夏休みのご家族旅行に当館を見つけていただきありがとうございました。
清掃後の最終チェックがあまく髪の毛が落ちていた事、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お寛ぎ中にお部屋の移動というご足労にもご協力いただき恐縮でございます。

またの機会をいただけるチャンスがございましたら、是非リベンジさせていただきたく存じます。

この度はご夫婦旅に当館をお選びいただき、また大変過分なご評価もありがとうございます。

私共にも常に笑顔でとても優しく接してくださり、こちらの方が癒されたかもしれません。
当館は４年目ですが最初の３年間はコロナ禍でほぼ休館しておりました。
まだリピーター様はほとんどおりませんので、２回目からは常連様です。
またの機会がございましたら是非、箱根のおうちへおかえりなさいませ。

この度は箱根観光のソロ旅に数ある施設の中から当館を見つけて頂き、
また大変過分なご評価、マップの方への口コミも有難うございます。

チェックイン時間の変更などのお電話も都度ご連絡いただき有難うございます。
他のお客様への対応なども円滑に行うことが出来大変助かりました。

またの機会がございましたら、当館はお食事を売りにしたオーベルジュでございます。
シェフが『どのホテルにも負ける気はない』と豪語しております食事を次回はご笑味頂きご評価を賜りたいです。

この度は当館をお選び頂き、また過分なご評価を有難うございます。

新入社員へのお褒めの言葉も有難うございます。
入社まもないのにお褒めいただき彼女たちのモチベーションやパフォーマンスもさらに上がるかと思います。
しっかり伝えて私の方でも褒めておきます。

一人旅に対してコスパが悪いと感じさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館は大涌谷のすぐ近くに立地しており、箱根湯本付近では堪能することの出来ない白濁で高品質の温泉を享受できる代わりに、
火山ガスの影響で金属の腐食が激しく、通常１０年ほど持つエアコン・テレビ・冷蔵庫などすべての電子機器が１年に2－３回壊れて買い替えなければならず都市部のホテルに比べると維持費が数十倍かかります。

コロナ禍以降は一人旅の需要が増えておりますが、当館は７部屋しかないとても小さなホテルです。
お一人様ご利用で埋まってしまいますと、想定売上の５割ほどの売り上げにしかならず機会損失額が大きく経営が成り立たない為、１名様ご利用でも２名様分に近い金額で販売致しておりました。

また人里離れた山奥の為、消耗品や食材、様々な物の仕入れ価格なども都心などと比べると２倍ほど違います。
店舗や配達先の密集している地域ではガソリン代などの燃料費や配達員様の人件費を数十軒の店舗で負担すればいいですが、当館のような立地では遠く厚木などの物流拠点から荷物を運んでくださる配達員様も1日仕事です。
ほぼ全額負担する必要がございます。

いわゆるぼったくりとも思われる観光地価格というものにはこういう側面がございます。
観光地全体の雇用などにも貢献していると思っていただければ幸いでございます。

この度は当館を見つけて頂き、貴重な休日の宿にお選びいただきました事スタッフ一同心より感謝しております。
また大変過分なご評価もいただき有難うございます。

夕食後の『ごちそうさま』
本当にありがとうございます。

私は長年東京のレストランなどでコックとして飲食に従事しておりましたが、
帰り際に接客スタッフやレジスタッフなどにお声がけして下さる方はたまにいらっしゃいますが、厨房スタッフに声を掛けてくださるお客様はほとんどいらっしゃいませんので、とても嬉しいものでございます。

お連れ様との楽しい旅のお手伝いが少しは出来たようで安心いたしました。
当館は開業後ほとんど営業しておりませんのでまだまだペーペーのホテルで御座います。
またの機会を頂けたら、２回目からは常連様でございます。
お仕事などでお疲れの時にはいつでも強羅へお帰りなさいませ。

悪天候の中、コンビニもないような不便な山奥まで足をお運び頂きありがとうございました。
大変過分なご評価も賜り光栄でございます。

設備に関しましては、大涌谷に程近く火山ガスの通り道にあたる為、
電化製品・金属全般が半年と持たずに壊れたり錆びたりしますので、極力省いて
『何もしないという贅沢』な時の過ごし方をしていただく
をコンセプトにさせて頂いております。
（私共も初めてのホテル経営につき、この地の現状を把握しきれておらず、
オープン当初は某高級ドライヤーや高級家電などもご用意しておりましたが、
コロナ禍の緊急事態宣言やまん防により、一度も使用することなく壊れて使い物にならなくなりました。
便利な物をご用意すればする程、お客様の御宿泊代が高くなってしまいますので、折り合いをつけたどり着いた現状の設備でございます。）

当館はオープン後の営業日数も少なく、
２回目からは常連様でございます！
文明の便利さを忘れ、只々ぼーっとしたくなりましたら
いつでもお帰りなさいませ。

この度はお客様の旅に当館をお選び頂き、また過分なご評価も賜り有難うございます。

お食事をご用意することが出来ずに申し訳ございませんでした。
当館はオーベルジュとしてお料理に力を入れており、
安易に冷凍食材などに頼るべきではないと考えております。
また食べ物の命を預かる者、ロスによる環境への配慮と致しまして過剰発注もしておらず、前日の発注締切後及び当日のお食事は一切お受けしておりませんでした。

丁寧なご説明まで頂き恐縮でございます。

もし、またの機会をいただけるのであれば、
お食事付きのプランでお過ごし頂ければと思います。