この度は、2泊でVILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
　
まず初めに心よりお詫びと深謝いたします。

御滞在中に、『枕とベッドマットがきつい体臭の臭いがして不快でした』

との貴重なご指摘をいただき、大変な御不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。

今後は、お客様の貴重なご意見をもとに早急な改善、今後のリネン全般におけます管理を徹底するとともに、再発防止に努めてまいります

今回は、お休みの妨げにもならざるを得ないこのような件で、お客様の大切な時間のお手間とお手数をおかけしまして、繰り返しとなりますが、この度の多大なるご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。

今回は、ベッドが3台完備しているエコノミートリプルルームの客室にご宿泊していただいたところ、『ベッドの隙間を避けながら移動しなければ各所にたどり着けないため、結果とても動き辛くスーツケースを開けることも容易にできず使い勝手が悪いと感じました』

とのご感想も頂戴し、重ねてご不便とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫びを申し上げます

当ホテルは、シングルベッドが2台あるツインルームからご用意してございます。もしかしたら、こちらの客室の方が、お客様にとって広く感じられ
移動に不自由さを感じずにお過ごしいただけるかと存じます。

今回お忙しいなか、貴重なご指摘とご意見を誠にありがとうございます。

お客様から何度も行きたくなるホテルを目指して
この件を機会に、スタッフ一同、気を引き締めて初心に戻り、より一層精進して参ります。

暑い日が続いております
どうぞお元気にお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、たくさんあるホテルの中からお仕事の用途で、VILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

３連泊の期間中は、当ホテルでごゆっくり滞在できましたでしょうか。

お客様の仰るとおり、VILLA KOSHIDO KOTONIは、大変立地が良く、コンビニはもちろん、近隣には、大型スーパーやドラッグストア、病院や、美容室、接骨院、居酒屋、クリーニングや車のレンタカーなどがあり利便性に特化してございます。

今回、ご利用いただきましたVILLA KOSHIDO KOTONIがございます琴似という街は、 大通り駅や札幌駅へのアクセスがしやすいのも大変魅力です。

またの機会に、ぜひ、奥様と一緒にお越しになってください。２名様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

猛暑日が続いております。どうぞ体調にお気をつけてお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。


総支配人である私の管理不足を痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。


今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。



ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。



総支配人

この度は、たくさんあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONIにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。2年ほど前にも当ホテルをご利用下さっていたとの事で重ねて心より感謝を申し上げます。ありがとうございます。

貴重なお時間の中、前回に引き続き、大変光栄な口コミを頂戴し、スタッフ一同皆、心から歓喜してございます。

中でも、風呂とトイレが別々にあることや、ランドリー・キッチンを自由に利用できるのが特にお気に召してくださったようでよろしゅうございました。

フロントスタッフにまで、ありがたい貴重なお言葉を頂き感謝を申し上げます。

当ホテルスタッフは、ホテル館内におきまして、「お客様の立場に立ち、物を考え、見えるところ、見えにくいところまで、視点が行き届いているか」
、「サービスは、お客様に時間をとらせることのないよう、スムーズに提供できているか？」を常に話しあいを重ねながら、日々お客様から勉強をさせていただいております。

お客さまと同じような気持ちで、たくさんのお客様から、『気持ちの良い対応・気配りも素晴らしいです』と仰っていただけるよう今後もVILLA KOSHIDO は、お客様に喜んでいただけるよう多くの笑顔を頂戴できるよう素晴らしいホテルになるよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ちいたしております。
爽やかな気候となりました。どうぞお元気にお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

毎年、VILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

『広くていろんな物が揃っていて、本当にお気に入りです』と仰っていただき大変光栄でございます。

特にLGスタイラーをお気に召していただき、ご滞在中にご利用して下さり心より感謝を申し上げます。

全客室に設置してございますLGスタイラーは、
クローゼット型のホームクリーニング機で 内部をスチームで満たし衣類のシワ伸ばしや衣類についた嫌なニオイを除去します。他にも衣類を傷めずにホコリやウイルス、花粉を低減する除菌効果も多くございます。

