総合4
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月14日 12:19:47
-
食事もお風呂もお部屋も接客も満足できかました。
夜中まで隣の部屋の話し声が気になりました。
せっかく静かな環境なだけに残念でした。
人によっては食事の量が足りないとか、露天風呂がほしいとかという意見もあるかもしれないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2025年04月18日 16:43:12
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉、お部屋、そして接客にご満足いただけたとのことでスタッフ一同大変光栄に思います。
一方で、夜間の隣室からの音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくの静かな環境をお楽しみいただきたかったところ、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事のボリュームや露天風呂に関してのご意見も、貴重なお声として今後のサービス向上に活かしてまいります。
またの機会がございましたら、皆さまにとってより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
再びのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食のみ】朝食なしのプラン｜駒ヶ岳へ早朝出発する方に！信州の旬素材×体に優しい創作会席でリトリート
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合2
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月10日 11:27:18
-
温泉はとても良かった。
肌がスベスベになるんだよ！
建物は古さを感じない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2025年04月18日 16:24:30
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉をお気に召していただけたようで何よりです。
泉質はアルカリ性単純温泉で、トロっとして柔らかいお湯を体感していただけたご様子に喜びを感じております。
また、建物についても「古さを感じない」とのお言葉をいただき清掃フタッフの励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な手入れと清潔な空間づくりを大切にしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前割・素泊まり◆【最大1650円OFF】お日にち限定！森の湖畔で「美肌の湯」に癒される
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和洋室NEW／禁煙トイレ付】
総合4
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月24日 16:41:08
-
ご家族経営かと、拝察しました。和やかで、ゆっくり寛ぐことができました。
急なお願いにも拘わらず、送迎バスのリクエストに応じていただけました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2025年03月26日 16:12:48
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで大変嬉しく思います。
また、送迎にお応えできまして、お役に立てたとのことで何よりでございます。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、温かなおもてなしを心がけて参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味少量プラン】お食事少なめで1650円OFF｜湯治にも！湖畔の宿で楽しむ早太郎温泉（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【【眺望なし】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合4
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月06日 09:42:11
-
立地もよくスタッフの方の対応も良かった。価格を考えると仕方ないかもしれないが、料理のバリエーションがあったらもっとよかったなと思う。味はおいしいのだがお酒を飲む人のおつまみのような食事と感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2025年03月22日 17:54:32
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
立地やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事に関しての貴重なご意見もありがとうございました。
味に関しましてはお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
一方で料理のバリエーションについてのご期待に十分お応えできなかった点につきましては改善の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前割◆緊急セール1100円OFF｜からだに優しい「創作会席」＆「美肌の湯」が自慢の湖畔の宿
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合2
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月21日 10:16:35
-
部屋は暖房が付いてなくて寒かったです。
夕食はお蕎麦も乾燥して硬く、お刺身も提供するものではないほど変色しており、茶碗蒸しには入ってない具材がありました。
リトリートのコンセプトのようですが、お食事の状態はとても体に良いとは言えない状態でした。
お風呂は源泉、接客もとてもよかっただけに、細かな部分に目が届く人材がいれば改善の余地はあるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年12月24日 11:00:09
