この度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
立地・客室・温泉大浴場とお愉しみ頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
今回はご宿泊のみのご利用でしたが、またの機会がございましたら由縁札幌自慢の朝食もご賞味頂けますと幸いです。
この度は貴重なお時間を頂き、口コミをお寄せくださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁札幌　宿泊マネージャー

この度は札幌に数ある宿泊施設の中よりONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミのご投稿をいただいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事処「夏下冬上 札幌」では、料理人が厳選した旬の道産食材をふんだんに使用しております。更なる北海道の魅力を感じていただけたのであれば幸甚です。
あらためまして、この度は貴重なご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、またお客様のお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN由縁札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
私共のこだわりでもある道産食材を多く使用したお食事や、お部屋の設えにもご注目いただき、お褒めの言葉を頂戴出来たこと、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
今後もお褒めいただきましたところは伸ばしながらも、お客様のお声を聴きながら皆さまに愛される旅館を目指して精進を重ねて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様のお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
「総じてとても満足できる良いホテル」とのお言葉を大変嬉しく思いながら、ご投稿を拝読致しました。
お部屋常設の消臭スプレーのパッケージ汚れにつきましてご指摘をいただきありがとうございます。ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。早急に清掃部署へ申し伝え、清潔な状態を維持継続出来るよう従業員一同努めて参ります。
最後になりましたが、この度は至らぬ点もあった中、温かいお言葉の数々をお寄せいただき心より感謝申し上げます。また当館にてお目にかかれますことを愉しみに次回のご来館をお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は札幌に数ある宿泊施設の中よりONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館大浴場はお客様の仰る通り、客室数に対してそれほど広いスペースを確保した浴場ではございません。お時間帯によっては混雑が見受けられ、大きな課題が残る部分ではございますが、この度はご不便お掛けしておりませんでしょうか。
客室内ではお寛ぎいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。衛生面を含め、今後何年経っても維持していけるよう清掃スタッフを含め館全体で意識して参りたく存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しいなか口コミのご投稿をいただきありがとうございました。またお客様のお目にかかれる日を心より愉しみにご来館をお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、私共従業員の接遇に対しましてコメントを頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
宿と致しましてはお子様連れでの利用も大歓迎といったところですが、お貸出備品や館内設備がお子様向けに整っていない部分も多々ありご不便をお掛けした事と存じます。そんな中でもこのような温かいお言葉を頂戴することができ大変嬉しく、光栄でございます。
幅広くご利用いただく皆さまが楽しみ、寛げる空間をご提供できますよう精進して参りますので、また機会がございましたら当館へのお帰りをご検討いただけますと幸いです。
最後になりましたが、この度はお忙しいなか心温まる口コミのご投稿を賜り心より感謝申し上げます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は、お連れ様のお誕生日という特別なご機会にONSEN RYOKAN 由縁 札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとりまして当館が「くつろげる空間」であれたこと、一同安堵の気持ちでございます。また、大浴場もご堪能いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に特別なお時間を当館にてお過ごしいただけますよう、寄り添った対応を心掛けて日々精進を重ねて参ります。
改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びになり、少なからずご期待を抱かれてお越しになった事と存じます。しかしながら客室の清掃並びに、当館従業員の接遇により、ご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました加湿器の清掃不備につきましては、清掃スタッフへ共有し、全台の点検および清掃を進めております。滞在の大半を過ごされる客室での問題でございますので、ご安心してご利用いただけますよう、点検体制を含めまして抜本的な改善に努めて参ります。

また接遇に関しましては、お寄せくださいました口コミを読ませていただいたところ、お客様と従業員個人のやり取りかと存じますが、結論といたしまして、私どもの従業員に対する教育が不十分であった事が大きな原因でございます。
今回の件を猛省し、接遇の根本である、お客様の立場・思いに寄り添う姿勢や心構えを全従業員へ改めて説き、指導して参る所存です。

