Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　3台　1500円　要予約

Question 2

外来の利用はできますか。

Accepted Answer

はい、ご朝食とBARどちらでもご利用いただけます。

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR「京都駅」八条口より徒歩にて約３分。京都東ICから約20分■京都南ICから約29分

Question 4

空港からどうやって行けばいいですか？

Accepted Answer

大阪国際（伊丹）空港から「京都駅八条口」までリムジンバスがございます。（約５５分）「京都駅八条口」から徒歩３分です。

関西国際空港から「京都駅八条口」までリムジンバスがございます。（約８０分）「京都駅八条口」から徒歩３分です。

または、関西国際空港からＪＲ特急はるか（約８０分）でＪＲ京都駅八条口より徒歩３分です。

Question 5

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン14:00〜29:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 6

事前に荷物は送れますか？

Accepted Answer

はい。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。
上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますので、ご了承ください。
６０１－８００１　京都府京都市南区東九条室町５７番地
電話番号：０７５ー６６２ー７００１
レフ京都八条口ｂｙベッセルホテルズ　フロント宛て

Question 7

未成年者のみで宿泊またはデイユースのご利用はできますか？

Accepted Answer

当ホテルでは、ご利用規則により、原則１８歳以下もしくは高校生以下の方のみのご宿泊またはデイユースでのご利用はお断りしております。
ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご宿泊またはデイユースでのご利用をお受けいたします。

親権者様からお電話にてご予約を入れてください。
あらかじめ親権者様に同意書を記載・押印いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。
※同意書は、１名につき1枚必要となります。
同意書をダウンロード

Question 8

チェックイン時間前に部屋に入ることはできますか？

Accepted Answer

可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。
追加料金は下記のとおりです。
チェックイン時間（１４：００）より
１時間前（１３：００から）１室あたり１０００円追加
２時間前（１２：００から）１室あたり２０００円追加
３時間前（１１：００から）１室あたり３０００円追加
４時間前（１０：００から）１室あたり４０００円追加

１０：００以前のチェックインの場合は、前日１泊分の追加料金が発生いたします。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。

※宿泊人数にかかわらず同額となります。
※料金は税込となります。
※ベッセルホテルズでは、各ホテルごとに追加料金が異なりますので、各ホテルのよくあるご質問をご確認ください。

Question 9

加湿器はありますか？

Accepted Answer

全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
加湿器機能をご利用の際は、衛生管理上、タンクに水は入れておりません。
ご利用の際は水を入れてご使用ください。

Question 10

チェックアウトの延長は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
追加料金は下記のとおりです。

チェックアウト時間（１１：００）から
■１時間（１２：００まで）　一室あたり１，０００円追加
■２時間（１３：００まで）　一室あたり２，０００円追加
■３時間（１４：００まで）　一室あたり３，０００円追加

１４：００を超えるチェックアウトの場合は、チェックアウト日の１泊分の追加料金をいただくようになります。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
※宿泊人数にかかわらず同額となります。
※料金は税込となります。

Question 11

キャンセルポリシーを教えてください。

Accepted Answer

以下の通りとなります。

宿泊前日まで　無料
宿泊当日　８０％
連絡なしで不泊　１００％
※キャンセル・変更不可プラン、特別プランなど除く

Question 12

事前クレジット決済で支払った代金のほかに、ホテルで支払う代金はありますか？

Accepted Answer

ホテルでお支払いただく主な項目は、以下がございます。
以下につきましては、事前クレジット決済ではお支払いただけません。ご了承くださいませ。

ー　宿泊税　ー
宿泊税導入済みの都道府県にご宿泊の場合、別途宿泊税を申し受けます。
ホテルのフロントにてお支払くださいませ。

ー　滞在中の追加料金　ー
その他ホテルサービスをご利用いただいた際の料金につきましては、ホテルにてお支払くださいませ。

Question 13

チェックインは夜間でも可能ですか？

Accepted Answer

フロントスタッフは24時間おりますので、夜間でもチェックイン可能です。ただし到着予定時間が1時間以上遅れる場合は、事前にホテルまでご連絡ください。
ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。

Question 14

主な朝食メニューは何ですか？

Accepted Answer

レフ京都八条口　ｂｙ　ベッセルホテルズの朝食は「包む　ｔｕｔｕｍｕ」朝ごはん。ビュッフェ形式で包み寿司や、包みスイーツをお楽しみいただけます。
［朝食提供について］
朝食提供は、基本ビュッフェ形式となりますが、当日のご利用人数によりセットメニューでの提供となりますのでご了承ください。
セットメニューは「海鮮ちらし丼セット」または「三色そぼろ丼セット」からお選びいただけます。

Question 15

朝食の料金等教えてください。

Accepted Answer

宿泊者（１３歳以上）　　　１，４００円　子供料金（６～１２歳）　７００円　　５歳以下無料
宿泊者以外（１３歳以上）　１，７００円　子供料金（４～１２歳）　９００円　　３歳以下無料
※料金は、全て税込となります。
※団体の場合は、事前にご連絡ください。

Question 16

バーの利用時間を教えてください。

Accepted Answer

１４：００～２３：００（ラストオーダー２２：３０）

■「緊急事態宣言措置」に伴う営業時間変更
【期間】
　緊急事態宣言解除まで
【営業時間】
　１４：００～２０：００（ラストオーダー１９：３０）
※酒類は提供禁止のため、カフェメニューのみの提供となります。