-
お部屋が寒い状態でお部屋に案内してしまい、申し訳ございませんでした。
お食事についても新しく準備したお刺身と蕎麦に交換させてい頂きましたが、最初からベストな状態で提供できずに申し訳ございませんでした。
今後、現場のチェック機能とオペレーションを改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅】日常から離れ駒ヶ根の自然に囲まれてリラックス。創作会席＆温泉で本来の自分に戻る旅（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【【眺望なし】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合5
いずをさんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- いずをさん [50代/男性] 2024年11月07日 11:19:45
-
急なお泊りで困っていた所の一泊でしたが、お気持ちが優し気な対応にホッとできました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お食事なしでリーズナブル｜最終到着22時まで！森の湖畔で「美肌の湯」に癒される休日
- ご利用のお部屋
- 【【眺望なし】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合1
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 10:24:50
-
11月2.3日で利用しました
眺望いいとのことでわざわざキャンセルしてこの部屋を再予約したのですが湖は木々で見られず残念でした
畳には掃除してないのかと思う程あちこちで長い髪の毛が落ちてました
カメムシの事が書いてある案内がありましたが窓を開けてはいないのにカメムシ以外にもカミキリムシ？が３匹部屋の中にいました
虫が苦手な私は夜はあまり眠れませんでした
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年12月24日 10:17:06
-
この度はお部屋の掃除が不十分で大変不快な思いをさせてしまい恐れ入ります。
また、虫の対応も十分に対応できておらず申し訳ございませんでした。
虫の多い秋は特に今後更に虫対策を強化していきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】森の湖畔で深呼吸。信州の厳選素材がお皿を彩るヘルシーな創作会席＆美肌の湯を楽しむ星降る宿
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合4
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月05日 08:53:24
-
駐車場に停めて、バス停まで徒歩10分。
立地良し。
食事、美味しくて量も丁度良かったです。
お風呂は、少し小さかったてすが湯質は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロープウェイ／バス往復チケット＆特典付】憧れの千畳敷カールへ！荷物も預けてラクラク観光【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合5
しんじ3813さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- しんじ3813さん [60代/男性] 2024年10月16日 08:53:58
-
とても いぃ～お宿でした。
お部屋 綺麗＾＾ お風呂 いぃ～お湯＾＾露天が有ればなぁ＾＾
お食事 美味しかったです＾＾ 一日目唐揚げが終わった頃に出てきた（泣）おのずとデザートも遅くなり
食べずに戻られた方も見受けられました。
フロントのかたの対応は最高でしたが，山登りの早朝出発用の鍵置きが誰でも触れるのには閉口です。
もう1泊の人は荷物置いてますからね。一考願いたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
-
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年10月30日 18:58:49
-
この度はご宿泊いただき、そしてご感想をお寄せいただきありがとうございます。「とても良いお宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋の綺麗さやお風呂の泉質にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
お食事に関しては、唐揚げやデザートの提供が遅れたことでご不便をおかけし申し訳ありませんでした。提供タイミングについては改善が必要と感じておりますので、今後のサービス向上に努めます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。ですが、早朝出発時の鍵の管理に関しては、安全面やプライバシーの配慮が不足していたことをお詫びいたします。ご指摘いただいた点について、キー返却ボックスを設置してより安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
またぜひお越しいただける日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪3組様限定≫【朝食はお弁当】登山・ハイキングなど早朝出発のお客様向け◎朝食お弁当プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【眺望なし】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合2
skyblue0220さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- skyblue0220さん [50代/男性] 2024年10月14日 13:52:08
-
妻と二人で宿泊しました。
立地はロープウェーの駐車場からほど近く良かったです。お部屋も風呂なしですがリニューアルされていて綺麗にしてあり良かったですが、部屋の冷蔵庫はコンセントオフですぐに飲み物などを冷やせないし、フリードリンクも部屋には無し。布団を敷くのはセルフ。食事処のご飯、味噌汁もセルフ。鍋物の火を付けた後、煮立った鍋の蓋を開けにも来ない。
