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ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(42件)
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ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:42件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地3.26
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.61
  • 食事3.63
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40件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 17:05:20

綺麗なホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 22:30:45

いつもザ・セレクトン松本をご利用頂き、ありがとうございます。

お客様に快適なホテル環境をご提供でき、一同とても嬉しく思います。ほかのお客様にもご満足いただけるよう、より一層励んでまいります。

誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 17:04:26

新築のホテルで綺麗でした。掃除の方も頑張ってました。
また、東の部屋に宿泊しましたが、窓からの視界が遠くに山は見えましたが目の前に電線がぶら下がっているので景色はあまり楽しめませんでした。または、消防署が目立つ、消防車の出入りが目立つ。ビジネスホテルなので景色まではしょうがないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 19:13:30

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお部屋を提供できとても嬉しく思います。
ご宿泊のお部屋によって景色が望めない場合もございますが松本城が見えるお部屋もございます。次回ご利用の際には、景色がよいお部屋をご案内させていただきたいと思います。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 16:57:22

アメニティーの歯ブラシがタワシのように硬かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 19:20:17

この度は、ザ・セレクトン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティーの歯ブラシにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で共有し今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<14平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 16:55:38

部屋着が綺麗に洗濯されさっぱりしてて着心地がよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 11:54:05

この度は、ザ・セレクトン松本へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの部屋着は綿地素材でできており、お客様におかれましては安心して快適にお過ごし頂ける様、クリーニングも念入りに行っております。

今後もさらにお客様満足につながる様努力を重ねて参ります。
また、機会がございましたら信州松本へのお帰りをお待ち申し上げております。

この度は、あたたかいお気持ちをお寄せ下さいましてありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<14平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 16:53:37

お掃除が行き届き綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 06:46:46

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお部屋を提供できとても嬉しく思います。
また清掃スタッフにお褒めの言葉頂戴しありがとうございます。
清掃スタッフも励みになります。
これからもお客様に清潔なお部屋を提供できるよ清掃スタッフはじめホテルスタッフ一同精進していきます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 16:52:13

部屋の内装の壁全体が黒っぽいダークブラウンでしたので雨が降った日はとてもどんより感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 06:39:15

この度は、数あるホテルの中からザ・セレクトン松本をお選びいただき、ありがとうございます。
当ホテルではシックで落ち着いたホテル空間をお客様に提供できるようこのような色彩になっております。何卒ご理解いただければと思います。
また今後共当ホテルをご利用して他の魅力がお客様に提供できればと思います。
次回松本にお越しの際ご利用して頂ければ幸いでございます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<14平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 16:49:03

車があればいいホテルだと思います。徒歩だと駅から微妙に遠く、スーパーも遠いので食料品の買い物が不便でした。また、1Fの朝食のみオープンするレストランでコーヒーやカフェラテが日中にテイクアウト出来たらいいなと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 06:32:36

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望でありますテイクアウトの件は基本ご朝食のみの提供となります。
お客様のご投稿を真摯に受け止め今後お客様目線になってより良いサービスを提供できるようスタッフ一同考え提供していきます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回お客様のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 16:40:15

チェックアウトの際に気持ちよく旅立つ事が出来ました。長らくありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月03日 06:18:58

ザ・セレクトン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中快適にお過ごしいただけたでしょうか?
私共もこれからもお客様にご満足して頂けるホテル・サービスを提供できるよう精進していきたいと思います。
また松本にお越しの際是非ザ・セレクトン松本にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合4

急行八甲田81号さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

急行八甲田81号さん [40代/男性] 2020年06月30日 21:40:03

とても清潔で快適なホテルでした。松本城にも近くて散策しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月01日 06:53:07

この度は、数あるホテルの中からザ・セレクトン松本をお選びいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もより良いホテルライフをお過ごしいただけるよう、努力して参ります。松本にお越しの際は是非また当ホテルを御利用いただきますようお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合1