ご不満の募る点が多々あったかと存じますが、貴重なお時間を割き、ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ONSEN RYOKAN　由縁 札幌
宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足のいく滞在とならず大変心苦しく遺憾に存じます。
チェックイン時のご案内に加え、注意喚起の掲示やお声掛け等も行っておりますが、目の届かない場面も多々あることは事実で皆さまには大変ご迷惑をお掛けしております。引き続き対策を強化して、お寛ぎの場を提供出来ますよう従業員一同努めて参ります。
末筆とはなりますが、この度はお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度は札幌に数ある宿泊施設の中よりONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿の内容からご滞在に満足いただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
中でもお褒め頂いたお食事につきましては、道産食材をメインに使用し、料理長自ら目利きをおこなったものを日々仕入れております。レストラン「夏下冬上　札幌」では、夕食の提供もおこなっており囲炉裏端でじっくりと焼き上げ、旨味を凝縮させた「原子焼き」も当館の自慢でございます。機会がございましたら、こちらもお試しいただけますと幸いです。
大浴場を含め数多くのお褒めの言葉に従業員一同、身の引き締まる思いでございます。今後も頂戴したお言葉を胸により一層皆様に愛される旅館を目指して精進を重ねて参りますので、またいつでも当館にお帰りいただけましたら幸いに存じます。
改めましてこの度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
少なからず当館へご期待を抱かれておいでになった事と存じますが、配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のおっしゃいます通り、居間の部分に布団を2組敷きますと、かなり窮屈に感じられた事と存じます。「ご家族皆様、1名様でも多くご一緒のお部屋で」とのプランではございましたが、結果として居住性という面でご不快な思いをさせてしまいました事、深く反省いたしております。

また、浴衣の破損につきましても本来であればお部屋の清掃および準備の際に確認すべきものでございます。
こちらにつきましては、「お客様をお迎えする用意ができていない」とご指摘を受けましても弁解の余地がございません。
事後ではございますが、担当者に共有させて頂きました。

今回のご宿泊はご不満の募ることばかりであったかと存じますが、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいました事、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ONSEN RYOKAN 由縁札幌　宿泊マネージャー

この度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在をお愉しみ頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

ご来館の手続きの際にお出しているおしぼりでございますが、夏には冷たいものを。冬には温かいものを提供いたしております。「歓迎の気持ちを言葉以外でも」との思いで始まった試みでございます。
ご移動でお疲れになった身体をほんのひと時でも癒して頂けたのであれば幸いです。

館内全体、特に1階で感じて頂いている香りは、朝・夕 焚いているお香の香りかと存じます。
こちらは縁あってご契約頂いているお香の業者様より、由縁札幌へ特別に作って頂いているものでございます。
春夏秋冬それぞれ異なった香りを焚いておりますので、こちらでも季節の移ろいを感じて頂けますと幸いです。

一方でタオル掛けにつきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お客様のおっしゃいます通り、滞在中何度と大浴場を利用される方が非常に多いです。
都度、新しいタオルを用意する事は可能であるものの、結果としてご不便をお掛けしてしまっている点につきまして、早急に改善すべき事項であると認識しております。
今回ご投稿くださいましたご提案に限らず、1名様でも多くのお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力を重ね、旅館づくりを行なって参ります。
貴重なお時間を割き、お声を聞かせくださいましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ONSEN RYOKAN 由縁札幌　宿泊マネージャー

この度は大切なご旅行の1日にONSEN RYOKAN 由縁 札幌でのご滞在をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お任せいただいたご夕食時のサプライズ内容がご不満の残るものとなってしまい、大変申し訳ございません。本件はレストランスタッフへも共有をさせていただき、不足している点については対応を改めるよう努めて参ります。
最後にその他のご滞在については、「大変満足」との温かいお言葉を頂戴することができ、従業員一同嬉しく存じます。決して満足することなく、更なる高みを目指して精進致します。
この度は、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館へのお戻りをご検討いただけますと幸甚に存じます。

ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー