Q: ホテルまでの送迎バスはありますか？

あいにく、送迎サービスはございません。

Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR熱海駅よりお車・タクシーで約１０分

Question 2

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 3

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
専用駐車場（25台）を【無料・事前予約制】でご利用いただけます。（ご宿泊の方限定です）

Question 4

ホテルまでの送迎バスはありますか？

Accepted Answer

あいにく、送迎サービスはございません。

Question 5

タクシーの手配をお願いできますか？

Accepted Answer

フロントにてタクシーの手配を承ります。
到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。

Question 6

宿泊料金の支払いについて教えてください。

Accepted Answer

現地払いの場合は、チェックインの際にご宿泊料金をお支払いいただいております。
館内で追加精算が発生した場合は、チェックアウトの際にお支払いをお願いいたします。

チェックインの際にクレジットカードの登録をいただくと、
チェックアウトの際にお待ちいただくことなくご精算を行うことができます。
※JCBとナンバーレスカードのご登録は出来かねますのでご了承ください。

お支払い方法：クレジットカードもしくは現金

※現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
　VISA／JCB／AmericanExpress／MasterCard
※あいにく電子マネー・電子決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
※デポジットは必要ございません。

Question 7

領収書の発行について教えてください。

Accepted Answer

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

Question 8

宿泊予約はいつまでできますか？
また、予約後の変更・取消・返金について教えてください。

Accepted Answer

宿泊のご予約は空室があれば、当日12：00までご予約を承ります。

当館のキャンセル規定は下記の通りです。

3日前　宿泊料金の30％
2日前　宿泊料金の50％
前日　宿泊料金の80％
当日　宿泊料金の100％
不泊　宿泊料金の100％

※ご予約いただくプランにより規定が異なる場合がございます。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
※キャンセル待ちは承っておりませんのでご了承ください。

Question 9

未成年者のみで宿泊できますか？

Accepted Answer

未成年のみでのご宿泊は可能ですが、ご両親の同意書が必要となります。
ご利用の際には、同意書を送付させていただきますので当宿までご連絡ください。

Question 10

連泊・長期滞在について教えてください。

Accepted Answer

長期滞在をご希望の方はお手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

Question 11

天災・公共交通機関により宿泊できない場合について

Accepted Answer

天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合、
お客様のご予約状況がわかりかねるためお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

また、災害等で非常事態が起きた場合、営業時間の変更やお休みとなる場合がございます。
最新情報はホームページにてお知らせいたします。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。

台風や地震・豪雨などの自然災害による被害状況は自治体ホームページをご確認ください。
また、周辺の交通障害についての最新情報はご利用される各交通機関へお問い合わせください。

Question 12

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

Accepted Answer

■アーリーチェックイン
あいにくアーリーチェックインはお受けしておりません。

■レイトチェックアウト
レイトチェックアウトは、下記の通りお受けできます。
時間：12：00まで
料金：2000円／室

Question 13

誕生日・記念日などのご利用について教えてください。

Accepted Answer

内容によってはサプライズのお手伝いができる場合がございますので、
ご希望の場合は必ず事前にご相談ください。
ケーキや花束のお手配は、4日前までの事前予約制で承っております。

Question 14

宿泊客以外の入室の可否と面会場所について

Accepted Answer

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。
ご面会は共用ロビーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

Question 15

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物や、発送について

Accepted Answer

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物は、
当日中であればフロントにてお預かりさせていただきます。
早朝でもお預かりいたしますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

ホテルへ荷物を発送される際は、
送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

【宛先】
〒413－0029　静岡県熱海市小嵐町4－36
SOKI　ATAMI
TEL：0557－82－6511
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

またフロントにて、ホテルからお荷物の発送を承っております。
ご希望の場合はフロントスタッフまでお声がけください。

Question 16

禁煙ルーム・喫煙ルームについて教えてください。

Accepted Answer

全室禁煙でございます。
喫煙所は2階にございます。

Question 17

連泊の場合の客室清掃について教えてください。

Accepted Answer

チェックアウトの確認ができたお部屋から順次清掃を行います。
ご連泊中、清掃についてご要望がある方は
フロントスタッフまでご相談くださいませ。

Question 18

客室の貸出品・アメニティについて

Accepted Answer

■無料貸出品
ヘアーアイロン、洋服アイロン、アイロン台、充電器、
DVDプレイヤー、靴乾燥機、ズボンプレッサー、爪切り、
ばんそうこう、延長コード、ブランケット、体温計