Question 17

バーのメニューはどのようなものがありますか。

Accepted Answer

【アルコール】
クラフトビール
ウイスキー　国産ブランドワンショット８種
カクテル３種　（モヒート　ジントニック　ラテカクテル）
日本酒呑み比べセット
焼酎
グラスワイン
【フード】
京都産チーズ＆京オリーブ
京ピザ（ちりめん山椒　梅香漬）
ちりめん山椒パスタ
シーザーサラダ
【カフェドリンク】
コーヒー＆ソフトドリンク
※メニューは予告なく変更される場合があります。

Question 18

自転車の貸し出しはありますか？

Accepted Answer

レンタサイクルを行っております。２時間までは無料、２時間以上は１日１，０００円（税込）となります。（　台数制限あり）

Question 19

ホテルの貸出備品（無料）は何がありますか？

Accepted Answer

ベッドガード・ベビーベッド・ベビーカー・子供用便座・絵本・おもちゃ・ＤＶＤ／Ｂｌｕ－ｒａｙプレーヤー・ラジオ・ズボンプレッサー・アイロン・ソーイングセット・電気スタンド・車いす・プラグ変換アダプター・ハンガー・体温計・体重計・毛布・氷枕・フットピロー・延長コード・美顔器・爪切り・栓抜き・ワインオープナー・傘
※数量に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

Question 20

加熱式タバコ・電子タバコ（アイコス、グロー、プルーム・テックなど）の使用はできますか？

Accepted Answer

加熱式タバコ・電子タバコのご使用は、通常のタバコ同様、所定の喫煙スペースのみとなります。
客室・その他パブリックスペースでのご使用はできません。

Question 21

子供の宿泊料金はどうなりますか？

Accepted Answer

１８歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。（朝食は、１３歳以上のお子様は１，２００円、６～１２歳のお子様は１，０００円、５歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。）
ただし、ツインルームに大人１名、子供１名でご宿泊される場合は、大人２名料金となります。

＜例＞
■シングルルームの場合
大人１名＋子供１名～大人１名料金

■ツインルームの場合
大人１名＋子供１名以上～大人２名料金
大人２名＋子供１名～大人２名料金
大人２名＋子供２名～大人２名料金

※お子様分の枕・歯ブラシ・パジャマ・タオル、スリッパ（子ども用）はついておりません。フロントにてご用意しております。（無料）
※子供用パジャマはございませんので、大人用のパジャマの貸出となります。
※料金は税込となります。

Question 22

子供用貸出品は、どのような物がありますか？

Accepted Answer

ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカー、子供用スリッパ、子供用の踏み台、子供用便座、おむつゴミ箱、おねしょマット、子供用体温計、哺乳瓶消毒セット、子供用おもちゃ、絵本など無料で貸出いたします。
数に限りがございますので、事前予約をお願いいたします。
紙おむつ（Ｓ／Ｍ／Ｌ）、おしりふきは無料でお渡しいたします。
※数量に限りがあり、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

Question 23

おむつ（無料）ですが、何枚もらえますか？

Accepted Answer

１回につき３枚程度お渡しいたします。
足りなくなった場合は、追加でお渡しいたしますのでフロントにお申し付けください。

Question 24

公式ホームページや、電話予約以外の宿泊予約でも、お子様添い寝無料が適用されますか？

Accepted Answer

旅行代理店（旅行代理店ＷＥＢページからのご予約、交通機関とのセットプラン予約を含む）などでご予約の際は、お子様添い寝無料が適用されない場合がございます。
事前に旅行代理店等にご確認のうえ、お申し込みください。なお、お子様添い寝が適用されない場合は直接ホテルへお問い合わせください。
【お子様添い寝無料が適用されない一例】
・じゃらんｎｅｔ　じゃらんパック（交通機関＋ホテルのセット予約）
・楽天トラベル　楽パック（交通機関＋ホテルのセット予約）
・るるぶトラベル（交通機関＋ホテルのセット予約）
・ＡＮＡ（航空券＋ホテルのセット予約）
・ＪＡＬ（航空券＋ホテルのセット予約）
・一休．ｃｏｍ　ＡＮＡ一休ツアー
など

Question 25

QRコード決済はできますか？

Accepted Answer

はい。ペイペイ、LINEペイ、メルペイ、auペイ、d払い、WeChatPay（ウィーチャットペイ）、Alipay（アリペイ）がご利用いただけます。

Question 26

支払いはチェックアウト時にまとめてできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。当ホテルは完全前払い制でございますので、チェックイン時に一括でいただくか、ご1泊ずつお支払いいただくかになります。

Question 27

お問い合わせ後に回答が届かない場合について

Accepted Answer

お問い合わせフォーム（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｖｅｓｓｅｌ－ｈｏｔｅｌ．ｊｐ／ｆａｑ／）からお問い合わせをされ、その後メールでの回答が届かない場合、ドメイン指定受信等を設定している場合がございます。
ドメイン指定受信の場合は、「ｖｅｓｓｅｌ－ｇｒｏｕｐ．ｃｏｍ」からのドメイン設定を行ってからお問い合わせいただきますようお願いいたします。

また、ご利用のメールソフトやセキュリティソフト等により迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
迷惑フォルダ内や、セキュリティソフトの設定の確認をお願いいたします。

Question 28

宿泊証明書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

はい、フロントにて発行可能でございます。

お客様ご指定の書式がございましたらフロントにご提示ください。　特に指定がない場合はホテル所定の書式で発行させていただきます。

※作成にお時間をいただきますので、可能であればチェックアウトまでにお申し出ください。

レフ京都八条口ｂｙベッセルホテルズ｜ＲＥＦ京都八条口（京都２号店）宿泊予約

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