この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、玄関の照明が故障していた件につきまして、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。現在、修繕の手配を進めており、今後は事前に灯りをつけておくなどして、なるべくご不便がない状態でお迎えできるよう努めてまいります。

また、お部屋の中にゲジゲジやヤスデが出た件につきましても、大変申し訳ございません。日々の清掃時に入念なチェックを行っておりますが、今回のご指摘を受け、確認が至っていない箇所がないか再度徹底的に確認し、改善に努めてまいります。

それにもかかわらず、電話対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津への再びのご宿泊、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中、当施設へお帰りいただけましたこと、大変光栄に存じます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、テレビについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また弊社カスタマーサービスへもプロジェクターが使えなかった旨、申し出いただきましたので、清掃時に動作確認をいたしました。現在はプロジェクターは問題なく使用できております。お知らせいただきまして、ありがとうございました。

また予約番号につきましては、楽天トラベルの仕様でございます。お客様のご意見としてお預かりさせていただきます。


まだ暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。また皆様をRakuten STAY HOUSE 木更津へお迎えできますことを心待ちにしております。

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さや清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ゆとりある空間で、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

駐車場の配置につきましては、縦列駐車の位置となってしまい、ご面倒をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当日の空室状況にもよりますが、ほかの駐車スペースをご案内できることもございますので、次回はぜひご相談いただければと存じます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、「気に入ったのでまた利用したい」とのお言葉をいただきましたこと、何よりも喜ばしく思っております。

いただいたお言葉に甘んじることなく、次回ご利用の際も、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご旅行直後のお疲れのなかクチコミ投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございます。

当施設の立地や設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご体感いただきました通り、高速の出口やアウトレットからのアクセスの良さは当施設の自慢の一つです。

お部屋の清潔さや広さ、プロジェクターを含む設備についてのお褒めの言葉、さらにはアメニティの充実にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お子様がプロジェクターでの映像を楽しんでいただけたこと、そして奥様が夜のお料理を楽しまれたことも、私たちにとって大きな喜びです。

次回の木更津へのご旅行の際にも再びお選びいただけることを心より楽しみにしております。次回のご宿泊でも、ご家族皆様にとって忘れられない素敵な時間を提供できるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、木更津でのご宿泊先にRakuten STAY HOUSE 木更津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また大変温かいお言葉に加え★5つの高評価をいただき、大変光栄に存じます。「控えめに言って最高でした！」とのご評価でご友人同士でのご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

騒音に関しては、ご滞在中に問題なかったとのことで安心いたしました。お客様皆様のご配慮による賜物と存じます。

また、キッチンやカトラリー、アメニティやプロジェクター「popIn Aladdin」を含む充実した設備を存分にご利用いただけ、お客様の思い出作りのお手伝いができたことは私たちにとっても大きな喜びです。

アクセスにつきましては、近くの潮干狩りのスポット、徒歩圏内のコンビニ、レストラン、アウトレットがお客様のご滞在をより快適なものにしたようで、当施設の立地を気に入っていただけたようで何よりです。「住みたいくらいよかった」というお言葉をいただき、本当に光栄です。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、Rakuten STAY HOUSE 木更津でのご滞在が、お客様にとってさらに素晴らしい思い出となりますよう、スタッフ一同、最高のおもてなしを探求してまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

きゃやの様

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、数々のご指摘をいただくこととなってしまい、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

騒音に関しましては、椅子の脚カバーを取り付け、騒音を軽減を図ります。また騒音感知レベルの見直しを行い、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
衛生面には極めて気を配っておりますが、この度のきゃやの様からのご指摘を受け、食器及び調理器具の洗浄をより丁寧に行い、安心してご使用いただけるようチェック体制も整えます。
また、包丁の切れ味を保つため、定期的な包丁研ぎを実施します。

立地に関しては、周辺の渋滞についてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。一方で、アウトレットやキサラピアへのアクセスの良さがお楽しみいただけたようで何よりです。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に貴重なものであり、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を踏まえ、より一層の改善を図り、お客様にとって快適な宿泊施設となるよう努めてまいります。

重ねまして、この度のご滞在では数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、上階の騒音に関しては、より一層の注意喚起とマナー向上のための措置を講じて参ります。また、オペレーターへのご連絡にも関わらず、ご期待に添える解決に至らなかった点、深く反省しております。今後は迅速かつ効果的な対応ができるよう、スタッフの教育強化にも努めて参ります。

また、ソファーやクッションの匂いについても、ご指摘いただきありがとうございます。最も重要な清潔さと快適さに関して、ご指摘をいただく結果になってしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後は定期的な洗濯や清掃の徹底を図り、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう改善して参ります。

