと言うだけでした。

そもそも夕食の時間は5時半か6時の選択肢しかないのはおかしい。普通に会社生活をしている人は5時半に夕食をとりません。従業員が定時で勤務終了するためにゲストの食事時間が早いのでしょうか。

全体的にホスピタリティに慣れていないというか、素敵な建物、素晴らしい景観のわりにはサービスがチグハグだなと思いました。ぎこちなさを感じることもありました。お土産を買いましたが袋は有料ですと頑なに言われました。デパ地下でも気の利いたお店はきれいな袋に無料で入れてくれます。きれいな袋を無料で下さいとは言いませんが、両手が塞がっているときに簡単な袋に入れて品物をさっと渡してくれたら私たちの気分も違うのではないでしょうか。

部屋はきれいで清潔感にあふれていました。タオルもたくさんありました。ペットボトルのお水がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

何日も日が経過しているワインの様なピノノワールを飲んだのは初めてでした。
それ以外は普通に楽しめました。
ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

系列ホテルの「赤倉観光ホテル」「東府や」がとても良かったので今回「伊豆ホテル」に挑戦。
食事も美味しく、全てが豪華な感じ。
ただ、チェックインはせっかく広いロビーがあるのだから案内されたソファーで行えば客を待たせず部屋に案内できるのにと思った。
立地が山の頂上付近で景色が良い反面まわりに何もない。
長期に滞在してリラックスするには良いのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋からの眺めはよく、温泉も気持ちよかったです。ですが、この価格でこのホスピタリティかと少し残念な気持ちになりました。
例えば夕食時のスタッフの対応です。
スタッフの方が歩くことで、振動を感じました。数段上の通路を歩くことで軽減されるので少し導線を考えてほしいなと。また、21時過ぎにガーデンの足湯を利用していた際にストーブの発電機の充電が切れてしまったため私達は部屋に戻りましたが別の宿泊客の方がガーデンに向かわれていたので、スタッフの方に発電機の電源切れてしまったみたいなので確認お願いできますか？とお伝えしたところ、この時間なので。と言われました！ガーデンの営業時間は22時までと記載があったのでお伝えしたのに、教えて頂きありがとうございます。もなく、少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

リゾートにふさわしい、ゆったり感と綺麗な、景色、落ち着いたお部屋でした。食事も大変美味しくて頂きました。お風呂は、景色は、最高ですが、洗い場が、少なくて女性は、サウナが、無いので
ゆっくりしづらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

彼の誕生日でお伺いしました。最高の旅行になりました。
景色もお部屋もお風呂もスタッフさんの対応もみんな優しくて最高で素敵でした。鉄板焼き最高においしくて居心地もよかった！
気になる点としては、アメニティが外側だけあり中身が抜けてないものがあって残念な気持ちになったのと朝ごはんはおいしくなかった。もっと安い宿でもこれより満足度高い朝ごはん全然あるなってレベル。メニューを口頭で説明されても何が運ばれるのかイメージできず選ぶのも難しい。写真付きのメニュー置いてゆっくり選ばせて欲しい。そもそも一部固定や選択でなく全部ビュッフェにしてほしい。せっかく鉄板があるのだから目の前でオムレツとか作ってくれたりお魚や加工肉も温めてからだしてくれれば満足度上がるのになと思う。せめて冷えててもおいしいごはんがすすむ定番の納豆生卵のりカレーとか置いて欲しい。パンも合うジャムの種類を増やして欲しい。主食に組み合わせて美味しいメニューがもっと欲しい。片隅にこっそりスパークリングワインが置いてあったのは嬉しかった。気づいてない人多そう。もっと目立つように置いたらいいのに。オレンジジュースかと思ってのんだら臭みの強いミックスジュースだった。何がどれか分かりづらい。席も店内広く空いた席もあったのに詰めて案内され、隣の席がマスクなしで大声でおしゃべりしてて注意もせず…。天気もいいし窓際や席間隔の広い席がよかった。席を選ばせて欲しかった。コーヒーもおいてあるやつぬるくてあまり美味しくなくて部屋でのむやつが一番おいしかったな。
あと全体的に説明を口頭で済ませずHPや部屋等記載して欲しい。部屋の番号や階の情報や写真をもっとHPにのせてほしい。予約する時どの部屋か判断が難しく困った。ごはん部屋着着て行けないのもゆっくりできなくて嫌だな。
気になる点長くなったけど、最高の宿です。ほんと朝ごはんおいしくなったら文句ない！鉄板焼きがおいしすぎたから期待してがっかりしちゃったのかも。
素泊まりで予約して鉄板焼き追加してベーカリーテーブルで朝食べた方が満足度高そうでおすすめかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

旦那様のお誕生日でした。
お部屋も眺めも素敵でした。
ただひとつ、1番大事な食事の席でのこと。
新人の女性の方がテーブル担当でしたが、「こちらのお料理が〇〇です、あっ！」と言ってどこかへ行ったり、ぎこちなく料理を運んできて不安にさせられたり、料理の説明も暗記したてで思い出しながらという感じで本当にそれで合っているのかと不安にさせられ、ドリンクの出し方など気になる所も多々あり、食事を落ち着いてできず、「本日のお料理はお気に召しましたでしょうか」ではなく「今日の料理の中でどれが1番良かったですか」とまるでお友達の様に話されたり、慣れないトークを頑張って下さるのは良い事なのですが、その方のこと良く思ってないのにそれに気づかずその後も話しかけられて、こちらが気を使うし2人きりを楽しみたかったのに存在を鬱陶しく思ってしまいました。
妊娠中というのもあり、イライラしてしまって、その後喧嘩してしまい、最悪の誕生日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

早めに到着しましたが、チェックイン対応して頂きありがたかったです。また、リラックスエリアがとても素敵な空間でした。そこで飲めるウェルカムドリンク(アルコール含む)やフードが全て無料だったのもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

初めて利用しましたが、非常にきれいでお部屋も広く大満足です。
部屋に露天風呂があるのは最高でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大変お世話になりました。とても良い時間を過ごすことができて大変満足させていただきました。
ホテルで過ごす時間は心身ともに健康になれた気がします。

クチコミでは食事ので評価が二分しているイメージがありましたが、実際に食べてみたら…好みの問題なのかと思えました。正直私は少し苦手なものが多かったです。それでも見て楽しめて食べて驚きもある料理は満足できました。次回は違うコースにチャレンジも考えています。

道順でマイナス評価の方もいましたが、たしかに思ったよりも距離があり、ナビですと違うルートで案内されてしまうこともあるようなので不安はあるかと思います。ただ、熱川からのあの距離感はワクワクが先行して、ホテルへの期待感に変わりました。

とても良いところでしたが、今後より人気が出てからもサービスの変更がないことを切に願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

誕生日お祝いで利用しました。

眺望、設備の綺麗さ、快適さ、従業員の皆様のサービスは大満足でした。

個人的には、食事が全体的に味が濃いめと感じました。夕食の洋食コースも良かったですが、朝食(メイン和食)の満足度が抜群に高いメニューでした。

次は、夕食和食または鉄板焼き、違うグレードの部屋で、できれば連泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月