このたびは、レフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。

提供している朝食につきましては「試食会」などで意見を出し合い、決定しているメニューではございますが、当日お料理の提供数が少なく、品数・味ともにご満足いただくことができず、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
果物につきましては、当ホテルではバナナをカットして提供させていただいており、お魚・わらびもち・お味噌汁・一部お惣菜等は日替わりでご提供させていただいております。新しいスイーツの追加も予定しておりますので、今後も少しでも多くのお客様からお褒めのお言葉をいただけるように取り組んでまいります。

テーブルにつきましても、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後お席の増設を予定しておりますので、お席をより広々とご利用していただけるように努めてまいります。

最後にチェックアウト時にお客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。対応したフロントスタッフにつきましては、お客様お一人お一人へお礼のお言葉を必ずお伝えするように指導いたしました。また、該当スタッフのみならず、その他のフロントスタッフへお客様よりいただいた貴重なお声を共有し、指導・教育をおこないました。今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。

このたびはまことに申し訳ございませんでした。


レフ京都八条口byベッセルホテルズ　副支配人　上迫

この度はベッセルホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋でのご滞在について温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。愛媛に続き、京都でもご利用いただけたとのこと、また「ベッセルホテル制覇したい」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく励みになっております。

ご朝食についても、クレープやおばんざいなど具体的なご感想をありがとうございます。スペースの問題や料理の種類に関するご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。特に京都らしさを感じられるメニューについては、皆さまにより一層ご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。

また、コーヒーのテイクアウトやフリードリンクサービス、18歳以下の添い寝無料といった点にもご満足いただけたようで安心いたしました。

今後とも、どの地域でも安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　平野

この度は、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

朝食は当ホテルとしても力をいれていまして、ご満足いただいたようで光栄に存じます。
「包む」をコンセプトにしたご自身でつくる手巻き寿司、クレープ、トルティーヤなどがメインに楽しめます。

またウェルカムドリンクも用意しており、京都のお茶を用意しております。以外にもお酒類もフリードリンクとして提供しております。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテルは京都駅より徒歩4分ほどの好立地に位置しており、周辺にはコンビニエンスストア・イオンモールがあり、ちょっとしたお買い物などにも大変便利な立地にございます。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ アン

このたびは数あるホテルから当ホテルにお泊りいただきまして、まことにありがとうございます。
口コミ投稿もいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは京都駅より徒歩4分ほどの好立地に位置しており、周辺にはコンビニエンスストア・イオンモールがあり、ちょっとしたお買い物などにも大変便利な立地にございます。

朝食サービスは春夏秋冬で季節メニューを取り入れており、こちらも好評をいただいております。
またのご利用の機会がございましたらぜひ、季節メニューもお楽しみくださいませ。

また京都のお越しの際は、ぜひお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　玉澤

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
そしてお忙しい中口コミ投稿いただいたことを重ねてお礼申しあげます。

当館は京都駅より徒歩4分ほどの好立地に位置しており、周辺にはコンビニエンスストア・イオンモールなどもございます。

お部屋につきまして、ご満足いただけたようでとても光栄でございます。
ベッド下は収納できるような空間がございます。
シャワーブースシングルルームは、バスタブは無いですが、バスタブのあるお部屋とは違い、シャワーブースとお手洗いが分かれている構造となっております。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　草場

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿いただいたことを重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。

バーのフードにつきまして、ご案内が不足しており大変申し訳ございません。

当館のBARではフードメニューを11：00～23：00(22：30ラストオーダー)までご提供しております。
現在メニューには、ハンバーグランチ・カレー・パスタ・ピザなどがございます。

次回以降、何かご不明な点等ございましたら、1階ラウンジのBARカウンターにてフロントスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　草場

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンク以外にも夜の20時までにはなりますが、ウェルカムバーもご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございました。

通常お忘れ物の場合は清掃後にフロントに上がってくるため、今回食品のお忘れ物の場合チェックアウトされてからお時間が経っており食品が傷んでいる可能性があるのと、それをお客様にお渡しすることはできかねるため、衛生上ご連絡を控えさせていただきました。

何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

このたびはご宿泊いただきまことにありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ

この度は、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

朝食は当ホテルとしても力をいれていまして、ご満足いただいたようで光栄に存じます。
「包む」をコンセプトにしたご自身でつくる手巻き寿司、クレープ、トルティーヤなどがメインに楽しめます。

またウェルカムドリンクも用意しており、京都のお茶を用意しております。以外にもコーヒーや期間限定ではありますがお酒類もフリードリンクとして提供しております。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ 劉

この度はレフ京都八条口ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。京都駅から徒歩3分以内という便利な立地を気に入っていただけたようで、何よりです。また、周辺にはコンビニも多数あり、便利にご利用いただけたことと思います。

