この度はご宿泊いただき、そしてご感想をお寄せいただきありがとうございます。「とても良いお宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋の綺麗さやお風呂の泉質にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。

お食事に関しては、唐揚げやデザートの提供が遅れたことでご不便をおかけし申し訳ありませんでした。提供タイミングについては改善が必要と感じておりますので、今後のサービス向上に努めます。

フロントスタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。ですが、早朝出発時の鍵の管理に関しては、安全面やプライバシーの配慮が不足していたことをお詫びいたします。ご指摘いただいた点について、キー返却ボックスを設置してより安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。

またぜひお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また詳細なフィードバックをありがとうございます。立地やお部屋についてはご満足いただけた点もあったようで嬉しく思いますが、サービス面や気配りに関してご不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫のコンセントやフリードリンク、セルフサービスについては、ご滞在中にご不便をおかけしました。特にお食事の際のサービスが不十分だった点、鍋の蓋を開けに伺わなかったことに関してお詫び申し上げます。他のテーブルには対応していたということもあり、不公平感を感じられたことかと思います。こういった点は、今後のサービス向上のためにスタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。

また、お値段に対するサービスや料理の内容についてもご期待にお応えできなかったこと、残念に思います。
ご指摘を受けたことは、今後のサービス改善や運営の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館スタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。
また、お食事やサービスにもご満足いただき、嬉しく思います。

光前寺の近くという立地を気に入っていただけたことや、アクシデントに対してスタッフが親切に対応できたことも、大変光栄です。

また駒ケ根に遊びに来られる際は、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

木曽駒ケ岳登山の際にご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応に満足して頂き光栄です。
また、登山に便利なチケットのご提供やお食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
猿のエピソードも印象的ですね。自然豊かな環境の中で、猿と安全に共存できていることを実感していただけたかと思います。

お風呂やお部屋に関するご指摘もありがとうございます。扇風機と冷蔵庫の件でご不便をおかけし、申し訳ございません。
これらの点は今後の改善に活かして参ります。次回は、ぜひ椅子のある快適なお部屋をご用意させていただきたいと思います。予約時にお声掛けください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。駒ヶ根ロープウェイのご利用に際して、当館の立地が良い利便性につながり大変嬉しく存じます。また、お車もお預かりさせていただき、安心してご利用いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。

特に温泉の泉質をお楽しみいただけたようで光栄です。次回はぜひ、ゆっくりとご滞在いただけることを心よりお待ち申し上げております。

木曾駒ケ岳登山後のご宿泊、誠にありがとうございました。
自然豊かな大沼湖の近くでお過ごしいただき、朝の散歩も気持ちよく楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。

温泉やお食事についてもご満足いただけたとのことで、今後もお客様に快適で癒しの時間をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベランダの塗装作業に伴い、最初にご案内したお部屋でシンナー臭によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最初に準備していたお部屋で快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。

その後の対応についてご評価いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。しかしながら、浴場の老朽化やタイルの黒カビに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃やメンテナンスをさらに徹底し、改善を図ってまいります。

また、鍵の開閉の不具合につきましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。こちらも早急に改善に努めます。

お土産品に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるような品揃えを心がけてまいります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食時のドリンクサービスをお約束していたにもかかわらず、誤って請求がされてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

このような失礼な事態を招き、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、同じようなミスが二度と起こらないよう、スタッフ一同で確認と対応を徹底いたします。

今後もサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

温泉とお部屋の清潔さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。

一方で、ご夕食の量やトイレ設備、そして朝食のお弁当についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご夕食の量や、トイレにタオルハンガー、弁当の容器の改良についても今後の改善検討いたします。また、駐車場を円滑にご案内できずに申し訳ありませんでした。

快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力いたします。ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駒ヶ岳ロープウェイをご利用のために当館をお選びいただき、また女将のバス停案内がご助力となったこと、大変嬉しく思います。
お客様のご旅行がスムーズに進んだことを私たちも喜んでおります。

またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご感想をありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

千畳敷カール登山の後にお越しいただき、大変嬉しく思います。
宿の女将の対応や施設の状態についてもご満足いただけたとのこと、光栄に感じております。

温泉の泉質やお食事についてもお褒めいただき、特にお米にご満足いただけたことを嬉しく思います。お米が料理を引き立てるというご指摘、私たちも同感です。

一方で、お風呂の洗い場の湯圧についてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
早々に改善策を施し、水圧を調整させて頂きました。

また、露天風呂についてもご意見をいただき、検討させていただきます。次回のご旅行の際にお越しいただけることを、心よりお待ちしております。

貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

温泉のお湯が肌に優しく、温度もちょうど良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、バスタオルについては申し訳ありませんでした。清潔さには十分に気を付けておりますが、今後の改善に努めます。

食事についてもご意見をいただき、ありがとうございます。
味付けに関するご指摘を真摯に受け止め、今後のメニュー改善に活かさせていただきます。朝食をおいしくお召し上がりいただけたことは、私たちの励みです。

貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、温泉の肌あたりをお気に召していただけたとのこと、光栄に感じております。

次回のご利用もお待ちしておりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しください。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂の泉質を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に心地よいひと時をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご感想をありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や館内のトイレ、大浴場など、細部にわたって清潔さを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

またぜひご利用いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

お客様、この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変うれしく思います。
お客様がお部屋とロケーションにご満足いただけたこと、私たちにとって非常に喜ばしいことです。お食事とお風呂に関しては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、改善の余地を模索してまいります。
今後、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。