クチコミ

総合評価
4.61
374
5
187
4
82
3
12
2
12
1
4
部屋
4.77
接客・サービス
4.41
ロケーション
4.50
朝食
4.50
夕食
4.45
温泉・お風呂
4.57
設備
4.50
清潔さ
4.57
クチコミの投稿画像・動画
317
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
めんたんよ
40代/女性|1 件のクチコミ
竹音の部屋に宿泊!料理も大満足

2回目のご利用でした。 わりと直近の予約だったのですが今回はちょうど竹音のお部屋が空いていたのでラッキーでした♪ 利用した日は女性用の露天風呂が点検?故障?のため使えなくてとても残念でした。 お料理はボリューミーで大満足でした。 何回でもリピートしたくなる素敵なお宿です(^^) またぜひご利用させてくださいませ


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
372
不適切なクチコミを報告する
このたびは、2回目のご利用誠にありがとうございます。 また、数あるお部屋の中から「竹音」にご滞在いただけたとのこと、ご縁を感じるようで私どもも嬉しく拝読いたしました。 直近のご予約の中で、ちょうど空きがあり「ラッキーでした♪」とのお言葉まで添えていただき、旅の始まりに小さな喜びをお届けできたことを何より光栄に思います。 一方で、ご滞在当日に女性用露天風呂をご利用いただけなかった件につきましては、誠に心苦しく、心よりお詫び申し上げます。 楽しみにしてくださっていたお時間を思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 設備面につきましては、安心してお使いいただけることを最優先に、日々の点検と管理をより一層徹底してまいります。 お料理につきまして「ボリューミーで大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長はじめ調理場スタッフも大きな励みをいただいております。 「何回でもリピートしたくなる素敵なお宿」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの宝物です。
森の栖リゾート&スパ
2026-01-03
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ちぃぃぃさん
50代/女性|2 件のクチコミ
お食事が美味しい素敵なお宿

とても素敵なお宿でした! お食事も美味しくて、お風呂もとても綺麗で最高でした。 私たち夫婦はお酒好きなので、お酒飲めるラウンジがあると嬉しかったです。 それ以外は満点でした♪ また近くに行った際は利用させて 頂きます。 ありがとうございました♡


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
195
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「とても素敵なお宿でした!」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。 お食事やお風呂につきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 日々の疲れをゆるりとほどく時間をお過ごしいただけておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 また、ご夫婦でお酒を楽しまれるとのこと、貴重なご意見もありがとうございます。 ラウンジでお酒を楽しめる空間につきましては、今後のサービス向上を考えるうえで大切なご意見として、しっかりと受け止めさせていただきます。 「それ以外は満点」とのお言葉に甘えることなく、これからも一つひとつのご滞在がより心地よいものとなるよう、工夫と改善を重ねてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 再びお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
森の栖リゾート&スパ
2026-01-02
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
richu
50代/女性|2 件のクチコミ
洗い場の水滴が残念、他は最高

お風呂はとても良かったのですが、、洗い場の天井から水滴がポタポタ落ちるのが冷たくて気持ち悪くとても気になりました(2つのお風呂共に) 他はとても良かったので、そこだけ凄く残念でした。 お部屋、食事、スタッフの対応等はとても良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
3
114
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂において、天井からの水滴が気になられたとのこと、お声として拝見いたしました。 浴室の構造および温泉の性質上、湯気や温度差により水滴が生じることがあり、完全に防ぐことが難しい現象でございます。 ご不快なお気持ちになられた点については心苦しく存じますが、何卒ご理解を賜れましたら幸いです。 そのような中でも、お部屋・お食事・スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今後も全体として心地よくお過ごしいただける宿であるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。
森の栖リゾート&スパ
2026-01-30
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
G104327
40代/男性|4 件のクチコミ
離れが最高!食事も風呂も大満足

