投稿者 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の土足・スリッパのご案内が分かりにくかったとのこと、またWi-Fi環境についてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はご案内の明確化と通信環境の改善に努めてまいります。

景色や温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。朝風呂時の脱衣所の照明につきましては、早急に状況を確認し、分かりやすいご案内や改善策を講じます。

ラウンジのドリンクにビールがなかった点は今後のサービス検討の参考にさせていただきます。焼きマシュマロや卓球などを楽しまれたとのこと、微笑ましく拝見しました。

お食事がご旅行のスケジュールにちょうど良い量だったとのこと、また朝食もお口に合いましたようで何よりでございます。
レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。担当スタッフにも必ず伝えさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひ中禅寺湖の自然と温泉をお楽しみにお越しくださいませ。

ゆとりろ日光

singing-coyote 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
登山のご旅行という大切なご滞在に、当館をお選びいただき嬉しく思っております。

ドミトリールームにつきましては、コロナ禍限定で運営予定でしたが、多くのお客様のご要望もあり、現在も継続して提供しております。驚かれたとのことですが、ご理解いただきありがとうございます。

ラウンジでくつろいでいただけたこと、また他のご宿泊者様とも快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し安心いたしました。
一方で、室内のにおいや温泉の温度、清掃面についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。浴場の清掃と温度管理については、改めて徹底するよう担当部署へ指示を行い、改善に努めてまいります。

これからもドミトリーを含め、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを心がけてまいります。また機会がございましたら、ぜひ中禅寺湖の自然とともに当館でのひとときをお楽しみくださいませ。

ゆとりろ日光

投稿者 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
硫黄温泉を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉好きの方にご満足いただけるのは何よりの喜びです。

また、お食事もライトコースがちょうど良い量だったとのお言葉、ありがとうございます。お客様のお声を励みに、今後も快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

ゆとりろ日光

投稿者 様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備やラウンジのドリンク、そして硫黄泉をお気に召していただき、大変光栄でございます。
お褒めのお言葉を励みに、これからも快適な環境づくりに努めてまいります。

ドミトリーの空調についての貴重なご意見もありがとうございます。温度や乾燥など、季節によって快適さが変わる部分がございますので、今後も調整や案内の工夫を検討してまいります。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ぜひまた日光にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ゆとりろ日光

ほろ酔いさん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
中禅寺湖を眺めながらお過ごしいただけたこと、また華厳の滝にも徒歩でお出かけいただけたとのこと、立地をお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。

お料理もお酒と一緒にちょうど良い量だったとのお言葉、ありがとうございます。これからも、四季折々の景色とお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。

ゆとりろ日光

えさひで 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐに中禅寺湖を眺めながら日本酒をお楽しみいただけたとのこと、とても素敵なひとときを過ごしていただけて嬉しく存じます。
リラックスした気分でお過ごしいただけたことが何よりでございます。

また季節を変えてぜひお立ち寄りくださいませ。

ゆとりろ日光

この度は再びのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、「ウェルカムドリンクなどサービス満点」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。前回に引き続き、ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。

今後も何度でもお越しいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ゆとりろ日光

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地や景色にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。

一方で、宿舎周辺の手入れ不足やお部屋の清掃状態、また大浴場に関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・施設管理の見直しを徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また機会がございましたら、より良くなった姿でお迎えできるようスタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ゆとりろ日光

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理について「美味しくいただきました」とのお言葉、そしてスタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

特にスタッフの物腰にご好印象をお持ちいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの質を大切にしてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ゆとりろ日光

この度は6月にゆとりろ日光をご利用いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気の中でも、中禅寺湖に近い立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ドミトリータイプのお部屋と朝食付きのプランについてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。

一方で、お部屋のにおいにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃・換気の徹底をはじめ、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてのお越しもご検討いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ日光

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、「味は悪くないが量が少ない」とのご指摘、真摯に受け止めております。料金とのバランスも含め、今後の改善課題とさせていただきます。
また、展望ラウンジの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に対応し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

温泉につきまして「とてもよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。硫黄の香りや温度など、自然の恵みを感じていただけたようで何よりでございます。
今後も、日光の魅力を最大限に感じていただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ゆとりろ日光

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、男体山登攀の際の定宿としてお選びいただけていること、大変光栄に存じます。

当ドミトリーについて「コスパ最高」「プライバシーも確保されている」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。個別電源など快適にご利用いただけたようで、何よりでございます。

一方で、Wi-Fi環境や他のお客様のいびきによるご不便につきましては、誠に申し訳ございません。Wi-Fiの電波状況については設備の改善を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後とも山登りのお供にご利用いただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

ゆとりろ日光

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

一方で、館内の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。従業員の配置や清掃体制については、改めて見直し、改善に努めてまいります。

また、大浴場での非常識な行動につきましては、大変遺憾であり、お客様にご不快な思いとご不安を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起こらぬよう、注意喚起の掲示やスタッフによる巡回の強化など、再発防止策を検討してまいります。

お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただける施設を目指して努力してまいります。誠に勝手ながら、また機会がございましたら、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

ゆとりろ日光