※タトゥーシールは、100円／枚にてご提供いたします。

数に限りございます。
先着でのご用意となりますので何卒ご了承くださいませ。

■アメニティ
液晶テレビ、電気ケトル、電話、冷蔵庫、ヘアドライヤー、洗浄機付トイレ、
バスアメニティ3種（ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー）、
フェイスハンドソープ、ハミガキセット、カミソリ、ヘアブラシ、コットン、
綿棒、フェイスタオル、バスタオル、ハンドタオル、ボディウォッシュタオル、
館内着、スリッパ、金庫、客室内Wi－Fi、衣類用消臭剤、洋服ブラシ、靴ベラ

館内着は、寝間着として上下セパレートタイプのパジャマをご用意しております。
サイズ：大人用Mサイズ・Lサイズ
※ナイトウェアでの館内の移動は可能です。
　雪駄をご用意しておりますので、併せてご利用下さい。

Question 19

Wi－Fiはありますか？

Accepted Answer

全室で無料のWi－Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。

Wi－Fiの接続に関しては当日フロントスタッフまでお尋ねいただくか、
客室内のご案内をご確認ください。

Question 20

客室でのマッサージをお願いできますか？

Accepted Answer

マッサージサービスをご利用いただけます。
ご利用方法：ご利用の人数、お時間等をお伺いし予約可能か確認いたしますので、
　　　　　　ご希望の場合は当宿までご連絡ください。
参考価格：1時間7200円

Question 21

館内のレストラン・バーについて教えてください。

Accepted Answer

■レストラン　※ご宿泊者様のみご利用可能
里庭を望む、開放感あふれるオープンキッチンのダイニングでは、
目の前の炭火の臨場感とともにお食事を楽しみいただけます。
夕食・朝食をご用意しております。

■バー　※ご宿泊者様のみご利用可能

最上階8階の「TEA　SALON　＆　BAR　茶寮」で、
薬草酒や季節の養生茶、里庭で採れた果実を用いた果実酒など、
地元の素材を用いながら、心と体を整えるメニューを取り揃えております。

【「TEA　SALON　＆　BAR　茶寮」営業時間】※時間帯によって変わります。
フリーラウンジ：6：00～11：00
ウェルカムドリンク：15：00～18：00
バー：19：00～22：00（L．O．21：30）

Question 22

朝食・ランチ・夕食について教えてください。

Accepted Answer

■朝食
地元静岡産の野菜や海産物等の食材を使った、小鉢・小皿料理を中心に、
和洋食の副菜ビュッフェをご用意いたします。

【営業時間】
7：00～10：30（最終入店9：30）

■ランチ
あいにくランチメニューの提供はございません。

■夕食
旬な食材を中心に、採れたて、摘みたての熱海の食材を、五感を通じて体験いただけます。

【営業時間】
17：30～もしくは、19：30～の2部制
※花火大会の日のみ、17：00～もしくは、19：00～の2部制になります。

【メニュー内容】
プラン詳細に記載しておりますので、ご希望のプラン詳細よりご確認くださいませ。
※メニューは仕入れ状況に応じて予告なく変更となる可能性がございます。

※夕食時間確約プランの場合、プランに記載のお時間でご提供いたします。
　確約プランではない場合、ご予約時に17：30～もしくは、19：30～ご希望のお時間の記入をお願いしております。
　こちらは先着順のご案内となりますので、
　ご希望のお時間が満席の場合はお時間の変更をお願いする場合がございます。

※素泊りプランでご予約された場合、当日席に空きがございましたらご案内可能です。
　ご夕食は1名18150円（税・サ込）、ご朝食は1名4235円（税・サ込）です。
　席に限りがございますので、ご検討の場合はお早めにお問い合わせください。

※お部屋食のご提供は行っておりませんのでご了承ください。
　お飲み物中心のルームサービス（21：00～23：30）のご提供の中におつまみの販売がございます。

Question 23

アレルギーがありますが食事の際に対応は可能ですか？

Accepted Answer

できる限り対応させていただきますが、
重度の小麦・蕎麦アレルギーについては、あいにくご対応できかねます。
併せて、大豆が含まれる調味料・ビーガン・ハラル・ペースト食などの
特別なご対応はできかねます。