はなれに泊まらせていただきましたが、全てにおいて満足でした。お部屋はキレイで広く、テラスや部屋露天も素晴らしいです。 敷地が広く渡り廊下の回廊は雰囲気抜群です。 食事は海鮮が美味しく、大浴場も2種類ともスペック高いです。 全体的に湯温が高めで熱風呂傾向ですが、自分は熱風呂好きなので問題なし。 また訪れたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
165
不適切なクチコミを報告する
このたびは、離れへのご宿泊、そして丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 一つひとつのお言葉から、ご滞在をしっかり味わっていただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思います。 お部屋の清潔さや広さ、テラスや露天風呂、そして敷地内の回廊の雰囲気までご評価いただき、大変光栄です。 自然の中を渡る回廊は、移動の時間そのものも旅の一部として感じていただけるよう設えた場所ですので「雰囲気抜群」とのお言葉は何よりの励みになります。 お食事の海鮮や、大浴場それぞれの趣きについてもご満足いただけたとのこと、調理・施設スタッフともに嬉しく受け止めております。 湯温につきましても、熱めのお湯をお好みの方にちょうど良く感じていただけたようで安心いたしました。 今後もさまざまなお客様のお好みに寄り添えるよう、細やかな調整とご案内を心がけてまいります。 「また訪れたい」と思っていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。 これからも現状に甘んじることなく、サービス・空間・おもてなしのすべてにおいて工夫と改善を重ね、何度お越しいただいても新しい心地よさを感じていただける宿を目指してまいります。 またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
森の栖リゾート&スパ
2026-01-03
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
Eちゃん1240
70代/女性|38 件のクチコミ
最高の宿!帰りの道順だけ惜しい

友人から聞いていた通り、最高の宿でした。 帰りに車の駐車場所までおくっていただきましたが、替え道をおしえて頂けなかったので、奥の突き当りまで進みバックして帰ってきました。戻り方を知らせて頂けたら間違わずに済むと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】旬を盛り込んだ夕食コース「旬魚旬菜会席」(別邸木もれび)

162
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご友人様からのお勧めをきっかけにお越しいただき、「最高の宿でした」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご出発の際のご案内につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 駐車場所までお送りしたにもかかわらず、戻り道のご説明が行き届かず、結果としてご不安やお手間をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 敷地が広く、道が分かりにくい中でこそ、最後まで安心してお帰りいただける配慮が必要であったと、改めて感じております。 今回いただいたご意見は、スタッフ間で共有し、今後はお見送りの際に進行方向や戻り道を含めた分かりやすいご案内を徹底してまいります。 ご滞在の締めくくりまで、気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けるための、大切な気づきをお寄せいただきありがとうございました。 これからも一つひとつのご意見を糧に、サービスの質を磨き続け、より安心で心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
森の栖リゾート&スパ
2026-01-02
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
うさここけし
60代/女性|53 件のクチコミ
温泉も食事も最高

ホテルから見る景色は森の中にいるようで癒されました。 夕食も朝食も美味しくて堪能できました。 温泉も気持ち良くて、肌がつるつるになりました。 楽しい時間を過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
33
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4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お庭も綺麗に手入れされているし、館内も清潔感があり気持ちよかったです。 とても広く別邸まで遠かったし、少し迷いましたが外を見ると樹木と水がさわやかでした。 食事は、美味しくいただきました。デザートのケーキは、半分くらいのサイズでいいかも。 


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】旬を盛り込んだ夕食コース「旬魚旬菜会席」(別邸木もれび)

107
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の清潔さやお庭の手入れなどについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 当館は約五千坪の庭園を有しており、四季折々の草木や水辺の風景を楽しんでいただけるよう日々手入れをしております。 おっしゃる通り、別邸までは少し距離がございますが、その道中の緑やせせらぎも当館ならではの魅力と感じていただけたなら幸いです。 お食事につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 デザートのサイズにつきましては、今後の参考として料理長にも共有させていただきます。 また季節を変えてぜひお越しくださいませ。 次回も心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
森の栖リゾート&スパ
2025-11-18
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
79 件のクチコミ

夕食の時、隣のテーブル担当スタッフ(女性)が予め「お食事のご飯の量はどれくらいにしましょうか?」とお客に聞いていて、とても良いことだと思いました。私たちのテーブルの担当スタッフ(男性)は残念ながらそれがなく、いきなり普通盛で持ってきました。


部屋:
5
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【9月限定】季節の会席と温泉を楽しむ♪森の湯宿スタンダードプラン(本館)

96
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このたびは当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 夕食時のサービスにつきまして、ご指摘をいただきありがとうございます。 今回、担当スタッフの対応に差がありご期待に沿えなかったことは大変申し訳ございません。 いただいたご意見はスタッフ全体で共有し、サービス向上に努めてまいります。 また次回お越しいただける際には、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう尽力いたします。
森の栖リゾート&スパ
2025-11-18
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
たくちょん8384
30代/男性|1 件のクチコミ