自分で熱いのを我慢しておしぼりで開けました。後で中居さんが謝られましたが
他のテーブルは開けに来られてました。
空いたお皿も下げてくれないし、値段の割に色々セルフでさせて、気配り目配りが行き届いていないと感じました。
あちこち旅行しますがこの値段出すなら
次は他の所を探すかな。なので総合評価は2点としました。32000から33000なら普通でした。先月泊まった乗鞍高原の宿はもっと小さな宿でしたが料理も豪華で、サービスも良く、貸切露天風呂もあり35000でした。それがあったからか、
今回はちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年10月30日 18:55:11
-
この度はご宿泊いただき、また詳細なフィードバックをありがとうございます。立地やお部屋についてはご満足いただけた点もあったようで嬉しく思いますが、サービス面や気配りに関してご不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫のコンセントやフリードリンク、セルフサービスについては、ご滞在中にご不便をおかけしました。特にお食事の際のサービスが不十分だった点、鍋の蓋を開けに伺わなかったことに関してお詫び申し上げます。他のテーブルには対応していたということもあり、不公平感を感じられたことかと思います。こういった点は、今後のサービス向上のためにスタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。
また、お値段に対するサービスや料理の内容についてもご期待にお応えできなかったこと、残念に思います。
ご指摘を受けたことは、今後のサービス改善や運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】森の湖畔で深呼吸。信州の厳選素材がお皿を彩るヘルシーな創作会席＆美肌の湯を楽しむ星降る宿
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合5
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月06日 10:39:23
-
翌早朝しらび平行バスへのご説明や、駐車へのご対応など、大変お世話になりました。食事も美味しく、サービスも大満足でした。光前寺近くなのも良かったです。またこちらのアクシデントに対し、ご親切にして頂きましたこと、大変感謝しております。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年10月30日 18:50:19
-
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館スタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。
また、お食事やサービスにもご満足いただき、嬉しく思います。
光前寺の近くという立地を気に入っていただけたことや、アクシデントに対してスタッフが親切に対応できたことも、大変光栄です。
また駒ケ根に遊びに来られる際は、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食のみ】朝食なしのプラン｜駒ヶ岳へ早朝出発する方に！信州の旬素材×体に優しい創作会席でリトリート
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合3
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 11:06:20
-
木曽駒ケ岳登山に利用しました。
フロントの方が大変親切で色々と教えてもらえました。登山に必要なチケットも買えるので便利です。食事も美味しかったです。駐車場に猿がいて、ホテルの二階ベランダに登っていたのにもびっくりしました。近くにいましたが、猿はとても大人しかったです。お風呂も大変気持ちが良かったです。
私たちが泊った部屋には椅子がなかったので、その点は不便でした。風呂の扇風機もスイッチが入らなかったのでそちらも不便でした。風呂上りは暑いので。冷蔵庫のコンセントも抜けていて、それに気が付かず使っていたので、その点も困りました。
次回は椅子のある別の部屋に泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年10月30日 18:47:44
-
木曽駒ケ岳登山の際にご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応に満足して頂き光栄です。
また、登山に便利なチケットのご提供やお食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
猿のエピソードも印象的ですね。自然豊かな環境の中で、猿と安全に共存できていることを実感していただけたかと思います。
お風呂やお部屋に関するご指摘もありがとうございます。扇風機と冷蔵庫の件でご不便をおかけし、申し訳ございません。
これらの点は今後の改善に活かして参ります。次回は、ぜひ椅子のある快適なお部屋をご用意させていただきたいと思います。予約時にお声掛けください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食のみ】朝食なしのプラン｜駒ヶ岳へ早朝出発する方に！信州の旬素材×体に優しい創作会席でリトリート
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合4
grant_6944さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- grant_6944さん [50代/男性] 2024年09月27日 07:58:28
-
9月23日に宿泊。駒ヶ根ロープウェイ利用のための前泊素泊まりで利用。場所は素晴らしく、翌日朝イチのバス、ロープウェイ利用もお宿から徒歩で行ける利便性は素晴らしい。クルマも千畳敷カール往復の間に置いておいて頂き感謝。特筆すべきは泉質。素晴らしかった。またゆっくりお伺いしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年10月30日 18:42:33
-
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。駒ヶ根ロープウェイのご利用に際して、当館の立地が良い利便性につながり大変嬉しく存じます。また、お車もお預かりさせていただき、安心してご利用いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