ご宿泊されますお客様にも大変ご好評をいただいております。

今回、洗面台の蛇口が動かせず、回りが汚れてしまったとのことですが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。ペーパータオルを持参されたとのことでお手数をおかけいたしましたこと心よりお詫びを申し上げます。

今後は、このようなことがないよう、従業員1人1人が徹底して、客室清掃及び、チェックを務めてゆく所存でございます。

札幌は天候の移り変わりがありますが、桜が咲き始め春の息吹を感じられる時節となりました。

また来年に札幌へお越しになられます際は、スタッフ一同、VILLA KOSHIDOでお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞお元気でお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、札幌にたくさんあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONIを選んでいただきお仕事で3泊のご利用を誠にありがとうございます。

お仕事後にお洗濯や調理をしてくださり、本当に
ごゆっくりご滞在できましたようで、スタッフ一同心より安堵しております。

滞在時間が短かったため、色々な家電の貸出品を利用することが難しかったとのことですが、当ホテルは、事前に利用したい貸出品のご予約をいただけますと、当日ご用意してお待ちいたしております。遠慮なくお申し出くださいませ。

お客様もご存知の通り、当ホテルは、札幌市琴似に別館のannex（札幌市西区琴似2条4丁目4－26）と大通り（札幌市中央区西14丁目3－18）にもございます。

長期滞在はもちろんでございますが、ビジネス・出張や観光、ご旅行、デイユースなど様々な用途でご利用いただけますので、ぜひ、またの機会に札幌へお越しになられます際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

厳しい寒さが過ぎ、春のきざしが感じられる時節となりました。とはいえ季節の移り変わり目でございますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、札幌に多くあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用していただきまして誠にありがとうございます。

『たいへん、素晴らしいです。』

との大変嬉しい素晴らしいお言葉を頂戴しスタッフ一同皆、歓喜しております。

お客様1人1人にそう思っていただけるようこれからもスタッフ1人1人が、初心を忘れることなく、お客さまへのサービス向上に努めて参ります。

今月の3月10日（日）でVILLA KOSHIDO KOTONIは
開業4周年目を迎えます。

今後も、お客様に『このホテルに泊まって良かった！またあのホテルに泊まりたい！』と思っていただけるよう1日1日を大切に今日も笑顔でお客様をお出迎えいたします。

お忙しい中、口コミ並びに高評価をいただきましてありがとうございます。

またの機会に札幌へお越しになられます際は、VILLA KOSHIDOをご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。

季節の移り変わり目でございます。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント 福田】

この度は、札幌に数多くあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONIにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、心よりお詫びを申し上げます。

客室のテレビ側壁面と玄関方向から夜中に音がして、何度も目が覚められたとのことですが、お客様の大切な睡眠を妨げる要因を作ってしまい大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

客室の音に関しましては、ご宿泊していただくお客様はもちろん、他の滞在されるお客様にもご迷惑がかからないよう防音対策を徹底してゆく所存でございます。

またの機会に当ホテルの近くにお越しになられる際は、ご愛顧いただければ幸いでございます。

大寒は過ぎましたが、まだまだ寒い日が続いております。どうぞお身体に気をつけてお元気にお過ごしくださいませ。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロントリーダー 福田】

いつもVILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

去年も当ホテルに足を運んでいただき重ねて感謝を申し上げます。
今回も、札幌在住のご友人さまと一緒に料理大会やバルコニーでコーヒーを飲みながら高級な気分に浸り、とてもたのしいひとときを過ごせたとのこと、良い気分転換ができたとのことで大変喜ばしい限りでございます。

お料理ができるキッチンや大きなバルコニーが各客室に完備されているのは、当ホテルの自慢できるお勧めポイントでございます。
当ホテルが建立している琴似は、近隣にスーパーマーケットやコンビニエンスストア、ドラッグストアや、飲食店などが多く立ち並んでおり、大変利便性に優れております。

お料理をするときに必要な調味料などは、フロントで販売もしておりますので、お気軽にお声がけいただければと思います。

そのほか、貸出品も多く取り揃えておりますので
ご利用くださいませ。

フロントスタッフの接客に対してもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。

次回は、また違うコンセプトのお部屋にご宿泊してみてくださいね。広々としたファミリールームも大変人気の客室でございます。

また札幌へお越しの際は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただければ幸いです。

年の瀬でお忙しいとは思いますが、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。良いお年をお迎えください。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

いつもVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミも頂戴し心より感謝を申しあげます。

『いつも快適に過ごすことができて最高』と仰っていただきスタッフ一同この上ない喜びでございます。

当ホテルは、2階から10階までの各階、家具や内装などがそれぞれ異なり、お部屋にチェックインされるたび、新鮮な気持ちでお過ごしいただくことができます。

ぜひ、またの機会に、琴似にお越しになられる際は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田 】

この度は、たくさんあるホテルの中からVILLA KOSHIDO KOTONIを選択してご宿泊していただき
誠にありがとうございます。

お忙しいお時間に口コミまでいただき重ねて
感謝を申し上げます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは、デザイナーズマンションでございます。外観は、マンション
スタイルでございますが、客室（2階～10階）のコンセプトが外国仕様で、家具や小物に至るまでこだわりがございます。
各客室には、広々としたキッチンはもちろん、大きな冷蔵庫や、洗濯機に足をゆったり伸ばして
入ることのできる浴室も完備しております。
貸出品も充実しております。

札幌中心からは少し、離れてはおりますが、
西区琴似も第二のススキノとよばれるほど
大変賑わいのある活気のある街でございます。
当ホテルから、札幌、大通りへはもちろん、
小樽や千歳空港までも大変アクセスしやすい
場所にございます。

またの機会に、近くにお越しの際は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご愛顧下さいますよう心より
お待ちいたしております。

風が冷たくなり、寒さが深まって参りました。
どうぞお風邪など召されませんようにお過ごし
くださいませ。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、札幌琴似にあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご利用いただき誠にありがとうございます。大変貴重なご感想を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。

ホテルでのご滞在期間中も、ご自宅での生活と変わらずにお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵いたしました。

LGスタイラーが、お客様のパッキングをスムーズにさせるお手伝いをさせていただけたことに大変喜びを感じております。

床がツルツルで滑りやすかったとのことでございますが、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。この客室は、大理石を使用しており、多少、滑りやすい面がございますが、今後は、摩擦抵抗なども踏まえ、滑りにくい床に改善してゆく方法を徹底してゆく所存でございます。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。


【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度はVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中で当ホテルのクチコミをご投稿いただき、心よりの感謝を申し上げます。

『とても広く清潔感溢れるお部屋』
『スタッフの方の気遣いも温かく、良い思い出になりました』

あたたかく嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

これからもお客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。

厳しい残暑が続いておりますが、お身体にはお気をつけて楽しい夏の季節をお楽しみくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度はVILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお喜びいただけた旨のクチコミ投稿を拝読し、スタッフ一同歓喜しております。

ビジネスや観光など様々な用途で役立てるホテルでございますので、是非また機会がございましたらご利用いただけると幸いです。

これからもVILLA KOSHIDOをご愛顧いただけるよう、より良いサービスのご提供に向けて皆で励んでまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント】

この度は、札幌にたくさんあるホテルの中からVILLA KOSHIDOKO KOTONIを選んでご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようでスタッフ一同みな心から安堵しております。


チェックアウトされてから、ご体調の方はいかがでございますか。どうぞお身体を大切になさってくださいね。無事に、治療の方もできたとの事で
とても安心しております。


お忙しい中、体調も落ち着いた中での、ご報告をいただき誠にありがとうございます。


またの機会にぜひまた、当ホテルへ足をお運び
いただけすと幸甚に存じます。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。


【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度は、VILLA KOSHIDO KOTONIをご利用いただきまして誠に感謝申し上げます。


ご多忙な中、嬉しい口コミまでいただきありがとうございます。


当ホテルは、デザイナーズマンションタイプの、
コンドミニアムホテルでございます。
琴似にあるホテルの中では、大変珍しく、『お部屋で料理ができるなんて活気的だね！』『外食ばかりだと飽きるので自分で作れるのは大変ありがたい！』とお客様より大変ご好評でございます。