少し遅くなりましたが、是非来年もリピートしたいと思ったので投稿します。 最初に、唯一(私が)失敗したと思った点を。 エントランスからフロントまで、登りエスカレーターの移動となりますので、アウトドアワゴンを持ち込んでいた私としては「うわぁしくじった!!」と。 とは言えそれだけです。 後はもう全てが一級、大満足。 まず、夏季期間なので屋外プールが開放されていたのですが、私達家族は常に最速のチェックインを心がけておりますので、1番風呂ならぬ1番プールでした。 はしゃぐ妻子を微笑みながら見つつ、わたしも遊びながらもプールサイドで冷酒を飲んでおりました。まさに貴族気分でした。 遊び終えて夕食の時間までは別邸専用サロンからこれまたアルコールを拝借し、心地よい自然の静寂の中でひぐらしの鳴き声を聴きつつ一息。 夕食は食事場で、と聞いておりましたがまさかの個室に無料グレードアップ。これまた何を食べても非常に美味。ほっぺたがとろけそうになりました。 夕食を終えて、若干足元がふらついてはおりましたが、そのまま子供と大浴場へ。 開放感にあふれた浴槽は言わずもがな、高級そうな樹脂製のチェアに腰掛けながら子供と洗いっこするというのは、年に3回ほど温泉旅館に足を運ぶわたしとしても初体験でした。 後はお部屋に帰って幸せ心地で寝るだけでした。 翌朝、朝食を済ませチェックアウトの準備をして部屋を出ようとすると、ひょこっとヤモリの子供が出てきて、すぐさま捕獲し(これは宿の立地や自然の豊かさに対するポジティブな想いです)、息子が嬉しそうにスタッフの皆さんに見せており、ほっこりしました。 長文となりましたが、特に夏季のプール開放期間には間違いなくリピートします。 大変お世話になりました。 スタッフの皆様、本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】料理長特選の食材と技に舌鼓!夕食コース「特選会席」(別邸木もれび)

409
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このたびは当館へご宿泊いただき、またご丁寧に心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 ご家族皆さまで夏のひとときを存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 チェックイン後すぐに「一番乗りのプール」を満喫いただけたとのこと、夏季限定ならではの醍醐味を味わっていただけたことを何より嬉しく思います。プールサイドでの一杯や、自然の静寂にひぐらしの声を聴きながら過ごす時間は、まさに当館ならではの贅沢なひとときかと存じます。 また、夕食の個室へのご案内や、大浴場でのお子様とのひとときが思い出となったとのこと、私どもにとっても大変励みになるお言葉でございます。 さらに、翌朝のヤモリとの出会いも自然豊かな立地ならではの小さなサプライズとして、ご家族で楽しまれたことを微笑ましく感じました。 ぜひまた来夏もご家族でお越しいただき、季節ごとに異なる森の栖の魅力をご堪能くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
森の栖リゾート&スパ
2025-11-18
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
yuk0815
40代/女性|1 件のクチコミ

10月21日に宿泊しました。お部屋がすごく広くてとてもゆっくりできました。また絶対利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】特選の食材と技に舌鼓!夕食コース「特選会席」(別邸木もれび)

116
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 当館は客室ごとに趣の異なる造りとなっており、どのお部屋でも広々とした空間と、窓から望む自然の景観を楽しんでいただけます。 またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 秋の紅葉や春の新緑、冬の雪景色など、同じお部屋からでもまったく違う表情の森をご覧いただけます。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
森の栖リゾート&スパ
2025-11-18
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
2525gycyfc
30代/女性|3 件のクチコミ

お風呂も設備も最高でした! 遅くにチェックインの対応感謝です。今度は食事付きでお伺いしたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【9月10月限定】素泊まりプラン|1〜5名までOK・お得に温泉ステイ★8,800円プラン(本館)

104
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このたびは当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お風呂や設備を快適にお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 遅い時間のご到着、大変お疲れ様でございました。 次回はぜひお食事付きで、当館自慢のお料理もあわせてお楽しみくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
森の栖リゾート&スパ
2025-11-18
5
その他
家族
2025年7月宿泊
タコ天0845
80代〜/男性|10 件のクチコミ