お部屋の茶スペースや、チェックイン・チェックアウト前後にゆっくりお過ごしいただけた点についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

朝食のバイキング形式や手巻き寿司スタイルについてもご評価いただき、ありがとうございます。新鮮で美味しいお食事を提供できるよう、今後も努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　劉

この度は、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは、京都駅八条口から4分ほどのところに位置しており大変便利な立地です。

周辺にはコンビニエンスストアやイオンモールもあります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ 張

この度は、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは、京都駅八条口から4分ほどのところに位置しており大変便利な立地です。

周辺にはコンビニエンスストアやイオンモールもあります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ アン

このたびは当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。
また、お忙しいところ、クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

シャワーブースに髪の毛や黒カビがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご投稿いただきました内容を確認し、すぐに特別清掃を実施いしました。他のお部屋等でも同じことがないよう定期的な確認・清掃を行ってまいります。ご指摘いただきありがとうございました。

お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、より多くのお客様にお喜びいただき、またお越しいただけるようにスタッフ一同、これからも精進いたします。

まことに勝手ではございますが、引き続き、レフ京都八条口byベッセルホテルズをご利用いただけますと幸いです。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ
上迫

このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは、京都駅八条口から4分ほどのところに位置しており大変便利な立地です。

ウェルカムドリンクや、ウェルカムバーについてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

14時～23時までは京都のお茶やコーヒー、ソフトドリンクなど、14時～20時まではビールやワインなどのアルコールサービスを何杯でも無料でお楽しみいただけます。

また京都方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


レフ京都八条口byベッセルホテルズ
上迫

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿いただいたことを重ねてお礼申しあげます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、とても光栄でございます。
当館は京都駅より徒歩4分ほどの好立地でございます。
周辺にはコンビニエンスストアやショッピングモールもあります。
ホテルの外装・内装はシンプルで、落ち着いた雰囲気となっております。
気に入っていただけたようで嬉しく思います。

朝食は1階ラウンジにて、ビュッフェ形式でご提供しております。
手巻き寿司・クレープ・タコスなど様々な包む体験でお楽しみいただけます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　草場

いつもレフ京都八条口byベッセルホテルズをご利用いただきありがとうございます。

素晴らしいご感想をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけていることを大変嬉しく思います。広さや清潔さ、庭の魅力を気に入っていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
いつもご利用いただいている庭付きの「プレミアムツインルーム」は当館にも2室だけですので早めの予約をオススメします。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　フロント

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は京都駅の八条口側に面しておりメインではないですが、新幹線利用や高速バス利用の際は便利な立地でございます。

また朝食にはかなり注力しているので喜んでいただき幸いでございます。ぜひまた当館へお越しくださればと思います。

お客様のまたのお越しお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　平野

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿いただいたことを重ねてお礼申しあげます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、とても光栄でございます。
当ホテルは京都駅から徒歩4分ほどの好立地に位置しており、コンビニエンスストアやショッピングモールも近くにございます。

シャワーブースシングルルームはバスタブの無いシャワーブースのみのお部屋となっております。
こちらのお部屋はシャワーブースとお手洗いが別になっております。
お茶のスティックはアメニティーから、コーヒーはウェルカムドリンクからお部屋へお持ち帰りも可能でございますので、ぜひご利用くださいませ。

お部屋のカップにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋よりカップを回収いたしました。
今後同じことのないよう、より確認を行って参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　草場

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただいたことを重ねてお礼申しあげます。
客室とウェルカムバーにつきまして、お褒めのお言葉をいただき、とても光栄でございます。

現在、14：00～23：00までのウェルカムドリンクとは別に、ウェルカムバーとして14：00～20：00までアルコール類も無料でご提供しております。

スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。

当ホテルでは、「つつむ」をコンセプトに海苔やクレープでお好きな食材をつつんで召し上がっていただくビュッフェ形式の朝食をご用意しております。

この度は、朝食のお刺身の鮮度のご指摘をいただきましたこと、まことに申し訳ございません。本館では、朝食に使う食材の鮮度管理は厳格をおこなっておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
今後、スタッフ全員に鮮度管理の徹底を強化し、このようなことが二度とないよう努力してまいります。今後も朝食のご利用を賜りますようお願い申し上げます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしています。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　張

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊くださいましてまことにありがとうございます。

また、お忙しいところクチコミをお寄せいただきかさねてお礼を申しあげます。

当ホテルでは,「つつむ」をコンセプトに海苔やクレープでお好きな食材をつつんで召し上がっていただくビュッフェ形式の朝食をご用意しております。

季節のメニューのご提供もしておりますので、次回、朝食も併せてご利用いただいた際にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　フロント