この度は、「Takanezawa Trailers BASE」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
お客様が不自由を感じず、快適にご宿泊頂けます様、更なる改善に努めて参ります。
最後になりましたが、ご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。また、口コミのお返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

今回のご滞在で、お部屋の内装や夕食のBBQにご満足いただけたようで大変嬉しい限りです！また、各項目での高評価もありがとうございます。
施設内売店は21時まで営業しております。最終確認でお電話をおかけする際にもお飲み物はお客様各自でご持参いただく事をお伝えはしておりますが、万が一ご用意していない場合は直売所や施設内売店などにも販売しておりますので是非お立ち寄りくださいませ。

グランピングエリアと温泉施設の距離がある為、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。夕食のお時間はチェックインの先着順でお好きなお時間をお選びいただけます。
遅めにチェックインお越しのお客様は、翌日の朝風呂でしたら宿泊者限定になっており6時30分と早めのお時間から温泉に入ることが出来ますので、ゆっくりと温泉も満喫いただけるかと思います。

最後になりましたが、お忙しい中ご意見を投稿していただきありがとうございます。
「非日常」を味わえるグランピング施設でお値段以上のサービスをお客様に提供し、満足いただけるご滞在になるようにスタッフ一同、精進していきます。
又のご来館、お待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

冷房に関しましては例年の5月であれば比較的涼しい環境でご宿泊いただけたことと思いますが、今年は早い段階から気温の上昇・気温の変化が激しかった為、ルームチェックが至らずお客様の滞在にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘のあった点は社内で情報を共有し、ルームチェックでの確認やメンテナンス・改善を定期的に行い、お客様が出来るだけ不自由を感じない様、より良い環境づくりにしていくよう努めて参ります。
また、各項目での高評価誠にありがとうございます。今後も皆様により快適でご満足いただける宿泊施設となれますよう、スタッフ一同励んでまいります。
もしまたこちらの方面にお越しいただく機会がございましたら私共の施設に是非お立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。また、口コミのお返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

今回のご滞在では、私共の至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約の最終確認はプラン・人数・チェックイン時間の変更がないかと、チェックインの場所・夕食時のお飲み物はご用意していない等のお伝え事項をお客様にご迷惑をおかけしない為にご連絡を差し上げております。
ネットでご予約時、説明文でも悪天候時は提供場所が変わる可能性があることはご記載している点や、ご宿泊していただくなら是非ともＢＢＱをお楽しみいただいてほしいという思いから、ギリギリまで天候の予測判断を行っているため当日にお伝えする形となってしまいました。配慮が足りず、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

夕食のBBQは雨のみでしたら屋根がありますのでテラスでのBBQは可能です。
風が強い場合はガスグリルを使用するため安全性を考慮し、状況を判断してやむなく場所を変更してのご提供になりますが、食事の内容は変更は致しません。和食の提供ではなく「和食レストラン」でＢＢＱの食事を提供するといったご説明不足でお客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
又、今回のレストラン対応につきましては担当部署とも情報を共有しスタッフの指導、丁寧なご説明を徹底するよう心掛け致します。食事の提供については今後台風などの自然災害が多くなる夏にかけて再発防止の為、改善に努めて参ります。
合わせてサプライズとして夜食の提供をしておりましたが、怖い思いをさせてしまって申し訳ございません。お客様から頂いたご意見は今後のサービスの参考にさせていただきたいと思います。

トレーラーハウスや朝食のお褒めの言葉誠にありがとうございます。非日常を味わえていただけて何よりでございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めてどなた様からもご評価いただける施設を目指しスタッフ一同精進してまいります。又、私どもの施設をご利用になるチャンスをいただけるとありがたく思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
非日常を体験していただけたようで大変嬉しい限りです！
グランピングが出来る道の駅は当施設が日本初になります。また、トレーラー同士の距離が離れているため、コロナ禍でも安心してご宿泊できます。
自然に囲まれた中のBBQや温泉等はご満喫いただけましたでしょうか？

お褒めのお言葉、ありがとうございます。
豆から挽くコーヒーは香りが高く、風味も豊かになるため、コーヒーがお好きな方にはお勧めです。また、コーヒーカップは、益子焼の陶器を使用しております。
本館1階の売店ではチバコーヒー様とグランピングのコラボ商品としてコーヒー豆と粉が販売されておりますので、もしご興味ございましたら是非立ち寄ってみてくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご意見を投稿していただき、ありがとうございます。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在では、私共の至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前のご説明不足になってしまったこと大変心苦しく思います。
このような対応となってしまったことについては、担当部署とも情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

お部屋の寝具に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見、今後の施設改善の参考にさせていただきます。

お食事はお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
私共のトレーラーハウスは各部屋の間隔があいておりますので、コロナ禍でも他のお客様との接触も少なく安心した中、お食事が出来ます。
また、夕食はライトアップされたオシャレな雰囲気の中のBBQ、朝食は天候が良い日にはテラスでまったりくつろぐことも出来ます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めてどなた様からもご評価いただける施設を目指しスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

お部屋のシャワーやトイレの設備に関しましては、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のあった点は、社内で情報を共有し、お客様が出来るだけ不自由を感じない様、より良い環境づくりを努めて参ります。

コロナ禍の中、当施設をお選びいただき、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
トレーラーハウス同士の間隔は離れておりますので、他のお客様との接触も少なくご宿泊いただけたと思いますが、温泉に関しましても宿泊者限定の朝風呂がございますので安心して温泉も満喫することができます。
またの機会がございましたら、是非温泉もお楽しみくださいませ。

今回のご滞在が、お子様にとってもご満足いくものであり安心いたしました。
夕食のBBQもボリュームがあると多くのお客様からそうおっしゃっていただいております。
これからもお客様にとってより良いご宿泊になれますよう、励んで参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、ご意見を投稿していただき、ありがとうございます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在ではお客様に満足していただけるお時間をご提供できたこと、とてもうれしく思います。
私共のトレーラーハウスはキャンプ用品や準備の必要もなく、手ぶらで気軽にお越しいただくことができる為、アウトドア初心者のお客様でも安心してお楽しみいただけます。
また道の駅にあるグランピング施設で、温泉もございます。
宿泊者限定で朝風呂もご利用でき、チェックアウト後も1日入り放題な所も魅力の一つでございます。

また利用したいというお言葉を頂くことが出来て、感激しております。
暖かくなれば自然体験やブルーベリー体験なども増えてきますので、是非別の季節に当施設にお越しくださいませ。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

最後になりましたが、口コミをご投稿していただき誠にありがとうございます。

口コミのお返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
この度は、数ある宿泊施設の中から「Takanezawa　Trailers　BASE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

お食事やお部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食のBBQは地元産にこだわった肉類やお野菜を提供させていただいております。
ネット上での写真では意外と少なく感じるように見えて心配されるお客様もいらっしゃいますが、ご宿泊いただいたお客様の多くはボリュームあるとおっしゃっていただいております。

また、ＢＢＱでご使用いただいたグリルはアメリカでよく使用されているドーム型コンロになっており、日本とはひと味違う本格的な海外風ＢＢＱの雰囲気も味わえるのが当施設ならではの魅力です。

お部屋の設備に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様が不自由を感じず満足いただける宿泊施設を目指し、更なる改善に努めて参ります。

楽しい夏休みの思い出作りに貢献できたこと嬉しく思います！
毎月イベントも開催しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、ご意見を投稿していただき、ありがとうございます。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。