特に温泉の泉質をお楽しみいただけたようで光栄です。次回はぜひ、ゆっくりとご滞在いただけることを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お食事なしでリーズナブル｜最終到着22時まで！森の湖畔で「美肌の湯」に癒される休日
- ご利用のお部屋
- 【【眺望なし】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合4
だんだんがーさんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- だんだんがーさん [60代/女性] 2024年09月19日 15:06:17
-
木曾駒ケ岳登山後に宿泊。大沼湖近くの自然あふれる場所ですが、部屋から湖畔は見え辛いかな。朝の散歩で湖畔を歩き、気持ちよかったです。もちろん温泉と食事も満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年09月21日 07:45:22
-
木曾駒ケ岳登山後のご宿泊、誠にありがとうございました。
自然豊かな大沼湖の近くでお過ごしいただき、朝の散歩も気持ちよく楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
温泉やお食事についてもご満足いただけたとのことで、今後もお客様に快適で癒しの時間をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館スタンダード】大自然の中でリトリート◎地産地消の体が喜ぶ旬の創作料理と美肌温泉【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【FOREST view 湖畔側】和室10畳／禁煙トイレ付】
総合4
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月31日 13:12:08
-
当日、ベランダの塗装をされていました。
用意して頂いた部屋は、ベランダ近くで、窓が少し開いており、部屋はシンナー臭が強い状態でした。部屋設置のエアクリーナーを全開で回しましたが、匂いは取れませんでした。
シンナー臭で部屋に居るとつらいので、フロントに相談したところ、他の部屋を用意して頂きました。
変えて頂いた部屋は問題ありませんでした。
最初に通された部屋はよくありませんでしたが、その後の対応は良かったので、その対応を考慮し、評価させて頂きました。
次の機会があれば、利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年09月21日 07:43:28
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベランダの塗装作業に伴い、最初にご案内したお部屋でシンナー臭によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最初に準備していたお部屋で快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
その後の対応についてご評価いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】早朝出発・お気軽滞在に〇美肌温泉でリフレッシュ！時間を気にしない素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【湖畔側】和室10畳＜無料Wi-Fi/禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月30日 11:14:51
-
泉質は良かったですが、浴場の老朽化は否めずタイル目地の黒カビが気になりました。
外観の工事中のようで、建物周りに足場が組まれていました。部屋のカギ、リフォーム済みの部屋ですが少し開閉にしくかったです。たまたま大学運動部の合宿と一緒でしたが、それはあまり気になりませんでした。置かれているお土産品が思いのほか、おしゃれな品揃えで若い女将さんのセンスなのかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年09月21日 07:40:47
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。しかしながら、浴場の老朽化やタイルの黒カビに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃やメンテナンスをさらに徹底し、改善を図ってまいります。
また、鍵の開閉の不具合につきましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。こちらも早急に改善に努めます。
お土産品に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるような品揃えを心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】すずらん颯スタンダードプランがお得！旬の創作料理と美肌温泉が魅力◎
- ご利用のお部屋
- 【【眺望無・森林側】和室8畳+広縁＜無料Wi-Fi/禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月18日 18:11:00
-
受付時、改修中で養生の幕が張ってある部屋なので、夕食時にドリンクサービスと言われたのに、それがしっかり請求されていたので、非常に腹が立ちました。失礼極まり無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年09月21日 07:38:05
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食時のドリンクサービスをお約束していたにもかかわらず、誤って請求がされてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
このような失礼な事態を招き、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、同じようなミスが二度と起こらないよう、スタッフ一同で確認と対応を徹底いたします。