※アレルギーや苦手な食材がある方は、ご宿泊の前日正午までに当館までご連絡ください。

Question 24

館内施設について教えてください。

Accepted Answer

下記を当館3階共用部スペースにご用意しております。
■製氷機
■自動販売機
■電子レンジ

※当館にはクリーニングサービス、コインランドリーはございませんので、
　近隣のコインランドリーをご利用ください。

Question 25

館内の大浴場・露天風呂について教えてください。

Accepted Answer

大浴場ではたっぷりのお湯や季節湯を、
女性は湯治の蒸気湯から着想を得たスチームサウナもお楽しみいただけます。

また全てのお部屋に温泉がついていますので、
好きな時間に好きなだけ、ゆったりと浸かれます。

大浴場にバスタオル、ボディタオル、各種アメニティのご用意がございますので、
お部屋からのご持参は必要ございません。

【温泉の泉質・効能】
源泉名：第6小嵐湯熱海406号
泉の泉質：カルシウム・ナトリウム－硫酸塩・塩化物温泉（低張性、弱アルカリ性、高温泉）
温泉の温度：59．3度（調査時における気温）、浴槽内温度41度

【ご利用時間】
15：00～24：00／6：00～10：30

※スチームサウナは女性専用の施設でございます。
※日帰りでのご利用はいただけませんのでご了承ください。
※チェックイン前・チェックアウト後のご利用はいただけませんのでご了承ください。

Question 26

子供の宿泊・食事について教えてください。

Accepted Answer

お子さまもご一緒にご宿泊いただけます。
ご家族そろっての楽しいご旅行にお選びいただけましたら幸いです。

お子様のご宿泊については、以下の料金となります。
・0～5歳：無料（食事・寝具なし）
・6～12歳（小学生）：ご宿泊人数内訳に応じて室料が変動いたします。

【ご朝食】
お子様用のご飯・お味噌汁は無料でご用意いたしております。
また、ハーフビュッフェのご用意もございますので、そちらをご自由にご利用頂けます。

【ご夕食】
お子様用のご飯・お味噌汁は無料でご用意いたしております。
また、下記のメニューを追加料金でご提供しております。
▽お子様コース…9075円
・手巻き寿司
・国産牛フィレのステーキ
・くぬぎ鱒のロースト
・フルーツ　バニラアイス添え

▽お子様アラカルト
・ハンバーグとフライドポテト…1870円
・エビフライとフライドポテト…1870円
・エビ天うどん　　　　　　　…2200円

※お子様の離乳食に関しましては、当館でのご用意は出来かねますので、
　ご持参頂くようにお願いしております。
　温めのご希望等あれば3階共用部にございます電子レンジをご利用いただくか、
　お食事会場にて承りますので、お気軽にスタッフにお申し付けください。

Question 27

子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

Accepted Answer

お子様用のアメニティは、
歯ブラシ、スリッパ、館内着は事前にお部屋にご用意しております。

また、無料の貸出品としておむつポッド、ベッドガード、
ベビーバス・チェアのご用意がございますが、
数に限りがございますので事前にご連絡をお願いいたします。

ベビー用品（ミルク、おむつ等）の販売はございませんのでご了承ください。

Question 28

ペットは同伴可能ですか？

Accepted Answer

あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

Question 29

周辺について教えてください。

Accepted Answer

コンビニは、徒歩5分のところにセブンイレブンがございます。

周辺の観光スポットは、一部でございますが、下記にご案内いたします。
■來宮神社（車で約7分）
■アカオハーブ＆ローズガーデン（車で約5分）
■熱海サンビーチ（車で約5分）
■熱海城（車で約7分）
■熱海トリックアート迷宮館（車で約7分）

Question 30

お問い合わせについて教えてください。

Accepted Answer

当館、SOKI　ATAMI（そきあたみ）の連絡先は以下の通りです。

〒413－0029　静岡県熱海市小嵐町4－36
SOKI　ATAMI
TEL：0557－82－6511

お問合せの返信には、通常1～2日程度お時間をいただいておりますが、
お問合せが集中した場合はもう少しお時間をいただく場合がございます。
また、設定等でお返事がお客様へ届いていない場合も考えられますので、
お電話にてお問合せくださいませ。

お忘れ物がございましたら、電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。
お知らせいただいた後、早急にお探しいたします。

・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先

※お忘れ物の保管期間は約3ヵ月です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします。
※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。

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