そのような中で、立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在が快適なものではなかったことは、大変残念であり、深く反省しております。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、サービス向上を図り今後の運営に活かして参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人

この度は木更津でのご宿泊先にRakuten STAY HOUSE 木更津をお選びくださり誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお声に感謝申し上げます。

今回で二か所目のRakuten STAYへのご滞在とのこと、私共Rakuten STAYへのお戻りありがとうございます。ご体感いただきました通り、すべてのRakuten STAYでオリジナルの寝具をご用意し、快適にお休みいただけるよう配慮しております。お気に召していただき、大変うれしく存じます。
また、立地の良さに関してもコメントありがとうございます。当施設は潮干で有名な中の島公園からもアクセス至便で、コンビニやアウトレットからも程近い場所に位置しております。

しかしながら、テレビのリモコンの電池が切れていたとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。さらにはお客様自身で電池をご購入されたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。今後は、お客様をお迎えする前のチェックを怠らぬようスタッフ一同へ周知いたしました。
なお、電池などの一部備品は予備を室内に保管しておりますので、次回お泊りの際に必要なものがございましたらお気軽にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。保管場所をご案内させていただきます。

これからもお客様にとって快適で、思い出深い旅行のお手伝いができますようサービスの向上に努めて参ります。
うっちー408様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやアメニティについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたり配慮を重ねております。

また、チェックイン・アウトのオンライン手続きについては、初めてのご利用で不安もあったかと存じますが、手続きがスムーズに進み、安心していただけたとのことで安心いたしました。事前にお送りしておりますメールより予め情報入力にご協力いただきありがとうございました。

周辺施設のご利用もお楽しみいただけたようで、何よりです。アウトレットやコンビニが近くにあることで、多くのお客様にご好評いただいております。お二人で楽しい時間を過ごされたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

再びのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津へご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや設備の充実さ、アメニティの豊富さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

また、家族連れのお客様にとって居心地の良い空間であったこと、騒音についてのご心配が無用であったことも伺い、今後もこのようなコメントをいただけますよう、一層のサービス向上を心掛けてまいります。

お友達とのゴルフの際の再度のご利用をお考えいただいているとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

今後もRakuten STAY HOUSE 木更津では、お客様の更なるご満足のために、サービスの更なる向上に努めて参ります。

重ねまして、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度もRakuten STAY HOUSE 木更津を選んでいただき、大変光栄に存じます。３回程のご滞在とのこと、誠にありがとうございます！

木更津アウトレットから徒歩4分というロケーションは当施設のおすすめポイントの一つです。ショッピングを楽しんだ後にすぐにリラックスいただけて何よりです。また、近くの美味しいご飯屋さんもご満足いただけたとのこと、大変うれしい限りです！

そして、何より、部屋が綺麗だと言っていただけて、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。

またのご利用、お待ちしております。次回もご満足いただけるようスタッフ一同日々向上に努めてまいります。
それでは、またのお越しを心から楽しみにしております！

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、また、お忙しい中でのご評価とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

お客様がご家族とともに、当施設の広々としたリビングを快適にお使いいただけたこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に心地よい滞在を提供できるよう、日々施設の維持とサービスの向上に努めております。

また、当施設周辺のコンビニの利便性や、調理器具の充実度についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お子様もお喜びだったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。

まずは、お客様がご滞在中に複数のご不便を感じられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の声は私たちにとって非常に重要であり、サービス改善のための大切な指標となっております。

大雨の日に駐車場からお部屋までの距離が遠く、荷物を運ぶことが大変だった点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

また、壁や天井の防音性についてのご指摘、大変申し訳ございません。お客様の快適な滞在を確保するために、対策を検討いたします。

なお、騒音を感じれられた際には、カスタマーサービスまでご連絡いただけましたら可能な限り対応いたします。その際はどうか遠慮なくお申し付けくださいませ。

改めて、お客様のご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津 支配人

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず最初に、お客様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。私たちはお客様に安心してお過ごしいただける環境を提供することを最優先に考えておりますが、今回の騒音問題については、その目標を達成できておらず、大変申し訳ございません。

ご指摘の騒音問題については、現在実施中のお客様へのマナー徹底の呼びかけや、騒音対策のための設備・案内表示の見直しを行う予定です。

また、カスタマーサービスへのご連絡についてもせっかくご連絡いただきましたのに、解決に至らなかったこと、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、繰り返しお電話をいただいた場合は警備会社を手配するなど、的確に対応できるよう改善いたします。

お客様のご意見は、私たちがサービスを改善し、より良い宿泊環境を提供するための大切な指標となります。今後ともお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY HOUSE 木更津
支配人