今後もサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館スタンダード】大自然の中でリトリート◎地産地消の体が喜ぶ旬の創作料理と美肌温泉【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【湖畔側】和室10畳＜無料Wi-Fi/禁煙＞】
総合3
rara_desuさんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- rara_desuさん [50代/女性] 2024年08月14日 21:59:00
-
☆良かった点
・温泉がとても心地よかった。
・部屋はリフォームしてあり綺麗でした
★悪かった点
・夕食は、一品一品手がこんでいるようですが、何か物足りない。
量も足りなかった。
・部屋のトイレがリホームされているようですが、トイレにタオルハンガー
が欲しかった。洗面所まで別の部屋を通らなけれならない
・朝食にお弁当を注文したのですが、食べる時に、紙の容器がおかずの汁でヨレヨレになって
しまっていた。量も足りなかった
・駐車場が狭い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年09月21日 07:35:19
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉とお部屋の清潔さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方で、ご夕食の量やトイレ設備、そして朝食のお弁当についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご夕食の量や、トイレにタオルハンガー、弁当の容器の改良についても今後の改善検討いたします。また、駐車場を円滑にご案内できずに申し訳ありませんでした。
快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努力いたします。ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪3組様限定≫【朝食はお弁当】登山・ハイキングなど早朝出発のお客様向け◎朝食お弁当プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【湖畔側】和室10畳＜無料Wi-Fi/禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 16:25:05
-
翌早朝に駒ヶ岳ロープウェイを利用するため、近くの宿泊場所を、と思って選択しました。
女将さんが丁寧に、バス停を案内してくれ、大変助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 2024年08月08日 08:51:47
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駒ヶ岳ロープウェイをご利用のために当館をお選びいただき、また女将のバス停案内がご助力となったこと、大変嬉しく思います。
お客様のご旅行がスムーズに進んだことを私たちも喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご感想をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食のみ】登山で朝が早いお方向け！朝食なしの夕食付プラン【夕食付】
- ご利用のお部屋
- 【【湖畔側】和室10畳＜無料Wi-Fi/禁煙＞】
総合1
投稿者さんの 早太郎温泉 駒ヶ根リトリート すずらん颯 のクチコミ
今回高遠城址の桜を見に関東から伺いました。
女将の対応に大変嫌な思いをしたので初めて口コミ投稿します。
建物自体は古い雰囲気ですが部屋は綺麗にされており、温泉も循環濾過加温式であるもののトロトロで満足のいく泉質でした。
夕食時、卓上のメニューに載っていた信濃鶴小ボトル千五百円を頼んだところ、運ばれてきたのは想像より大きなボトル。
呑みきれるか不安になっていたら、呑みきれなければ部屋にもっていっていいですからね。とお声がけいただき安心して頂きました。
食事は工夫されている物が多く、美味しいお酒と共に楽しみました。
案の定お酒は呑みきれず、部屋に持ち帰りさぁゆっくりしようか、と思った所に内線が。出たら女将からで、夕食時に呑んだ日本酒は八千円の物ですが大丈夫ですかとの事。
いや千五百円の物を頼んだんですけどと言うと、いやあれは特別にお出ししてる物なんですよ。と。
いや知らないですし。
もう大分呑んでしまいましたがどうしたらいいですかと聞くと今から取りに行きます、と。
悪い事をしてしまったと急いでボトルを持って廊下に出ると、十分程して着物を着た女将が来て、お客様が呑んだお酒美味しかったでしょ。これ八千円のやつなんですよ、と何だか嫌味な言い方。
気付かず呑んでしまってすみませんと謝りましたが、よく考えたらまず悪いのは銘柄を間違えたスタッフでは。
モヤモヤした気持ちを抱えながら翌日を迎え、チェックアウトの際に会計をお願いすると女将は目も合わさず、昨晩は失礼いたしましたの一言もなく、お飲み物のお会計千五百円になってますと。
こっちが悪いんでしょうか。
銘柄を間違えてしまったのはしょうがない、気付かず呑んでしまったのも申し訳ないという気持ちはありますが、完全にこちらを悪者扱いする女将の態度に大変不快な気持ちを抱きました。
嫌な気持ちを抱えたまま先の旅を続ける事になったので、八千円支払えば良かったと思っています。もう二度と泊まりません。
また別件ですが、窓を開けていないにも関わらずテントウ虫が五匹部屋に出たので虫が苦手な方にもオススメしません。参考までに。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご宿泊頂き有難うございました。
卓上のメニューに掲載されている信濃鶴小ボトルをご注文頂きました。
当館の配膳間違いで、純米大吟醸生酒 無濾過の信濃鶴（フルボトル）を
配膳してしまいすみませんでした。そして、私の対応で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けるようにスタッフの配膳指導を含めサービスの向上に努めて参りたいと思います。
ご家族での旅行中に気持ちよくお過ごし頂けず、お詫び申し上げます。
また、当館は静かで自然に囲まれた場所に佇んでおりますので、天然の竹酢などを用いて防虫対策も含め掃除には気遣っておりますが、換気口などから虫たちが入ってきてしまう事があります。
今後も引き続き防虫対策をしていきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。