客室には、大きなキッチンや、冷蔵庫、洗濯機（洗剤付き）に、足を広々伸ばしてお入りいただけますバスルームも完備しております。


お仕事はもちろんでございますが、旅の疲れなども大きな浴槽で時間をかけてご入浴していただくことで身体も心もリラックスしていただけるかと
存じます。


ぜひ、またのお越しをスタッフ一同楽しみに
お待ちいたしております。
全国的にまだまだ暑さが続いておりますが、どうぞお元気にお過ごしくださいませ。


【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度は、8泊という長期のご滞在にVILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご宿泊いただき誠にありがとうございます。


ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同、心から安堵しております。


琴似を訪れたのが、初めてということで、琴似の
街並みを存分に満喫できましたでしょうか。
いろいろなエリアを楽しめられたようですね。


琴似は、第２のすすきのと言われているほどに
都会溢れる街でございます。
飲食店はもちろんではございますが、スーパーや
美容室、病院やドラッグストア、整体院、ジムなども豊富にあり、当ホテルから地下鉄までも徒歩５～６分で行ける場所にあり、利便性に大変特化しております。


ぜひまたの機会に、琴似にお越しになることがございましたら、VILLA KOSHIDOKOをご愛顧いただければと存じます。今回ご宿泊していただきましたVILLA KOSHIDO KOTONIの他にも、VILLA KOSHIDO KOTONI ANNEXやVILLA KOSHIDO ODORIもございます。ぜひご利用くださいませ。


夏の暑さに負けずどうぞお元気にお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。


【VILLA KOSHIDO KOTONI　フロント　福田】

この度は、たくさんあるホテルの中から、VILLA KOSHIDO KOTONIを選んでご宿泊いただき誠にありがとうございます。5泊の長期のご滞在中、ご家族みなさまでごゆっくりお寛ぎいただけましたか？


当ホテルの利便性の面から、ご滞在中に不便を感じられたことが一度もありませんでしたとの嬉しいお言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。


当ホテルは、4泊以上していただくお客様に3日に
1度、客室の清掃に入らせていただいております。
清掃不要のご希望はもちろんでございますが、他にご要望がございましたら、簡易清掃や、タオルなどの交換、ゴミだけの回収なども承りますので、遠慮なくフロントスタッフにお申し出くださいませ。


今後、当ホテルを北海道旅行の拠点としたいとの
ことで大変光栄でございます。
またの機会に、ご家族でVILLA KOSHIDOをご愛顧いただければと存じます。


まだ暑い日々が続くと予想されますが、どうぞ
お身体に十分ご自愛くださいませ。


またのお越しをスタッフ一同心より楽しみに
お待ちいたしております。


【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】

この度は、数あるホテルからVILLA KOSHIDO KOTONIをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

また、お部屋の設備やパジャマに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。

一方で清掃の不備やチェックイン時のご対応に関してお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
今一度チェックイン業務、ルームチェック業務の見直しを図り再発防止に努めて参る所存です。

清掃用具はお貸出し可能ですので遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回はぜひ安心して当ホテルにお越しくださいませ。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

VILLA KOSHIDO KOTONI支配人　太田

この度は、札幌に数多くあるホテルの中から
VILLA KOSHIDO KOTONIを選んで、4月15日にご一泊ご宿泊していただき誠にありがとうございます。

お部屋の完備について、『住むお部屋探しのような贅沢な環境』と仰っていただき、更には、即座にご予約をしてくださったとのことで大変嬉しく、光栄な限りでございます。

客室もとても綺麗で、洗面台も2台あることを
褒めてくださりありがとうございます。

お風呂のサイズは、今回、ご宿泊していただきましたツインルームも、足を伸ばしてごゆっくりおくつろぎいただける大きさでございますが、ファミリールームやスイートルームのお部屋は、更にグレードアップした大きな浴室でございます。

ぜひ、次回、お越しになられる際は、お風呂場の大きさもを比べてみてくださいね。感想もお聞かせいただると幸いです。

『次も、複数日利用したいと思います！』との
お客さまの大切なお声を励みに、VILLA KOSHIDO KOTONIは、お客様に『泊まって良かった』と心から喜んでもらえるホテルでありつづけます。

また、お客様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、お待ちいたしております。

どうぞお元気にお過ごしくださいませ

【VILLA KOSHIDO KOTONI フロント　福田】