夫婦で2回目の宿泊。フロントで2回目をちゃんとチェックしていただいていたのには、びっくりしました。 最初の時は別邸だったが、今回はランクアップしていただいたようで、広々した部屋で、一泊で帰るのがもったいないような気分でした。 また、伺います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【6月7月がお得】お部屋お任せだから出来るこの価格!一番オススメな夕食コース「旬魚旬菜会席」(本館)

94
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この度はご夫婦で二度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 今回は別邸からさらにランクアップしたお部屋で、広々とした空間をご堪能いただけたとのこと、「一泊で帰るのがもったいない」とまで感じていただけたのは大変光栄に存じます。 次回はぜひ、もう少しゆったりとご滞在いただき、季節ごとに変わる森や庭の景色もお楽しみいただければ幸いです。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-21
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
74 件のクチコミ

去年宿泊して良かったのでまたお邪魔しました。 別邸のお部屋は外で隣のお部屋と続きになっていてびっくりしました。 暑い日だったので外には出ず鍵をかけていますが、仕切りがあると安心感はあると思います。 お部屋の露天風呂が温泉でないのは残念でした。 お食事する場所は個室で担当の方も丁寧で美味しく頂けました。 木々が多いのでとても癒されました。 いろいろお気遣い頂きありがとうございました。 またお邪魔したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
この度は、昨年に続き再び当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 別邸のお部屋につきまして、外側で隣室と続きになっている構造に驚かれたとのこと、また暑さもあり外に出られなかったとのこと、率直なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。 仕切りについてのご意見は、今後の安心感向上のための参考として大切に共有させていただきます。 また、お部屋の露天風呂が温泉でなかった点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。 それでも、お食事を個室でゆったりとお楽しみいただき、担当スタッフの対応やお料理の味をお褒めいただけたこと、大変嬉しく存じます。 木々の緑に囲まれた環境は、当館の大きな魅力のひとつです。 季節ごとに変わる森の景色とともに、より心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025-08-21
5
その他
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

3月29日に友人夫婦4人で宿泊しました。 何度か本館に宿泊した事があるのですが今回は還暦のお祝いだったので、初の「別邸」に宿泊しました。 本館も素敵ですが「別邸」のサービスがあり、違う雰囲気(ワンランク上いや数ランク上!)でした。 お料理は味付けも上品で、たくさんの品数でも完食できました。「全てが丁度いいね!」と友人も言ってくれました! 友人も気に入ってくれて、宿泊の手配をして良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切な還暦のお祝いという特別なご旅行に、当館の「別邸」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、以前より本館をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。 初めての「別邸」でのご宿泊とのことでしたが、ゆったりとした時間と、ワンランク上の特別感を感じていただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。「数ランク上」とまでお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなります。 また、お料理についても「全てが丁度いい」とのお言葉を頂戴し、料理長はじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。特別なお祝いの場にふさわしい味・量・演出を目指してご用意しておりますので、ご友人にもご満足いただけたご様子に、ほっといたしました。 ご友人の皆様にとっても、心に残るご滞在となっていれば、これ以上の喜びはございません。 また四季折々に表情を変える森の景色とともに、皆さまのお越しを心よりお待ちしております。今後とも末永くご愛顧いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
2025-06-08
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

風呂とカニは美味しかったですが、部屋からの眺めは森の栖リゾートって感じてなく残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【かに会席】北陸の味覚ずわい蟹1杯相当を様々な料理で食べたい方にオススメ♪(本館)

58
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂とお食事、とくにカニをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋からの眺望に関しましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はご案内の際により丁寧な説明を心がけ、ご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
2025-04-13
4
レジャー
恋人
2025年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

ホテルの雰囲気、空間の作り方は素晴らしかったです。お部屋の露天風呂も最高でした。 ただ、特選会席というには、もう少し食材と調理方法を考えられた方が良いと思います。確かにカニは出ていますが、提供方法がもったいない。 また、朝食の白飯は炊き立てがよかった。おそらく前日のご飯だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルの雰囲気や空間づくり、そしてお部屋の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。 特選会席としての食材の活かし方や調理方法、また朝食のご飯の提供についての貴重なご意見、真摯に受け止めております。よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、料理長とも共有し改善に努めてまいります。 今後もお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
2025-03-09
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
めんつユ
20代/女性|1 件のクチコミ