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 05:20:51

このホテルは新しくいいなと思ったりもしたが、振り返るとチクチクと嫌なことが蘇るだけだからあまり良くないかも。
シャワーのお湯が直ぐに水しか出なくなり必ず15分くらい寒い中待つ、共有部分で他の客がマスクをせずいる事などをフロントへ指摘しても、何かそれが当たり前の様な対応しかされず、フロント全体が聞く耳持たずの頑固な雰囲気だったり。結局、宿泊期間中、シャワーの件は何も改善されなかったから、お湯を沸かすタンクの不具合は確実だと思う。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月01日 06:49:39

ザ・セレクトン松本を御利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーの件で重ねてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘のとおり、ボイラーに不具合がございました。早急に改善すべく手配をいたしましたので、以後は快適にお過ごしいただけるかと思います。

これからも快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参ります。この度の件は申し訳ありませんでした。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合1

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 05:09:19

新しいホテルで、接客に対する経験が浅い方なのか、田舎だからなのか分からないが、友達でも知り合いでも同僚でもないのにフロントの一人の女性から、必ず名前で さん 付けで呼ばれて不快だった。ホテルでの接客なら、○○様かお客様と呼ぶべきじゃないか? ビジネスホテルと言えどもキチンとされた方がよいのではなかろうか。上から目線に感じられて不快だった。
他のフロントの方の対応はよかったのに残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年07月01日 06:47:04

いつもザ・セレクトン松本を御利用いただき、ありがとうございます。

いつもご滞在いただいているにもかかわらず、スタッフの言動でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。一同で反省・改善してまいりますので、以後もご愛顧お願いできますと幸いです。

宜しくお願い申し上げます。


ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合1

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 04:56:51

部屋を変えて頂いたが前から問題のシャワーのお湯が出ないという問題は解決されず、毎回、お湯から少し使っただけで水しか出なくなり、寒い中、だいたい15分から20分待った。他の宿泊客も同じだから、このホテルの欠陥箇所。なのに、フロントに言ってもホテル側は気づいているのに知らないふりを毎回された。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月30日 23:48:46

いつもザ・セレクトン松本を御利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーの件で重ねてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ボイラーを早急に改善すべく、早速手配をいたしました。

ぜひまたお越しいただけると幸いに存じます。宜しくお願い致します。

今後も快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参ります。この度の件は申し訳ありませんでした。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合2

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 04:48:59

シャワーを使用し始めて少しすると水しか出なくなり、フロントへその事を言ったが、あたかもお湯が出ない事は何も悪くないような説明しかされず、一言の謝りもなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月30日 23:42:18

この度はザ・セレクトン松本を御利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊で不快な思いをさせてしまい、お詫びのしようもございません。シャワーのお湯の件は早急に調査し、改善致します。また、スタッフの言動につきましても、反省・改善致してまいります。

これに懲りず、ぜひまたお越しいただけると幸いに存じます。宜しくお願い致します。


ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<14平米>】

総合4

あるぢゃさんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

あるぢゃさん [50代/男性] 2020年06月29日 23:02:30

松本城に近くて散策するには適当でした。お部屋もまだまだ新しく綺麗でしたし
、使い勝手も良かったです。朝食は美味しく頂きましたが、フォークやナイフなどのコロナ対策はもう少しきちんとされた方がいいですね。
また、夜中にシャワーのお湯が暫く出なくなったため、フロントへ連絡しましたが、「ボイラーに問題はなかった。皆さんがたくさん使ったので一時的に水になったのでは」と謝罪もなく利用者のせいにされてしまいました。とても小さなボイラーなんですかね?
また、部屋に電話がなく、シャワーの途中で部屋着に着替えてエレベーターの前まで内線を掛けに行かなくてはならなかったのは、少し困りました。初め対応されたフロントの女性の方から「何か着ていらっしゃいますか?」と聞かれましたが、当たり前ぢゃん!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月30日 16:33:18