妊娠しており、夫との最後の2人での旅行にこちらの宿を選ばせていただきました!お部屋までの案内の方や料理を運んできていただく方など人がとっても良かったです!料理も生物NGでしたが私の食べれる美味しいものに変えていただき大満足でした!お部屋の露天風呂やお部屋から見える庭もとても素敵でした!いい旅行になりましたありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
63
不適切なクチコミを報告する
このたびは、特別なご旅行の宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お部屋やお庭の景観をお楽しみいただけたこと、そしてお料理についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 生ものを控えていらっしゃる中でも、お好みに合うお料理をお届けでき、素敵な思い出作りのお手伝いができましたことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。 お腹の赤ちゃんとご家族がこれからますますお幸せでありますよう、心よりお祈り申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。 その際も最高のひとときをお届けできるよう、努めてまいります。
2025-01-04
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

北陸の温泉旅行にお出かけの方には、是非森の栖さんをお勧めしますね。   お部屋 お食事 お風呂 お庭、景観など 全てにおいてとても心地よく、洗練されていて  優雅な一時となること間違いないですね。  ホテルのスタッフのみなさん、とても親切で  気持ちの良い温泉旅になりました。ありがとうございました。 食事のなかに、少し味付けが薄いと思った物がありました。好みはいろいろかもしれませんね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、北陸の温泉旅行に当館をお勧めいただけるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お部屋やお食事、お風呂、景観など、ご滞在を通じて心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 スタッフへの温かいお言葉も励みになります。 優雅なひとときをお届けできたことが、私たちにとって何よりの喜びです。 また、お食事に関しての貴重なご意見もありがとうございます。 味付けにつきましては、お客様それぞれの好みに合うよう、より一層工夫してまいります。 ぜひまたお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 次回もさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
2025-01-04
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
96 件のクチコミ

初めて宿泊しました。 部屋のインターネットが何故か繋がらず、フロントに問い合わせると、数日前の地震の影響で使えないとのことでした。それは仕方のないことですが、チェックインの際にそのことについて一言もなかったのは残念でした。部屋の浴室の排水が悪かったのも残念でしたが、こちらは連絡するとすぐに対応してくださいました。 この日は夕方また地震があり、今回は一部の棟のブレーカーが壊れ、停電したところがあるそうで、私たちも部屋を替わることになりました。思いがけずランクアップした部屋になり、夕食時には迷惑をかけたお詫びということで、ドリンクのサービスもありました。夕食では、お酒を飲んでいる私のペースに合わせてお料理を提供していただけて良かったです。チェックアウト時にはお詫びの言葉とお菓子まで頂き、申し訳ないくらいでした。 アクシデントの対応でスタッフの皆さんは大変だったと思いますが、いろいろと誠意を持って対応していただいて、とても良い時間を過ごすことができました。 ぜひまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、地震の影響によりインターネットのご利用やお部屋の設備に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、チェックイン時にインターネットの状況をご案内できなかったことについても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。 そのような中で、スタッフの対応やお食事をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう誠意を持って対応させていただいたことが、このように温かいお言葉をいただけたことに繋がり、スタッフ一同ほっとしております。 ご不便をおかけする中でも「また利用したい」と仰っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。 次回はより快適で安心してお過ごしいただけるよう、設備や事前のご案内を含めて改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-01-04
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

施設:◎ 竹音のお部屋にお泊まりさせていただきました。お部屋や温泉はとても良かったです。 大浴場のシャワー、お部屋のドライヤーがRefaの製品だったのも嬉しかったです。 「四季回廊」という、別邸に続く庭園の散歩道も素敵でした。フロントやレストランからは距離があり、11月下旬でもかなり寒かったので、別邸のお部屋を選ぶ際は注意が必要かなと思いました。 スタッフ:△ 全員ではありませんが、担当してくださったスタッフの方の慌ただしい印象が強く、残念でした。 北陸応援割の対象施設とのことで予約させていただきましたが、当日、対象外だと言われて、キャンセルもできず満額の支払いになったのはショックでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 竹音のお部屋や温泉、Refa製品の設備、「四季回廊」の散歩道など多くの点でご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 スタッフの対応について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 せっかくくつろぎにお越しいただいたにもかかわらず、慌ただしさを感じさせてしまい申し訳なく思っております。 もしまたご縁をいただける機会がございましたら、心を込めたおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。 このたびは誠にありがとうございました。
2025-01-04