この度は、数あるホテルの中から
ザ・セレクトン松本を御利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またシャワーのお湯の件では早急に現場調査をし改善致します事お約束いたします。
フロントスタッフの失礼な回答誠に申し訳ございません。再度該当スタッフだけではなくホテルスタッフ全員再度教育し、お客様をお迎えする心使い・言葉つかい等指導していきます。
この度はザ・セレクトン松本のご宿泊・滞在中ご満足することのできないサービスを提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【15室限定!!】セレクトホテルズグループ15周年大キャンペーン! 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 17:28:56

出張でよく利用させてもらってます。部屋も綺麗でフロントの対応も大変良いです、松本での出張の際、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月30日 09:07:07

この度は、数あるホテルの中から何度も、
ザ・セレクトン松本を御利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参りたいと思います。松本にご出張の際は是非また当ホテルを御利用いただきますよう、
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆素泊まり【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 15:17:09

近隣コインパーキングの駐車料金に比較して、ホテル敷地内の宿泊者用の駐車料金が1.7倍するのは如何なものか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月30日 16:09:24

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に疑問・不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場のご案内・料金のご説明不足誠に申し訳ございませんでした。
早急に案内表記を訂正・改善し駐車場をご提供致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】☆カップル限定朝食付きプラン☆★男女別大浴場完備★
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 15:12:47

6月に二度にわたって利用しました。
新築間もないので設備も部屋も奇麗でした。

大浴場の湯船の温度が高すぎるので温度管理を適温41度にすると、ゆったりと入浴出来て旅の疲れをいやせると思います。特にこれからの暑い季節には、湯音の適正管理が求められると考えます。

また、朝食メニューが全く同じだったので、連泊者にも配慮してメニューの工夫をするとありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月30日 01:13:12

この度はザ・セレクトン松本を何度もご利用頂き、誠にありがとうございます。

湯温についてのご意見、ありがとうございました。早速ですが気温に合わせて調整するよう、見直しをさせていただきました。次回ご宿泊の折には、適温でおくつろぎいただけるものと思います。

また、朝食についてのご意見もありがとうございました。ご連泊の方々への配慮も今後考慮していきたいと思います。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【15室限定!!】セレクトホテルズグループ15周年大キャンペーン! 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月27日 09:53:55

部屋もきれいで、大浴場もあり良かったです。
駅からも思ったほど遠くはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月29日 12:06:31

この度は、ザ・セレクトン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参りたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【15室限定!!】セレクトホテルズグループ15周年大キャンペーン! 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合5

みっちゃん2795さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

みっちゃん2795さん [40代/女性] 2020年06月15日 10:30:19

新しいホテルということもあり綺麗でしたが、フロントの女性の方の対応もよく安心して滞在できました。コロナ対策もしっかりされていて朝食も安心しておいしくいただきました。松本に宿泊の際はまたよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月18日 22:31:45

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備、朝食内容、そしてスタッフの対応等、お客様にご満足頂けたこと、とても嬉しく思います。引き続きコロナ対策など気を引き締め、これからもお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し、一同で邁進していきます。

ご多忙の中お褒めのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆朝食付【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<14平米>】

総合4

投稿者さんの ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月14日 17:11:54

オープンしたてのコロナで大変ですが、きれいな部屋で最高でした。
頑張ってください

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ザ・セレクトン松本(2020年3月オープン) 2020年06月18日 22:26:35

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適なホテル生活をご提供でき、従業員一同とても嬉しく思っております。
また、コロナの下での落ち着かない状況の中、温かいお言葉を頂戴して大変ありがたく、一同励みになりました。

次回お客様のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本 フロント

ご利用の宿泊プラン
【グランドオープン企画】期間限定!お試しご宿泊プラン☆朝食付【全室禁煙】【男女別大浴場】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム<13平米>】

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